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物業管理專員的具體職責表述

發布時間:2021-01-08

物業管理專員的具體職責表述

  物業管理專員負責商場日常運營管理,協助安保部處理商場各類突發事件,杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生,確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所。下面是第一范文網小編為您精心整理的物業管理專員的具體職責表述。

  物業管理專員的具體職責表述1

  職責:

  1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

  2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。

  3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

  4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

  5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶,并為其辦理或協調相關事宜;

  6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

  7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

  8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

  任職資格

  1、年齡: 22-30歲

  2、教育背景:全日制大專及以上學歷,物業管理、工商管理、財務等相關專業優先,接受優秀應屆生。

  3、經驗職稱:1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

  4、技能技巧:

  1)熟悉物業管理相關法律法規,并能良好的運用;

  2 ) 熟悉物業客戶服務標準,具有優秀的溝通協調能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;

  3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度,

  4)熟悉財務核算流程;

  5)熟練應用Office辦公軟件;

  5、個人素質:

  1)較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧

  2)優秀的團隊意識和敬業精神,具備較強的服務意識。

  6、其他:熟悉物業管理客戶服務工作內容

  物業管理專員的具體職責表述2

  職責:

  1.負責物業辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

  2.幫助物業部經理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等

  3.協助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優先)。

  4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達,并負責物業部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收

  5.負責有關資料、文件的收發和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格,經物業部經理簽字后上報相關部門。

  6.負責物業部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。

  7.保潔管理經驗。

  任職要求:

  1、行政管理或相關專業大專以上學歷;

  2、一年以上相關工作經驗;

  3、具備一定的行政管理知識;

  4、工作細致、認真、有責任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協調以及語言表達能力;

  5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

  物業管理專員的具體職責表述3

  1. 貫徹執行公司的方針、決策,完成上級下達的各項工作指令;

  2. 協助經理制定和完善各項規章制度,負責物業管理方案的具體落實;

  3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;

  4. 具體分配各服務區的工作任務并負責檢查完成情況,協調各服務單位之間的關系;

  5. 協助經理處理重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;

  6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;

  7. 按計劃組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;

  8. 監督巡查員工的工作狀態,并及時糾正,對違規或不稱職的員工進行批評并向經理提出處理意見;

  9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備,組織處理各類故障及突發事件;

  10. 結合各服務區實際情況,積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;

  11. 對分管的工作負責,完成經理交辦的其他工作;

  12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。

  物業管理專員的具體職責表述4

  職責:

  1、受理業主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

  2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

  3、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  4、按規定做好日常管理工作的自檢,有責任心,能接受主管的監督檢查;

  5、完成領導交辦的其它工作。

  任職資格

  1、大學專科以上學歷,物業管理類或房地產管理相關專業,具備相關工作經驗者優先考慮;

  2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業日常客戶服務工作;

  3、具備良好的服務意識和溝通能力;

  4、粵語、普通話流利,工作踏實,責任心強,能承工作壓力;

  5、熟練使用辦公軟件。

  物業管理專員的具體職責表述5

  職責:

  1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;

  2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;

  3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;

  4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

  5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;

  6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。

  任職要求:

  1、全日制本科學歷;

  2、1年以上物業管理工作經驗;

  3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規范,熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。

  4、吃苦耐勞,具有較強的溝通影響力,突發事件應對能力強。

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    1) 嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業,對項目進行監督、管理,提出合理化的意見與建議;2) 接待和處理業戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,并制定糾正和預防措施并上報總經理;3) 監督、抽查、考核本責任區域內保潔承包方的保潔服務質...

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    1、負責物業接待工作,做好來訪登記;2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;3、受理業主咨詢、意見及投訴工作,跟進、反饋直至滿意;4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;5、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;6、...

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    1、協助制定計劃方案;2、協助管理、落實公司物業招租宣傳、網絡信息發布以及活動推廣等方面的策劃工作;3、熟悉公司物業的租賃、使用狀況;4、陪同客戶進行物業現場環境了解、咨詢等工作;5、在公司授權的'范圍內進行業務洽談6、在保證公司物...

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    1、指引園區車輛及人員安全進出;2、主要負責監督、巡查衛生,安全,設施設備,保安,客服服務工作,將發現的問題及時處理,及時匯報不可自行處理的問題3、為園區客戶提供創造性服務工作;...

  • 小區物業管理職責范圍(通用11篇)

    1、能編寫物業項目的工作指導書,以及項目的服務計劃,編制項目的預算;2、全面負責物業項目的人員管理、財務管理、物品管理和各項現場管理;3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度,督促嚴格執行;4、落實人員做好物業內...

  • 物業管理會計崗位職責(通用10篇)

    一、嚴格執行財務、會計的法律法規和公司制訂的各項規章制度,愛崗敬業。二、及時、正確地編制記帳憑證,不積壓票據,做到帳目清晰。三、每天盤點庫存現金,做到錢帳相符,日清月結,準確無誤。...

  • 物業管理內勤崗位職責(通用28篇)

    1、日常園區治安、消防巡查,秩序維護。2、負責按要求做好園區應急、突發事件處置工作。3、領導安排的其他臨時事項,具體以園區實際情況為準...

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    工作職責:1、主要負責物業市場開拓,契合公司發展需要,代表公司對外聯系、洽談、承接業務。2、根據客戶需求起草物業服務建議書,進行前期招投標工作,向客戶介紹公司的服務內容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優勢。...

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    1.、負責協助管理處經理開展業務管理實施工作;2、 負責對物業管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理,并提出整改意見。3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。...

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    a、負責保安人員的上崗培訓和職業道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業素質和責任心;b、制定業務培訓計劃,按計劃定期組織專業訓練,并做好記錄;c、嚴格執行各種安全管理規章制度,維護管轄區的正常秩序,維護業主生命和財產安全,并...

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