電話客服專員工作職責(zé)（通用4篇）
電話客服專員工作職責(zé) 篇1
1.受理通過熱線等渠道反映的訴求問題的接聽、登記、答復(fù)、回復(fù)等工作;
2.受理市民群眾、企業(yè)通過網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)APP、QQ等渠道反映的問題;
3.完成上司交辦的其他工作。
電話客服專員工作職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)收集優(yōu)質(zhì)會員資源，進(jìn)行深入溝通;
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)性好，談吐清晰，主動積極;
3、適應(yīng)能力強(qiáng)，靈活應(yīng)變的溝通能力，會辦公軟件;
4、上級主管交辦的相應(yīng)工作。
電話客服專員工作職責(zé) 篇3
1.接受金融平臺的委托，進(jìn)行逾期賬款的還款提醒;
2與客戶或其相關(guān)人員進(jìn)行溝通、及時(shí)準(zhǔn)確處理逾期賬款.協(xié)助債務(wù)人進(jìn)行賬務(wù)分期管理，減免申請等業(yè)務(wù);
3.降低并減少客戶的不良資產(chǎn)，維護(hù)良好的個(gè)人征信
4.對客戶情況進(jìn)行專業(yè)管理，及時(shí)反饋問題;
電話客服專員工作職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)電話的接聽，受理臨時(shí)客戶下單、客戶咨詢、客戶查貨、客戶投訴等;
2、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、平臺客戶下單，受理臨時(shí)客戶下單、客戶咨詢、客戶查貨、客戶投訴等;
3、準(zhǔn)確及時(shí)記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求,隨時(shí)和其他部門溝通協(xié)調(diào)為客戶提供___的服務(wù);
4、跟進(jìn)業(yè)務(wù)受理后處理情況;