物業客戶經理的職責（通用8篇）

物業客戶經理的職責 篇1

　　1、負責全面主持項目日常管理工作，保證年度經營目標的達成;

　　2、負責項目團隊組織建設及團隊培養;

　　3、根據市場拓展戰略，協助城市公司負責人進行所轄區域的市場拓展工作;

　　4、參與公司質量檢查及管理體系評審工作，落實項目品質管理，及時處理各類投訴事件及緊急事件，保證項目日常運營的正常開展。

物業客戶經理的職責 篇2

　　1.完成當期和陳欠的物業費收繳指標;

　　2.負責所轄區域的日常管理，提升服務品質和業主滿意度;

　　3.負責所轄區域日常巡查，發現并解決問題;

　　4.負責妥善處理客訴，及時處理各類報事保修;

　　5.負責所轄區域內業主的拜訪，維護客戶關系，了解業主訴求并妥善解決，;

　　6.負責上級交辦的其他工作任務。

物業客戶經理的職責 篇3

　　負責公司現有大型客戶關系維護、了解客戶的需求，挖掘客戶深度需求;

　　負責維護目標大型公司性客戶資源圈、提升公司市場形象、獵取新企業客戶;

　　為公司拓展市場發展與合作提供支持保障;

　　做好日常與客戶的雙向溝通，大客戶意見反饋，助力協調合作公司相關事務。

物業客戶經理的職責 篇4

　　1、顧問式銷售工作，了解客戶的相關背景情況，為客戶提供咨詢服務，并為其設計切

　　實可行的購房方案;

　　2、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍，根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、帶領客戶看房，并幫助客戶了解房源信息，管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;

物業客戶經理的職責 篇5

　　1、 根據園區和企業需求，整合相關資源，為園區企業提供增值服務;

　　2、 根據公司制定的園區整體發展規劃，并帶領團隊，創造性落實工作;

　　3、 協調政府相關工作，為園區有序運營爭取政府支持和優惠政策;

　　4、 負責園區的日常運營管理工作，協調處理日常行政事務及突發事情;

　　5、 通過持續經營，不斷提升園區的盈利能力; 協助園區的招商工作;

　　6、 消防安全，定期組織客戶開展消防安全培訓及演習，審核各類企業入園資格;

　　7、 保證所管轄園區公共區域及項目部辦公、值班等場所干凈、整潔;對所管轄園區公共衛生及整體形象負___責任 ;

　　8、掌握租戶的全面情況，主動拜訪客戶積極了解企業發薪、費用繳納、安全隱患、機器設備臺數等情況，并建立一企一檔按時登記。

物業客戶經理的職責 篇6

　　1、負責物業轄區的全面工作。

　　2、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

　　3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，實現各項管理及經濟指標。

　　4、建立適合所在項目管理區域特點的相關管理制度及文件。不斷完善項目各項規章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。

　　5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、業主及租戶的基本情況，對轄區發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　6、與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

　　7、對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核，對本項目員工進行培訓、指導。

　　8、組織每周工作例會，每月要完整地對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況。

物業客戶經理的職責 篇7

　　工作督導：物業總經理

　　直接下屬：客戶服務主任/清潔主管/夜班經理

　　崗位職責：

　　1、收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的投訴記錄，并處理跟進；

　　2、編制及安排各級管理員工輪更表，并報行政人事部；

　　3、定期對大廈清潔、綠化進行監察協調；

　　4、監督客戶服務主任的工作；

　　5、遇有緊急事故，協助處理善后工作；

　　6、制定本部門的.規章制度及員工守則；

　　7、每周召集部門所轄員工召開工作會議；

　　8、督導各客戶服務助理的工作；

　　9、接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要事件向上級報告；

　　10、協助追收管理費之工作；

　　11、檢查大廈管理日志，跟進所列問題；

　　12、跟進處理突發事件；

　　13、編寫部門管理月/年報告。

物業客戶經理的職責 篇8

　　1、協助物業總經理對物業管理的客戶服務、秩序維護和環境保潔工作負責。

　　2、建立健全公司物業服務部門的規章制度，并具體操作各項規章制度的嚴格執行。

　　3、指導、檢查各項目管理處的客服、秩序維護和環境保潔的工作。

　　4、按iso―9000質量管理標準組織編撰物業服務部門的體系文件。

　　5、處理業主向物業公司的各種投訴。

　　6、組織對物業公司范圍內的.客戶服務、秩序維護、環境保潔的各項專業培訓、考核工作。

　　7、對各項目管理處提供公司級的業務支持，與業主的簽約、服務標準的公示、特約服務的操作程序和收費標準綠化的補種等事項由公司物業服務部統一控制。

　　8、制定公司預收回的物業項目，在客服、秩序維護、環境保潔方面的接管驗收方案。

　　9、與工程部門協調合作制定業主二次裝修管理的具體方案，并督辦各項目管理處嚴格執行。

　　10、指導各項目的業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

　　11、指導各項目部的物業費用收繳工作，統計各項目部的收繳率向總經理匯報。

　　12、在公司擴展投標時，為商務標標本編制和提供相關文件。

　　13、協助行政人事部門對公司客服主管和文員、秩序維護主管、保安隊長、中控室值班員、環境保潔主管、領班的崗位的人員的招聘把關。