物業(yè)助理崗位職責（精選17篇）

物業(yè)助理崗位職責 篇1

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;

　　6、派發(fā)催租收費通知單;

　　7、執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示。

物業(yè)助理崗位職責 篇2

　　協(xié)助物業(yè)主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;

　　對租戶進行現(xiàn)場管理，以及費用收繳;

　　部門內(nèi)部的文檔管理。

物業(yè)助理崗位職責 篇3

　　協(xié)助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當?shù)膮f(xié)助;

　　協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業(yè)助理崗位職責 篇4

　　1、 負責本項目年度社區(qū)文化活動計劃及年度社區(qū)文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負責社區(qū)文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護;

　　3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關(guān)系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

　　務項目;

　　4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;

　　5、 負責業(yè)主當期、歷史欠費統(tǒng)計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業(yè)助理崗位職責 篇5

　　1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

　　2、配合領(lǐng)導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

　　3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

　　4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。

　　5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

　　6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理崗位職責 篇6

　　1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見。完成對業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;

　　2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面;

　　3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

　　4.處理報修報事等各項事宜。

　　5.協(xié)助管家處理日常行政事務，數(shù)據(jù)收集整理。

物業(yè)助理崗位職責 篇7

　　1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預和監(jiān)管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內(nèi)的日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時進行報修、跟進維修結(jié)果，并向直屬上司匯報;

　　5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監(jiān)管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;

　　7、做好工作設(shè)備的保管和使用。

物業(yè)助理崗位職責 篇8

　　1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理

　　4、督促部門工作計劃實施

　　5、完成經(jīng)理交辦的臨時性工作任務

物業(yè)助理崗位職責 篇9

　　1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔綠化、保安、物業(yè)維護等工作;

　　2、熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當處理商戶的服務申請與投訴，即使將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并進行跟進;

　　4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;

　　5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

　　6、在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》、《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報。

物業(yè)助理崗位職責 篇10

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

　　2、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關(guān)負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放;

　　8、負責部門立項郵件的發(fā)起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

物業(yè)助理崗位職責 篇11

　　1.熟悉物業(yè)客戶服務流程，主持物業(yè)客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業(yè)資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質(zhì)量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業(yè)助理崗位職責 篇12

　　1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責 篇13

　　1、協(xié)助上級處理日常事務;

　　2、跟進及查察任何違規(guī)建筑或裝修;

　　3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;

　　4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門的溝通及聯(lián)絡(luò);

　　5、跟進物業(yè)管理費催收;

　　6、完成上級交代的其他工作任務。

物業(yè)助理崗位職責 篇14

　　.監(jiān)督項目內(nèi)部日常巡查工作;

　　2.協(xié)助公司管轄范圍內(nèi)的各項費用催收工作;

　　3.負責受理租戶投訴，租戶遷入遷出等管理

　　4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內(nèi)容)

　　5.完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其它工作。

物業(yè)助理崗位職責 篇15

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設(shè)施設(shè)備運行情況;

　　3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規(guī)范服務細節(jié)。完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)助理崗位職責 篇16

　　1、負責受理、跟進、回訪住戶提出的各類投訴、報修、問詢以及各類申請等，并做好記錄定期整理歸檔;

　　2、負責管轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常做好記錄并及時呈報，并抓好落實監(jiān)督;

　　3、負責相關(guān)費用的催收、繳納;

　　4、協(xié)助物業(yè)主管管轄負責樓層物業(yè)相關(guān)工作;

　　5、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)助理崗位職責 篇17

　　1、協(xié)助主管開展日常管理工作;

　　2、負責跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領(lǐng)導;

　　3、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作;

　　4、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進;

　　5、與客戶保持良好關(guān)系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質(zhì)量;

　　6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;