客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀（通用5篇）
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇1
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督客服人員在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問;
3.負(fù)責(zé)制定客服績效考核標(biāo)準(zhǔn)，制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;
4.提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，并提升客戶重復(fù)訂購率;
5.負(fù)責(zé)客戶投訴的應(yīng)急處理及解決方案、完成銷售目標(biāo);
6.負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)、考核的管理工作、全面提升客服人員的業(yè)務(wù)能力。
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇2
1、與客戶建立良好的溝通，及時解決各種報關(guān)問題，接收報關(guān)文件;
2、預(yù)審報關(guān)文件，做好報關(guān)員和客服之間的溝通工作，協(xié)助機(jī)場其他同事工作，包括換單，數(shù)據(jù)錄入，報關(guān)報檢等;
3、跟進(jìn)各票貨物的報關(guān)進(jìn)度和收集稅單等報關(guān)后續(xù)文件，整理歸檔;
4、安排進(jìn)出口貨物車輛運(yùn)送;
5、報關(guān)后續(xù)工作，制作費(fèi)用單;
6、 負(fù)責(zé)與客戶溝通、報關(guān)信息、報關(guān)文件的整理
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇3
1、負(fù)責(zé)平臺訂單的退票及改簽業(yè)務(wù),根據(jù)訂單要求將每張訂單及時準(zhǔn)確地退改.
2、有同行業(yè)國內(nèi)機(jī)票操作經(jīng)驗，熟悉航空公司機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)(攜程，去哪兒，同程，途牛，淘寶);
3、熟悉各出票渠道
4、迅速妥善地解決需要改簽,退票，重復(fù)出票，清Q，航變通知等特殊問題;
5、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作;
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇4
1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系確認(rèn)空運(yùn)進(jìn)口貨物報關(guān)及單證的相關(guān)事宜;
2、負(fù)責(zé)單證信息的記錄登記;
3、對客人提供報關(guān)單證進(jìn)行預(yù)審，如有問題，能夠及時與客人溝通;
4、報關(guān)數(shù)據(jù)資料的錄入、校對、存檔;
5、協(xié)助財務(wù)核對賬單;
6、與工作有關(guān)的其他事宜。
客服操作員崗位職責(zé)優(yōu)秀 篇5
1、簽入。根據(jù)客戶的交接清單和運(yùn)單在系統(tǒng)里確定正確的到貨總單;
2、查貨。查驗貨物的申報、渠道、是否品牌、是否帶電等，并進(jìn)行相應(yīng)處理;
3、貼單。將制好的運(yùn)單貼在貨物外包裝上，需核對完整運(yùn)單號碼;
4、出貨碼放、打板、裝車。將沒有貼單與貼好單的貨物、扣件的貨物均需打板區(qū)分碼放;
5、提貨，送貨。根據(jù)外省、市客戶的預(yù)報資料，到指定地方提貨;
6、盤點。出完貨后進(jìn)行統(tǒng)計整理倉庫遺留貨件，交接給客服跟進(jìn)處理;
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。