售后支持工程師崗位職責表述（通用6篇）
售后支持工程師崗位職責表述 篇1
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓。
售后支持工程師崗位職責表述 篇2
1、負責我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護工作;
2、編寫項目方案、項目前期技術(shù)文檔;
3、負責公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理;
4、制作演示文檔，進行項目前期技術(shù)方案的客戶交流。
售后支持工程師崗位職責表述 篇3
1、 熟練掌握公司所售設(shè)備的產(chǎn)品特性與操作，負責儀器的裝機調(diào)試，以及相關(guān)的驗證活動;
2、 積極響應(yīng)客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志;
3、 能夠獨立完成現(xiàn)場技術(shù)支持工作，排除負責區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場支持及故障排除等;
4、 提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓，及客戶培訓工作;
5、 定期對客戶進行技術(shù)巡訪，儀器維護保養(yǎng)，與客戶建立良好關(guān)系;
6、負責過保修期設(shè)備的維修項目報價確認與落實設(shè)備年度維保合同等;
7、 協(xié)助醫(yī)療器械相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)認證相關(guān)工作;
售后支持工程師崗位職責表述 篇4
1、負責新能源乘用車的電機電控的售后，與整車廠對接;
2、協(xié)助服務(wù)站處理市場疑難問題，提供現(xiàn)場技術(shù)支持 ;
3、組織策劃服務(wù)站走訪方案，并進行走訪;
4、識別市場易誤判、誤操作問題，優(yōu)化市場維修方案，控制市場維修成本 ;
5、對市場問題進行分析，并制定維修案例;
6、推廣新產(chǎn)品技術(shù)知識，完成維修方法及工作的推廣工作 。
7、依據(jù)市場故障發(fā)生情況，制作售后報表;
8、統(tǒng)計、分析市場故障，提供數(shù)據(jù)支持;
9、識別故障零部件，完成供應(yīng)商的索賠工作;
10、接收市場400投訴，并進行跟蹤、處理;
11、識別零件廠家，簽訂售后服務(wù)協(xié)議。
12、處置內(nèi)、外部顧客問題，保障顧客方生產(chǎn)順利進行。
售后支持工程師崗位職責表述 篇5
1、對公司的系統(tǒng)和產(chǎn)品(包括硬件和軟件)進行現(xiàn)場安裝、測試、維護、培訓等工作;
2、對公司產(chǎn)品做相關(guān)的售后服務(wù)和技術(shù)支持;
3、配合銷售完成客戶技術(shù)需求分析和系統(tǒng)設(shè)計。
售后支持工程師崗位職責表述 篇6
1、配合市場部門做好售前方案(目前公司有成熟的方案可供借鑒);
2、與客戶經(jīng)理一道，拜訪客戶，講解方案;
3、配合部門經(jīng)理完成相關(guān)任務(wù)目標。