樓管崗位職責（精選5篇）

樓管崗位職責 篇1

　　小區樓管員崗位職責范本一

　　1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各項規章制度。

　　2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。

　　8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、臺風、盜竊等突發事件的應急處理方法。

　　9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。

　　10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

　　小區樓管員崗位職責范本二

　　一、認真貫徹執行物業管理法規和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質量方針，做好本職工作。

　　二、熟悉本區各類與業戶簽定文件的服務要求，全面掌握管轄區域的樓宇結構、樓屋排列、單元戶數、業戶基本情況等，建立業戶檔案。

　　三、熟悉經濟、行政法律法規，具有一定的組織協調能力，善于溝通并做好相應的書面記錄。

　　四、負責受理業戶二次裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據二次裝修協議內容對業戶二次裝修工作進行全程監督直至驗收合格。

　　五、依據質量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。

　　六、做好代管房屋及空房的.月養護及“五防”工作。

　　七、對公共設備、設施的養護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業戶進行回訪抽查。

　　八、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協調工作，做好上傳下達工作。

　　九、負責業戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

　　小區樓管員崗位職責范本三

　　1、全面了解所負責的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。（宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標明宿舍長、樓層長、黨員干部的電話）

　　2、每天至少要深入公寓樓三次（早、中、晚），重點做好晚上在公寓樓樓門口值班工作（8：50-10：00）并做好記錄，了解學生思想動態，并排查存在的安全隱患等問題。

　　3、參與樓層長的選拔、使用、管理、考核等。

　　4、加強學生宿舍紀律，安全教育并參與宿舍考評，違紀處理（協助系院）等。

　　5、指導學生做好整理內務、衛生、財物保管等工作。

　　6、協助輔導員做好所在宿舍樓的日常管理工作。（重點畢業生宿舍的檢查及管理工作）

　　7、負責衛生員的管理;宿舍樓內外衛生的檢查情況上報系（院）里。

　　8、負責公共設施的檢查與報修，安全隱患及時發現和上報。

　　9、保持值班室的干凈整潔。

　　10、臨時交辦的任務。

樓管崗位職責 篇2

　　崗位職責

　　一、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規章制度。

　　二、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務，以禮待人。

　　三、客戶關系管理：

　　1、負責服務中心來訪的接待，規范接聽電話，受理客戶服務信息（包括咨詢、請求、投訴、意見等），按規定做好相關記錄。

　　2、聽取顧客的意見和建議，解答顧客提出的問題和咨詢，及時將信息向相關部門反映。

　　3、對客戶的日常報修做好記錄，及時開具維修單通知維修部進行維修，并對維修的及時性和維修質量進行跟蹤、回訪。

　　4、組織做好客戶投訴、建議、意見以及報修的跟蹤處理和回訪、統計工作，對難以解決的問題及時上報部門主管。

　　5、與客戶保持良好的關系，定期走訪客戶，征求客戶服務質量方面的意見或建議，統計分析客戶的服務意向和需求，及時將相關信息反饋給客戶。

　　四、服務質量監督管理：

　　1、負責小區公共區域日常巡視，檢查管理區域內的公共衛生、綠化養護、秩序管理等服務情況，做好服務質量檢查表。

　　2、按照服務承包合同對清潔、綠化服務供方進行跟蹤、監督管理。

　　3、負責為客戶辦理物業裝修報批手續，將客戶申請的裝修項目有關資料遞交給相關部門和人員審核，為裝修戶員辦理裝修相關證件。

　　4、熟悉有關物業服務方面的法律、法規、規定以便向客戶作解釋、宣傳，積極協助開展社區文化活動，營造良好社區氛圍。

　　5、熟悉各項工作流程。

　　6、熟悉和掌握片區內的業戶信息情況。

　　7、巡查小區內有裝修違章違規行為，如發現問題應及時制止、處理、上報、統計。

　　五、收銀管理：

　　1、直屬服務中心客服部，兼任服務中心的接待工作，接受公司財務部業務領導。

　　2、嚴格遵守分公司財務管理制度，從公司財務管理部領取各類票據，按公司規定開票收費。

　　3、負責小區各項費用（包括：水費、電費、物業管理費、本體維修基金、停車費、會所服務費及有償服務費等）得統計、核算和收取，所有現金應當日送存銀行，做到款項日清日結。

　　4、每月按時制作各類收費通知單，并發放到位。

　　5、及時在計算機上生產相關收費資料，通過銀行托收，完成各項費用的劃撥到賬。

　　6、隨時掌握收費情況，了解應收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶進行催繳，確保費用收繳率達標。

　　7、保證做到財務核算準確無誤，對所收的費用進行匯總統計，每月按規定編報各項統計報表。

　　8、每月及時到公司財務部核銷費用，以確保資金周轉。

　　9、保管好各類財務票據，做到不丟失、不短缺、嚴禁將公司財務票據挪作他用。

　　10、負責小區各類停車卡的辦理、車位的管控及臨時收費的監督、核實管理。

　　六、認真完成上級領導交辦的其他工作。

樓管崗位職責 篇3

　　崗位職責

　　1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規和有關公司的各項規章制度。

　　2、熱情接待業主，對業主的投訴耐心解釋、及時處理、件件落實，并做到登記記錄，定期整理報辦公室存檔。

　　3、定期對已入住的業主進行回訪抽查，虛心接受業主的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉所管區域內樓宇的結構、樓號排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況等，并建立業主聯系方式和檔案。

　　5、每天不定時巡查管轄區域范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時協調呈報聯系處理，并做好記錄，抓好落實監督。

　　6、負責受理業主裝修的申請，同時做好裝修前的詳細宣傳工作，對違章裝修等不合格項目提出整改和跟蹤驗證，依據裝修協議內容對業主裝修工作進行全程監督直至驗收合格，并詳細做好原始記錄。

　　7、負責督察所管轄區域內衛生保潔人員和綠化人員的工作質量。

　　8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、盜竊等突發事件的應急處理方法。

　　9、負責所管轄區內物業管理費、水費、停車費、采暖費等各項費用的催繳工作。

　　10、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

樓管崗位職責 篇4

　　一、做好代管房屋及空房的月養護及“五防”工作。

　　二、對公共設備、設施的養護進行日檢查驗證。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領用管理工作，及時登錄，上交當日收取的各類款項。及時處理各類來電、來信、來訪投訴建議，定期對已入住的業戶進行回訪抽查。

　　三、完成領導臨時下達的任務。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務員、綠化保潔人員的組織協調工作，做好上傳下達工作。

　　四、負責業戶檔案及重要記錄的及時收集、補充、歸檔。

樓管崗位職責 篇5

　　1、全面負責商場的策劃管理工作，每月作出工作計劃，并按照計劃實施工作布置與執行，接受管理部主管的監督；

　　2、將每周樓管巡場記錄匯總、整理，報管理部主管；

　　3、負責賣場形象管理，維護經營秩序，負責賣場的日常性動作管理，及時解決處理各樓層突發性事件及客戶需要，如廠商、客戶、消費者投訴等；

　　4、負責賣場每天的巡場工作，按照《租賃合同》嚴格管理，對違規情況進行處罰，如廠商不按時開門營業、違規占道等；

　　5、與保安部同時管理占道責任：保安部占70%，樓管部占30%；

　　6、與保安部同時監督保潔員工作責任：保安部占30%，樓管部占70%；

　　7、負責每月的廠商柜位收房租工作，發放“付款通知”和“催款通知”，按時落實收租作業；

　　8、負責每月的廠商柜位收電費工作，發放“電費通知”，并按時收取；

　　9、負責廠商進出柜的相關手續辦理，完成好與廠商租戶的溝通協調，使客戶滿意率達80%；

　　10、做好對商場的轉租、續租、撤場的管理，及時、有效、合理的處理客戶投訴，客戶投訴回復率達90%；

　　11、定期對商戶經營進行分析管理，保持與商戶溝通，掌握商戶的經營動態，了解賣場內商家經營狀況和盈虧情況，做出相對應措施；

　　12、負責管理品牌審核及商戶審核；

　　13、負責商場的推廣策劃、負責重大活動前期籌備，及組織實施；

　　14、負責招商工作，拓展客戶資源；

　　15、監督保安實施商場安全、消防管理，維護商家、顧客和公司員工的生命財產安全；

　　16、配合保安部、消防部、財務部等其他部門的工作；

　　17、負責各個樓層的突發狀況以及客戶需要；

　　18、完成公司領導交辦的其它工作任務。