IT運維工程師的基本職責（精選17篇）

IT運維工程師的基本職責 篇1

　　職責：

　　1. 負責客戶寧波慈溪駐廠IT支持;

　　2. 協(xié)助客戶IT團隊，對桌面級日常IT運維服務進行管理;

　　3. 負責客戶現(xiàn)場網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司和客戶網(wǎng)絡日常的正常運作

　　4. 對日常問題進行跟進，并做好記錄，定期提交系統(tǒng)運行報告和工作記錄報告

　　5. 要有團隊意識，責任心強，獨立解決突發(fā)問題的能力。

　　任職要求：

　　1.工作認真負責，擁有良好的溝通能力，有較強的客戶服務意識;

　　2.有上進心，性格開朗;

　　3.接受應屆生、實習生，歡迎大家投遞我司簡歷

IT運維工程師的基本職責 篇2

　　負責機場員工辦公設備(PC、電話、打印機)的維護、資產(chǎn)管理、故障排除、病毒防護等工作

　　負責服務器、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡設備等的安裝、資產(chǎn)管理、故障排除、維修維護等工作

　　IT設備和服務的日常運維工作

　　了解客戶需求，熟練提供業(yè)務范圍內(nèi)的咨詢服務

　　理解客戶報障，根據(jù)IT專業(yè)知識和技能熟練分析問題，提供遠程故障處理

　　根據(jù)ITIL標準，管理和跟進IT事件，包括故障、變更和問題等，保障SLA

　　優(yōu)化IT服務管理流程，增強溝通能力，提高工作效率和客戶滿意度

IT運維工程師的基本職責 篇3

　　一、分擔部門KPI指標，實現(xiàn)部門SLA承諾

　　1、事件管理

　　a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的IT服務請求;

　　b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標:

　　c.在SLA承諾的時間內(nèi)響應用戶的事件，響應及時率達標:

　　d.對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;

　　e.在承諾的時間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時率達標;

　　f.綜合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，

　　保證事件處理平均時間達標:

　　g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交BUG立項，保證事件解決率達

　　標:

　　h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用

　　戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi):

　　i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理

　　時長;

　　J 運維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標:

　　k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消

　　除在可控范圍內(nèi);

　　i.養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

　　2、配置管理

　　a.IT資產(chǎn)配置管理:對IT資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計，保證配置管理正確率達標;

　　b.建設案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

　　c.IT系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;

　　3、問題管理

　　a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

　　二、其他運維工作

　　a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

　　b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

　　c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規(guī)范提供支持，如SAP、OA系統(tǒng)等;

　　d.應部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎上主動承擔其他項目支持;

　　e.共享個人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內(nèi)部講座;

　　f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能;

　　三、其他工作.

　　a.擔任IT講師，應其他部門邀請?zhí)峁㊣T技能培訓，提高其他部門辦公人員的IT操作水平;

　　b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;

IT運維工程師的基本職責 篇4

　　職責:

　　1、負責桌面計算機硬件(計算機、顯示器、電話、網(wǎng)絡設施和其他附屬硬件設施，如打印機，掃描儀、電視等)安裝、配置、升級、運行維護與管理;

　　2、熟悉macOS與Windows操作系統(tǒng)常用辦公軟件的維護，包括辦公軟件、專業(yè)軟件的安裝和配置;

　　3、及時響應、解決用戶反饋的IT問題，跟蹤用戶反饋的問題，直至解決。

　　4、負責辦公環(huán)境(機房、會議室等)的例行巡檢;

　　5、負責公司IT固定資產(chǎn)分配，退庫，盤點等;

　　6、收集用戶反饋與需求。

　　7、維護公司網(wǎng)絡，負責公司網(wǎng)絡接入層與終端配置.

　　任職資格:

　　1、大專或以上學歷，計算機或相關專業(yè)，英語四級，2年以上桌面運維經(jīng)驗;

　　2、熟悉各類操作系統(tǒng)的安裝以及故障排查，包括但不限于 Windows、mac OS ;

　　3、熟悉AD、防火墻、路由器或交換機維護優(yōu)先;了解無線網(wǎng)絡原理，掌握及熟練程度者優(yōu)先;CCNA或以上優(yōu)先;

　　4、善于溝通，誠實可靠，態(tài)度端正，具備良好的團隊合作精神，有高度的責任感以及良好的服務意識。

IT運維工程師的基本職責 篇5

　　職責：

　　1、負責公司網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、備份、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作;

　　2、負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3、維護公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運行;

　　4、為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告;

　　任職要求：

　　1、計算機網(wǎng)絡相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2、有2年以上網(wǎng)絡維護相關工作經(jīng)驗，掌握各種網(wǎng)絡環(huán)境搭建，具備較強的技術(shù)基礎;

　　3、熟悉網(wǎng)絡設備、服務器、小型機的安裝、調(diào)試、維護;熟悉計算機網(wǎng)絡和網(wǎng)絡安全的調(diào)試;

　　4、有良好的工作態(tài)度及較強的溝通協(xié)調(diào)能力和高度責任心上進心，待人接物隨和友善;

　　5、有網(wǎng)絡工程師或等同資格認證優(yōu)先;

　　6、了解簡單小程序編程優(yōu)先;

IT運維工程師的基本職責 篇6

　　職責：

　　1、負責公司信息技術(shù)的日常運行與維護、安全管理、軟硬件及系統(tǒng)改造升級建設等工作

　　2、負責公司網(wǎng)絡線路與通訊設備的管理與維護

　　3、負責公司國內(nèi)與海外信息系統(tǒng)的暢通與安全

　　4、公司機房網(wǎng)絡系統(tǒng)、郵箱通訊系統(tǒng)等維護與管理

　　5、公司運行的SAP主系統(tǒng)維護與對接，包括與外部開發(fā)商對接，內(nèi)部后臺更新維護、模塊管理、問題處理

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，信息管理與計算機相關專業(yè)

　　2、熟悉OA、SAP系統(tǒng)，熟悉制造業(yè)各業(yè)務運行方式與流程

IT運維工程師的基本職責 篇7

　　職責：

　　1、 負責服務臺排班，管理服務臺日常運營，業(yè)務及時上傳下達。

　　2、 保證服務臺服務提供效率，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　3、 負責服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

　　4、 負責對組內(nèi)員工進行監(jiān)督和評審。

　　5、 負責對組內(nèi)員工進行培訓工作。

　　6、 對服務臺運營機制不斷優(yōu)化和改進。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機專業(yè)優(yōu)先。

　　2、3年以上工作經(jīng)驗，在IT行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗，帶過團隊。

　　3、強有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法，。

　　4、責任心強，有良好團隊協(xié)作和服務意識，有良好的溝通表達能力、隨機應變能力。

IT運維工程師的基本職責 篇8

　　職責：

　　1、負責服務器安全和運維，包括服務器和應用配置管理、系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)和組件升級、系統(tǒng)安全、性能優(yōu)化，巡檢等工作

　　2、負責公司運維管理和自動化工具的設計、開發(fā)與維護，不斷優(yōu)化運維工具效率

　　3、負責服務器的自動化腳本的編寫;從運維角度參與并推動架構(gòu)體系優(yōu)化;

　　4、負責服務器的故障處理以及解決方案的制定，并跟進故障解決;

　　5、對數(shù)據(jù)庫進行管理，負責數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)的運營和監(jiān)控;對數(shù)據(jù)庫進行定期備份和按需恢復，負責協(xié)助研發(fā)工程師進行數(shù)據(jù)分析，清理等工作。

　　任職要求：

　　1、熟悉Linux、Windows操作系統(tǒng)，2年以上基于Linux/Unix平臺的大型系統(tǒng)運維和管理經(jīng)驗，有數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)運維經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟練使用一種以上腳本語言(shell/python/perl等)進行日常的運維工具開發(fā);

　　3、熟悉nginx、tomcat、memcached、zookeeper、jira、svn、zabbix等常用軟件的搭建、配置、優(yōu)化、日志分析;

　　4、掌握云監(jiān)控、日志服務、容器服務、備份服務、災備機制、網(wǎng)絡等配置，進行過獨立的搭建和管理;

　　5、熟悉Vmware等虛擬化產(chǎn)品、對配置管理、可用有較深入了解;

　　6、具備良好的故障分析和解決問題的能力;有較強的服務意識，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠適應高壓力、高效率的工作環(huán)境。

　　7、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)，職業(yè)素養(yǎng)好，可適應出差，有駕駛證者優(yōu)先;

IT運維工程師的基本職責 篇9

　　職責

　　1. 負責辦公網(wǎng)絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保日常網(wǎng)絡的正常運行;

　　2. 負責辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護;

　　3. 針對視頻會議設備維護及會議支持等工作;

　　4. 負責PC、VC、打印機、投影儀等硬件故障排查，硬件更換聯(lián)系相關人員維修處理;

　　5. 配合溝通供應商并提供相關的技術(shù)建議和支持;

　　任職要求

　　1.1年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　2.熟悉Windows及Mac系統(tǒng)安裝和維護,熟悉AD域;

　　3.有基礎的網(wǎng)絡知識，有CCNA證書優(yōu)先，了解軟件方面的知識;

　　4. 具有較強的學習能力、良好的溝通能力和團隊合作能力，積極主動的配合現(xiàn)場工作;

　　5. 善于協(xié)調(diào)、頭腦靈活，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件，態(tài)度端正。

　　6. 能接受短期出差的相關安排。

IT運維工程師的基本職責 篇10

　　職責：

　　1、參與客戶現(xiàn)場產(chǎn)品部署、升級維護、日常巡檢等工作;

　　2、有較強的應變和解決問題的能力，積極應對上級和客戶的任務安排;

　　3、有一定的溝通能力。對客戶提出的需求、系統(tǒng)問題，積極調(diào)研、并能排查解決一些設備、系統(tǒng)的常見問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè);

　　2、熟練Linux操作系統(tǒng)常用命令，能夠安裝常見服務器軟件，如：NGINX\MEMCACHED\TOMCAT等;

　　3、熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫安裝配置，備份恢復;

　　4、熟悉shell、python等腳本語言，能編寫相關的服務器維護腳本;

　　5、了解常用的運維工具，負載均衡技術(shù);

　　6、至少1年以上運維工作經(jīng)驗。

IT運維工程師的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、計算機系統(tǒng)硬件安裝及維護：

　　a 安裝、調(diào)試以及維護集團公司臺式計算機、筆記本電腦、工作站以及系統(tǒng)、應用軟件;

　　b 安裝、維護集團公司的局域網(wǎng)，以及排除相關故障;

　　c 電話、視頻會議系統(tǒng)的安裝及故障排除

　　c 解決和排除集團公司臺式機、筆記本電腦、工作站以及打印機等信息設備故障，或協(xié)調(diào)供應商維修

　　d 定期升級應用程序、系統(tǒng)補丁，以及防病毒程序

　　e 對公司的計算機系統(tǒng)采取防病毒及惡意軟件的措施，并及時監(jiān)控，防范計算機病毒感染和勒索軟件

　　2、應用程序安裝及問題解決

　　a 安裝ERP、ChemDraw等業(yè)務和專業(yè)軟件

　　b 及時解決和排除Outlook, Lync,Office,Windows等相關系統(tǒng)的問題和故障

　　3、信息設備的資產(chǎn)管理

　　任職資格：

　　1. 計算機或者相關專業(yè)本科，三年以上IT桌面現(xiàn)場運維工作經(jīng)驗

　　2. 具備良好的客戶服務意識;具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強，具有吃苦耐勞的精神;

　　3. 具備良好英語聽說讀寫能力，CET4級或者以上

　　4. 熟練掌握計算機常用辦公軟件和維護軟件(包含outlook及l(fā)ync軟件)，能夠熟練并能獨立安裝各類辦公軟件和軟件異常維護;

　　5. 能熟練、獨立完成桌面相關的硬件設備及網(wǎng)絡維護能力(計算機維修、桌面端網(wǎng)絡模塊及面板維修、桌面交換機配置、無線AP配置、計算機加域退域等)，具有相關桌面設備及網(wǎng)絡設備的排錯能力;

　　6. 能熟練、獨立安裝電腦及周邊設備、打印機、掃描儀等驅(qū)動程序及維護;

IT運維工程師的基本職責 篇12

　　職責：

　　1、響應及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中的各種問題;

　　2、負責服務過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進行維護更新;

　　3、及時反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時向上級反饋告警，同時主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決;

　　4、定期對所有服務問題進行分析，并對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支撐團隊專業(yè)度。

　　5、能夠獨當一面，具備獨立思考和處理問題的能力，并能夠與客戶建立良好的關系。

　　6、明確工作范圍，定期與客戶溝通工作量，并獲取客戶回執(zhí)，及時歸檔。

　　7、能夠快速熟悉參與項目中的業(yè)務，總結(jié)后與研發(fā)定期溝通。

　　崗位要求：

　　1、3年及以上工作經(jīng)驗，計算機相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、熟悉weblogic中間件的安裝部署;

　　3、熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫的增刪改查操作;

　　4、了解ETL相關內(nèi)容，如Informatica、kettle等，具備基礎操作技能;

　　5、了解BI報表相關內(nèi)容，如cognos、tableau、自助式分析工具等，具備基礎操作技能;

　　6、掌握基本的windows/linux操作命令;

　　7、熟練操作Office辦公軟件;具有較強的文檔理解與編寫能力，具有較強的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力;

　　8、熟悉電網(wǎng)業(yè)務優(yōu)先。

IT運維工程師的基本職責 篇13

　　職責：

　　1、機房服務器監(jiān)控

　　2、運維平臺搭建

　　3、為其他團隊提供服務器資源

　　4、服務器異常處理

　　5、持續(xù)改進提升運維團隊效率

　　崗位技能：

　　1、Linux/Windows常用服務配置，Python或Shell;

　　2、VMware/Docker/OpenStack/ELK至少會其中某一平臺實施;

　　3、本科及以上學歷，三年及以上相關工作經(jīng)驗。

IT運維工程師的基本職責 篇14

　　1) 負責客戶網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)的日常維護;

　　2) 協(xié)助客戶建設可持續(xù)性發(fā)展的信息化架構(gòu);

　　3) 按照公司要求，高質(zhì)高效完成運維工作;

　　4) 按照公司的要求，在發(fā)生突發(fā)緊急情況時，能快速響應抵達現(xiàn)場支持。

IT運維工程師的基本職責 篇15

　　職責：

　　1、執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行服務器系統(tǒng)管理制度;

　　2、日常駐場維護工作：PC服務器設備維護，發(fā)現(xiàn)異常后的應急處理以及故障的排查和解決;針對PC服務器系統(tǒng)提出相應的軟硬件優(yōu)化方案;

　　3、客戶服務、系統(tǒng)集成及相關工作;

　　4、運維服務文檔，總結(jié)報告撰寫等相關工作。

　　任職條件:

　　1、大專或以上學歷;

　　2、兩年以上PC服務器系統(tǒng)維護經(jīng)驗;

　　3、精通PC服務器硬件架構(gòu)、Windows server、Linux等操作系統(tǒng)配置;

　　4、熟悉VMWARE虛擬機系統(tǒng)和配置。

IT運維工程師的基本職責 篇16

　　職責

　　1.公司產(chǎn)品平臺的日常運行管理，處理各種運維事故及事件;

　　2、負責服務器的規(guī)劃、調(diào)試優(yōu)化、日常監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、日志分析等工作;

　　3、參與運維流程制定，確保任何突發(fā)情況都能高效響應;

　　4、負責服務器的規(guī)劃部署，對服務器構(gòu)架和網(wǎng)絡進行優(yōu)化和改進;

　　5、系統(tǒng)應用及數(shù)據(jù)的部署;

　　6、整理各類運維文檔，沉淀經(jīng)驗。

　　崗位要求

　　1.專科以上學歷，5年以上互聯(lián)網(wǎng)公司Linux運維相關經(jīng)驗;

　　2.精通zabbix監(jiān)控系統(tǒng)的搭建和維護，能夠開發(fā)自定義腳本;

　　3.熟悉Nginx/Apache/Tomcat等Web應用服務器部署、優(yōu)化;

　　4.數(shù)據(jù)MySQL/PGSQL數(shù)據(jù)庫集群的部署，監(jiān)控，優(yōu)化;

　　5.熟練使用shell,perl,python等腳本語言并具備一定的開發(fā)能力;

　　6.熟練自動化配置工具，如ansible、saltstack等;

　　7.熟悉主流搜索系統(tǒng)Solr Cloud，Elastic Search等部署、監(jiān)控、優(yōu)化。

IT運維工程師的基本職責 篇17

　　職責：

　　負責銀行各產(chǎn)品的平臺搭建，部署，遷移，以及常規(guī)的產(chǎn)品升級;

　　負責后臺系統(tǒng)的優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫的調(diào)優(yōu);

　　負責編寫腳本實現(xiàn)自動化運維;

　　負責監(jiān)控系統(tǒng)相關性能和運行情況;

　　負責快速定位系統(tǒng)故障，并第一時間解決或協(xié)調(diào)相關人員解決;

　　負責產(chǎn)品維護手冊以及相關文檔的編寫;

　　任職資格：

　　2年左右相關工作經(jīng)驗;

　　熟練掌握，Linux，AIX，windows的基本命令，對常見的系統(tǒng)性能問題有初步的認識;

　　熟練使用SQL語言，并了解數(shù)據(jù)庫(ORACLE，MYSQL等)的運行機制，并有數(shù)據(jù)庫操作經(jīng)驗;

　　熟練并能使用shell，python，Perl等其中一種腳本語言，并能編寫相關腳本;

　　熟悉中間件的使用，(MQ，WAS等)，熟悉負載均衡，有高并發(fā)的負載調(diào)優(yōu)的經(jīng)驗;

　　需要一定的溝通的能力;