客服總經理崗位職責（精選35篇）

客服總經理崗位職責 篇1

　　1.客戶關系基礎業務管理

　　1)對客戶關系基礎業務進行全面管控,建立標準及評價工具并有效落實;

　　2)完善業務檢查及風險預控標準,組織對客戶關系工作進行全面的稽核檢查;

　　3)依據稽核檢查結果,以客戶導向對各體系的.產品、服務進行評價,建立有效的結果應用機制并落實;

　　4) 能有效的把業務邏輯及經驗轉變成體系能力并在集團范圍有效推廣落實、評價管理;

　　2.滿意度及客戶關系發展

　　1)客戶投訴管理:建立客戶投訴管理體系并有效落實;完善臺賬等事務性工作體系,跟進并推動重大客訴的有效處理;

　　2)交付管理體系建設:建立交付服務、交付管理體系并推動落實;建立交付管理標準及測評機制;通過測評的落實,發現核心問題并推動解決。

　　任職資格:

　　1、全日制統招重點本科及以上學歷,市場營銷相關專業;

　　2、6年及以上集團或區域層級的客戶研究及服務體系建設、管理經驗;

　　3、清晰客戶關系管理的業務邏輯及標準,資深客服風險預控管理及實操經驗。

客服總經理崗位職責 篇2

　　1、根據集團戰略發展需要,制定客戶服務部中、長期管理規劃和年度、月度計劃;

　　2、建立和完善客服體系、優化服務流程,確保體系具有良好的可擴展性,以應對不斷增加的客戶需求;

　　3、負責部門隊伍建設、人才引進和培養,制定部門年度、月度工作目標和考核計劃,提高團隊專業化服務水平;

　　4、全面實施客戶關系管理(crm),建立、維護和改善客戶服務體系的`工作標準和運作模式,不斷完善和優化服務質量;

　　5、組織對呼叫中心的業務進行監控,并確保運營中提供高水平的服務,通過培訓、指導等方式提高團隊的綜合素質;

　　6、按公司要求進行客戶關系維護,收集客戶反饋,了解客戶需求,管控客戶在線互動、客戶留言和客戶反饋意見;

　　7、進行客戶服務規范化管理,制定集團各項客戶管理制度,促進業務有序發展。

　　任職要求:

　　1、 統招本科學歷,互聯網金融行業或企業管理咨詢類行業從業者優先;

　　2、具備10年以上客服工作經驗,8年以上客服管理工作經驗;

　　3、具有優秀的領導能力、執行能力以及整合能力,擅于溝通和協調;

　　4、熟練應用咨詢及客戶關系管理系統;

　　5、具備較強的觀察能力以及解決問題的能力。

客服總經理崗位職責 篇3

　　1、制定客戶服務管理規定,建設客戶服務體系并進行客戶關系管理,提高客戶滿意度和忠誠度,把客戶服務塑造為集團的核心競爭力長;

　　2客戶服務體系建設:建立和完善集團客戶服務體系,建立客戶服務標準和服務流程,建立客戶服務各界面的服務質量的標準,建設客戶服務案例庫,針對各案例出現的`問題,制定定位策劃、各階段設計的客服專業輸入標準,組織編制并審核客戶服務全部費用的預算;

　　3、客戶服務:策劃組織各個大區層面客戶滿意度調查活動,審核客戶滿意度調查報告,策劃組織集團層面的客戶活動,形成結論編寫客戶回訪報告;

　　4、客戶訴求管理:各大區客戶賠償審批/審核制度建設,組織協調相關責任部門處理客戶投訴及需求事項;

　　5、客戶會管理:組織月報、季刊的編制、發行,負責建立集團層面客戶會管理制度,制定客戶會年度工作計劃并編制預算,組織品牌推廣部策劃客戶會會員活動方案,組織活動具體實施,評估活動效果。

　　6、產品交付管理:審核各大區交房方案,并對交房過程實行風險管控,審核交房日交房操作程序流程和相關費用。

　　7、物業管理:協同公司物業事業部對各個大區物業部分進行管控。

　　任職資格:

　　1、8年以上房地產企業客戶服務管理經驗,5年以上部門管理經驗

　　2、熟悉房地產相關法律法規、物業管理條例; 具備一定的工程、銷售及物業知識;

　　3、熟悉銷售、項目運作、房地產售后客戶服務工作及操作流程;

　　4、精通人際溝通技巧,具有較強的組織協調能力和溝通能力。 崗位職責:

客服總經理崗位職責 篇4

　　職責：

　　1、根據集團公司下達的年度經營目標，制定 4S 店戰略規劃，并組織實施力保完成;

　　2、與經營的品牌廠家保持密切聯系，及時掌握廠家相關政策并落實到位;

　　3、定期匯報 4S 店經營情況，為集團公司決策提供支持;

　　4、認真貫徹落實集團下達的方針、政策并以此為基礎制定 4S 店規章制度，并監督貫徹實施;

　　任職資格

　　1、本科以上學歷，三年以上 4S 店總經理崗位經歷;

　　2、良好的職業操守、極強的敬業精神、團隊協作精神和高度的工作責任心。

　　3、熟悉汽車領域，精通現代企業運營模式，熟悉現代財務管理制度和具備豐富的市場營銷經驗;

客服總經理崗位職責 篇5

　　1、負責組織相關市場調研,并進行行業趨勢預測及競爭動態分析;

　　2、根據公司目標,制定公司整體運營計劃并負責執行、實施、落實;

　　3、要求五年以上相關工作經驗,對工作責任心強,有團隊合作精神,能吃苦耐勞;

　　4、擅長溝通協調,執行能力強;

　　5、大學本科學歷以上,有農業觀光管理工作經驗者優先;

　　6、完成領導臨時交辦的其他任務。

客服總經理崗位職責 篇6

　　崗位要求:

　　1)中大型連鎖酒店集團工作經驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經驗或具備五星級酒店籌備經歷;

　　2)本科以上學歷,相關管理專業,具有10年以上相關高層管理工作經驗;

　　3)熟悉酒店各個部門服務及管理流程;

　　4)善于管理和經營團隊,事業心強;

　　5)有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

客服總經理崗位職責 篇7

　　一、管理權限：

　　在董事長的領導下，行使對公司生產經營工作全面指導、指揮、監督、管理的權力，并承擔執行各項規章制度的義務。

　　二、管理責任：

　　全面主持公司生產經營工作，對所承擔工作全面負責

　　三、主要職責：

　　1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議；

　　2、組織制定公司年度經營計劃，經董事長辦公會議批準后負責組織實施；

　　3、擬訂公司內部管理機構設置方案；

　　4、擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規章制度；

　　5、主持公司經營班子日常各項經營管理工作；

　　6、全面執行和檢查落實董事長辦公會議所作出的有關經營班子的各項工作決定；

　　7、負責召集主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展；

　　8、提請聘任或者解聘公司各部門經理；

　　9、簽署日常行政、業務文件；

　　10、負責處理公司重大突發事件；

　　11、負責對各部門經理工作布置、指導、檢查監督、評價和考核管理工作；

　　12、行使公司章程和董事會授予的其它職權。

客服總經理崗位職責 篇8

　　1、本崗位由公司總經理提名，報董事會任命產生。

　　2、在公司總經理領導下，全權負責項目成本核算、預算、結算等全面的管理工作，且在公司確定原則下，對其具有決策權。

　　3、具有全權管理下各職能部門人事任免權。

　　4、定期參加總經理辦公會，對公司整體發展享有建議權。

　　5、對公司整體的人事任免具有建議權、否決權。

　　6、負責完成對外相關單位，項目建設甲方的經營工作；負責對內各分包生產單位、材料供應單位等的經營管理工作。

　　7、對項目投標、預算、結算、成本核算具有審核權、決策權。

　　8、組織管理部門制定年度、月計劃并完成審核，確保計劃的實施及完成。

　　9、對管理部門工作的時效性、準確性負責。

　　10、承擔公司文件、合同等審核審查工作。

　　11、對材料、設備等詢價、采購環節全面管理，對采購材料的價格合理性、質量等負責。

　　12、協助工程運營中心完成合同起草、簽訂，完成材料、設施設備等采購。

　　13、協助辦公室人力資源中心完成所管理人事的`招/投聘、解聘等工作。

　　14、定期不定期參加公司組織的相關會議。

　　15、完成公司賦予、臨時交辦的其他工作。

客服總經理崗位職責 篇9

　　職責：

　　1、參與制定并執行營銷策劃方案、策略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解;

　　2、分管公司各部門;

　　3、負責公司營銷項目的總體規劃、部署及資源調配，監督實施銷售全過程，達成經營目標;

　　4、根據公司的長遠發展需要，開展公司團隊建設，負責團隊目標績效管理。

　　5、全面負責公司的業績指標、回款目標、費用目標的完成

　　任職要求：

　　1、學歷要求：本科以上學歷，30歲以上,五年以上運營副總或營銷副總經驗，至少具備兩年以醫藥或同類型(醫療器械)行業企業管理經驗;在知名互聯網企業有過從業經歷者佳。

　　2、具有創業、創新精神和互聯網思維。

　　3、熟悉運營與產品市場運作流程，尤其熟悉醫療市場優先，具有豐富的客戶資源和社會關系且業績優秀;

　　4、工作技能：敏銳的市場觸覺，應變能力、領導能力、抗壓能力;

　　6、管理過10人以上的團隊，能夠協調各個部門工作;

　　5、工作素養：優秀的人際交往和部門協調能力，極強的解決問題的能力和語言表達能力。

客服總經理崗位職責 篇10

　　職責描述:

　　1、全面負責建筑項目的管理和運作(營銷+工程+成本),確保制度和流程有效執行,項目計劃進度、質量、安全和成本控制,保證經營目標的實現。

　　2、參與項目初期的研究、方案選擇、技術論證,主持設計過程中結構專業的方案優化。

　　3、負責對施工單位的施工進度、質量安全、消防和監理單位的監理工作實施監控。

　　4、負責組織施工過程的分階段驗收和竣工驗收,辦理竣工備案手續。

　　5、負責開發項目的成本控制,根據工程進度和工作量完成情況撥付工程款,參與工程項目的竣工決算工作。

　　6、負責營銷計劃的編制和執行,參與銷售方案的制定與落實,銷售隊伍的管理及業務指導。

　　7、配合其他部門做好與開發項目相關的工作。

　　任職要求:

　　1、30-35歲,工程相關全日制本科及以上學歷。

　　2、5年以上一線房地產公司中高層崗位上的綜合經營和項目管理經驗,有至少一個完整項目管理經驗。

　　3、熟練掌握工程建筑技術標準和規范,熟悉項目的計劃與進度控制、成本和質量控制。

　　4、具備較強的溝通、管理、抗壓能力,有高度的工作責任心和良好的職業素養。

　　4、有高級工程師職稱、一級注冊建造師、一級注冊結構師證書者優先。

客服總經理崗位職責 篇11

　　崗位職責:

　　1. 負責部門籌建工作, 協調建立、完善部門相關制度,制定工作計劃;

　　2. 組建能化團隊,負責人才培養、優化、工作分配,保證團隊能夠支持公司業務發展,合規的開展能源化工相關業務;

　　3. 組織市場調研,收集、分析能源行業市場信息、行業動態,制定靈活的市場推廣方案,保持公司的市場競爭優勢;

　　4. 對能化產業鏈進行深入透徹分析, 建立行業核心潛在客戶庫, 制定產業客戶營銷戰略,統一部署公司產業開發營銷方案, 調配產業客戶開發資源, 并對公司各部產業客戶開發提供全維度支持;

　　5. 根據公司經營戰略,集中優勢力量進行產業大客戶的開發和服務,不斷為公司沉淀優質客戶,建立優勢業務平臺;

　　6. 完成公司下達的業務目標。

　　崗位要求:

　　1. 具有在國內外大中型企業5年以上能源、化工行業工作經歷,在行業內享有一定的知名度和影響力;

　　2. 熟悉能源、化工行業國內外發展狀況及現貨市場、資本市場或者衍生品市場情況,具有豐富的相關客戶資源和人脈基礎;

　　3. 具有優秀的市場戰略眼光、優秀的團隊管理經驗、執行和抗壓能力;

　　4. 能源、化工相關專業碩士學歷,復合型人才優先考慮。 崗位職責:

　　1. 負責部門籌建工作, 協調建立、完善部門相關制度,制定工作計劃;

　　2. 組建能化團隊,負責人才培養、優化、工作分配,保證團隊能夠支持公司業務發展,合規的開展能源化工相關業務;

　　3. 組織市場調研,收集、分析能源行業市場信息、行業動態,制定靈活的市場推廣方案,保持公司的市場競爭優勢;

　　4. 對能化產業鏈進行深入透徹分析, 建立行業核心潛在客戶庫, 制定產業客戶營銷戰略,統一部署公司產業開發營銷方案, 調配產業客戶開發資源, 并對公司各部產業客戶開發提供全維度支持;

　　5. 根據公司經營戰略,集中優勢力量進行產業大客戶的開發和服務,不斷為公司沉淀優質客戶,建立優勢業務平臺;

　　6. 完成公司下達的業務目標。

　　崗位要求:

　　1. 具有在國內外大中型企業5年以上能源、化工行業工作經歷,在行業內享有一定的知名度和影響力;

　　2. 熟悉能源、化工行業國內外發展狀況及現貨市場、資本市場或者衍生品市場情況,具有豐富的相關客戶資源和人脈基礎;

　　3. 具有優秀的市場戰略眼光、優秀的團隊管理經驗、執行和抗壓能力;

　　4. 能源、化工相關專業碩士學歷,復合型人才優先考慮。

客服總經理崗位職責 篇12

　　崗位職責:

　　1、負責公司所經營的近20個品牌的品牌規劃,達成并提升品牌市場份額及利潤指標;

　　2、圍繞所有產品的品牌,負責全盤管控,打造品牌影響力和提升品牌美譽度;

　　3、協助推動市場需求預測、品牌選擇能力的整體提升和問題的解決;

　　4、加強互聯網平臺資源的整合、外聯與公關;

　　5、負責所轄團隊人員的目標管理和績效的不斷提升。

　　任職資格:

　　1、本科或以上學歷,5年以上日化/母嬰/彩妝等行業品牌管理經驗,3年以上4a公司品牌全案工作經驗;

　　2、有化妝品、母嬰用品、保健品、服飾行業從業經驗優先考慮;

　　3、了解互聯網市場現狀及發展趨勢,對網絡營銷有較強的敏銳度,能夠準確把握和分析市場需求;

　　4、精通電子商務數字營銷運作模式,并有完善策劃、運營和推廣大型互聯網品牌項目的經驗;

　　5、有多品牌運作經驗,了解境外品牌在國內的品牌運作情況。

　　必須要求4a公司快消品品牌全案經歷。有多品牌運作經驗優先。崗位職責:

　　1、負責公司所經營的近20個品牌的品牌規劃,達成并提升品牌市場份額及利潤指標;

　　2、圍繞所有產品的'品牌,負責全盤管控,打造品牌影響力和提升品牌美譽度;

　　3、協助推動市場需求預測、品牌選擇能力的整體提升和問題的解決;

　　4、加強互聯網平臺資源的整合、外聯與公關;

　　5、負責所轄團隊人員的目標管理和績效的不斷提升。

　　任職資格:

　　1、本科或以上學歷,5年以上日化/母嬰/彩妝等行業品牌管理經驗,3年以上4a公司品牌全案工作經驗;

　　2、有化妝品、母嬰用品、保健品、服飾行業從業經驗優先考慮;

　　3、了解互聯網市場現狀及發展趨勢,對網絡營銷有較強的敏銳度,能夠準確把握和分析市場需求;

　　4、精通電子商務數字營銷運作模式,并有完善策劃、運營和推廣大型互聯網品牌項目的經驗;

　　5、有多品牌運作經驗,了解境外品牌在國內的品牌運作情況。

客服總經理崗位職責 篇13

　　職責：

　　1、高層管理職位，協助決策層制定公司發展戰略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策戰略，對公司長期目標的達成產生重要影響;

　　2、制定企業發展規劃和經營計劃，并負責協各部門落地執行;

　　3、匯集企業內部信息和市場、競爭情況等外部信息，進行綜合分析;

　　4、負責企業日常事務與公共事務的處理協調;

　　5、對各項業務工作的指導、監督、管理;

　　任職要求：

　　1、五官端正，形象氣質良好;

　　2、本科及以上學歷;

　　3、精通英語;

　　4、有較強的領導能力、溝通和管理能力;

　　5、3年高層管理經驗;

客服總經理崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、制定和實施公司戰略，預算計劃，確定公司業務的經營方針和經營形式。

　　2、發掘市場機會，主持擬訂公司的業務目標和業務計劃，實現公司業務和投資回報的快速增長。

　　3、在項目管理和預結算崗位有豐富的實戰經驗和管理經驗，分管集團公司工程部和預算部的具體工作;全面負責所建設項目的工程施工管理工作，制定項目的成本控制計劃、施工進度計劃、質量目標計劃、資金使用計劃、并按月度、年度進行考核。

　　4、對公司的運營和項目的運作有著很強的把控能力，良好的計劃、組織、領導、控制、溝通、協調能力，對團隊的建設有很強的凝聚力。

　　5、建立公司組織體系和業務體系，負責高層管理團隊的建設，選拔中高層管理人員，審定公司內部管理機構的設置方案和基本管理制度。

　　6、全面主持公司的管理工作，制定年度業績目標及經營發展戰略方案，負責組織擬訂公司財務預決算方案、資金計劃、融資以及利潤、稅務籌劃，實現企業經營管理目標。

　　任職資格

　　1、35~45歲，男、女不限，土木工程或工程造價專業，統招本科及以上學歷。

　　2、精通工程造價預算，豐富的工程預決算實際工作經驗，有工程造價師證(必須項，達不到此項要求者勿投)。

　　3、執行力強，管理知識全面，熟悉企業經營管理和企業運作及各部門的工作流程。

　　4、具有建筑行業管理大中型企業至少20xx年以上項目管理經歷，在民營、股份制、跨國建筑公司擔任副總經理至少兩年以上，在一級資質及以上建筑公司工作經驗者優先考慮。

　　5、具有良好的前瞻性和高端決策能力，較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的合同談判能力。

　　6、出色的個人和商業成就履歷，出色的成本控制能力。

客服總經理崗位職責 篇15

　　崗位職責：

　�。�1）負責協調設計、施工、監理三方的工作，編制工程施工計劃書，并監督協調施工過程，建立和諧的工作環境，確保項目開發計劃的有效實施；

　　（2）組織工程建設招標，牽頭編制招標計劃，制定相應的管理制度和管理辦法，并有效實施，保證工程進度；

　�。�3）負責組織、協調、跟蹤、推進工程進度，組織質量檢查，確保項目的工期和質量；

　　（4）負責項目的過程管理，簽署工程款撥付意見；

　　（5）配合集團的工程相關業務工作，執行并檢查各項管理制度的落實；

　�。�6）負責工程竣工后，項目公司與物業公司的交接；

　�。�7）協調配合工程結算工作，配合物業公司組織施工單位的保修工作。

　　任職要求：

　�。�1）工民建、工程管理或相關專業本科及以上學歷。

　�。�2）10年以上工作經驗，其中5年以上中型以上房地產開發企業的工程總監職位工作經驗。

　�。�3）作為項目工程負責人全程地操作過至少兩個10萬平米以上項目的工作經驗，豐富的施工管理經驗。

　　（4）對房地產工程管理的各個環節有深刻的了解和獨到的見解；

　�。�5）有較強的溝通、協調能力，會項目管理，有處理突發事件的應變能力；

　　待遇范圍（請選擇以下的范圍）：

　　50000—70000+

客服總經理崗位職責 篇16

　　1、主持公司項目開發、經營、管理工作,組織實施董事會決議。

　　2、主持公司高級例會,參加企業重要專題會議。

　　3、向董事會提請聘任或解聘副總經理、總經理助理、財務經理及其它部門負責人。

　　4、任免部門經理一級管理負責人。

　　5、定期向董事會報告業務情況,提交書面報告。

　　6、定期向董事會述職。

　　7、定期聽取下級述職。

　　8、向董事會提出公司的更新發行發展規劃方案。

　　9、向董事會提交預算外開支計劃。

　　10、檢查下屬工作,定期評定直接下屬的工作表現。

　　11、監督、檢查企業中各項方面工作。

　　12、解決下屬和員工提出的實際困難和問題。

　　13、批閱企業公文、報告和其他文件。

客服總經理崗位職責 篇17

　　崗位職責

　　1、高層管理職位,協助決策層制定公司發展戰略,負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰略,對公司中長期目標的達成產生重要影響;

　　2、負責所轄區域銷售計劃的制定、實施和管理,確保完成銷售目標、回款目標、利潤目標;

　　3、管理和監控所轄區域重點銷售項目的計劃、投標、講標、商務洽談和合同的'簽署;

　　4、管理所轄區域重點銷售合作伙伴;

　　5、負責對區域內銷售人員的日常組織、協調和管理工作。

　　任職資格:

　　1、大學�？苹蛞陨蠈W歷,五年以上建材相關工作經驗,三年以上團隊管理經驗,有相關目標客戶群經驗優先;

　　2、具備豐富的市場推廣經驗及敏銳的市場洞察力,對所轄區域的經濟有較深的了解,熟悉所轄區域的市場狀況;

　　3、具有先進的管理理念,較強的領導力、溝通協調能力與執行控制能力;

　　4、工作計劃性好,責任心強,能夠承受較大的工作壓力,能適應長期出差。

客服總經理崗位職責 篇18

　　一.基本信息任職者簽名所屬部門總經辦職位編號直屬上級董事會直管人數2人晉升方向董事長

　　二.崗位概述制定和實施公司總體戰略與年度經營計劃;建立和健全公司的管理體系與組織結構;負責把握公司發展方向，對公司經營管理中的重大決策事項進行決策。

　　三.職位位置

　　四.工作關系聯系對象聯系主要資料公司內部董事會高層人事任命，制定公司發展戰略規劃。副總經理制定年度工作計劃，公司管理規章、制度的建設和完善。公司外部政府部門協調公司與各政府部門關系，獲得必要的支持。

　　五.崗位職責工作資料

　　1.根據董事會提出的戰略目標，組織制定公司中長期發展戰略與經營方案，并推動實施。

　　2.擬定公司內部管理機構設置方案和簽發公司高層人事任命書。

　　3.審定公司工資獎金分配方案和經濟職責掛鉤辦法并組織實施。

　　4.審核簽發以公司名義(蓋公章)發出的文件。

　　5.主持公司的全面經營管理工作，組織常務副總、銷售副總分解實施董事會決議。

　　6.向董事會提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外開支計劃。

　　7.處理公司重大突發事件和重大對外關系問題。

　　8.推進公司企業文化的建設工作，樹立良好的企業形象。

　　9.從事經營管理的全局開創性工作，為公司發展做出艱巨的探索和嘗試。

　　10.召集、主持總經理辦公會議、專題會議等，總結工作、聽取匯報，檢查工作、督促進度和協調矛盾。董事會常務副總經理銷售副總經理no.hr/gwsm-01權力1.對公司發展規劃、投資計劃及其他與公司發展密切相關的文件有審批權和否決權。

　　2.對公司的經費支出有審批權和否決權。

　　3.對公司重大經營管理項目有主持權，對預算范圍內的資金有支配權。

　　4.對直屬下級有監督指導權。

　　5.擁有人事任免權。

　　6.對財務部門的資金流向有監督、檢查權。

　　7.公司章程賦予的其他權力。

　　職責

　　1.對公司經營管理的重大決策及公司是否盈利負主要職責。

　　2.對公司重大經營管理項目負主持職責。

　　3.對全體員工負連帶法律職責。

　　4.對常務副總、銷售副總工作中的重大失誤負領導職責。

　　5.對公司是否合法經營負法律職責。

　　6.對公司機密信息的外露負管理職責。

　　7.公司章程規定的其他職責。

　　六.任職要求性別不限年齡30歲以上個性特征沉穩堅毅、公正無私學歷與專業企業管理、工商管理、行政管理等相關專業大學以上學歷。工作經驗10年以上企業管理工作經驗，至少5年以上企業全面管理工作經驗。

　　應掌握的知識理解過領導力開發、戰略管理、人力資源管理、經濟法、財務管理等方面的培訓。工作技能熟悉公司業務和運營流程，極強的組織領導潛力和協調潛力。公文處理具備較強的文字處理潛力。

客服總經理崗位職責 篇19

　　1、制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。

　　2、將公司內部管理制度化、規范化。

　　3、公司組織結構和管理體系、相關的管理、業務規范和制度。

　　4、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施。

　　5、開展企業形象宣傳活動。

　　6、按時提交公司發展現狀報告、發展計劃報告。

　　7、參與公司人才隊伍的建設工作。

　　8、對公司運作與各職能部門進行管理，協助監督各項管理制度的制定及推行。

　　9、推進公司企業文化的建設工作。

客服總經理崗位職責 篇20

　　崗位職責：

　　1全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；

　　3負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　4根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　5全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；

　　6與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；

　　7負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的`接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　8關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　9完成公司交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、年齡不限，酒店管理相關專業大專以上學歷；

　　2、有經濟型連鎖酒店工作經驗優先、高星級酒店總經理5年以上工作經驗；

　　3、熟悉酒店整體運營管理；

　　4、勤奮上進，學習和適應能力強，有韌性能抗壓；

　　5、較強的溝通影響能力和團隊建設能力。

客服總經理崗位職責 篇21

　　1、負責主持百貨公司工作，領導制定和實施分公司總體戰略，實現股份公司下達的年度經營目標；建立健全公司各部門間良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；有效管理直接所屬部門的工作。

　　2、營運管理-組織制定公司的整體發展戰略，并根據內外部環境變化進行適時調整，包括：主持公司的經營管理工作，組織實施上級公司各項決議；發掘市場機會，領導創新與變革；負責公司各部門的統籌管理和協調，包括：領導建立公司內部良好的溝通機制，協調各部門關系，協調各部門、分管各部門的領導之間的關系。

　　3、招商組織-組織制定公司的招商策略，并根據市場情況，進性調整及革新。

　　4、外部關系-負責公司的整體公共關系，維護公司良好的企業形象，包括：領導建立公司與合作伙伴、上級主管部門、政府、金融機構等部門間順暢的溝通渠道；代表公司參加重大的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象；負責處理公司重大突發事件，并及時向上級公司匯報。

　　5、財務管理-管理公司財務和成本工作，包括：審核年度財務預算和財務決算；控制公司整體資金的籌集與運用，疏通融資渠道，調配內部資金及資產管理的相關工作；參與重大經濟合同的擬定、重大合同的實施。

　　6、人力資源管理-負責公司的人力資源和健全公司的企業文化，包括：領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策；負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理干部；領導營造企業文化氛圍，塑造和強化公司的價值觀。

客服總經理崗位職責 篇22

　　崗位職責：

　　1、協助財務經理做好公司會計核算、報表、預算工作。

　　2、配合財務經理建立和完善財務隊伍，建立公司財務核算體系和財務監控體系，進行有效的財務內控制度。

　　3、負責協調公司財務管理、預算管理、會計核算、會計監督、審計等方面工作，努力降低成本、增收節支、提高效益。

　　4、組織財務人員執行國家有關財經法律，法規、方針、政策，監督公司遵守國家財經法令、紀律以及公司決議，保障公司合法經營，維護股東權益。

　　5、協調公司其他部門提出的財務需求，提供合規、合理的財務方案；

　　6、制定和管理稅收政策方案及程序，協調公司同銀行、稅務等政府部門的關系，維護公司利益。

　　7、掌握公司財務狀況、經營成果和資金變動情況，并及時向管理層報告。

　　8、完成財務經理授權范圍內的其他綜合財務管理工作。

　　任職要求：

　　1、全日制會計、財務管理等相關專業大學本科以上學歷；

　　2、具有至少3—5年及以上財務管理工作經驗，保險公司從業者優先；

　　3、工作上擁有高度的上進心、事業心與責任心，具備團隊合作精神，擁有突出的計劃、組織、溝通與協調能力；

　　4、對數據敏感，具備較強的數據整理與信息分析能力，能熟練運用excel、ppt軟件

客服總經理崗位職責 篇23

　　1、授權范圍內代表及審核分公司對外簽訂經濟事物合同和處理業務。

　　2、行使對分公司經理及以下人員的聘任解聘調配工作執行監督指導獎懲等權利。

　　3、站在全局的高度，本著實事求是公平公正原則擬訂分公司內部各管理機構各項指標分解設置方案。

　　4、參與集團公司對分公司各項經營指標的制定工作。

　　5、擬訂及參與分公司各級人員的薪酬制度KPI績效考核處罰制度福利制度各職位橫向縱向職業發展通道的規劃與設置。

　　6、組織分公司相關部門負責人本著實事求是公平公正原則將集團公司所規定的各項經營指標利潤指標銷售指標服務等指標認真分解落實到人，作好部門之間日常的溝通協調監督指導工作，從而確保各項指標保質保量的達成。

　　7、定期向股東會集團公司總經理提出經營和財務狀況報告。

　　8、全面主持分公司的日常經營管理與對外業務溝通協調工作上游供貨商分公司之間行業接觸等外聯工作。努力營造良好的企業發展運營內外部環境。

　　9、擬訂分公司各項財務預算嚴格各項費用管控彌補虧損方案;極力避免及負責追究處理各類給企業造成的經濟損失和不良影響。

　　10、全力推行企業文化建設與團隊建設工程。加強企業凝聚力與向心力，提高員工對企業榮譽感與歸屬感。制度以外提倡寬容與仁善，嚴厲打擊損害公司名譽及利益的一切行為。加強企業內部團結，充分發揮團隊領袖作用。

　　11、履行股東會集團公司分公司企業章程授予的其它權利與任務。

　　12、參與股東集團公司辦公會議，貫徹執行會議決議。

　　13、對分公司重大經營活動在職責范圍內勇于正確決策遇事不推諉，敢于承擔職責;忠于企業用心領導杜絕重大事故失誤發生。

　　14、擬訂完善分公司各級崗位職責工作流程等制度，用心推行“制度管人”原則，并監督各項制度落實。以身作則大公無私弘揚正氣。

　　15、簽訂集團公司對該崗位的獎懲考核制度。

客服總經理崗位職責 篇24

　　1、負責建立、完善財務公司風險控制體系，確保風險控制體系有效運行

　　2、負責組織起草、完善財務公司風險管控制度、操作規程和實施細則，3、組織相關部門對項目流程和業務管理制度提出風險管理修訂意見；

　　及4、時了解國家有關政策、法律、法規變化，向財務公司管理層、各業務部門提供風險管控建議，并對財務公司開展的新業務提出風險防范專業意見

　　5、負責組織起草、完善財務公司審計業務制度、操作規程和實施細則

　　負責組織對財務公司各項業務活動和財務活動合法性、風險性、準確性、效益性和規范性的.審計檢查

　　6、負責協調財務公司各部門配合銀監會、中國人民銀行、財政、稅務等部門的檢查工作，負責組織相關部門按照監管要求完成財務公司內部風險控制狀況的信息披露

客服總經理崗位職責 篇25

　　職責：

　　1. 根據公司董事會目標，制定公司整體運營計劃并負責執行、實施、落實;

　　2. 全面負責的種植園日常經營、行政和人員管理，努力營造良好的種植園發展、營運內外環境;

　　4. 落實種植園對客戶的承諾及交付的完成情況，建立種植產品的質量評價體系，并落實實施。

　　5. 負責耕種人員的教育培訓、工作監督，以及研學教育的開展;

　　6. 完成董事長臨時交辦的其他任務。

　　崗位要求：

　　1. 要求兩年以上種植業管理工作經驗，真正熱愛鄉村、熱愛自然;

　　2. 對工作責任心強，有團隊合作精神，能吃苦耐勞;

　　3.擅長溝通協調，執行能力強;口頭與書面表達能力佳;

　　5.平時需駐場耕讀種植園工作，可每周回漢，交通費用公司報銷;

　　6. 具備藥材種植管理經驗者尤佳，其他行業種植管理人員皆可。

客服總經理崗位職責 篇26

　　總經理助理（儲備部門負責人）部門職責：

　　1、在總經理領導下負責區部的全面營銷工作，努力做好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

　　2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

　　3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

　　4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

　　5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

　　6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

　　7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　8、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報

　　9、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

　　企劃部總經理助理崗位職責：

　　1、負責公司品牌宣傳工作規劃和實施方案的制定。

　　2、負責市場、產品、同業競爭等調研，形成分析報告。

　　3、負責分支機構的規劃和籌建管理工作的推動。

　　4、負責編制公司業務計劃。

　　5、負責數據統計、信息處理等。

　　6、負責多元行銷渠道的推動工作。

　　人力資源部總經理助理崗位職責：

　　1、負責配合人力資源總經理，負責招聘、±咨訓、考核、薪酬管理、福利、員工關系、企業文化建設等工作。

　　2、負責實施公司重點項目、各部門間協調等工作。

　　3、負責上級交辦的其他工作。

客服總經理崗位職責 篇27

　　第一條

　　總經理是公司經營管理的領導核心，是經營管理的最高決策人。

　　第二條職能

　　1、組織制訂公司經營方針、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施。

　　2、負責制訂并落實公司各項規章制度、改革方案、改革措施。

　　3、提出公司組織機構設置方案。

　　4、提出公司經營理念，主導企業文化建設的基本方向，創造良好的工作環境、生活環境，培養員工歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力。

　　5、負責處理部門相互之間事務矛盾和問題。

　　6、負責公司投資項目選定。

　　7、負責審核公司經營費用支出。

　　8、決定公司各部門人員的聘用任免。對公司的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權。

　　9、其它事關公司全局的工作。

　　第三條權力

　　1、有權制定公司經營目標、經營方針、制訂經營計劃；制訂實施方案，并組織實施。

　　2、有權制訂實施公司改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證公司服務質量適應客戶須求。

　　3、有權建立、調整、取消公司機構設置。

　　4、有權聘用或解聘公司各部門經理、員工，并決定其薪酬待遇，有權對各部門員工進行工作調配。

　　5、有權審核公司經營費用支出與報銷。

　　6、有權對公司員工作出獎懲決定

　　7、有權依據公司各類信息，如財務報表、匯總的信息、各部門報告等，向各部門經理發出指令，提出工作安排。

　　8、接受指令人員，根據總經理要求，制訂出相應制度、方案、政策、措施，做出決議需報總經理批準。

　　9、總經理對提供的制度、方案、政策、決議等進行審閱，同意則簽批給職能部門實施；不同意，則指令有關部門修訂完善后，再審核、簽批、下發、實施。

　　10、有關部門定期將各類制度、方案、政策、措施的執行情況，檢查、落實后匯總上報總經理。

客服總經理崗位職責 篇28

　　崗位職責

　　1. 根據公司經營戰略,負責制定銷售計劃及市場策略,統籌負責整個營銷體系的銷售戰略的實施、銷售目標的完成

　　2. 持續建立、培養大客戶營銷團隊 ,有針對性開拓市場,為團隊提供專業支撐輔導,并管控業務風險

　　3. 提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等準確信息,建立及健全公司級客戶跟蹤維護體系

　　4、結合并分析行業發展動態,對公司產品、業務流程、市場戰略等方面提出優質經營建議

　　任職資格

　　1. 年齡35~45歲, 本科及以上學歷,市場營銷、信息管理等相關專業

　　2. 至少5年以上軟件行業銷售管理經驗,具有優秀的團隊管理能力

　　3. 具備強烈的市場洞察力,擁有廣泛的社會關系網絡和客戶人脈資源

　　4. 狼性果斷,目標性強 , 具備多個百萬級以上訂單額的大客戶成功營銷案例

客服總經理崗位職責 篇29

　　1、計劃、控制、落實公司企劃工作。

　　a、擬訂、提交公司中長期經營目標及公司體制改革工作計劃。

　　b、評定、提交公司各部門及所屬公司的經營目標和工作計劃。

　　c、制訂、修改、提交公司管理制度,并組織監督落實。

　　d、修訂、提交公司管理模式,并監督、檢查、落實。

　　e、負責公司各項工作完成情況及保密性工作的執行情況的監督考核,發現問題及時呈報解決。

　　2、計劃、控制、落實公司行政后勤工作。

　　a、擬辦、督辦公司往來收發文。

　　b、組織、籌劃公司行政工作會議及大型活動。

　　c、保管、使用公司印鑒、介紹信。

　　d、協調、處理公司法律事務性工作。

　　e、接待、處理來信來訪。

　　f、監督、檢查后勤總務工作(文檔、采購、車輛、餐廳、保潔、電腦、安全)

　　3、計劃、控制、落實公司人力資源工作。

　　a、組織制訂、落實人力資源發展計劃、員工薪資福利計劃、員工培訓計劃。

　　b、監督、考核員工招聘、調配、晉升、加薪、辭退、考核、年度獎金分配方案。

　　c、監督、檢查公司培訓工作。

　　d、審核、批準、提交員工工資、保險、過失單和獎勵單。

　　4、制訂、審核、提交公司行政、人力資源方面的規章制度。

　　5、協調行政系統工作外部關系。

　　6、協調行政系統工作與公司各部門的關系。

　　7、定期向公司領導匯報公司行政系統內工作。

　　8、審核、提交行政系統工作計劃及費用計劃。

　　9、主持行政系統例會。

　　10、指導、檢查下屬工作。

　　11、審批、處理行政系統相關文件。

　　12、完成公司領導交辦的各項工作。

客服總經理崗位職責 篇30

　　1、協助董事長制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃;

　　2、組織、監督公司各項規劃和計劃的實施;

　　3、負責將公司內部管理制度化、規范化、流程化;

　　4、負責營銷體系和營銷模式的建立、完善與創新,年度營銷計劃的`制定與落實;

　　5、負責對企業文化、品牌的建設工作;

客服總經理崗位職責 篇31

　　崗位職責:

　　1、全面負責高端客戶的開發工作,向客戶傳遞公司服務及理念并促成客戶認可公司及其服務;

　　2、根據客戶理財需求,為客戶提供資產配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達成共識,為客戶配置合適的產品協助客戶購買;

　　3、基于公司的產品(現有產品ppp項目,不良資產處置,私募基金,股權并購等)和服務為客戶提供持續的專業理財服務,包括客戶資產變化情況,客戶資產配置調整建議,客戶持續溝通等;

　　4、搭建團隊,提升團隊成員專業能力和銷售能力,帶領團隊完成銷售任務和其他展業活動;

　　5、完成領導交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、25-40歲以內,金融、經濟和財務等相關專業優先,熱愛投資理財、勤奮踏實、渴望成功;

　　2、曾任或現任銀行個人理財部客戶經理、證券公司經紀人、三方或信托公司的理財經理等相關管理崗位優先,具備2年以上從業經驗。

　　3、為人正直誠信,具良好的發展人際關系的能力與表達能力,有高端客戶服務經驗,能承受高強度的工作壓力;

　　4、有基金從業資格證書優先,有一定客戶資源者和團隊者優先。

　　崗位職責:

　　1、全面負責高端客戶的開發工作,向客戶傳遞公司服務及理念并促成客戶認可公司及其服務;

　　2、根據客戶理財需求,為客戶提供資產配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達成共識,為客戶配置合適的產品協助客戶購買;

　　3、基于公司的產品(現有產品ppp項目,不良資產處置,私募基金,股權并購等)和服務為客戶提供持續的專業理財服務,包括客戶資產變化情況,客戶資產配置調整建議,客戶持續溝通等;

　　4、搭建團隊,提升團隊成員專業能力和銷售能力,帶領團隊完成銷售任務和其他展業活動;

　　5、完成領導交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、25-40歲以內,金融、經濟和財務等相關專業優先,熱愛投資理財、勤奮踏實、渴望成功;

　　2、曾任或現任銀行個人理財部客戶經理、證券公司經紀人、三方或信托公司的理財經理等相關管理崗位優先,具備2年以上從業經驗。

　　3、為人正直誠信,具良好的發展人際關系的能力與表達能力,有高端客戶服務經驗,能承受高強度的工作壓力;

　　4、有基金從業資格證書優先,有一定客戶資源者和團隊者優先。

客服總經理崗位職責 篇32

　　1、負責融資租賃業務客戶的開發管理和服務，組織實施項目方案，落實業務考核指標的分解，完成分管業務規模及相關考核指標;

　　2、負責監控和預測現金流量，確定和監控公司負債和資本的合理結構，統籌管理和運作公司資金并對其進行有效的風險控制;

　　3、負責編制并完善公司資金計劃管理制度以及相關實施細則和操作流程，并組織實施;

　　4、負責業務團隊建設和提升，制定部門發展培訓計劃，并組織實施融資租賃產品的研究和開發;

　　6、密切關注市場動向，掌握行業信息，發展、維護和協調各種業務合作關系，帶領所分管業務團隊開拓市場，確保項目的積極拓展和正常運行;

　　7、對公司重大的投資、融資等經營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、跟蹤和控制。

　　8、協助公司不斷完善業務風險管理制度。

客服總經理崗位職責 篇33

　　1、組織制定集團公司規章制度,確定公司各部門的分工及職責,全面掌握經營、服務動態情況,合理調配人力、物力、財力,全面完成經濟指標和工作計劃,不斷提高經營管理水平、服務管理水平和經濟效益。

　　2、編制公司發展計劃、發展戰略和年度各項經營指標,確定勞動工資、獎金、利潤分配方案和會計預算報表、財務報告。決定資金運作,員工獎金、福利和費用開支。

　　3、決定調整集團公司的組織結構、人員編制,提請xx集團公司任免或聘任、解聘副總經理;決定公司中層干部、各樓盤、物業公司中層以上負責人的聘任和解聘;決定集團公司員工的招聘、辭退、晉升和獎懲;

　　4、審批集團公司和下屬各部門、各樓盤、物業公司的人員編制、財務開支、物品采購、設備更新、項目維修等重大計劃。

　　5、協調與政府相關部門各方關系,建立集團公司良好的外部環境。

　　6、對公司的物質文明和精神文明建設負全面責任。負責集團公司的企業文化建設和員工理念、形象、素質建設、創建一流的企業品牌、一流的企業形象。

　　7、主持組織對重大項目業務的洽談、招投標文件的審定。督促并檢查公司重大項目的質量與安全事項。

　　8、負責對上級來文的批閱,集團公司內部文件的簽發和下屬各物業、樓盤重要文件的審定。

　　9、關心職工的思想、工作、生活,力所能及地幫助職工解決實際困難,提高員工隊伍號召力和凝聚力。

　　10、組織召集、主持總經理辦公會議,檢查、督促和協調各部門、物業公司、各樓盤全面完成工作任務;

　　11、負責對各部門經理工作布置、指導、檢查監督、評價和考核管理工作;

　　12、行使公司章程和董事會授予的其它職權。

客服總經理崗位職責 篇34

　　崗位職責：

　　1、負責集團商業項目前期規劃設計、市場定位，出具規劃調研報告；

　　2、負責商業項目的策劃推廣、招商管理，制定招商目標考核體系和獎懲措施并推動執行；

　　3、負責后期商業運營管理工作，擬定項目運營管理規劃和執行標準并推動執行，根據市場信息及時調整商業運營規劃和策略；

　　4、負責項目現場統籌管理，對商戶信息群進行分析，做好客戶服務等日常運作管理。

　　5、負責商管中心招商、運營團隊組織架構搭建、團隊建設，以及經營管理模式與制度流程體系建立；

　　6、與集團各職能部門及項目公司進行溝通和合作，相互協調，確保項目有效的組織和運作。

　　任職條件：

　　1、具備8年以上商業地產管理招商策劃和運營管理經驗，同崗位3年以上經驗，熟悉商業地產操作全流程，在商業項目的市場定位，策劃推廣及開發運營中有個人獨到的見解。

　　2、熟悉行業動態及運營發展趨勢，有敏銳的`市場洞察力。

　　3、具備獨立組織制定項目規劃、項目招商策略、項目拓展等工作能力，能拓展、維系、跟蹤客戶，實現成功開業和健康運營。

　　4、有良好的職業素養，具有較強的表達、理解與公關能力，并且具有團隊協助精神，責任感強。

客服總經理崗位職責 篇35

　　1、具有良好的職業道德，遵守國家法律、法規，忠實履行崗位職責辦理會計事務，進行會計核算，實行會計監督。

　　2、與財政、稅務、勞動人事、銀行等部門加強溝通，并通過互聯網等及時了解國家相關新財稅政策的發布，并培訓財務部內部相關人員。

　　3、參與編制公司年度收支計劃，根據年度收支計劃分解月度計劃，并監督計劃有效執行，及時發現偏離計劃的原因，書面上報總經理。

　　4、參與公司招投標事項及投資計劃的決策與分析。

　　5、建立優化公司會計核算體系，擬訂公司內部財務會計管理制度草案，報公司董事會審批后執行；提出改進財務管理工作的建議和措施，為領導決策提供可靠依據。

　　6、負責協調財務部、倉庫與其他職能部門的工作配合。

　　7、負責公司資金收支、經營往來、資產購置、成本費用等事項的審核，進行內部風險控制，對稅收進行整體籌劃。

　　8、每月十日前上報公司董事會上月份各項財務報表，開展成本分析并在月初第一個公司例會上通報樣關分析數據。

　　9、負責公司內審活動的組織與實施，對公司財務管理要監督到位，定期（一個月）或不定期開展內部稽查，包括對固定資產、低值易耗品、倉庫的帳卡物相符，行政綜合部辦公用品的采購、領用登記，車間統計員的統計資料準確性，出納現金管理的稽查等，發現問題要及時分析匯報并提出處理意見。

　　10、制訂并優化財務經理、會計、出納崗位職責，對公司財務人員進行績效考核。