運維工程師的基本職責（精選28篇）
運維工程師的基本職責 篇1
職責：
1、負責應用系統的日常管理與運行維護;
2、負責日常計算機及網絡維護，提供IT軟硬件軟件方面的服務與支持;
3、負責服務器系統、數據庫、常用服務支撐軟件的安裝、維護、遷移、故障處理;
4、負責不同開發環境持續集成搭建、優化及維護;
任職要求：
1、3年以上相關經驗，大專以上學歷，二年以上大中型在線系統運維的工經驗，會python優先
2、至少掌握一門腳本語言，如shell、perl、python等等;
3、熟悉Mysql數據庫的管理，熟悉Mysql備份和恢復、Mysql MMM復制以及Mysql的性能調優;
4、有一定的Mysql數據庫的運維經驗，了解Redis/ActiveMQ/Kafka/Tomcat/Nginx等開源軟件;
5、熟悉SVN/git等源代碼管理工具，至少熟悉一種主流的持續集成工具(Jenkins、TeamCity、Crusecontrol等);
6、熟悉運維監控工具，如Zabbix等;
7、有較好的團隊管理和組織協調能力，具有良好的職業道德和團隊協作精神，具備積極主
運維工程師的基本職責 篇2
職責
1、負責公司自主軟件產品及涉及的操作系統、數據庫、第三方軟件的安裝、部署、優化等項目實施工作;
2、負責公司自主軟件項目技術支持服務、在線系統的日常監控檢測和故障排查分析等，保障系統的穩定運行，并完成相應文檔;
3、 現場支持，包括系統推廣活動支持和外出培訓;
4、靈活響應客戶技術支持需求并作出明確的答復;
5、負責相關故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告;
任職要求
1、計算機、網絡工程、電氣工程等相關專業，有一定的java、c++或C#基礎，熟悉基本網絡技能;
2、 熟悉常用的操作系統、數據庫的安裝、操作、配置、故障處理及部署的相關知識及解決問題的能力;
3、有使用主流大型數據庫的實際開發、維護經驗 ;
4、熟悉IP網絡，有Cisco/huawei路由器、交換機、防火墻等主流網絡設備安裝調試經驗優先;
5、擅于溝通和較強的表達能力;
運維工程師的基本職責 篇3
職責：
1、負責項目現場的運維工作，及時響應用戶的現場問題、需求及相關工作;
2、配合公司的開發、測試、服務部門，進行現場的支撐工作;
3、配合公司商務及銷售部門完成相關技術工作;
任職要求：
1、熟練掌握并配置windows、linux、AD域、中間件等相關知識;
2、熟悉oracle、mysql、DB2數據庫的安裝及維護，熟練掌握SQL語言;
3、有較強的溝通協調能力，較強的文檔協作功底;
4、有較強的抗壓能力，能適應一定程度的加班工作。
運維工程師的基本職責 篇4
職責
1.負責項目上業務系統、服務的優化及監控，提升業務連續性及可用性;
2.開發自動化運維平臺、提高運維效率，規范操作流程、減少重復性工作;
3.負責相關系統環境搭建、數據備份、日志分析、系統監控、性能優化、故障排查等;
4.參與內部應用系統架構設計及可用性建設，負責新技術探索、研究和方案落地;
5.不斷開發或者引入新的工具以及提高效率的方法，來提升系統穩定性和生產效率;
6.制定相關策略、標準流程及規范，完成運維工作文檔的編寫。
任職要求
1.精通Linux操作系統、體系結構，熟練掌握PythonShellgoruby等一至兩種語言;
2.熟悉業界主流技術，如LVS、Nginx、Tomcat、Mysql、Postgresql、Redis、ELK等;
3.熟悉Zabbix、Nigos等監控工具;熟練Saltstack、Ansible等自動化運維工具;
4.有CMDB、運維工單系統、監控系統等相關的設計和開發工作經驗者優先;
5.有較強的學習能力，能夠熟練閱讀涉及產品和技術的英文文檔; 6.能夠承受較高的工作壓力，有強烈的工作責任心;
7.有較好的溝通能力;有良好的團隊合作精神。
運維工程師的基本職責 篇5
職責：
1、與開發團隊一起構建高可用，高度靈活和高可擴展性的系統平臺，參與系統架構設計;
2、及時響應并處理線上故障，快速處理運維事故，保障業務穩定運行;
3、負責運維體系的建立與完善，服務器管理，應用監控、容災、備份機制，系統調優、安全方案，系統應急處理預案的制定等;
4、負責系統安全和數據安全相關的技術，并協助處理政策相關事務。
任職要求：
1、專科及以上學歷，計算機相關專業;
2、2年以上互聯網行業運維經驗;
3、熟悉Linux環境中nginx/jenkins/elk/mongodb/mysql/redis/kafka/hadoop/spark緩存及隊列服務等工具的配置維護，并掌握工作原理;熟練并掌握至少一種腳本編程語言;熟悉Docker，K8S 等容器技術;熟悉負載均衡技術，集群技術等;
4、掌握 Zabbix/Promethus至少一種開源監控工具的使用;
5、了解網絡原理，熟悉 TCP/IP 協議。
運維工程師的基本職責 篇6
職責：
1. 公司各類服務器平臺的系統日常運行管理，安全防護、處理各種運維事故及事件。
2. 編寫工具，滿足日常數據統計及展現的需求
3. 分析系統及應用程序的性能問題，建議優化方案。
4. 系統應用及數據的部署。
5. 整理各類運維管理文檔，沉淀運維經驗。
6. 學習和推動普及自動化運維技術;
任職要求：
1. 本科以上計算機相關專業學歷，3年以上互聯網公司Linux系統運維相關經驗;
2. 精通zabbix監控系統的搭建和維護，能夠開發自定義腳本;
3. 熟悉Nginx/Apache/Tomcat等Web應用服務器部署、優化;
4. 精通MySQL/SQLSERVER等數據庫部署，集群搭建、系統監控，優化。
5. 熟練使用shell，perl等腳本語言并具備一定的開發能力，能夠使用python語言進行簡單的運維工具及頁面開發;
6. 熟練自動化配置工具，如ansible、saltstack等。
運維工程師的基本職責 篇7
1、負責公司各網站及應用系統的安全運營與性能優化。
2、負責公司各運營數據及應用的備份、恢復與故障修復。
3、配合開發人員進行系統部署與IT系統維護。
4、對公司各應用、服務器、辦公IT設施進行例行性安全檢查。
5、負責公司內部計算機及公司內部網絡實施安裝、配置。
6、對網絡故障快速、有效的作出反應并解決 。
7、及時響應公司各類系統支持需求 。
運維工程師的基本職責 篇8
職責：
1、負責服務器的運維工作，包括：系統安全加固、系統監控、故障定位恢復、性能優化等;
2、負責客戶的技術支持，并且負責客戶問題跟蹤、記錄事件及解決方案;
3、整理客戶問題記錄，建立并豐富運維知識庫;
4、整理客戶常見問題、運維操作手冊文檔;
任職要求：
1、計算機及相關專業
2、深入理解Linux系統，二年以上基于WindowsLinux平臺的系統運維經驗;
3、熟練使用linux下各種常用命令，能夠獨立編寫shell腳本;
4、至少熟悉如下一種腳本語言，比如php、perl、python等;
5、熟練掌握nginx、iptables、mysql等linux下常見配置;
6、了解系統優化、系統安全加固、負載均衡配置者優先;
7、強烈的責任心，良好的溝通和推動能力;
8、做事認真，仔細，負責，可以做到724響應處理各類應急事件;
9、工作踏實，態度積極，能夠承受工作壓力
運維工程師的基本職責 篇9
職責：
1、負責公司有線與無線網絡安全與穩定。
2、負責windows服務器，并解決windows服務器常見問題。
3、負責內部DNS、DHCP、基本網絡問題排查，基本維護及管理。
任職資格
1、大專或以上學歷，計算機或相關專業畢業，1年以上相關工作經驗者優先考慮;
2、熟練掌握相關網絡技術、TCP/IP協議、路由與交換技術等;
3、熟悉等相關服務的架設與排障;
4、熱愛運維工作，有良好的學習、溝通和領悟能力;
5、勇于接受挑戰，有較強的工作責任心;
運維工程師的基本職責 篇10
職責：
1、負責公司網絡及其設備的維護、管理、備份、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作;
2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;
3、維護公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;
4、為其他部門提供軟硬件技術支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告;
任職要求：
1、計算機網絡相關專業，本科及以上學歷;
2、有2年以上網絡維護相關工作經驗，掌握各種網絡環境搭建，具備較強的技術基礎;
3、熟悉網絡設備、服務器、小型機的安裝、調試、維護;熟悉計算機網絡和網絡安全的調試;
4、有良好的工作態度及較強的溝通協調能力和高度責任心上進心，待人接物隨和友善;
5、有網絡工程師或等同資格認證優先;
6、了解簡單小程序編程優先;
運維工程師的基本職責 篇11
職責：
1、負責公司現有阿里云平臺的管理，包括：ECS\RDS\Redis等 ;
2、負責公司機房服務器的管理，維護;
3、制定和改進系統的監控、備份方案，應急響應，故障排查，確保系統運行穩定;
4、完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學歷，一年以上工作經驗;
2、熟悉CentOS和Ubuntu安裝配置優化，熟悉shell腳本 ;
3、熟悉Linux系統常用服務器的部署，如tomcat、redis、nginx、LVS，haproxy ，mysql的安裝、配置、調優，熟悉常用監控軟件;
4、熟悉SVN ,Git;
5、熟悉計算機軟件、硬件及周邊設備的維護，能解決工作中出現的網絡問題及突發情況，懂得相關網絡設備配置規劃;
6、熟悉使用阿里云相關云產品;;
7、工作認真負責，積極主動，善于思考，善于發現并解決問題;
運維工程師的基本職責 篇12
職責：
1、負責公司服務器日常運維管理工作，確保網站各項服務連續正常運行
2、負責服務器架構設計、部署、日常維護、優化等
3、負責檢查服務器系統日志和性能故障處理，排查應用系統故障，提升系統服務質量
任職要求：
1、計算機相關專業，大專以上學歷，2年以上工作經驗
2、掌握至少一門編程語言(如python java c)，一種自動化運維腳本工具(如shell python perl等)
3、精通windows、linux等主流操作系統，熟悉阿里云主機和相關產品使用和配置, 有web編程能力者優先
4、熟悉apache nginx ftp dns redis mysql 等web服務器常用軟件安裝, 服務器配置及性能優化(負載均衡、反向代理、SSL等)
5、獨立負責公司系統的運維工作，負責服務器的規劃、調試優化、日常監控、故障處理、數據備份、日志分析等工作
6、有良好的團隊協作精神，良好的溝通表達能力，對工作充滿熱情，富有責任心
運維工程師的基本職責 篇13
職責：
1、制定并實施公司產品的SEO優化方案
2、有效提升網站的收錄、權重及PR值，提升網站關鍵詞的搜索排名;
3、搜索引擎廣告推廣賬戶維護工作，包括推廣數據統計、分析，關鍵詞跟蹤，推廣效果監測等;
4、分析制定新媒體公眾賬號的關鍵詞解決方案;
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上互聯網行業SEM/SEO推廣工作經驗，有技術背景優先;
2、精通搜索引擎優化的原理和策略，擅長開發工具來驅動排名及流量的增長，并為數據分析提供強有 力的技術保障，有成功案例;
3、能夠快速地監控各種搜索引擎的微觀調整變化，從而采取更好的應對手段;
4、較強的學習能力，團隊合作意識強，擅于溝通;
5、打字速度60字/分鐘以上者優先;
運維工程師的基本職責 篇14
1)對公司內部及目標客戶的辦公電腦及周邊設備(打印機、復印機、傳真機、電話等)進行管理維護;
2)對公司及目標客戶的各類會議給予支持;
3)對公司及目標客戶的網絡環境和設備進行管理維護;
4)對公司及目標客戶的網絡布線、電話布線等工程進行實施或監督;
5)對公司及目標客戶的各種軟硬件故障進行排除解決，做好記錄;
6)協助進行IT資產的采購、盤點和管理;
7)完成領導交辦的其它任務。
運維工程師的基本職責 篇15
職責：
1.服務器及應用的安裝、部署、維護、更新、監控等;
2.服務器相關資產管理;
3.負責處理平服務器臺各類故障，問題快速定位和解決;
4.服務器日常運維，應用等自動化、標準化、平臺化;
5.領導安排的其他相關工作。
職位要求：
1.本科及以上學歷，，具有2年以上Linux運維經驗，計算機、通信、信息技術等相關專業。
2.熟悉主流硬件，服務器DELL、HP、IBM等。對UNIX/Linux等操作系統有一定了解;
3.有安裝調試服務器的經驗，包括機架式服務器上架，做硬件raid，安裝操作系統等;
4.至少熟悉一種自動化運維工具，Ansible、 Puppet、SaltStack，無人值守Kickstart等;
5.至少熟悉一種虛擬化云平臺技術，vmware，kvm，citrix，xen，openstack等;
6.良好的溝通能力、學習能力、團隊意識、積極的工作態度;
運維工程師的基本職責 篇16
職責:
1、技術保障各底層支撐系統的可靠性與穩定性;
2、負責車輛網平臺的運行監控的解決方案編制、實施與二次功能開發;
3、負責技術文檔手冊編寫，更新，經驗總結沉淀，培訓分享;
4、負責對新技術和方案進行調研，評估和引進，用技術去提升運維生產效率
任職資格:
1、熟悉常見的應用服務部署和調優(Nginx、MySQL、Redis、MongoDB、ELK，Hadoop等)，熟悉高可用集群、負載均衡集群的規劃與搭建;
2、熟練使用Linux、TCP/IP網絡協議棧，了解常用的Troubleshooting手段和常見性能指標
3、具有車聯網平臺運維的經驗，精于容量規劃、架構設計、性能優化;
4、熟悉主流PaaS云產品的使用，具有運維平臺開發經驗者、參與過開源產品的開發者優先;
5、優秀的溝通能力，出色的學習與鉆研能力，良好的問題分析與解決能力;
6、對行業技術敏感度高且細致，善于思考，樂于發現，對解決具有挑戰性問題充滿激情。
運維工程師的基本職責 篇17
職責：
1.負責公司的OD分離工作，建立公司的運維體系
2.負責日常運維工作的自動化、工具化建設;
3. 負責公司手游的技術運維工作,保障服務處于高可用的水平，包括日常的部署、升級、擴容、縮容、告警處理、故障解決、容災演練、成本管理等;
4.與項目組建立良好的合作溝通與信任關系，對業務存在的風險問題進行定期反饋和改善跟進，保障業務穩定運行。
任職資格：
1.2~5年工作經驗，統招本科及以上學歷，計算機類或相關專業;
2. 3年以上互聯網行業經驗、2年以上的批量服務器維護經驗;
3.熟悉Linux操作系統運維，具有問題的快速定位和解決能力;
4.能熟練使用Shell、Python等語言
5.有較強的抗壓能力、溝通能力、推動能力和較好的服務意識;
6.善于團隊協作、項目管理、主動思考、自我驅動強;
運維工程師的基本職責 篇18
職責：
1 省中心系統的運維保障工作;
2 響應用戶數據處理需求;
3 系統版本發布，運行環境管理，確保系統穩定運行;
4 應用系統、數據庫故障排除;
5 服務器、數據庫，應用系統日常巡檢;
6 數據備份與數據還原;
7 為系統優化提供建議。
任職要求：
具有較好的溝通能力和抗壓能力，工作積極主動，服務意識強;
熟悉SQL SERVER、ORACLE數據庫的維護與優化、數據備份與恢復;
熟練掌握常用SQL語句書寫;
熟練使用Windows Server、CentOS等常用服務器操作系統;
熟練掌握tomcat、nginx的部署與配置;
至少熟悉vmware、華為、華三虛擬化平臺中一種;
對于常用服務器、存儲、網絡設備有一定了解。
運維工程師的基本職責 篇19
職責：
1、負責統籌管理業務系統運行支撐、監控、應急保障、故障定位、應用發布、版本更新、日志分析及其性能優化等日常運維，保障業務穩定性;
2、負責快速響應線上突發事件，跟蹤定位，分析和解決問題，并針對故障提出優化和解決方案并進行實施;
3、總結業務系統問題，推動系統功能優化和缺陷修復，同時對操作類問題進行總結并完成對用戶宣導和培訓;
4、配合相關業務的運營數據分析、運營質量分析等運營工作。
崗位要求：
1、大學本科及以上學歷，計算機相關專業，3年以上相關工作經驗;
2、熟悉 unix / linux 系統的命令行操作和系統維護，并熟悉至少一種主流數據庫(oracle\sqlserver\sybase\db2)，熟練使用基本的SQL語句查詢;
3、具備較強的溝通表達能力和團隊協作能力，有責任心，待人熱情;
4、具備有較強自學能力，勇于創新;
5、掌握python/shell/Java等其中一種開發語言，
6、了解網絡知識，有網絡相關集成經驗或認證資格者優先考慮;
7、具備從事政府、金融行業或相關領域至少1年實施或開發工作經驗者優先考慮。
運維工程師的基本職責 篇20
職責：
1、負責監控系統的部署安裝、配置、調試維護等。
2、負責完善服務器的監控體系及監控維度，對監控進行優化，解決監控盲點、難點。
3、負責應用系統的生產環境發布，包括環境的搭建、應用的部署等。
4、負責開發環境、測試環境、備用環境的部署和維護工作。
5、負責應用運維突發事件和問題的跟蹤、解決和管理。
6、負責系統的配置、參數維護。
7、負責編寫各類相關技術文檔和規范標準。
任職要求：
1、計算機及相關專業專科或以上學歷，2年以上運維管理經驗，熟悉基本的網絡知識、TCP/IP協議等。
2、精通主流Linux/Windows服務器系統的日常運維管理能力，熟練使用shell腳本語言,有JAVA、SQL、HTML等語言基礎更佳。
3、熟練掌握Weblogic或Tomcat，有集群和負載均衡搭建運維經驗。
4、熟練掌握zabbix、nagios、grafana、cacti等主流監控軟件架構原理、安裝部署、調優等。
5、熟練掌握nginx、redis、docker、mongodb等主流中間件的安裝、部署。
6、熟悉Oracle數據庫的管理，了解Oracle備份和恢復以及Oracle的性能調優。
7、責任心強, 具有很強的故障排查和解決問題的能力，具有一定技術敏感度, 抗壓能力好。
8、具備IT安全意識，有大中型運維系統規劃/設計/實施/保障的經驗優先。
運維工程師的基本職責 篇21
職責：
1、負責公司500臺以上的電腦操作系統制作、硬件及周邊設備的運維;
2、負責公司各部門測試與開發環境共200臺虛擬機服務器的宿主機的搭建與運維，包含Windows與Linux系統部署與配置;
3、負責公司上網行為管理， 對網康、防火墻，進出口網關進行管理，公司交換機的日常管理;
4、負責公司郵件服務器的搭建，對AD域與Exchange服務器500以上用戶的日常運維;
5、負責公司共享服務器，打印機服務器的日常運維;
6、負責公司監控系統、機房日常管理、門禁系統、考勤系統的日常運維;
7、負責公司辦公網絡規劃、給公司展廳裝修等弱電項目進行技術指導。
任職要求：
1、計算機相關專業，本科以上學歷;
2、精通Windows體系(含數據庫)、精通主流虛擬化技術與商用平臺的管理;
3、精通數據存儲與管理的技術與主流工具的應用;
4、可以使用Powershell、Python等開發運維優化、自動化運維的小型工具;
5、具備大中型Windows體系部署與運維、虛擬化平臺部署與運維的實踐經驗;
6、具備IT項目策劃、實施經驗者尤佳;
7、工作認真負責，嚴謹細致，溝通、協調能力較強。
運維工程師的基本職責 篇22
職責
1、負責客戶的日常網絡及各子系統的安全管理維護;
2、負責落實主管布置的各項工作任務，負責上架部署和巡檢網絡設備;
3、負責相關網絡故障、疑難問題排查處理，編制、匯總故障經驗KB，定期提交匯總報告;
4、負責網絡的監控和應急保障，提供網絡設備的服務和支持，以確保網絡系統的持續運作能力;
任職資格
1、大專及以上學歷，通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;
2、熟悉華為、華三、H3C 、 銳捷等品牌的路由交換產品的實施和維護管理;
3、熟悉網絡的監控參數、監控工具選擇和使用;
4、具有較強的組織協調和學習能力，吃苦耐勞;
運維工程師的基本職責 篇23
職責：
1. 負責大數據平臺的穩定性和性能優化;
2. 負責大數據項目的運維工作;
3. 針對業務需求制定統一的運維解決方案;
4. 完善自動監控報警系統，對業務層面關鍵指標進行監控與報警通知;
任職要求：
1、熟練掌握hadoop平臺搭建、維護，有平臺優化經驗;
2、熟悉HDFS、Hive、Spark、HBbase、Kafka、Flume等組件的原理，有閱讀源碼能力者優先;
3、熟悉騰訊云產品，有騰訊云EMR使用經驗者優先考慮;
4、熟練掌握java、python語言，熟練使用SQL，并有一定的優化能力
運維工程師的基本職責 篇24
職責：
1. 負責公司軟件、信息安全等方面的管理及維護工作;
2. 負責公司生產系統的監控、發布、遷移、備份、維護工作;
3. 對系統運行中發生的各類問題、故障進行跟進、處理和反饋;對突發問題及時上報和升級處理;
4. 完成上級交付的其他工作。
任職條件：
1、了解基本編程語言
2、了解常見應用服務器安裝、配置;了解主流數據庫(Mysql、Oracle)的安裝、配置;
3、具有高度的責任心、抗壓力，以及良好的溝通能力及團隊合作精神，具有獨立分析和處理故障的能力;
4、熟悉防火墻，路由、交換機的運行機制和配置，熟悉各種網絡協議;
運維工程師的基本職責 篇25
位職責：
1、配合項目經理/高級實施人員在客戶現場進行系統實施上線;
2、配合項目經理/高級實施人員在客戶現場進行系統測試;
3、獨立在客戶現場進行系統環境搭建以及安裝;
4、獨立在客戶現場完成日常維護工作。
任職資格：
1、本科(含)以上， 計算機專業;
2、2年以上軟件實施工作經驗;
3、熟悉EJB、servlet，熟悉spring、struts、hibernate等開源框架;
4、熟練使用Oracle/SQLServer/DB2等數據庫者優先，能熟練編寫SQL、存儲過程、用戶自定義函數、視圖、觸發器;
5、熟悉weblogic、tomcat、websphere等應用服務器，熟悉windows系統上的安裝部署和配置;熟悉UNIX系統上的安裝部署;
6、活潑外向，具有較強的溝通能力和團隊協作精神，有較強的抗壓能力。
運維工程師的基本職責 篇26
負責機場員工辦公設備(PC、電話、打印機)的維護、資產管理、故障排除、病毒防護等工作
負責服務器、數據備份、網絡設備等的安裝、資產管理、故障排除、維修維護等工作
IT設備和服務的日常運維工作
了解客戶需求，熟練提供業務范圍內的咨詢服務
理解客戶報障，根據IT專業知識和技能熟練分析問題，提供遠程故障處理
根據ITIL標準，管理和跟進IT事件，包括故障、變更和問題等，保障SLA
優化IT服務管理流程，增強溝通能力，提高工作效率和客戶滿意度
運維工程師的基本職責 篇27
職責：
1、對接開發部門，跟進整個開發過程，整理運維文檔;
2、負責自動化運維的開發和管理，相關自動化運維場景的功能開發;
3、實際解決問題、保障系統的穩定運行，并完善相關工具鏈條;
4、負責運維團隊的技術培訓。
任職要求：
1、熟悉linux操作系統、熟練運用Shell腳本語句編程，實現自動化運維;
2、熟悉主流開源軟件Nginx、Tomcat、php、redis、mongodb、jenkins、zabbix、rabbitmq、docker、Kubernetes等的配置及調優;
3、熟悉常用數據庫SQL Server、mySQL、Oracle數據庫的配置及調優(至少一種),熟悉DevOps工具鏈和生態系統。
運維工程師的基本職責 篇28
一、分擔部門KPI指標，實現部門SLA承諾
1、事件管理
a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的IT服務請求;
b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標:
c.在SLA承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標:
d.對用戶事件進行規范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;
e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;
f.綜合運用服務規范、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，
保證事件處理平均時間達標:
g.規范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交BUG立項，保證事件解決率達
標:
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用
戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內:
i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理
時長;
J 運維值班人員按規范跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標:
k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消
除在可控范圍內;
i.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.IT資產配置管理:對IT資產生命周期進行管理，包括分類統計，保證配置管理正確率達標;
b.建設案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c.IT系統配置信息管理:定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進行統計分析，找出疑難、重復發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。
二、其他運維工作
a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如SAP、OA系統等;
d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持;
e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;
f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;
三、其他工作.
a.擔任IT講師，應其他部門邀請提供IT技能培訓，提高其他部門辦公人員的IT操作水平;
b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;