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物業(yè)管理專員的具體職責表述

發(fā)布時間:2021-01-08

物業(yè)管理專員的具體職責表述

  物業(yè)管理專員負責商場日常運營管理,協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件,杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發(fā)生,確保為顧客提供一個環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所。下面是第一范文網小編為您精心整理的物業(yè)管理專員的具體職責表述。

  物業(yè)管理專員的具體職責表述1

  職責:

  1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

  2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務中心窗口的良好形象。

  3、負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

  4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

  5、熱情接待物業(yè)服務中心辦公區(qū)來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調相關事宜;

  6、負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

  7、負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

  8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

  任職資格

  1、年齡: 22-30歲

  2、教育背景:全日制大專及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、財務等相關專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應屆生。

  3、經驗職稱:1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經驗或大中型企業(yè)收銀經驗

  4、技能技巧:

  1)熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),并能良好的運用;

  2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務標準,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;

  3)熟悉國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,

  4)熟悉財務核算流程;

  5)熟練應用Office辦公軟件;

  5、個人素質:

  1)較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧

  2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神,具備較強的服務意識。

  6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內容

  物業(yè)管理專員的具體職責表述2

  職責:

  1.負責物業(yè)辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

  2.幫助物業(yè)部經理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等

  3.協(xié)助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

  4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達,并負責物業(yè)部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收

  5.負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格,經物業(yè)部經理簽字后上報相關部門。

  6.負責物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放。

  7.保潔管理經驗。

  任職要求:

  1、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷;

  2、一年以上相關工作經驗;

  3、具備一定的行政管理知識;

  4、工作細致、認真、有責任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協(xié)調以及語言表達能力;

  5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

  物業(yè)管理專員的具體職責表述3

  1. 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成上級下達的各項工作指令;

  2. 協(xié)助經理制定和完善各項規(guī)章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實;

  3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

  4. 具體分配各服務區(qū)的工作任務并負責檢查完成情況,協(xié)調各服務單位之間的關系;

  5. 協(xié)助經理處理重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;

  6. 協(xié)助經理對內對外聯(lián)絡事宜的具體落實;

  7. 按計劃組織開展員工的培訓、考試及服務現(xiàn)場文化活動;

  8. 監(jiān)督巡查員工的工作狀態(tài),并及時糾正,對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向經理提出處理意見;

  9. 定期巡視各服務區(qū)內的公共設施設備,組織處理各類故障及突發(fā)事件;

  10. 結合各服務區(qū)實際情況,積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

  11. 對分管的工作負責,完成經理交辦的其他工作;

  12 . 有駕駛證及物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先。

  物業(yè)管理專員的具體職責表述4

  職責:

  1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

  2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;

  3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,有責任心,能接受主管的監(jiān)督檢查;

  5、完成領導交辦的其它工作。

  任職資格

  1、大學專科以上學歷,物業(yè)管理類或房地產管理相關專業(yè),具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮;

  2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;

  3、具備良好的服務意識和溝通能力;

  4、粵語、普通話流利,工作踏實,責任心強,能承工作壓力;

  5、熟練使用辦公軟件。

  物業(yè)管理專員的具體職責表述5

  職責:

  1、負責物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

  2、根據物業(yè)部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

  3、負責物業(yè)部門團隊招聘、管理、安排;

  4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

  5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

  6、處理各類應急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

  任職要求:

  1、全日制本科學歷;

  2、1年以上物業(yè)管理工作經驗;

  3、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務各項工作及其操作規(guī)范,熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關的法律、法規(guī)。

  4、吃苦耐勞,具有較強的溝通影響力,突發(fā)事件應對能力強。

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    崗位職責:1、根據集團戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)管理體系,并監(jiān)督維護和運行;2、制定公司物業(yè)管理中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、物業(yè)管理實施方案和工作質量標準并指導督促各物業(yè)管理公司實施;3、領導部門管理工作,制定物業(yè)管理業(yè)務相關操作規(guī)范;4...

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    1.負責所轄管項目的經營管理與成本控制工作。2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。3.負責所轄管項目保潔人員及項目人員管理工作。...

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    1) 嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè),對項目進行監(jiān)督、管理,提出合理化的意見與建議;2) 接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,并制定糾正和預防措施并上報總經理;3) 監(jiān)督、抽查、考核本責任區(qū)域內保潔承包方的保潔服務質...

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    1、負責歐美中心物業(yè)的日常管理工作;2、根據公司品質管理要求,對客戶服務管理、工程管理、安全管理、環(huán)境綠化管理,提升物業(yè)管理服務品牌形象;3、負責寫字樓物業(yè)按預定目標完成物業(yè)管理費及能耗費的收繳;4、完成公司交辦的其他寫字樓物業(yè)...

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    1、負責物業(yè)接待工作,做好來訪登記;2、負責為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù);3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作,跟進、反饋直至滿意;4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;6、...

  • 物業(yè)管理公司工作人員崗位職責(精選8篇)

    1、協(xié)助制定計劃方案;2、協(xié)助管理、落實公司物業(yè)招租宣傳、網絡信息發(fā)布以及活動推廣等方面的策劃工作;3、熟悉公司物業(yè)的租賃、使用狀況;4、陪同客戶進行物業(yè)現(xiàn)場環(huán)境了解、咨詢等工作;5、在公司授權的'范圍內進行業(yè)務洽談6、在保證公司物...

  • 物業(yè)管理處工作職責內容(通用31篇)

    1、指引園區(qū)車輛及人員安全進出;2、主要負責監(jiān)督、巡查衛(wèi)生,安全,設施設備,保安,客服服務工作,將發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,及時匯報不可自行處理的問題3、為園區(qū)客戶提供創(chuàng)造性服務工作;...

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    1、能編寫物業(yè)項目的工作指導書,以及項目的服務計劃,編制項目的預算;2、全面負責物業(yè)項目的人員管理、財務管理、物品管理和各項現(xiàn)場管理;3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度,督促嚴格執(zhí)行;4、落實人員做好物業(yè)內...

  • 物業(yè)管理會計崗位職責(通用10篇)

    一、嚴格執(zhí)行財務、會計的法律法規(guī)和公司制訂的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)。二、及時、正確地編制記帳憑證,不積壓票據,做到帳目清晰。三、每天盤點庫存現(xiàn)金,做到錢帳相符,日清月結,準確無誤。...

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    1、日常園區(qū)治安、消防巡查,秩序維護。2、負責按要求做好園區(qū)應急、突發(fā)事件處置工作。3、領導安排的其他臨時事項,具體以園區(qū)實際情況為準...

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    工作職責:1、主要負責物業(yè)市場開拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務。2、根據客戶需求起草物業(yè)服務建議書,進行前期招投標工作,向客戶介紹公司的服務內容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優(yōu)勢。...

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    1.、負責協(xié)助管理處經理開展業(yè)務管理實施工作;2、 負責對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業(yè)管理隊伍進行管理,并提出整改意見。3、負責與政府相關職能部門的協(xié)調溝通。...

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    a、負責保安人員的上崗培訓和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質和責任心;b、制定業(yè)務培訓計劃,按計劃定期組織專業(yè)訓練,并做好記錄;c、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護管轄區(qū)的正常秩序,維護業(yè)主生命和財產安全,并...

  • 物業(yè)管理辦公室工作職責(精選3篇)

    1、負責制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動紀律等,并主持開展本部門各項工作;2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經理審批;3、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;4、根據園區(qū)目標擬定部...

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