電商平臺運(yùn)營崗位職責(zé)（精選4篇）

電商平臺運(yùn)營崗位職責(zé) 篇1

　　一、平臺內(nèi)容維護(hù)和客戶管理

　　1.1平臺內(nèi)容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)

　　1、網(wǎng)站各欄目內(nèi)容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

　　2、相關(guān)欄目內(nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說明

　　3、負(fù)責(zé)頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺相關(guān)活動的策劃、平臺后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等

　　1.2各類商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)

　　1、網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價格，數(shù)量、分類等的詳細(xì)介紹

　　2、各類商品的文字明說及圖片維護(hù)

　　3、商品在平臺上展示方式的管理和維護(hù)

　　4、各個服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說明等

　　1.3對各注冊用戶的管理和審核

　　1、對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核

　　2、對每個注冊企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的'完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)

　　3、對各個企業(yè)ERP的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統(tǒng)對自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理

　　4、所有商家企業(yè)及整個平臺的運(yùn)營管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺數(shù)據(jù)的匯總整理等

　　二、平臺功能對接

　　2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計，提出平臺功能改善方向

　　擔(dān)任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶，對用戶負(fù)責(zé)，提出平臺的功能改善方向，增強(qiáng)用戶的使用體驗

　　2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開發(fā)、測試團(tuán)隊講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計方案

　　把從用戶方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團(tuán)隊或負(fù)責(zé)人，向開發(fā)團(tuán)隊說明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時更順利、更流暢，增強(qiáng)用戶黏度，方便開發(fā)團(tuán)隊更好的了解客戶需求

　　2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

　　測試網(wǎng)站平臺的各項功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用管理后臺的測試及反饋。

　　三、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣

　　3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳

　　1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

　　2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動或發(fā)布會等，對平臺進(jìn)行推廣

　　3.2、微信公眾號建立、推廣和維護(hù)

　　1、微信公眾號的建立和維護(hù)，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護(hù)，各類平臺信息的發(fā)布等

　　2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服

　　3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

　　3.3、企業(yè)微博推廣

　　可以申請企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳

　　3.4、企業(yè)QQ號客服服務(wù)

　　申請企業(yè)QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

　　3.5、手機(jī)APP平臺軟件

　　手機(jī)移動客戶端平臺軟件的管理和維護(hù)，了解客戶體驗、需求和建議，和開發(fā)團(tuán)隊及時溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受

電商平臺運(yùn)營崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1.開展品類日常運(yùn)營和產(chǎn)品管理工作

　　2.開展產(chǎn)品銷售的活動策劃

　　3.維護(hù)與國外在線客戶的良好關(guān)系，完成每月的銷售目標(biāo)

　　4.主動開發(fā)有潛力的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的競爭力

　　任職要求：

　　1.電子商務(wù)或者英語相關(guān)專業(yè)

　　2.英語聽說讀寫流利，英語六級以上

　　3.熟悉B2C跨境電商運(yùn)營工作流程

　　4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊合作精神，能夠承擔(dān)工作壓力

電商平臺運(yùn)營崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)螞蜂窩的運(yùn)營管理，策劃營銷活動方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)日常的推廣項目，店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)

　　3、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性的提出解決辦法；

　　4、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調(diào)整；

　　5、每周總計運(yùn)營報表數(shù)據(jù)，有計劃的執(zhí)行和完成銷售目標(biāo)。

　　6、公司的簽證產(chǎn)品進(jìn)行整理清晰簡潔，讓用戶對簽證產(chǎn)品的要求直接看到；形式包括：文章、廣告圖、活動、短視頻、直播等；

　　7、.獨(dú)立地收集各種簽證資訊，豐富賬號的內(nèi)容，吸引客戶閱讀、關(guān)注和傳播；

　　8.根據(jù)用戶需求及各大國際性活動，適時推出簽證產(chǎn)品的預(yù)熱和銷售；同時做出相應(yīng)的話題及辦簽攻略；

　　9.負(fù)責(zé)推送內(nèi)容賬號和平臺店鋪的粉絲增長和粉絲促活；

　　10.能通過調(diào)查整理，獨(dú)立完成相關(guān)簽證的介紹專題和購買攻略；

電商平臺運(yùn)營崗位職責(zé) 篇4

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷，零經(jīng)驗亦可，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、有責(zé)任心，能吃苦，能承受一定的壓力；

　　3、對ps，AI，crd等設(shè)計軟件有一定的了解者優(yōu)先考慮；

　　4、有新媒體運(yùn)營經(jīng)驗加分；

　　5、具備良好的心理素質(zhì)和責(zé)任心，擁有超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和理解能力，有勇氣挑戰(zhàn)困難，有決心超越經(jīng)典；

　　6、人品好、能夠吃苦耐勞并具有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。

　　崗位職責(zé)：

　　1.產(chǎn)品修改、摳圖排版，優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述，美化產(chǎn)品圖片。

　　2、負(fù)責(zé)頁面創(chuàng)意設(shè)計、推廣圖、活動圖、直通車和鉆展以及后臺裝修等。

　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)公司eBay/Wish/Aliexpress店鋪產(chǎn)品刊登以及維護(hù)工作，并確保帳號安全；

　　2、與銷售主管共同完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)；

　　3、完成銷售主管安排的其他工作事項。