物業(yè)管理專員的具體職責表述

　　物業(yè)管理專員負責商場日常運營管理，協(xié)助安保部處理商場各類突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所。下面是第一范文網小編為您精心整理的物業(yè)管理專員的具體職責表述。

　　物業(yè)管理專員的具體職責表述1

　　職責：

　　1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

　　2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務中心窗口的良好形象。

　　3、負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

　　4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業(yè)服務中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調相關事宜;

　　6、負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

　　8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、財務等相關專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應屆生。

　　3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經驗或大中型企業(yè)收銀經驗

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，并能良好的運用;

　　2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務標準，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　3)熟悉國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，

　　4)熟悉財務核算流程;

　　5)熟練應用Office辦公軟件;

　　5、個人素質：

　　1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

　　2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務意識。

　　6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內容

　　物業(yè)管理專員的具體職責表述2

　　職責：

　　1.負責物業(yè)辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等

　　3.協(xié)助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達，并負責物業(yè)部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經物業(yè)部經理簽字后上報相關部門。

　　6.負責物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經驗。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2、一年以上相關工作經驗;

　　3、具備一定的行政管理知識;

　　4、工作細致、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協(xié)調以及語言表達能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

　　物業(yè)管理專員的具體職責表述3

　　1. 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成上級下達的各項工作指令;

　　2. 協(xié)助經理制定和完善各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;

　　3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

　　4. 具體分配各服務區(qū)的工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調各服務單位之間的關系;

　　5. 協(xié)助經理處理重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;

　　6. 協(xié)助經理對內對外聯(lián)絡事宜的具體落實;

　　7. 按計劃組織開展員工的培訓、考試及服務現(xiàn)場文化活動;

　　8. 監(jiān)督巡查員工的工作狀態(tài)，并及時糾正，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向經理提出處理意見;

　　9. 定期巡視各服務區(qū)內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

　　10. 結合各服務區(qū)實際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

　　11. 對分管的工作負責，完成經理交辦的其他工作;

　　12 . 有駕駛證及物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先。

　　物業(yè)管理專員的具體職責表述4

　　職責：

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、大學專科以上學歷，物業(yè)管理類或房地產管理相關專業(yè)，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、粵語、普通話流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

　　物業(yè)管理專員的具體職責表述5

　　職責：

　　1、負責物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

　　2、根據物業(yè)部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

　　3、負責物業(yè)部門團隊招聘、管理、安排;

　　4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

　　5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

　　6、處理各類應急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

　　任職要求：

　　1、全日制本科學歷;

　　2、1年以上物業(yè)管理工作經驗;

　　3、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務各項工作及其操作規(guī)范，熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關的法律、法規(guī)。

　　4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發(fā)事件應對能力強。