前臺收銀員工作崗位職責模板（精選13篇）

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇1

　　1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　2、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　4、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

　　5、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　6、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　7、正確處理客人的留言、電傳等。

　　8、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　9、正確處理鑰匙的發放。

　　10、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的`登記記錄。

　　11、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫營業日報表，交稽核簽收審核。當班營業結束后，將當天的票、款和賬單做出營業日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。

　　12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇2

　　1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發票。

　　2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現金清晰、正確無誤，并將當日款項及時交給出納，辦妥交接手續。

　　3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務經理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。

　　4、負責發票開具的控制，每月末與會計核對一次。

　　5、協助服務顧問辦理相關款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。

　　6、負責與月結戶的維修款核對及跟催。

　　7、負責驗車及其他款項的收取(精品、續保費用等)

　　8、當日現金保管責任

　　9、所管理固定資產的`使用、保管責任

　　10、按照公司年度經營計劃配合業務部門完成相關經營任務

　　11、以周到、微笑的服務態度和專業優質的工作水平令客戶滿意、無投訴的責任

　　12、上級交辦的其他工作

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇3

　　1、負責前臺電話的接聽、轉接、訪客的登記記錄，文檔的管理等;

　　2、負責會員辦卡金額的收取，每日賬單的結算與登記;

　　3、負責會員管理系統的操作及維護工作;

　　4、負責接待會員投訴工作。

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇4

　　1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。

　　2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。

　　3、負責會員卡的停卡系統操作。

　　4、會所團操管理(統計團操課上課人數，操課教練上課通知等)

　　5、受理會所突發緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等)

　　6、負責會所內產品的合同出入;

　　7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程;

　　8、發放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發票和收據;

　　9、協助其他各部門的工作。

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇5

　　1、做好消費賓客的迎送接待工作;接受賓客各種渠道的預訂并加以落實

　　2、保持自己工作區域內的整齊、潔凈;

　　3、具有良好的溝通能力以及服務意識，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅;

　　4、服從領導指揮，有強烈的責任心和吃苦耐勞的職業素養。

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇6

　　1、負責日常的收銀工作。

　　2、負責銷售合同及交款憑證單據的整理及交接。

　　3、負責銀臺備用金及代收貨款的安全。

　　4、負責為顧客提供咨詢服務。

　　5、負責收銀臺內有關用品的管理，及銀臺周邊環境狀況的維護。

　　6、負責為顧客辦理退換貨手續，退還顧客應退款項。

　　7、負責活動前期卡券的發放和簡道云的錄入。

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇7

　　1、提供微笑咨詢服務，保持收銀臺干凈衛生;

　　2、精通掌握前臺收銀系統，完成日常業務操作、結賬操作;

　　3、前臺業務辦理：會員、非會員售幣、會員卡業務、其它物資售賣;

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇8

　　1、負責接聽預約電話，接待客人，進行咨詢預訂

　　2、負責前臺區域環境維護

　　3、協助經理/主管做好外部接待、迎檢工作

　　4、負責收銀、填寫收入報表

　　5、協調做好其他相關工作

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇9

　　1、服從大堂經理的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金

　　4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

　　11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　12、每天收入的`現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　14、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。）

　　15、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　16、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　18、正確處理客人的留言、電傳等。

　　19、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　20、正確處理鑰匙的發放。

　　22、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　23、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫營業日報表，交稽核簽收審核。當班營業結束后，將當天的票、款和賬單做出營業日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。

　　24、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　25、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇10

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、做好準備工作，備足各種單據及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉情況。

　　3、主動熱情迎送客人，及時為客人發放手牌。

　　4、單據填寫要求規范、準確，微機輸入要準確無誤。

　　5、提前做好客人的結帳工作，隨時與各個吧臺核對單據消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。

　　6、結帳時要迅速、準確，并驗清真偽，同時要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發票。

　　7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。

　　8、嚴格按要求存放客人貴重物品。

　　9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關人員進入收銀臺。

　　10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。

　　11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業機密。

　　12、保持收銀臺內的環境衛生和各種服務用品的清潔。

　　13、熟悉店內的各種經營消費項目，適時促銷。

　　14、做好每日的日報表工作。

　　15、認真做好交接班工作。

　　16、收銀臺內一律不得留有私人物品，尤其私人現金。

　　17、完成上級交給的其他任務。

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇11

　　1.按公司規定自查儀容儀表，準時上崗

　　2.認真閱讀交班記錄，完成交接。

　　3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好服務

　　4.為客人準確快速辦理入住登記手續，合理安排房間

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇12

　　一、崗位職責

　　1、 快速、準確的收取貨款。

　　2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

　　3、 嚴格遵守唱收唱付。

　　4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

　　5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

　　2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

　　3、保證前臺區域的清潔衛生。

　　4、對商業資料保密。

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴格遵循禮貌規范用語。

　　12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

　　三、商品優惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

　　五、輔助工作

　　1、協助做好顧客服務。

　　2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

前臺收銀員工作崗位職責模板 篇13

　　負責門診部前臺收銀

　　處理現金、刷卡、會員卡扣款等出納工作

　　每日核對臺帳，送交財務審查

　　支援前臺客服人員，回答顧客問題