酒店客房部崗位職責(zé)（精選29篇）

酒店客房部崗位職責(zé) 篇1

　　1、對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;

　　4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、愛護(hù)衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，井能夠進(jìn)行簡單的維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點(diǎn)，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點(diǎn)，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查。

　　9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部崗位職責(zé) 篇2

　　1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，添加易耗品;

　　2.負(fù)責(zé)三件套換，不需要洗，杯具清洗;

　　3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);

酒店客房部崗位職責(zé) 篇3

　　1.10全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項(xiàng)工作，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，安排并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。

　　1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達(dá)。

　　1.12按有關(guān)規(guī)定，處理對本部位的投訴。

　　1.13協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系，加強(qiáng)相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。

　　1.14制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃，對本部位員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1.15檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及 時處理。

　　1.16隨時檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄，申報(bào)有關(guān)工作報(bào)表。

　　1.17抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關(guān)記錄。

　　1.18檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達(dá)到賓館標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護(hù)情況。

　　1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé)。

　　1.21按照酒店和部門規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實(shí)施獎懲。

　　1.22掌握員工思想動態(tài)、調(diào)動員工積極性。

　　1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇4

　　1.全面負(fù)責(zé)客房部工作，向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實(shí)，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。

　　3.負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。

　　4.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，以提高員工的素質(zhì)。

　　5.對客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制，審核本部門物資、設(shè)備的采購計(jì)劃，并把好驗(yàn)收關(guān)及報(bào)廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。

　　6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施完好的情況。

　　7.不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。應(yīng)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。在實(shí)施嚴(yán)格管理的同時，要善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進(jìn)步和發(fā)展。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇5

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的房態(tài)，提供對客服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)對退房客人的查房工作

　　3.嚴(yán)格按照工作流程，對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔，及時補(bǔ)充房間用品

　　4.負(fù)責(zé)臟布草的回收更換和新布草的管理

　　5.完成易耗品的每日盤點(diǎn)工作

酒店客房部崗位職責(zé) 篇6

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進(jìn)行工作安排;

　　2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;

　　3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;

　　4、重點(diǎn)vip樓層要派人定崗，行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時，要派人到樓層交接和迎候;

　　5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

　　6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

　　7、安排夜班計(jì)劃衛(wèi)生;

　　8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

　　9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計(jì)開房數(shù)，抄寫維修報(bào)表、稽查單，做酒水日報(bào)表;

　　10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機(jī)動人員;

　　11、每晚必須在適當(dāng)時間對所管轄區(qū)域安排人員進(jìn)行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

　　12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

　　13、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

　　14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

酒店客房部崗位職責(zé) 篇7

　　1、 熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、 接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。

　　3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報(bào)表、 房狀。

　　4、 協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡介房內(nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

　　5、 客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品。

　　6、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

　　7、 了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

　　8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　9、 做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

　　10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

　　11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報(bào)維護(hù)和修理。

　　12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。

　　13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇8

　　1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。

　　2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo)。

　　3、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

　　4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協(xié)助客房每月的布草盤點(diǎn)工作。

　　7、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識。

　　8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)每日房間的清潔消毒、物品整理及補(bǔ)充，做好房間溫、濕度調(diào)節(jié)，每天兩次開窗通風(fēng);

　　2.檢查房間設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常報(bào)工程維修;關(guān)注房間“四害”情況，并做好消殺;

　　3.負(fù)責(zé)房間送餐、收餐工作，發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

　　4.負(fù)責(zé)媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

　　5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項(xiàng)目，并記錄在《生活助理套餐服務(wù)操作單》;

　　6.負(fù)責(zé)媽媽日常生活照顧服務(wù)，如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進(jìn)入房間做好各項(xiàng)協(xié)助工作;

　　7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀房及轉(zhuǎn)房信息，提前確認(rèn)房間衛(wèi)生、備好相關(guān)物品并按標(biāo)準(zhǔn)擺放;

　　8.負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入客戶物品清點(diǎn)、整理，與客戶交接;

　　9.每周更換床上用品;每半個月對房間進(jìn)行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

　　10.離宮前一周，與客戶確認(rèn)套餐內(nèi)洗頭、擦澡項(xiàng)目完成情況;離宮前一天，統(tǒng)計(jì)客戶自費(fèi)用品清單，交接至責(zé)任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當(dāng)天，清點(diǎn)、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認(rèn)交接;完成查房，發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺;

酒店客房部崗位職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生打掃清潔%100合格、顧客服務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。

　　3.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇11

　　1.參與公司對客房經(jīng)營管理方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.督促、指導(dǎo)、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得工作效果。

　　3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài)。

　　4.負(fù)責(zé)督促、檢查所在區(qū)域的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，保證人財(cái)物安全。

　　5.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。

　　6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo)，與前廳部、銷售部限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門的管理團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計(jì)劃和指標(biāo)。

　　酒店客房部崗位職責(zé)9

　　1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理匯報(bào);

　　2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

　　3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度;

　　4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;

　　5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作、與各相關(guān)運(yùn)營部門建立溝通與配合;

　　6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管理和檔案資料，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算;

　　7.嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進(jìn)行定期盤點(diǎn)，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費(fèi)，保證預(yù)算順利完成;

　　8.抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;

　　9.準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學(xué)的決策;

酒店客房部崗位職責(zé) 篇12

　　1、認(rèn)真貫徹落實(shí)部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù)，工作效率，服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理督導(dǎo)，以確保服務(wù)接待工作規(guī)范化。

　　3、每天檢查住客房、退房、空房、長住房的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量，做到100%檢查，確保客房時刻處于好的狀況之下，以便出租。

　　4、做好VIP客人的接待服務(wù)工作，親自參與，加強(qiáng)督導(dǎo)，確保接待任務(wù)圓滿完成。

　　5、配合客房主管工作，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

　　6、掌握員工的思想動態(tài)，經(jīng)常找員工談心，搞好班組建設(shè)，成心員工的好朋友。

　　7、負(fù)責(zé)客人，員工的疑難問題。

　　8、勤向主管匯報(bào)整個客房的狀況，以及重大事件。

　　9、帶頭做好本班工作，越困難的事，越要挺身而出。

　　10、負(fù)責(zé)做好所管轄的工作區(qū)域，安全防火，防盜工作，要勤走、勤看，對存在不安全的地方，應(yīng)報(bào)上級，加以改進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)安全防火制度，經(jīng)常檢查，保證處在好的之下。

　　11、負(fù)責(zé)對新員工的培訓(xùn)。

　　12、在出租率較高的情況下，還要整理幾間房間。

　　13、加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高水平，各個方面都要認(rèn)真以身作則。

　　14、負(fù)責(zé)客房房間的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，需報(bào)修工作，需報(bào)修及時報(bào)修。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇13

　　1、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員，合理安排人力員工調(diào)休，以確保酒店的正常運(yùn)營;

　　2、 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

　　3、 掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;

　　4、 負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，按月作出物品的盤點(diǎn)明細(xì)和購買申請，做到日清月結(jié)賬物相符;

　　5、 組織員工的崗前培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

　　6、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;

　　7、 了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

　　8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇14

　　1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報(bào)告上級和前臺;

　　2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報(bào)處理;

　　3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù);

　　4.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

　　5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報(bào)。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;

　　2、培訓(xùn)員工，培養(yǎng)客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;

　　3、維護(hù)企業(yè)、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發(fā)事件;

　　4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗(yàn);

　　5、負(fù)責(zé)或參與總經(jīng)理安排的培訓(xùn)、會議、企業(yè)文化傳達(dá)工作;

　　6、負(fù)責(zé)客房部洗滌供應(yīng)商的評估，綜合成本的測算;

　　7、及時與人力資源部提前2個月預(yù)測人力資源需求量，并做及時招聘調(diào)整;

　　8、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)與接待，能夠現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理，提高客房部門的業(yè)務(wù)水平

酒店客房部崗位職責(zé) 篇16

　　1、分類、疊放、用推車運(yùn)送床單被單，整理房間;

　　2、更換床單被套，清理房間洗手間衛(wèi)生，配備房間物品等相關(guān)工作;

　　3、在住客人需求，進(jìn)行客房工作服務(wù)(如加借物品等)。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇17

　　1、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

　　3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)溫泉酒店客房部的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)員工的工作分配和工作檢查;

　　3、負(fù)責(zé)洗衣房相關(guān)的管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全管理工作;

酒店客房部崗位職責(zé) 篇19

　　1、服從領(lǐng)班的安排，接受領(lǐng)班對其工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，服務(wù)好每一位客人;

　　3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日報(bào)變》，并把所用工具歸位放置;

　　4、及時報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

　　5、保管好公共設(shè)施物品，為客人介紹客房設(shè)施的使用方法;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇20

　　1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。

　　2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo)。

　　3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

　　4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實(shí)等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協(xié)助客房每月的布草盤點(diǎn)工作。

　　7、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識。

　　8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇21

　　1、 熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、 每日按時簽到、簽退，負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管。

　　3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生品質(zhì)達(dá)標(biāo);

　　4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　5、 做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報(bào)修。

　　6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)，正確掌握各類電器的使用方法。

　　7、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　9、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇22

　　1.服從領(lǐng)班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。

　　3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。

　　5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。

　　7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報(bào)告和報(bào)修。

　　8.負(fù)責(zé)及時上報(bào)，處理突發(fā)事故。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理;

　　2、負(fù)責(zé)配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位;

　　3、負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作，及時報(bào)告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

　　4、管理樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點(diǎn)工作;

　　5、熟悉房間設(shè)備的正確使用方法，發(fā)現(xiàn)損壞及時報(bào)告領(lǐng)班，通知工程維修。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇24

　　1.服從樓層領(lǐng)班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。

　　3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。

　　5.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報(bào)告和報(bào)修。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇25

　　1、全面負(fù)責(zé)公寓式酒店日常經(jīng)營管理，在保證公寓酒店品質(zhì)的前提下,樹立酒店良好形象;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo),收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息;

　　3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　4、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明，公平公正;

　　5、負(fù)責(zé)公寓式酒店年度經(jīng)營、固定資產(chǎn)、市場推廣等計(jì)劃的預(yù)算編制，并保證預(yù)算的合理性和可操作性，確保酒店預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　6、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系、各政府機(jī)構(gòu)關(guān)系)，及時處理突發(fā)事件;

　　7、運(yùn)用多種銷售渠道和技術(shù)平臺，不斷提升經(jīng)營業(yè)績、盈利能力和營運(yùn)效率，擴(kuò)大市場占有比重，取得投資回報(bào);

　　8、及時匯報(bào)酒店日常經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)酒店的問題并及時反饋總部;

　　9、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作;

　　10、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

　　11、定期對各部門員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

　　12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

　　13、檢查分析月度、季度、年度酒店?duì)I利情況，嚴(yán)格控制酒店?duì)I運(yùn)成本;

　　14、定期分析酒店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向總經(jīng)理匯報(bào);

　　15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部崗位職責(zé) 篇26

　　1、主要負(fù)責(zé)查房、分房，及開展員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　2、服從上級安排，具有團(tuán)隊(duì)凝聚力和號召力

　　3、具有客房管理經(jīng)驗(yàn)，能及時解決問題

酒店客房部崗位職責(zé) 篇27

　　1.按照公司規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗;

　　2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房管理;

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全;

　　4.及時反饋賓客信息和意見;

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇28

　　1、服從客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。

　　3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4、負(fù)責(zé)退房的檢查和報(bào)賬工作。

　　5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的分送工作。

　　7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報(bào)告和報(bào)修。

　　8、負(fù)責(zé)及時上報(bào)，處理突發(fā)事故。

　　9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部崗位職責(zé) 篇29

　　1、 服從樓層組長管理，嚴(yán)格按照操作程序打掃房間;

　　2、 及時匯報(bào)客房內(nèi)設(shè)施損壞;

　　3、 嚴(yán)格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對客服務(wù)質(zhì)量;

　　4、 執(zhí)行完成上級交辦的其它任務(wù)。