售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明（精選19篇）

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇1

　　職責(zé)：

　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇2

　　職責(zé)

　　1、負責(zé)400電話接聽，分流來電信息;

　　2、負責(zé)對接售后工作，故障統(tǒng)計上報;

　　3、配合區(qū)域經(jīng)理負責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

　　2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

　　3. 工作積極主動，認真負責(zé);

　　4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇3

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責(zé)建立篩選及初試工作。

　　2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

　　5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃，并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。

　　職位條件：

　　1.中專(含)以上學(xué)歷，統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息

　　2.形象氣質(zhì)俱佳

　　3.積極樂觀，有責(zé)任感，有良好的組織協(xié)調(diào)能力

　　4.善于溝通和交流，語言表達能力強

　　5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，能制定高效方案，環(huán)境適應(yīng)能力強，能獨當(dāng)一面，執(zhí)行力強

　　6、吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和應(yīng)變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場

　　7.良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇4

　　職責(zé)

　　1、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

　　2、客戶受理和客戶開通;

　　3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

　　3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

　　4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇5

　　1、協(xié)助售后主管進行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

　　2、負責(zé)售后外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負責(zé)外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

　　4、及時跟蹤售后的進展進度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。

　　7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇6

　　職責(zé)

　　1、配合銷售人員做售前/售后支持;

　　2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;

　　3、充分理解客戶需求,進行項目售前技術(shù)方案的細化工作,以及售后的維護工作;

　　4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。

　　5、執(zhí)行能力強，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。

　　崗位要求：

　　1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務(wù)意識;

　　2.較強的溝通能力，可以和客戶進行流暢的溝通;

　　3.處理問題有條理，較強的應(yīng)急處理能力。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、提醒客戶續(xù)交職保費;

　　2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

　　5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡20--45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限;

　　3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;

　　4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;

　　5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇8

　　崗位職責(zé)

　　1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點，并監(jiān)控處理完成;

　　2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

　　3.全國售后網(wǎng)點監(jiān)督管理及考核;

　　4.公司近期主要工作的推進;

　　5.與其他部門協(xié)作推進提升服務(wù)質(zhì)量;

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、客服、管理類優(yōu)先;

　　2.對待工作積極主動，責(zé)任心強，踏實穩(wěn)重;

　　3.學(xué)習(xí)能力強，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;

　　4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備;

　　5.能獨立完成工作，并有團隊協(xié)作意識;

　　6.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇9

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報相關(guān)報表，保證數(shù)據(jù)的準確性、及時性;

　　2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

　　3、負責(zé)售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強;

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細認真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇10

　　職責(zé)：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

　　5. 負責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

　　6、負責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22-40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

　　3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇11

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關(guān)成本費用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計劃，及時準確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

　　任職條件：

　　1.大專2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。

　　3.熟練操作使用office辦公軟件。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇12

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

　　2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;

　　3、機器配件型號對應(yīng)款式型號收集;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、吃苦耐勞，工作效率高;

　　2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

　　3、自學(xué)能力強，善于溝通;

　　4、具備極強的團隊合作精神。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇13

　　職責(zé)：

　　1. 負責(zé)維修客戶的服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)

　　2. 負責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;

　　3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

　　4. 售后服務(wù)信息支持

　　5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、 主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

　　2、 有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn);

　　3、 良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;

　　4、 良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇14

　　職責(zé)：

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

　　2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務(wù)相符;

　　5、電話回訪客戶;

　　6、其他事項的處理。

　　職位要求：

　　1、 電腦操作熟練

　　2、細心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;

　　3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;

　　4、善于溝通，處理能力強。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)售后服務(wù)部、運營部日常材料采購

　　2、產(chǎn)品技術(shù)改進對接、反饋、整理等事宜

　　3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

　　4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜

　　5、完成上級交個的其他工作

　　任職要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，男女不限

　　2、具備較強的服務(wù)意識和溝通表達能力，具備較強的協(xié)調(diào)組織能力

　　4、能適應(yīng)出差

　　5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準確地匯總和上報，

　　2、負責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，

　　3、負責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析，

　　4、負責(zé)售后部會議紀要整理和發(fā)送，

　　5、負責(zé)維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的安全性、準確性、完整性，

　　6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

　　7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休，出差等流程，

　　8、負責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，

　　9、其他臨時性安排工作，

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學(xué)歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇17

　　職責(zé);

　　1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

　　2、協(xié)助遠程處理客戶遇到的問題;

　　3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協(xié)調(diào)處理;

　　4、負責(zé)本部門差旅報銷整理;

　　5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;

　　崗位要求：

　　1、 中專以上學(xué)歷;

　　2、有耐心、細心，抗壓能力強;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇18

　　職責(zé)：

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項目的銷售;

　　2、開發(fā)新客戶、維護老客戶的業(yè)務(wù);

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

　　4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、口齒伶俐，普通話標準;

　　2、大專及以上學(xué)歷;

　　3、 學(xué)習(xí)能力強，責(zé)任心強，善于溝通，服從管理。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明 篇19

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認同雷克薩斯服務(wù)理念。

　　2、負責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。

　　3、負責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、細心，對數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。