售后客服工作崗位職責說明（通用20篇）

售后客服工作崗位職責說明 篇1

　　1、熟悉淘寶、天貓商城相關業(yè)務，與客戶建立聯(lián)系，并負責天貓平臺在線銷售;

　　2、通過阿里旺旺、電話等相關工具溝通，能及時、準確、合理的在線解決買家咨詢問題;

　　3、解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑慮，促成銷售;

　　4、接待、反饋、跟進與處理客戶的相關售后問題，維護客戶關系、提高客戶滿意度。

售后客服工作崗位職責說明 篇2

　　1、負責售后接待、退換貨及快遞異常等問題的處理;

　　2、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評;

　　3、做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總;

　　4、主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決;

　　5、進行針對售后問題的數(shù)據(jù)分析。

　　6、定期分析網(wǎng)上客戶對服務感受需求的關鍵點，通過有效的客戶服務管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價值。

售后客服工作崗位職責說明 篇3

　　1.解決客戶對產(chǎn)品和服務的異議，對售后解決效率和客戶滿意度負責

　　2. 結合產(chǎn)品知識和常見售后問題，對客戶進行疏通引導，通過溝通預判是否符合退換貨條件，降低退換貨比率

　　3.熟悉產(chǎn)品，對用戶進行產(chǎn)品使用指導、幫助客戶進行常見問題排查、解決

　　4. 與倉儲、物流、維修、技術相關部門同事協(xié)作，解決售后問題

　　5.通過400電話、微信群、旺旺群等即時聊天工具，與客戶互動，情感維系，提升客戶體驗和客戶粘性

售后客服工作崗位職責說明 篇4

　　1. 處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關問題等;

　　2. 為顧客提供優(yōu)質的售后服務，提升店鋪形象;

　　3. 及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上;

　　4. 每天查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋。

　　5. 對中差評進行跟蹤處理;對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結;

　　6. 催付款，應用系統(tǒng)工具進行對拍下未付款的顧客進行催付款。

售后客服工作崗位職責說明 篇5

　　1. 通過旺旺回復賣家咨詢，疑問解答。

　　2. 處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協(xié)調發(fā)貨等事宜。

　　3. 能和倉庫及快遞愉快的溝通。

　　4. 如有管易ERP 經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

售后客服工作崗位職責說明 篇6

　　1、負責公司所有店鋪的售后工作;

　　2、負責客戶投訴、退款、換貨等情況處理;

　　3、退換件的處理，良品及不良品分配倉庫至再發(fā)貨。

售后客服工作崗位職責說明 篇7

　　1.主要負責天貓、京東等平臺售后問題、進行有效跟蹤、做好售后指導和服務工作

　　2.了解天貓、京東等平臺規(guī)則、通過旺旺、咚咚、電話、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當處理協(xié)調好

　　3.統(tǒng)計并整理好每一天的退貨并記錄、及時跟進處理退款、匯總售后問題

　　4.對接物流，每月與物流對賬

售后客服工作崗位職責說明 篇8

　　接待：

　　1、處理售中和售后問題，解決客戶需求;

　　2、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應的服務方案，為客戶提供滿意的售后服務;

　　3、收集整理客戶信息，對售后客戶進行分類，制作相應的處理方案;

　　退款：

　　1、天貓后臺的退款工作，處理客戶的退貨退款需求;

　　2、處理店鋪活動退差、退貨運費等;

　　3、完成店鋪綜合指標，保證店鋪在整個行業(yè)的排名;

　　日常：

　　1、審單(營銷活動設置的檢查，保證當天訂單審核完成能及時發(fā)貨，處理補發(fā)訂單、快遞丟件與退件);

　　2、回評(店鋪產(chǎn)品前10頁的評價，做到人性化的回復，每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評價，電話回訪中差評)。

售后客服工作崗位職責說明 篇9

　　具體職責：

　　1、負責售后電話的接聽，記錄客戶信息，登記并更新售后信息資料，進行客戶回訪.

　　2、將售后信息反饋給相關人員;

　　3、復雜重大的售后，及時進行資料的整理，報部門經(jīng)理處理;

　　4、完成公司安排的其他工作任務。

　　職位要求：

　　1、能熟練的使用辦公軟件，性格開朗，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、具有較強的語言表述能力、溝通能力，對于工作有高度的工作責任感與團隊作能力、危機處理能力;

　　3、具有良好的服務意識、耐心與細心，能周到應對各種類型顧客。

售后客服工作崗位職責說明 篇10

　　（一）制度建設：組織建立健全生產(chǎn)技術管理規(guī)程、制度和生產(chǎn)技術工作標準。

　　（二）技術監(jiān)督：組織落實設備安裝及生產(chǎn)過程中的技術監(jiān)督。

　�。ㄈ�）節(jié)能與計量管理：進行節(jié)能分析，制訂節(jié)能措施，編制和完善節(jié)能規(guī)劃方案，提高發(fā)電后機組運行的經(jīng)濟性;建立公司計量標準和計量管理網(wǎng)絡，編制公司計量臺帳，保證量值傳遞的'準確可靠。

　　（四）可靠性管理：分析設備數(shù)據(jù)和檢修數(shù)據(jù)，評價分析機組運行的可靠性，提出改進措施為機組安全運行提供保障。

　�。ㄎ澹╋L險評估：指導、監(jiān)督各部門依據(jù)風險評估手冊對公司各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動進行風險評估，制訂有效的防范措施并監(jiān)督執(zhí)行，實現(xiàn)風險預控。

　�。�六）科技進步：制訂科技發(fā)展規(guī)劃并組織實施，搜集科技信息、科技成果資料，開展技術咨詢，參加科技項目立項審定，并實施后評估;征集、研討、推薦、出版科技論文。

　　（七）檢修管理：負責檢修計劃的審查、批準、實施和監(jiān)督，負責組織編制工器具及設備備品配件及消耗材料定額。

　�。ò耍�檢修技術：組織檢修制度、規(guī)程的編制并監(jiān)督實施;提出檢修技術方案，進行技術攻關。

　�。ň牛┘几捻椖抗芾恚航M織公司生產(chǎn)設備及其附屬系統(tǒng)的更新改造及反措項目的立項審查，編制、會審可行性報告并組織實施、評價，管理制度。

　�。ㄊ�）技術資料管理：收集和整理工程竣工資料及機組投運后的相關技術資料。

售后客服工作崗位職責說明 篇11

　　職責一：淘寶售后客服崗位職責

　　1.負責收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務方案

　　2.對前一天的遺留售后問題進行跟蹤，負責進行有效的客戶管理和溝通

　　3.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　4.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　5.負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　6.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)，對老客戶進行分門別類。

　　7.配合售前進行店內VIP的折上折

　　8.財務/快遞公司/倉管員客服、主管聯(lián)系人進行相應溝通

　　9.配合售前進行掌柜說、微博等的運營推廣

　　10.對刷交易/實際交易 產(chǎn)品件數(shù)每周進行相應統(tǒng)計，及時核對產(chǎn)品信息。

　　職責二：淘寶售后客服崗位職責

　　1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

　　(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

　　2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案

　　(2)負責進行有效的.客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關系

　　(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

　　(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

　　4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　職責三：淘寶售后客服崗位職責

　　1.熟悉淘寶運營的各項操作，工作有責任心和良好的心理素質；

　　2.每分鐘打字60個字以上，有良好的表達和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心；

　　3.處理客戶咨詢，解答客戶疑通過淘寶旺旺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,引導客戶下單,接聽訂購電話等；

　　4.能熟練處理售前，售中，售后等問題，同時獨立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問題；

　　5.了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；

　　6.熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　7.維護客戶關系，并開發(fā)新客戶，跟著售后處理進度匯報工作；

售后客服工作崗位職責說明 篇12

　　崗位職責：

　　負責整理公司售后服務及投訴處理結果，并匯總制表;

　　負責對客訴結果進行分析歸類，并匯報上級;

　　統(tǒng)計外派員工的考勤情況，并交到人事匯總;

　　協(xié)助業(yè)務人員處理訂單，跟進生產(chǎn)進程、保證服務質量、跟進運輸進度、維護與客戶的合作關系;

　　統(tǒng)計銷售量、退貨量、工程進度和工程質量等匯報上級;

　　建立客戶檔案、完善客戶資料及做好客戶接待工作等;

　　上級交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專及以上學歷，文秘，機械工程相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　熟悉各類辦公軟件，有考勤統(tǒng)計工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　具有良好的服務意識、耐心與細心，能應對各種客戶類型;

　　具有良好的語言表達能力及溝通能力，有責任感和應變能力。

售后客服工作崗位職責說明 篇13

　　一、自己的崗位職責

　　1.對象客戶（由售前客服轉接的需要處理的客戶反饋的售后問題或者是客戶自己找售后需要解決的售后問題）

　　客戶遇到的售后問題一般有：

　�。�1）催件（客戶因為遲遲沒有收到件，需要催件）

　　（2）查件（客戶想要知道自己的件現(xiàn)在在哪里了）

　�。�3）不是本人簽收（官網(wǎng)上顯示的是已經(jīng)簽收，

　　⑴客戶反饋的快遞問題

　　⑵客戶反饋的產(chǎn)品問題（但是客戶自己本身沒有收到）

　�、强蛻舴答伿盏疆a(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)的問題

　　（4）客戶的件被快遞弄丟或者是破損（客戶接到快點電話反饋丟件或者是件破損） 1.服用我們的產(chǎn)品之后沒有明顯的效果

　　2.打開產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)沒有錫箔紙或者是錫箔紙封口沒有封好

　　3.瓶內的產(chǎn)品的粒數(shù)少于規(guī)定的粒數(shù)（常見的是紅色玫瑰OTTO這樣的情況比較多見）

　　4.產(chǎn)品外包裝被壓扁

　　5.收到產(chǎn)品，產(chǎn)品被拆封或者是包裝不完好

　　6.產(chǎn)品明膠破裂（禾博士以蘆薈破損最為嚴重）

　　①倉庫錯發(fā)貨：倉庫將客戶購買的產(chǎn)品發(fā)成其他的產(chǎn)品

　�、趥}庫少發(fā)貨：遇到客戶反饋發(fā)錯貨或者是少發(fā)貨的話，需要客戶提供收到產(chǎn)品的圖片以及面單的照片。 有的核實是否少發(fā)貨是可以從倉庫發(fā)貨的紙箱子或者是包裝的禮盒或者是快遞面單上可以看的出來。

　　③價格下降 :

　　1.少發(fā)贈品（客服沒有及時備注，導致倉庫少發(fā)贈品）

　　2.少發(fā)產(chǎn)品（倉庫配貨的時候少發(fā)貨，或者是因為客服備注共發(fā)哪些產(chǎn)品的數(shù)量上有錯誤）

　　同一款產(chǎn)品在不同的時間段產(chǎn)品的價格不一樣的，客戶（購買產(chǎn)品比較高的價格的日期與價格調整的日期比較接近的）需要向上級申請是否可以退差價

　　2.對象是快遞公司（快遞公司一般反饋都是運單號，需要找出客戶的ID，給客戶及時的解決問題）

　�、趴爝f公司反饋的問題件，需要我們給客戶留言或者是打電話溝通的 ①客戶的手機關機，派件員無法及時聯(lián)系客戶

　�、诳蛻艟芎灒盒枰�我們聯(lián)系客戶拒簽的原因，需要回復是否通知此件退回

　�、劭蛻舻募�超區(qū)，需要聯(lián)系客戶是否自提或者是聯(lián)系快遞公司轉單或者是通知退回，給客戶用其他快遞發(fā)件。

　　⑵快遞公司反饋的問題件，需要將結果反饋給快遞公司

　�、倏爝f公司丟件，需要核實丟失產(chǎn)品的價值

　�、诳爝f面對脫落，需要告知快遞公司的客戶的收貨地址

　　③快遞反饋客戶的外包裝破損，產(chǎn)品需要在倉庫找出產(chǎn)品，需要我們告知相對應的運單號的產(chǎn)品內物（如：1蘆薈+1面膜）

　　3.對象倉庫

　�、賯}庫反饋的退換貨表格（原件退貨的件都是直接退到倉庫的）

　　②有些客戶反饋少發(fā)產(chǎn)品的件需要與倉庫核實重量，給客戶判斷是否少發(fā)貨

　　4.對象主管

　�、賹τ谥鞴芟逻_的工作任務要及時的完成

　�、谟行┥侔l(fā)貨的顧客倉庫無法通過倉庫核實的，需要通過主管同意才可以給客戶安排補發(fā)

　�、劭蛻籼岢龅囊�求需要申請主管是否可以答應客戶的要求。

　　④在不知道或者是不確定自己處理的售后問題的方法是否正確的時候需要詢問主管的意見

　�、祵ο笸�事

　�、倏头�遇到的售后問題（沒有轉接之前），咨詢售后問題解決的辦法：可以通過售前客服直接與客戶溝通，幫助售前解決遇到的售后問題

　�、趯τ诘赇伝顒�，需要及時的與售前客服溝通。

　　二、工作流程

　　1.對部門內

　　⑴客服主管

　　客服主管交代的工作任務需要及時的完成指定的工作。

　　⑵售前客服

　�、賹τ谑矍翱头�轉接需要解決售后問題的的客戶，需要及時的與客戶旺旺交談必要的時候需要電話與客戶溝通。沒有處理好的售后問題需要自己建立一個表格將未處理的或者是后期需要跟進處理的售后問題放在自己的售后表格里。

　�、诳头�遇到的售后問題（沒有轉接之前），咨詢售后問題解決的辦法：可以通過售前客服直接與客戶溝通，幫助售前解決遇到的售后問題。

　�、坌枰�解決處理售前客服在自己下班之后遇到的售后問題（一般售前客服會用表格記錄自己遇到的售后問題，有的時候會直接留言或者是離線傳送文件）

　　2.對部門外

　　⑴倉庫

　�、賹τ趥}庫反饋的售后表格需要及時備注處理

　�、趥}庫反饋的補發(fā)表需要及時備注，需要給客戶旺旺留言

　　⑵快遞

　　只要是快遞公司反饋的問題件需要將快遞反饋的運單后反饋給倉庫，讓倉庫找出客戶的ID，在后臺里面找出客戶相對應的購買信息。以及及時的在后臺備注相關的處理的售后問題。

　　①快遞公司反饋的問題件，需要我們給客戶留言或者是打電話溝通 在后臺搜出客戶客戶的聯(lián)系方式，給客戶直接電話溝通，或者是旺旺給客戶留言（客戶之前關機，停機，派件員不能及時的聯(lián)系到收件人本人讓客戶提供一個可以聯(lián)系到他本人的電話，讓客戶的'手機保持暢通，方便派件員給客戶能夠及時的派到件

　�、诳爝f公司反饋的問題件，需要將結果反饋給快遞公司的

　　在后臺搜出相關的購買信息，將客戶的購買信息或者是收獲地址及時的告知快遞公司。

　�、堑觊L

　　①對于店長發(fā)布的產(chǎn)品的價格調整或者是店鋪頁面或者是活動的調整需要及時了解到。

　�、趯τ谝恍┯龅绞酆髥栴}的顧客，需要店長給與支持的方案需要店長的支持或者是一些比較棘手的售后問題或者是廠家問題需要和店長及時的反饋。

　　三、職責要點

　　⑴關注點

　�、倏蛻魧τ谧约簼M意度發(fā)出后接到的客戶反饋的滿意度的評價

　　②店鋪的活動（滿多少送贈品、產(chǎn)品價格的調整，頁面的活動等等） ③客戶反饋的售后問題需要如何更好的解決

　�、芸蛻舻囊庠�

　　⑵注意點

　�、傩枰�多發(fā)出客戶滿意度的評價

　�、趯τ趥}庫反饋的退換貨表需要及時的處理反饋

　�、劬S權中的顧客的跟進問題

　�、芡丝钪械念櫩偷耐丝钤�因是否是利于店鋪的評分

　　⑤退款糾紛中的顧客（退款中維權的顧客）

　　四、FAQ常見問題以及答案

　�、盼页粤四銈兊漠a(chǎn)品怎么沒有效果（例子：左旋）

　　答：親，您服用了我們的產(chǎn)品有多長的時間了呢，您是怎么服用的呢。親，我們的左旋主要的作用是燃燒脂肪的喲。親，您在服用我們的產(chǎn)品過后是會感到口渴或者是饑餓的感覺的呢，這些都是正常的現(xiàn)象。建議親多喝水，搭配清淡飲食也要搭配相應的運動的喲。

售后客服工作崗位職責說明 篇14

　　職責：

　　1. 通過QQ和商家溝通，解答商家售后疑難后臺訂單問題，并及時處理，給予跟蹤反饋;

　　2. 能獨立處理日常簡單的售后問題;

　　3. 優(yōu)化售后體系流程，給予合理的優(yōu)化方案并及時反饋PATPAT其他合作部門，及時解決;

　　4. 端正服務態(tài)度，及時處理疑難收件，提高合作供應商對PATPAT倉庫服務的好評反饋;

　　5. 回復商家問題，盡可能根據(jù)實際處理，確保問題件比例不斷下降。

　　工作流程：

　　1、快速響應 、聊天技巧、知識了解

　　2、禮貌作答

　　3、事務登記

　　4、售后問題訂單對接及處理

　　5、退貨登記處理

售后客服工作崗位職責說明 篇15

　　崗位職責：

　　1、統(tǒng)計售后工程師每日工作安排，收集現(xiàn)場服務報告單。月統(tǒng)計成報表發(fā)給上級領導;

　　2、售后維修備件領用收發(fā)管理。處理維修備件報價及備件訂單跟單出貨收款情況;

　　3、售后部門行政類工作;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、1年以上文職工作經(jīng)驗;年齡22-40歲;

　　3、具備較強的書面和口頭表達能力，良好的溝通協(xié)調能力和執(zhí)行力;

　　4、服務意識、團隊協(xié)助能力強;具有良好的職業(yè)素質和敬業(yè)精神;

　　5、工作仔細認真、責任心強，為人正直。

售后客服工作崗位職責說明 篇16

　　1.及時更改車主、駕駛員的相關信息，電話、地址等，售后客服的工作職責一般有哪些。在日后的開展工作避免出現(xiàn)不必要的.工作環(huán)節(jié)。

　　2.在客戶反應服務問題或對產(chǎn)品的希望、服務方面的相關信息相應的記錄下來，例如客戶反應維修金額價格太高，或是在提示服務方面客戶所提的不喜歡打電話之類的問題時，如果沒有及時的反饋給客戶中心，就會耽誤到工作，甚至在某種程度上引起客戶的不滿。

　　3.客戶對公司的希望及時登記在客戶資料里，避免出現(xiàn)遺忘，導致信息流失。

　　4.維修單據(jù)齊全、相應檢查的項目是否能真實的替客戶解決問題，如果不能及時的處理，進行登記、讓客戶中心及時的跟進和回訪。

售后客服工作崗位職責說明 篇17

　　1、通過即時交流工具，如QQ、電話等平臺，協(xié)助玩家正常、順利地進行游戲體驗；

　　2、對于玩家的'問題能冷靜、理性、禮貌地進行處理解決；

　　3、認真負責地為玩家利益考慮，盡職盡責地維護公司名譽及形象；

　　4、及時處理玩家的投訴和意見，對有用的建議進行整理和歸納；

　　5、對玩家交流平臺進行維護，比如QQ群，有一定的文字功底。

售后客服工作崗位職責說明 篇18

　　具體職責：

　　1、主要負責對接線下門店訂單、發(fā)貨、售后等相關事宜;

　　2、及時做好后續(xù)貨品到貨等相關事宜;

　　3、對負責各個區(qū)域線下合作客戶門店售后、客戶投訴工作，協(xié)助有關部門妥善處理。

　　4、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，

　　提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。

　　5、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，專業(yè)不限;

　　2、相關售后、客服、行政等工作經(jīng)驗;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識。

售后客服工作崗位職責說明 篇19

　　職責：

　　1、 負責接單、交貨安排、售后服務等;

　　2、協(xié)助業(yè)務人員處理日常郵件;

　　3、協(xié)助業(yè)務人員跟進報價、送樣、接單、下單、驗貨、出貨等全部流程;

　　4、協(xié)助業(yè)務人員對于各類數(shù)據(jù)報表的制作;

　　5、協(xié)助業(yè)務人員整理訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;

　　6、協(xié)助業(yè)務人員處理其他日常業(yè)務方面的工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，有業(yè)務跟單和客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、熟練使用相關辦公軟件(word、excel、PPT) ，熟悉基本的商務禮儀;

　　3、良好的服務意識、耐心和責任心、工作積極主動。

售后客服工作崗位職責說明 篇20

　　1、對學生進行專業(yè)性的學習指導、建立和保管學生檔案;

　　2、處理學生投訴、收集學生的反饋信息并匯報給教學主管;

　　3、按照公司標準的學生學習周期管理服務流程，對自己所負責的學生進行相應的跟進。例如：制定學生個人學習計劃，并能通過多種溝通渠道持續(xù)地跟進學生。

　　4、協(xié)助銷售部門促進新老學員的續(xù)費和轉介紹;

　　5、負責配合組織學員活動;

　　6. 督促學員學習，達到要求的進度指標。