物業(yè)辦公室崗位職責(zé)（通用13篇）

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇1

　　1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;

　　2)組織編制項目年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);

　　3)負責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計劃，將項目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;

　　4)負責(zé)員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

　　5)負責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標(biāo)和要求;

　　6)負責(zé)對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

　　7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;

　　8)負責(zé)及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應(yīng)的改進;

　　9)對項目重大工作失誤負責(zé):

　　10)對各類大型活動相關(guān)工作全面負責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;

　　11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查;

　　12)督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排

　　13)執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇2

　　1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標(biāo)、滿意度指標(biāo)及管理處的年、月工作計劃;

　　2、參加公司的相關(guān)會議，根據(jù)需要向管理處傳達會議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3、負責(zé)管理處團隊建設(shè);

　　4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系;

　　5、進行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營創(chuàng)新，不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì);

　　6、建立良好的客群關(guān)系;

　　7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門的工作安排，并督促落實。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)物業(yè)各類設(shè)備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

　　2、負責(zé)物業(yè)機電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全;

　　3、熟悉物業(yè)機電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應(yīng)急措施，會判斷和處理一般故障。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇4

　　1. 熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作;

　　2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施;

　　3. 負責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);

　　4. 負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　5.為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　6. 負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　7. 負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施;

　　8. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　9. 監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓(xùn)計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作);

　　10. 不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作;

　　11. 對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標(biāo)準(zhǔn);

　　12. 須于大型活動及臺風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時值班;

　　13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌;

　　14. 在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù);

　　15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系;

　　16. 確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;

　　17. 嚴格遵守當(dāng)?shù)胤�律法�?guī);

　　18. 對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應(yīng)對;

　　19. 靈活處理工作任務(wù)的分派，以滿足實際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求;

　　20. 負責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類信息的收集、整理、上報工作;

　　21. 與有意向的客戶建立良好關(guān)系，尋求合作機會;

　　22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標(biāo)任務(wù);

　　23. 統(tǒng)籌標(biāo)書的編制與制作工作;

　　24. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　25. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇5

　　1.確保商場的公共區(qū)域隨時整潔并得到適當(dāng)?shù)恼��?

　　2. 租戶在承租場地進行裝修、試運行過程中按公司的管理規(guī)定和技術(shù)要求執(zhí)行，并檢查其施工設(shè)計圖紙。

　　3. 處理租戶或顧客關(guān)于商場、周圍區(qū)域和設(shè)備的投訴;

　　4.準(zhǔn)備定期報告，如：修理更新的情況，耗氣量，安全交通事件及其它重要事項，以便商場經(jīng)理能更快采取預(yù)防措施或補救措施。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇6

　　1、負責(zé)公司客服專業(yè)口客戶細分專項檢查工作;

　　2、通過季度全覆蓋檢查的方式孵化標(biāo)準(zhǔn)、分析存在的問題、督導(dǎo)整改，給予及時指導(dǎo)和溝通;

　　3、與資產(chǎn)經(jīng)營協(xié)同，梳理全業(yè)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)動點清單;

　　4、針對各項目滿意度調(diào)研情況，前往項目現(xiàn)場幫扶;

　　5、完成部門分解給客服組的各項工作指標(biāo);

　　6、協(xié)助客服組組員開展相關(guān)臨時性專項工作或上級臨時委派的專項工作。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇7

　　1. 負責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)公司社區(qū)經(jīng)營管理項目的規(guī)劃、經(jīng)營、研發(fā)和拓展;

　　2. 負責(zé)各類社區(qū)經(jīng)營項目的宣傳與推廣;

　　3. 負責(zé)公司社區(qū)經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)合同、實施方案的擬定、管理;

　　4. 負責(zé)制定社區(qū)經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)的年度工作計劃并予以實施;

　　5. 除主營業(yè)務(wù)外的各類經(jīng)營活動管理 ;

　　6. 完成公司下達的年度經(jīng)營指標(biāo)，負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心月度資金支付計劃控制成本費用支出。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;

　　2、負責(zé)與園區(qū)租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　3、負責(zé)園區(qū)日常租金催繳工作;

　　4、負責(zé)園區(qū)內(nèi)消防安全管理工作，維護園區(qū)良好的經(jīng)營秩;。

　　5、負責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護，保證園區(qū)客戶滿意率達95%以上;

　　6、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇9

　　1、管理保潔員工日常工作及日常管理;

　　2、制定月計劃，合理安排保潔、人力，負責(zé)監(jiān)督實施及總結(jié);

　　3、熟悉掌握各種保潔工具使用方法;

　　4、善于與地方業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通等;

　　5、組織屬下員工認真完成各項工作，制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn);

　　6、負責(zé)部門物料計劃、申購。使用和控制，做到物盡其用。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)辦公樓前臺日常工作管理及相關(guān)培訓(xùn)，制定客服崗位sop流程;

　　2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費收繳等相關(guān)手續(xù);

　　按照公司服務(wù)體系要求制定符合項目要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度。

　　3、直接處理租戶投訴，與物業(yè)平行部門溝通，跟進投訴處理的及時率和完成率，做好回訪;

　　4、負責(zé)客服內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及提升，定期進行客服考核，提升租戶滿意度;

　　5、負責(zé)日常巡查、物業(yè)各類通告，協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件;

　　6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關(guān)協(xié)助需求。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇11

　　1、負責(zé)部門日常運行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協(xié)調(diào);

　　2、嚴格履行工作職責(zé)，適時開展員工培訓(xùn);

　　3.、提出工程工作計劃方案，負責(zé)部門人員晨會組織及工作的安排和監(jiān)督;

　　4、配合部門經(jīng)理進行部門和所轄專業(yè)管理

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇12

　　1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關(guān)工作的落實;

　　2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務(wù)收入達成負責(zé)，管控成本支出;

　　4、負責(zé)制定所管項目的每年管理計劃，推進關(guān)鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;

　　5、負責(zé)項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線關(guān)鍵指標(biāo);

　　6、負責(zé)項目團隊管理及培訓(xùn);

　　7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作;

　　8、負責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

　　9、處理項目的突發(fā)緊急事件;

　　10、負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　12、協(xié)同集團及公司工作開展。

物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 篇13

　　1、協(xié)助項目主任負責(zé)分管項目處有關(guān)部分工作;

　　2、負責(zé)協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。