軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)

　　軟件運(yùn)維工程師需要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，并參考ITSM方法，對(duì)運(yùn)維管理體系進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。定期對(duì)運(yùn)維管理體系進(jìn)行評(píng)估和復(fù)審。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)。

　　軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)在線響應(yīng)客戶在軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并快速解答軟件操作性問(wèn)題;利用現(xiàn)有資源，通過(guò)電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問(wèn)題;

　　2) 負(fù)責(zé)與用戶遠(yuǎn)程溝通，理解與分析用戶面臨的問(wèn)題，了解用戶述求;響應(yīng)客戶售后服務(wù)請(qǐng)求，處理報(bào)表、導(dǎo)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗、門戶配置、查錯(cuò)等技術(shù)類服務(wù)需求;

　　3) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持，及時(shí)與相關(guān)部門溝通問(wèn)題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料;

　　4) 學(xué)習(xí)掌握公司軟件所涉及的行業(yè)知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶實(shí)際問(wèn)題;

　　5) 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度;

　　6) 整理產(chǎn)品使用案例，形成知識(shí)沉淀。

　　任職要求：

　　1) 30歲以下，大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2) 2年以上的軟件開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

　　3) 熟悉主流服務(wù)器(WINDOWS、LINUX、UNIX)操作系統(tǒng)安裝部署，日常維護(hù);

　　4) 精通SQL編寫，熟練編寫存儲(chǔ)過(guò)程，觸發(fā)器，用戶自定義函數(shù)和視圖;

　　5) 熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，計(jì)算機(jī)安全知識(shí);

　　6) 具備一定的文檔編寫能力;

　　7) 動(dòng)手能力及語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

　　8) 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;

　　9)具有高度的工作熱情和責(zé)任感。

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　　職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作(平臺(tái)安裝部署、使用問(wèn)題咨詢、升級(jí)維護(hù)等);

　　2，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的問(wèn)題及需求梳理，收集平臺(tái)反饋的問(wèn)題和新需求，整理成文檔;

　　3，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的軟件維護(hù)，包括軟件常見問(wèn)題的處理，確保平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)等;

　　4，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的軟件開發(fā)及優(yōu)化，包括軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題定位、分析、解決，負(fù)責(zé)軟件Bug修復(fù)和新需求功能開發(fā);

　　5，負(fù)責(zé)遷安項(xiàng)目平臺(tái)的軟件相關(guān)文檔編寫及匯報(bào)相關(guān)工作。

　　6，完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常事務(wù)。

　　任職要求：

　　1，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，文檔編寫能力;

　　3，熟悉java，spring，hibernate，js，jquery，jsp，SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ);

　　4，有平臺(tái)運(yùn)維開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。

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　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保數(shù)據(jù)安全，信息系統(tǒng)高效、有序、穩(wěn)定運(yùn)行;

　　2. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、備份、優(yōu)化、遷移;

　　3. 組織相關(guān)用戶公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)培訓(xùn)工作;

　　4. 公司業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)權(quán)限管理、開通;

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作;

　　任職資格:

　　1. 大學(xué)專科及以上，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2. 3年以上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)信息部工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3. 能夠獨(dú)立處理Windows操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件、等故障;

　　4. 能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫(kù)基本增、刪、改、查操作;

　　5. 了解軟件測(cè)試基本流程;

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份以及故障排查處理，為線上業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)支持;

　　2、對(duì)系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、通過(guò)日志編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告等;

　　3、對(duì)服務(wù)器運(yùn)維平臺(tái)有針對(duì)性地持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化，提高操作效率，增強(qiáng)系統(tǒng)可用性，并完成系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告的編寫;

　　4、協(xié)助前端工程師設(shè)計(jì)、改進(jìn)和優(yōu)化項(xiàng)目/產(chǎn)品，對(duì)項(xiàng)目/產(chǎn)品實(shí)施運(yùn)維階段的日常問(wèn)題處理。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀畢業(yè)生;

　　2、熟悉Mysql，Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及日常維護(hù)，熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)(Oracle\MySQL)常用SQL語(yǔ)句，能夠合理優(yōu)化備份恢復(fù)策略;

　　3、熟練掌握和使用Windows、Linux/CentOS等系統(tǒng)環(huán)境，了解常用的Shell工具;

　　4、熟悉主流web應(yīng)用服務(wù)器，Tomcat,具有網(wǎng)站部署優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);

　　軟件運(yùn)維工程師崗位的主要職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)解答、處理客戶提交的問(wèn)題;

　　2、負(fù)責(zé)就客戶提交的問(wèn)題，與公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行溝通，并跟蹤解決;

　　3、負(fù)責(zé)客戶的定期回訪工作，做好客戶關(guān)系維護(hù);

　　4、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)人員培訓(xùn)工作，積極主動(dòng)建立客戶關(guān)系;

　　5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1. 計(jì)算機(jī)本科及以上學(xué)歷;

　　2. 熟悉C#.net平臺(tái)開發(fā)的相關(guān)技術(shù),有開發(fā)技術(shù)優(yōu)先;

　　3. 熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的使用;

　　4. 具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題和實(shí)際動(dòng)手能力;

　　5. 擁有較好的溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的責(zé)任感及進(jìn)取精神。