前臺(tái)接待的職責(zé)描述（精選14篇）

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇1

　　1國(guó)際商務(wù)中心.寫(xiě)字樓宇.大堂前臺(tái)接待、咨詢(xún)解答等相關(guān)工作;

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

　　3、 保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告客服經(jīng)理;

　　4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇2

　　1、在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常工作;

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)，提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，即發(fā)放更衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開(kāi);

　　4、店內(nèi)廣播播報(bào);

　　5、整理、錄入會(huì)員資料。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇3

　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話(huà)總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)來(lái)訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類(lèi)、保存、歸檔管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇4

　　1 : 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　2：負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　3：?jiǎn)T工考勤統(tǒng)計(jì)。

　　4：會(huì)基本使用電腦辦公軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

　　5：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇5

　　1.購(gòu)物中心禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;

　　2. 負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶(hù)提供指引、協(xié)助、咨詢(xún)等服務(wù)工作及處理客戶(hù)投訴;

　　3. 大型促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)期間，服從上級(jí)安排，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　4.做好線(xiàn)上客戶(hù)維護(hù)，三館商品及各類(lèi)問(wèn)題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動(dòng)線(xiàn)上宣傳

　　5. 維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;

　　6. 在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇6

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

　　3) 遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助;

　　4)按照接聽(tīng)電話(huà)流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好!物業(yè)管理中心�！保�轉(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”，電話(huà)處于占線(xiàn)狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起，對(duì)方電話(huà)占線(xiàn)，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

　　5)接受客戶(hù)的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶(hù)服務(wù)助理，由客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

　　6)熟悉市內(nèi)常用電話(huà)號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢(xún)問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話(huà)的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶(hù)單位及負(fù)責(zé)人的電話(huà)、聲音，主動(dòng)幫助用戶(hù)查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

　　7) 協(xié)助客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶(hù)的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　8) 完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶(hù)服務(wù)主任;

　　9) 受理報(bào)修，填寫(xiě)相關(guān)修理單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

　　10) 對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶(hù);

　　12) 及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇7

　　1. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶(hù)辦理入住登記及退房手續(xù);

　　2. 負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

　　3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)需求;

　　4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，做好對(duì)客服務(wù)工作;

　　5. 快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息，及時(shí)為客戶(hù)提供查詢(xún)及問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　6. 為客戶(hù)提供外幣兌換服務(wù);

　　7. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)并整理成冊(cè);

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇8

　　1. 早上到崗后，___時(shí)間打開(kāi)電腦、電視，音響，監(jiān)控、噴香水

　　2. 打掃前臺(tái)衛(wèi)生，以及桌面衛(wèi)生，垃圾桶及時(shí)清空、

　　3. 大水壺泡茶金銀花茶(清熱、排毒、)

　　4. 微笑服務(wù)，客人進(jìn)店，起身相迎跟顧客打招呼，拿出拖鞋讓客人換鞋、端茶倒水。

　　5. 零食供罄，儀器損壞，以及采集信息及時(shí)上報(bào)。

　　6. 店內(nèi)客戶(hù)排隊(duì)時(shí)，以及皮膚管理師操作大項(xiàng)目時(shí)拍視頻照片發(fā)朋友圈，文字可讓店長(zhǎng)和顧問(wèn)協(xié)助。

　　7. 收郵寄快遞、

　　8. 登記顧客檔案

　　9. 接聽(tīng)電話(huà)

　　10. 寫(xiě)好預(yù)約表

　　11. 下班前負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾是否已處理。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇9

　　1、負(fù)責(zé)按照公司標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)所有來(lái)電、傳真、并做好轉(zhuǎn)達(dá)、轉(zhuǎn)接、記錄工作;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的引領(lǐng)、前期接洽工作及客戶(hù)資源登記工作;

　　3、負(fù)責(zé)本公司行政類(lèi)(客戶(hù)完結(jié)手續(xù)、合同歸類(lèi)資料上報(bào)財(cái)務(wù)、考勤等相關(guān))工作;

　　4、負(fù)責(zé)做好進(jìn)出人員、物品的記錄工作;

　　5、配合并協(xié)助分公司總經(jīng)理做好其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇10

　　1、熱情接待來(lái)訪客人，并通報(bào)、預(yù)約和引見(jiàn)相關(guān)人員;

　　2、接轉(zhuǎn)電話(huà)，并做好簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)回復(fù)工作;

　　3、安全及時(shí)地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結(jié)算工作。

　　4、負(fù)責(zé)會(huì)議室前場(chǎng)地布置和會(huì)后通知清潔工作;

　　5、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印、復(fù)印等工作;

　　6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇11

　　1。接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待(番禺前臺(tái)接待)工作。

　　2。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3。負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4。做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8。做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時(shí)工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇12

　　1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　2、預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

　　3、接待來(lái)店客戶(hù);

　　4、根據(jù)客戶(hù)的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

　　5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶(hù)的理解;

　　6、應(yīng)向等待維修的客戶(hù)報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;

　　7、維修進(jìn)度管理;

　　8、對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;

　　9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售;

　　10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)�？蛻�(hù)的轉(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

　　11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇13

　　1、負(fù)責(zé)電話(huà)接聽(tīng)、客人來(lái)訪迎送等招待工作;

　　2、負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域資產(chǎn)管理，設(shè)備維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)日常會(huì)議服務(wù)、公司大型活動(dòng)禮賓服務(wù);

　　5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他行政工作。

前臺(tái)接待的職責(zé)描述 篇14

　　1、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　2、進(jìn)店客戶(hù)接待，客戶(hù)需求分析，判斷客戶(hù)意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車(chē)管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作