物業公司管理專員崗位職責（精選15篇）
物業公司管理專員崗位職責 篇1
1、協助品質主管管理體系建設工作：負責管理手冊、程序文件、作業指導書、管理記錄表格及外來文件的審核、發放，及失效文件的回收、銷毀工作。監控各部門體系運行狀態及各類物業服務信息的收集、統計和分析，保證體系的持續改進。
2、 現場品質管理：對各部門在崗人員進行儀容儀表、服務禮儀檢查，對各區域值勤記錄、現場環境、設施設備情況進行抽查，不合格項目督導整改。
3、服務質量文件管理：協助處理、督辦物業部或外單位轉辦的投訴處理，參與公司業戶滿意率調查，協助編寫調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據。
4、 6S環境管理：定期對辦公室、倉庫、宿舍的環境進行檢查，并督促整改。
物業系統管理：跟進物業系統品質方向各模塊維護、功能優化需求提供、系統規劃、系統問題跟進。
物業公司管理專員崗位職責 篇2
1、負責根據公司年度經營計劃負責商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%;
2、管理商戶按照商場經營管理規范開展經營，負責商場經營環境巡查和監督，保證商場公區環境品質達到標準要求;
3、對商戶裝修管控，負責商戶進退場手續，收鋪、裝修，經營過程中各種申請、工程物業類問題整改的處理;
4、負責受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理;
5、負責商場保險的報險和理賠的跟進，降低公司事故的損失;
6、負責商戶和顧客滿意度的調查，并形成調查報告;
7、負責各類文書通知的派發和回收，并監督整改文書執行到位;
8、完成上級交辦的其他工作事項。
物業公司管理專員崗位職責 篇3
1、負責公司所有物業樓宇系統和設施的維護管理;
2、負責人員、車輛進出、監控等系統的管理，保證公司財產安全;
3、環評、環保驗收、排污許可證等相關流程的全程跟進及維護，環保系統申報;
4、對設備的正常、安全使用負有督導、維護、維修責任，勤查勤看設備現場，對設備班組的現場工作進行檢查和指導。
物業公司管理專員崗位職責 篇4
1、負責項目現場工作進行監督，檢查和考核，并做好月度總結工作;
2、協助品質經理制定公司物業服務標準化體系落地措施;
3、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業務指導和監督、檢查工作，根據檢查結果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監督項目完成情況并形成匯報材料;
4、協助品質經理執行、匯總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等，協助編制滿意度、品質相關專項報告;
物業公司管理專員崗位職責 篇5
1、貫徹執行商場綜合管理規定，維護商場日常管理工作;
2、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常管理工作;
3、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常保潔工作;
4、協調與處理商場突發事故;
6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的經營秩序良好，干凈、整潔;
①負責巡視管轄樓層業戶有否違反商場有關經營秩序管理規定的行為(如遲到、早退、歇業、占道經營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業標準、店面形象欠佳、違反經營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進行糾正、整改和違約處理;
②巡查日常設施設備運行狀況，發現異常即時向有關部門反饋，并協助處理;
③巡查樓層清潔衛生狀態，發現不合格的即時向相關責任人反饋;
④巡查進行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關規定;
7、負責業戶的違約處理及質疑;
8、負責客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;
9、負責商鋪、寫字樓的交接、退場工作;
10、負責每月繳費單的派發及跟進欠費的催繳工作，以及對收費質疑的解釋工作;
11、負責商場客戶裝修申請的審核;
12、配合工商、稅務、公安等有關職能部門的工作;
13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關工作;
14、負責公司內部單張和通知的派發;
15、完成上級布置的其它工作。
物業公司管理專員崗位職責 篇6
1. 負責空間運營的推進與執行，制定清晰的運營日常目標與計劃;
2. 高效處理空間突發事項，合理安排人員調度;
3. 維護空間用戶，經營用戶關系并對客戶進行運營和維護;
4. 通過一系列可行方法，提高空間內租戶的活動參與度;
5. 負責收集整理客戶反饋，與團隊一起完善空間制度，發現并解決問題;
6. 與項目負責人保持良好的信息溝通，部門事務重大潛在風險及時匯報并提供解決方案。
物業公司管理專員崗位職責 篇7
1、負責統籌商業項目工程物業管理，包括商場環境秩序、安保消防、工程管理等;
2、年度預算編制，方案整合等;
3、根據公司考核標準完成工作;
4、工程物業團隊管理及建設。
物業公司管理專員崗位職責 篇8
1.負責所轄區域商戶服務與物業管理工作;
2.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及分析工作;
3.負責商戶經營環境管控，收集商戶意見、建議和經營信息，并負責商戶關系維護工作;
4.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;
5.完成上級交辦的其他工作。
物業公司管理專員崗位職責 篇9
1.搭建公司物業管理體系;
2.建立物業管理規章制度和服務要求;
3.開展物業管理和服務的培訓;
4.辦公區規劃設計、裝修設計和工程實施;
5.園區建筑設施設備日常保養維護;
6.園區配套設施設備提升改造項目實施;
7.公司日常物業修繕管理;
8.公司園區綠化管養;
9.公司園區環境衛生保持和管理;
10.物業服務商的采購管理;
11.開展物業管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購;
12.為公司各部門員工提供優質的后勤服務;
13.根據需要開展其他物業服務。
物業公司管理專員崗位職責 篇10
1、組織制定管理制度(綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等);
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
5、負責監管商戶進場裝修方面的安全規范情況;
6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
7、妥善處理一切緊急及突發事件;
物業公司管理專員崗位職責 篇11
1.管理客戶信息。負責建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。
2.受理客戶需求。負責客戶的疑問解答、需求處理及報修響應，及時下單至相關部門協調資源解決訴求。
3.外包單位管理。監督供應商服務質量，協調資源提升現場品質，發現問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。
4.維護客戶關系。負責建立溝通渠道、定期溝通、維護關系、增強信任。
5.費用催繳。負責應收款項的催繳，完成既定目標。
6.收發文管理。擬定、修改客戶服務中心對外、對內發文，并完成文件歸檔管理工作。
7.助推社區文化。負責推動園區文化活動開展，協助社區社團組建及關系維護。
8.完成上級領導交辦的其它工作。
物業公司管理專員崗位職責 篇12
1)主要負責物業費的催繳以及處理業主訴求;
2)負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3)做好物業服務中心品質管理工作;
4)負責物業管理區域內環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;
5)負責每日對公共區域進行巡視，并做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
6)負責業主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;
7)完成領導交辦的其它工作。
物業公司管理專員崗位職責 篇13
1、檢查整個大廈公共區域塊的衛生、安全情況，并保證空置房的基礎清潔
2、處理客戶報修和解決客戶的問題。辦理客戶進駐交房、退租等一系列工作
3、每月按時繳納燃氣費，電費等相關費用并開取發票交接給公司，記錄每個月的出賬情況
4、與公司財務對接每日核對收款賬單
5、核算租戶水、電、空調費、停車費等并催收
6、做好大廈檔案管理及庫房管理以及日常性行政工作
物業公司管理專員崗位職責 篇14
1.園區安保、消防、衛生及運營秩序管理;
2.同承租客戶的關系維護;
3.配合政府相關職能部門的檢查工作;
4.園區出租信息的發布與承租信息收集;
5.園區安全工作檔案建立與更新。
物業公司管理專員崗位職責 篇15
1、每日巡檢責任區域內樓層，關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;
4、負責區域租戶水電費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;