物業(yè)辦主任崗位職責(zé)（通用14篇）

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇1

　　1 負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶服務(wù)管理、檔案管理、催費(fèi)管理等工作;

　　2 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

　　3 負(fù)責(zé)對(duì)各類服務(wù)效果的回訪工作，了解業(yè)戶對(duì)服務(wù)的需求、建議及批評(píng)并及時(shí)采取措施處理，___限度的建立與業(yè)戶之間的良好關(guān)系;

　　4 負(fù)責(zé)與公司法律顧問(wèn)保持聯(lián)系，及時(shí)提供業(yè)戶欠費(fèi)依據(jù)，完成公司交辦的管理費(fèi)清欠工作;

　　5 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇2

　　1.客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善;

　　2.協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴，負(fù)責(zé)相關(guān)事件處理跟進(jìn);

　　3.協(xié)助各項(xiàng)目客服中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調(diào)查活動(dòng);

　　4.各項(xiàng)目公司客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的正常推進(jìn);

　　5.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、調(diào)研工作，負(fù)責(zé)外接項(xiàng)目的投標(biāo)、業(yè)務(wù)跟蹤工作。負(fù)責(zé)物業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)單位各項(xiàng)工作的對(duì)接與處理。

　　6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇3

　　1、向區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)匯報(bào)，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)政策和決定;

　　2、組織、落實(shí)、監(jiān)督和管控項(xiàng)目日常管理運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的管理目標(biāo)及委托管理合同承諾的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;

　　3、負(fù)責(zé)與甲方直屬管理部門、客戶代表(各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)等)保持良好的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)甲方的重大決定，并定期向甲方及本區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督本項(xiàng)目的三個(gè)管理體系的推行和日常維護(hù)，跟據(jù)體系要求持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理工作，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo);

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)已發(fā)現(xiàn)或潛在的不合格服務(wù)，實(shí)施監(jiān)管及預(yù)防糾正措施;

　　6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議、年終總結(jié)會(huì)議等各種會(huì)議，并督促各部門召開(kāi)規(guī)定的工作例會(huì)、雙月度員工團(tuán)隊(duì)會(huì)議等;

　　7、根據(jù)測(cè)量報(bào)告和服務(wù)合同，負(fù)責(zé)擬定本項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制;

　　8、根據(jù)公司人事政策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理人員的聘用、獎(jiǎng)懲、考評(píng)以及審批各部門的用工建議，且對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)各級(jí)管理崗位的任免具有主導(dǎo)建議權(quán);

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工勞動(dòng)關(guān)系管理的督查并控制和處理勞務(wù)糾紛;

　　10、負(fù)責(zé)督促各部門年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);

　　11、負(fù)責(zé)職工隊(duì)伍的建設(shè)和整體素質(zhì)的提高，根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性和主觀能動(dòng)性。

　　12、負(fù)責(zé)編制和審核項(xiàng)目各部門的財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)預(yù)算;

　　13、負(fù)責(zé)管理本項(xiàng)目的備用金及專項(xiàng)費(fèi)用借款工作;

　　14、負(fù)責(zé)審批各下屬部門預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的物料采購(gòu)報(bào)告及現(xiàn)金費(fèi)用報(bào)銷報(bào)告;

　　15、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目?jī)?nèi)所設(shè)物料庫(kù)房及固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常管理工作;

　　16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的收取工作;

　　17、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)合同續(xù)簽、服務(wù)費(fèi)增加等變更;經(jīng)運(yùn)作總監(jiān)授權(quán)后，負(fù)責(zé)合同外新增服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的更改和費(fèi)用變更;

　　18、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目的檔案管理工作;

　　19、負(fù)責(zé)完成公司和本區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)交辦的其他工作。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇4

　　1、根據(jù)公司投資拓展戰(zhàn)略需求，負(fù)責(zé)物業(yè)管理樓盤項(xiàng)目拓展工作，包含項(xiàng)目選擇研究、定位規(guī)劃等;

　　2、配合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，搭建市場(chǎng)拓展體系和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)進(jìn)行公司品牌的市場(chǎng)推廣，促進(jìn)公司廣泛的業(yè)務(wù)合作;

　　3、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，包括客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、發(fā)展等;

　　4、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的調(diào)查、投資可行性分析，撰寫投資可行性研究分析報(bào)告，給予投資方案和建議書;

　　5、具有標(biāo)準(zhǔn)化的競(jìng)標(biāo)書撰寫能力，能獨(dú)立主導(dǎo)招投標(biāo)全過(guò)程;

　　6、負(fù)責(zé)承接物業(yè)管理項(xiàng)目，并進(jìn)行商務(wù)談判，促進(jìn)市場(chǎng)外拓的順利開(kāi)展;

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)整個(gè)花卉市場(chǎng)的房屋改造施工、監(jiān)督工作;

　　2、負(fù)責(zé)花卉市場(chǎng)的所有電路、水路的巡查、檢修，確保正常使用;

　　3、確保花卉市場(chǎng)的所有電器設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修工作;

　　4、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全及正常運(yùn)作;

　　5、與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向。經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、凝聚力;

　　6、開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)工作.

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)成都公司所有項(xiàng)目、門店物業(yè)相關(guān)工作，包括工程維修、秩序維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng)、客戶服務(wù)、保潔綠化等工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目得工作計(jì)劃及工作計(jì)劃落實(shí)情況，主持項(xiàng)目例會(huì)，組織項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)能力、思想素質(zhì)、工作成績(jī)得考核，適時(shí)提出選調(diào)、使用、獎(jiǎng)懲建議等;

　　4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目、門店物業(yè)前期管理與接洽，負(fù)責(zé)相關(guān)部門作業(yè)指導(dǎo)文件及相關(guān)規(guī)范性文件起草和修訂，并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;

　　5、負(fù)責(zé)與各部門、店長(zhǎng)工作對(duì)接和協(xié)調(diào)，保證部門員工工作順利開(kāi)展;

　　6、負(fù)責(zé)外委單位合同的初審和提交至相關(guān)部門，并監(jiān)督外委單位是否按照合同執(zhí)行的情況;

　　7、咨詢和聽(tīng)取業(yè)主及客戶的意見(jiàn)和投訴，參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理，與業(yè)主及客戶保持良好的合作關(guān)系;

　　8、負(fù)責(zé)各物業(yè)項(xiàng)目外聯(lián)單位關(guān)系維護(hù)，配合相關(guān)外聯(lián)單位如消防、城管、街道辦、社區(qū)的工作;

　　9、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模，確定本部門員工組織框架、崗位職責(zé);

　　10、負(fù)責(zé)公司新接、拓展的物業(yè)項(xiàng)目資金預(yù)算、物業(yè)規(guī)劃、人員配置及相關(guān)業(yè)務(wù);

　　11、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，配合和協(xié)助兄弟部門順利完成相關(guān)工作;

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)前期項(xiàng)目的管理工作，對(duì)前期介入、管理費(fèi)測(cè)算、銷售案場(chǎng)品質(zhì)的指導(dǎo)、監(jiān)督及考核工作;

　　2、完善集團(tuán)銷售案場(chǎng)各項(xiàng)管理制度、考核辦法、各項(xiàng)管理表格及相關(guān)流程，并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　3、全國(guó)銷售案場(chǎng)的工作品質(zhì)檢查、人員專業(yè)能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)組織搭建、確保地產(chǎn)項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的達(dá)成，跟進(jìn)物資到位情況及日常工作對(duì)接管理等;

　　4、負(fù)責(zé)前期物業(yè)公司的設(shè)立注冊(cè)、招投標(biāo)、政府備案、開(kāi)工許可(配合)、物業(yè)合同、物業(yè)定價(jià)等系列工作的推動(dòng)和協(xié)調(diào)。

　　5、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)同甲方地產(chǎn)公司的工作協(xié)調(diào)工作，并定期跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)用結(jié)算進(jìn)度，評(píng)估收支平衡。

　　6、對(duì)接滿意度調(diào)查及管理工作，保證案場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇8

　　1、健全、完善項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，使之合理化、精簡(jiǎn)化和效率化;

　　2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，懂得樓宇管理的基本知識(shí);

　　3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取業(yè)戶的意見(jiàn)，完善管理工作;

　　4、服從經(jīng)理安排，及時(shí)報(bào)告跟進(jìn)情況;

　　5、組織部門會(huì)議，對(duì)內(nèi)做好培訓(xùn)工作。

　　6、與政府部門、業(yè)戶部門保持良好關(guān)系。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì);

　　2、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境管理年度資金預(yù)算;

　　3、對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查及考評(píng)工作，將檢查及考評(píng)情況及時(shí)匯總，并跟進(jìn)各項(xiàng)目不合格項(xiàng)的整改督促工作;

　　4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目服務(wù)外包業(yè)務(wù)(環(huán)境類)招標(biāo)及合同評(píng)審工作;

　　5、定期對(duì)各服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　6、對(duì)各項(xiàng)目環(huán)境服務(wù)人員安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶溝通、客訴處理;

　　3、負(fù)責(zé)員工的技能培訓(xùn)、保留;

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的檢查、整改;

　　5、負(fù)責(zé)員工的考勤排班、日常管理;

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇11

　　1、 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)及法律、法規(guī)

　　2、對(duì)班組和崗位的日常、定期作業(yè)的實(shí)施全面管理，掌握職員工作狀況。

　　3、 負(fù)責(zé)處理業(yè)主、商戶及其它外聯(lián)機(jī)構(gòu)的相關(guān)關(guān)系 4、做好各項(xiàng)費(fèi)用的催收繳工作。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴;

　　2、與業(yè)主保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費(fèi)，確保樓盤收費(fèi)率達(dá)標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問(wèn)題并跟進(jìn)處理;

　　4、協(xié)助樓盤經(jīng)理完成社區(qū)文化等活動(dòng)的舉辦。

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇13

　　一、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理：

　　1、推動(dòng)公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;

　　2、組織實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對(duì)各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行;

　　3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定等

　　4、協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行合格分供方評(píng)審，組織公司委外服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo);

　　二、跨部門管理：協(xié)調(diào)與大區(qū)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責(zé)權(quán)限，以確保與大區(qū)項(xiàng)目的有效合作，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

　　三、計(jì)劃管理：根據(jù)部門的職能目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施品質(zhì)中心的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)傳遞：

　　1、對(duì)大區(qū)物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工程專業(yè)支撐，標(biāo)準(zhǔn)傳遞;

　　2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺(tái);

　　3、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及資源支撐;

物業(yè)辦主任崗位職責(zé) 篇14

　　1.組織完成環(huán)境管理工作的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關(guān)質(zhì)量管理體系;

　　2.組織完成保潔工作計(jì)劃、流程、與管理職責(zé)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的環(huán)境保潔管理與服務(wù)分析數(shù)據(jù);

　　3.負(fù)責(zé)管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫(kù)存、調(diào)配、報(bào)廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用;

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境保潔等相關(guān)工作進(jìn)行定期檢查、督導(dǎo)，并做好記錄，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的考核檢查與指導(dǎo)工作;

　　5.負(fù)責(zé)起草保潔服務(wù)外包合同及相關(guān)維保合同。合同新簽、續(xù)簽時(shí)切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目利益，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)測(cè)算數(shù)據(jù)，并配合項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)完成審核及簽訂手續(xù);

　　6.熟悉項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時(shí)糾正處理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不規(guī)范現(xiàn)象;

　　7.確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性，防止人身和機(jī)械事故;

　　8.組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習(xí)，配合項(xiàng)目重大事件的協(xié)調(diào)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和其他部門處理突發(fā)事件;

　　9.定期組織環(huán)境保潔服務(wù)人員召開(kāi)例會(huì)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能操作培訓(xùn)，完善工作流程提高服務(wù)水平;

　　10.接受客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)環(huán)境保潔工作質(zhì)量狀態(tài)的監(jiān)督，定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并及時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

　　11.參與本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)及運(yùn)行控制;

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。