商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)（精選18篇）

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇1

　　商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)一：基本工作要求

　　1、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

　　2、導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情;

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);

　　5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

　　7、導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé);

　　8、導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。

　　商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)二：儀容儀表

　　商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)原崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購(gòu)員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購(gòu)員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方，如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購(gòu)員要求要剪短發(fā)，不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購(gòu)員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

　　商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)三：行為舉止要大方

　　商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工，她的一言一行都代表著

　　商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇2

　　*開店前

　　1.準(zhǔn)時(shí)上班。

　　2.檢查賣場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。

　　5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。

　　*每日工作

　　開店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

　　3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。

　　*上午上班

　　1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉(cāng)庫。

　　2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

　　3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

　　4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

　　5.在賣場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。

　　6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

　　7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

　　*下午上班

　　1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

　　2.執(zhí)行退貨。

　　3.在賣場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。

　　4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。

　　5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

　　6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無誤。

　　*商店開店前

　　1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

　　2.確定收貨區(qū)無任何商品。

　　3.確定倉(cāng)庫清潔整齊。

　　4.向商場(chǎng)主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇3

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

　　2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

　　5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

　　6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

　　8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符

　　10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

　　11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇4

　　1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2. 維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

　　4. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。

　　5. 全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

　　6. 隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞，應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

　　7. 對(duì)本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。

　　8. 不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報(bào)。

　　9. 負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。

　　10. 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。

　　11. 接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。

　　12. 接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。

　　13. 自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷售技能。

　　14. 對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說是道非。

　　15. 關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。

　　16. 每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書面總結(jié)(包括導(dǎo)購(gòu)技巧，商品認(rèn)識(shí)，同業(yè)商品對(duì)比，相關(guān)個(gè)人意見)。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇5

　　1、執(zhí)行公司形象規(guī)范，跟進(jìn)個(gè)人銷售目標(biāo)達(dá)成;

　　2、接待實(shí)體店客戶咨詢，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)性建議及服務(wù)，最終達(dá)到商品銷售;

　　3、幫助客戶解決手機(jī)使用疑難問題，提供專業(yè)的售后解答服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)門店商品陳列，整理與環(huán)境衛(wèi)生清潔，打造一個(gè)輕松，干凈的服務(wù)環(huán)境。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇6

　　1、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，完成個(gè)人銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶的來訪接待工作，根據(jù)客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品(櫥柜、衣柜、家具)，最終促成銷售;

　　3、負(fù)責(zé)日常客戶的維護(hù)，處理客戶異議;

　　4、配合業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)師、安裝、客服等其他部門服務(wù)客戶，做到讓客戶滿意并轉(zhuǎn)介紹或二次消費(fèi);

　　5、負(fù)責(zé)客戶信息、購(gòu)買進(jìn)度、檔案的登記歸檔，并形成報(bào)表;

　　6、負(fù)責(zé)展廳產(chǎn)品的擺放、維護(hù)、清潔、整理以及保管;

　　7、協(xié)助組長(zhǎng)、店長(zhǎng)完成店面的其他工作事項(xiàng);

　　8、完成公司、上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng);

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇7

　　1、熟悉并了解門店商品，執(zhí)行銷售作業(yè)的流程和標(biāo)準(zhǔn);

　　2、創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，維護(hù)門店商品處于最佳狀況;

　　3、提供優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù)，提升門店商品的銷售工作。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇8

　　1. 接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

　　2. 完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　3. 負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　4. 做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5. 處理顧客投訴工作

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇9

　　1.熟悉并了解門店商品，獨(dú)立完成門店的銷售服務(wù)工作;

　　2.創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，保持環(huán)境整潔、陳列標(biāo)準(zhǔn);

　　3.關(guān)注顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù);

　　4.協(xié)助上級(jí)完成其他門店活動(dòng)執(zhí)行工作。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇10

　　1.收集潛在客戶和新客戶資料，為銷售工作做準(zhǔn)備

　　2.根據(jù)公司及部門營(yíng)銷計(jì)劃，完成每月營(yíng)銷目標(biāo)

　　3.執(zhí)行業(yè)務(wù)地面推廣宣傳計(jì)劃，收集客戶信息及反饋

　　4.執(zhí)行市場(chǎng)推廣方案，組織實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行市場(chǎng)分析；

　　5.收集、反饋用戶意見及建議，并根據(jù)市場(chǎng)信息制定合適的市場(chǎng)推廣方案

　　6.運(yùn)用顧問式銷售為客戶提供解決方案，促成銷售目的

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇11

　　1引領(lǐng)顧客進(jìn)店挑選心儀的商品

　　2耐心為顧客解決問題

　　3服務(wù)態(tài)度必須要好

　　4服從公司安排

　　5跟同事要相處融洽，要有團(tuán)結(jié)之心

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇12

　　1、為顧客提供舒適的購(gòu)買環(huán)境及貼心的服務(wù)

　　2、為顧客提供專業(yè)的服裝搭配

　　3、向顧客宣導(dǎo)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、樹立公司及品牌形象

　　4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇13

　　1、掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)及銷售流程，全程做好顧客的接待和服務(wù);

　　2、掌握銷售業(yè)務(wù)技能，能主動(dòng)進(jìn)行銷售渠道的拓展和維護(hù);

　　3、開發(fā)、維護(hù)客戶并達(dá)成月度銷售任務(wù);

　　4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇14

　　1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)

　　2、與同事合作共同完成銷售目標(biāo)，并留意顧客的意見及時(shí)向上級(jí)反映

　　3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作(如：補(bǔ)充及整理店鋪內(nèi)的貨品、收貨、退貨)

　　4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇15

　　1.負(fù)責(zé)接待，跟蹤，維護(hù)客戶;

　　2. 店面氛圍形象的布置，保持店面的整潔;

　　3.對(duì)客戶做好售前，售中，售后的服務(wù);

　　4.能吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇16

　　1.耐心、細(xì)心、禮貌接待顧客，嚴(yán)格按操作要求執(zhí)行接待工作

　　2.主動(dòng)積極向顧客推廣促銷活動(dòng)內(nèi)容

　　3.認(rèn)真完成上級(jí)分解的銷售任務(wù)

　　4.團(tuán)隊(duì)合作完成門店商品上架、陳列展示等公共事務(wù)

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇17

　　1、通過微信公眾號(hào)平臺(tái)線上接待客戶,解答疑問，引導(dǎo)客戶并促進(jìn)成交，并處理好售后服務(wù)；

　　2、開朗健談，能耐心指導(dǎo)他人進(jìn)行皮膚護(hù)理，提供個(gè)性化服務(wù)方案；

　　3、了解和挖掘客戶需求及購(gòu)買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，能和客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商；

　　4、獨(dú)立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 篇18

　　1.熟悉并執(zhí)行公司規(guī)章制度，清楚了解本職工作，負(fù)責(zé)店鋪財(cái)務(wù)管理、庫存管理、人員管理、顧客服務(wù)，店面布局和視覺陳列。

　　顧客服務(wù)：

　　1.提供各項(xiàng)出色的顧客服務(wù)。

　　2.持續(xù)關(guān)注顧客需求，不斷提高服務(wù)模式，促進(jìn)積極主動(dòng)的銷售技巧以滿足顧客需求。

　　團(tuán)隊(duì)：

　　1.協(xié)助店長(zhǎng)一同進(jìn)行品牌管理銷售團(tuán)隊(duì)，給予店鋪下屬工作和個(gè)人發(fā)展方面的指導(dǎo)和帶教以確保完成店鋪目標(biāo)，提供給客戶最好的UnderArmour體驗(yàn)。

　　2.負(fù)責(zé)店鋪員工的培訓(xùn)評(píng)估激勵(lì)以及管理等。

　　3.主動(dòng)給到店長(zhǎng)每月店鋪大使評(píng)估時(shí)正確的建議和意見。

　　4.主動(dòng)與店長(zhǎng)溝通店鋪銷售和管理。

　　5與相關(guān)部門，合作伙伴（例如商場(chǎng)管理層）建立良好的合作關(guān)系。