康樂部經理崗位職責（通用7篇）

康樂部經理崗位職責 篇1

　　1、在本部門經理的領導下，協助經理負責和管理部門的日常工作，按照部門經理的工作指令，貫徹落實公司各項規章制度，保證各項工作順利進行。

　　2、制定工作計劃，安排本部門領班級以下的崗位具體工作內容，職責規范，并監督本部門領班的工作。

　　3、培訓員工開源節流意識，抓好部門內部成本控制。

　　4、充分調動領班的工作積極性，督導管理人員工作，通過領班監督員工的工作態度、服務質量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。

　　5、抓好思想教育工作，制定培訓計劃，安排對下屬進行各類業務培訓，使之達到公司要求的業務水平。

　　6、及時收集和征求客人的意見和建議，處理客人投訴，分析服務質量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報給經理。

　　7、參加部門例會，主持員工例會，聽取員工反映問題并及時總結上報。

　　8、每日向本部門經理匯報工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進。

　　9、不定期對下屬的工作質量進行抽查，對領班級以下員工有提議任免權。

康樂部經理崗位職責 篇2

　　1、直接對上級負責，負責休息廳的日常工作并執行部門傳達指令。

　　2、絕對維護公司利益，對同事之間團結友好，做到團結發展的精神。

　　3、上班之前開班前例會，檢查服務員的儀容儀表，按工作崗位分配人員就崗。

　　4、監督營業中所需要的飲料、用具是否擺放適當位置，做到物質是否達標，嚴格把好質量關。

　　5、培訓每一位服務員掌握飲品知識及飲料調配技術，嚴格把好技術關。

　　6、加強成本控制，提交出品規格。

　　7、做好當班營業報表，控制水吧物品消耗和丟失。

　　8、監督服務員私自拿用公司物品及偷吃現象。

　　9、檢查水吧的衛生和用具存放工作。

　　10、申請好第二天所需購物單，并跟進到位。

　　11、監督服務員各種出品質量、速度、問題，避免浪費，減少公司損失。

　　12、班后會議，處理當班所發生的事情及人員休息問題。

　　13、每天向領班匯報當天工作，準時參加部門例會，就所屬區域內存在的問題及時提出建議不斷提高出品質量。

　　14、服務好休息廳的每一位客人。

康樂部經理崗位職責 篇3

　　1、班前整理好儀容儀表，上班時間保持良好的精神面貌。

　　2、按時上下班，服從上級安排，對所有客人應禮貌、熱情歡迎。

　　3、檢查好物品齊全與否，并及時補充到位，隨時檢查負責區域的工程，并上報下工程單。

　　4、為客人送飲品、茶水要及時，并主動為客人服務。

　　5、為客人服務過程中不可私自為客人點鐘或推介。

　　6、時常巡視、注意房間動態，及時為客人提供服務。

　　7、服從管理，按質按量及時完成工作任務。

　　8、敬業愛崗，不允許將私人情緒帶到工作中，不得當面頂撞客人、上司。

　　9、品德端正，維護好公司聲譽及顧客利益，拾到客人物品者立即上交。

　　10、遵守部門各項規章制度，尊敬上司、團結同事。

　　11、愛護公司財務，杜絕浪費，積極參加衛生打理和設備保養工作。

　　12、上班時間，不得做與工作無關的事，不允許私自離崗、串崗、隨意走動等。

　　13、極富上進心，不斷加強業務技能和工作效率，提高自身素質。積極參加培訓，熟悉公司基本概況（崗位的相關標準、服務流程、公司的各種消費情況），以確保向客人提供優質服務。

康樂部經理崗位職責 篇4

　　1、直接對部門經理負責，全面負責本部門新老技師的培訓工作。

　　2、負責培訓本部門技師禮節禮貌、行為規范、手法及技師對公司的認識。

　　3、負責培訓本部門技師的公關技巧，讓技師學會推銷自己和讓客人享受最好的服務。

　　4、負責培訓本部門技師對公司的了解，規章制度、消費情況、設備的使用。

　　5、了解本部門技師的心態，上鐘情況，做好技師的思想準備，及時向部門經理匯報技師工作。

　　6、按時參加部門例會，完成上司的工作指令，做好上傳下達的工作。

　　7、嚴于律己，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團結和睦、公平競爭的工作氣氛。

　　8、制定培訓計劃，嚴格按照要求培訓效果，保證技師上崗前全面合格。

　　9、不定期對技師各項技能進行抽查，保證技師服務水平。

　　10、落實各項規章制度的實施，監督每位技師的行為規范及服務。

　　11、研究同行業服務技巧的趨勢，根據本公司的實際情況，對技師手法要常有創新，保持本部門經營特色。

康樂部經理崗位職責 篇5

　　1、對總經理負責，全權負責康樂部的經營和管理。

　　2、制定部門工作計劃，建立管理制度，各崗位具體工作內容，職責規范，服務質量標準，并監督貫徹落實。

　　3、分析同行業的經營狀態及市場發展趨勢，組織部門完成營業指標業務，抓好財產管理及核算，控制各開支，提高經濟效益。根據市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并不斷推陳出新。

　　4、制定康樂部人員編制，負責各部門各職位，考核聘用工作，安排監督各級員工培訓，根據業務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率。

　　5、協調各分布的溝通協作關系，全面組織運作正常。

　　6、建立科學公正的管理體系，健全管理制度，關心員工，促進內部團結，發揮集體潛能，不斷創新進步。

　　7、搞好與其他部門的協調配合工作。

　　8、主持部門管理會議，聽取下屬工作匯報，對各環節工作進行整改協調。參加公司例會和其他有關會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務。

　　9、每月工作進行總結，并制訂下月計劃。

　　10、充分調動本部各級管理人員的工作積極性，并督導管理人員工作，通過管理人員監督部門員工的工作態度、服務質量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。

　　11、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓計劃，。

　　12、集和征求客人意見和建議，處理客人投訴，分析服務質量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。

　　13、部門員工有直接提議任免權。

康樂部經理崗位職責 篇6

　　1、在上級的領導下，按照上級的工作指令，保證前臺各項工作順利進行。

　　2、負責每天跟進前臺員工的儀容儀表，嚴格督促每一位前臺員工化淡妝上班。

　　3、每天提前檢查交班工作，了解是否發生特別事件或有未完成的工作及時處理并匯報上司。

　　4、教導每一位接待巡視各樓層迅速了解房態及營業狀況以便于帶客服務工作。

　　5、帶頭做好帶客工作，強化自身的服務意識。

　　6、培訓接待誠的微笑，熱情的服務招待每一位客人，使客人有賓至如歸的感覺。

　　7、要求接待對客人姓氏多記住，使客人有親切感和被重視感。

　　8、多與客人溝通，了解客人的要求，及時收集客人的消費意見并總結反饋給上司。

　　9、耐心、謹慎、迅速處理客人投訴，盡量給客人一個滿意的答案。

　　10、主動征求上級意見，對不能處理的事及時匯報。

　　11、對關心接待，讓她們以輕松愉快的心情為公司服務。

　　12、每天做好工作筆記和交班記錄，將有關事情清楚明確登記，當天工作當天完成。

　　13、每月負責前臺人員的排班及考勤工作。

康樂部經理崗位職責 篇7

　　1、每日開部門班會，強調重點注意事項，分配各個崗位工作。

　　2、督促各崗位衛生復查，安排本周值日打掃外圍及內部公共區域衛生;

　　3、注意檢查各活動場所設備、空調、水溫、備料、茶水等;了解客人活動時間，如是VIP客人，應向員工介紹注意事項和客人的愛好、習慣;

　　4、上班時各處巡視，視情況合理調配人員，保證各崗位人員充沛、服務到位;

　　5、檢查傳達經理、主管的有關安排，做好日常工作中重要事情的記錄、催辦和落實。負責員工的“工作檔案”和做好考核、考勤等工作。

　　4、檢查所屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、勞動態度和工作效率，嚴格監督部門的考勤、考核工作，檢查員工的勞動紀律。

　　5、協助經理培訓員工，學習有關專業知識，按操作規程合理使用和保養設備;

　　6、每天上班前去經理處拿接待單，了解接待有關事項。考慮站班會需布置的工作內容，記載工作日志

　　7、與所屬員工一起為賓客提供優質服務，并有禮貌地勸阻個別客人的違章行為，勸阻無效時應立即向經理和有關部門匯報。

　　8、報告并檢查各種維修項目，確保設施設備處于良好狀態。每日開好班前、班后會，做到班前有計劃、班后有總結。