物業管理專員崗位職責(精選34篇)
物業管理專員崗位職責 篇1
物業管理專員助理崗位職責
【物業管理專員/助理】 麥田房產 北京麥田房產經紀有限公司任職資格:
1、統招大專(含)以上學歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業不限,退伍軍人優先,歡迎應屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產行業的壓力和挑戰;
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,服務意識強、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的.團隊精神;
5、負責公司產品的開發積累,與客戶建立良好的業務協作關系。
物業管理專員助理崗位
物業管理專員崗位職責 篇2
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部保持良好關系;
3、全面負責小區日常物業的服務品質、操作管理流程及知當的財務運行情況。
物業管理專員崗位職責 篇3
職責描述:
崗位職責:
一、負責商業物業的客戶服務工作:處理租戶、業主的投訴,定期拜訪客戶及收集意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報物業部經理;
二、負責自持商鋪的房屋交接工作,辦理收鋪手續,對租戶、業主二次裝修的進場、退場手續及日常監督管理工作;
三、定期巡場,監督物業裝修管理、街區管理、工程維修、秩序維護及清潔工作;
四、掌握物業服務日常工作進展情況,按時按質做好各類專業報表工作;
負責處理公共設施和商戶室內設備報修工作,及時將工程維修內容輸入電腦,通知工程部維修;
五、做好各類文件、材料、檔案及往來公函的.收發、管理、整理、歸檔工作;
六、掌握商業物業的入住和開業情況,做好統計工作;
七、做好日常來訪、外調、報案、投訴的接待工作,接待熱情禮貌;
八、完成領導交辦的其他工作任務。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
物業管理專員崗位職責 篇4
1.主持日常管理工作,根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執;
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案,若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報;
4、進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢査各個重點環節,發現問題及時解決;
5、發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改;
7.監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
8、統一協調各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢査及配合作好質量管理體系評審的有關工作;
11、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;
12、積極與上級公司和政府相關部門理順關系,創造良好的外部環境。
物業管理專員崗位職責 篇5
1、熟知收發室管理制度和業務流程,熟練掌握相關軟件和APP操作技能,確保業務嫻熟、服務到位。
2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作,派發時應與取件人按規定確認后派發,寄件人有簽字確認要求的,應按要求核實取件人證件并簽字后派發。
3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。
4、負責客戶的投訴接待和處理,對于出現客戶收件損壞的.情況,應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。
5、完成領導分配的各項工作等。
物業管理專員崗位職責 篇6
1、 負責大廈公共設備的檢查工作;
2、 負責水、電、綠植、休息區的管理工作;
3、 負責與保安、保潔進行溝通對接工作;
4、 負責每日整體大廈巡檢工作;
5、 負責檔案管理、會務支持工作;
6、 負責上級領導安排的其他工作 。
物業管理專員崗位職責 篇7
1、負責制定物業管理的各類和防范措施;
2、對公司場地發生的'各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通,保持良好的合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理,物業管理區域內的巡視、檢查,物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
物業管理專員崗位職責 篇8
1、根據公司要求,組織落實各項工作,并進行監督檢查;
2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;
3、負責管轄范圍內人員的定編定崗、崗位職責工作,做好內部體制管理;
4、完成領導交辦的其他事宜。
物業管理專員崗位職責 篇9
1、物業的日常管理;
2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;
3、處理業主報修、投訴等相關事宜;
4、上級安排的其他事情。
物業管理專員崗位職責 篇10
1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調,包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作;
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見,填寫客戶投訴單,及時傳遞,并及時上報上級,并做好跟蹤及回訪工作;
5、負責服務中心物資庫存盤點,臺賬維護。
物業管理專員崗位職責 篇11
1、負責協助項目租金,物業管理費、水電費等應收款項收取;
2、處理轄區項目日常營運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監督終端實施工作落實情況;
4、處理轄區項目中客戶各類運營問題,提升客戶滿意度;
5、制定各類規范性文件,處理各類文檔;
6、聯系協調各類政府和合作伙伴關系。
物業管理專員崗位職責 篇12
1. 主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴,做好記錄,并代表管理處與租戶溝通協調,及時采取有效措施予以解決各類問題。
2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況,提交巡視報告,發現問題及時匯報并跟進處置。
3. 負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。
4. 定期走訪轄區內租戶,與其建立良好關系,準確掌握動態,及時更新租戶檔案。
5. 負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單,了解租戶付款情況,及時催繳欠款。
6. 依照租約,定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等復印件,保存與租戶相關的各種資料,并了解租戶的經營情況。
7. 協助起草部門文書,定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8. 按程序處理轄區內租戶緊急事件,如有需要,協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。
9. 負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等,并做好相關記錄。
10. 負責臨時性場地的使用管理,做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。
11. 負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。
12. 完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理專員崗位職責 篇13
職責:
1、參與搭建物業管理架構,結合物業工作方向、思路,制定物業工作規劃;
2、參與持續優化物業底盤管理和服務體系(系統、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業度、服務標準、分析方法),提升物業管理和服務水平;
3、對物業獲取、合同簽署、物業服務、物業環境、物業安全、物業費用、物業退出、物業數據等各方面進行參與優化管理,提供專業指引和支持;
4、參與制定模塊工作計劃與目標,并跟進有效達成工作目標和績效;
5、對物業各項數據進行綜合分析,推動解決物業相關問題;
6、參與推動物業管理規范化、標準化,提升物業服務時效和服務質量,提升物業服務滿意度。
7、其他上級交辦的工作;
崗位要求:
1、大專(含)以上,物業管理、房地產管理相關專業
2、3年以上物業管理專業相關工作經驗,半年以上的本公司物業管理工作經驗;
3、熟練物業管理、房地產交易、房地產租賃相關政策與制度,能準確執行相關程序與方法
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
物業管理專員崗位職責 篇14
職責:
1、與公司內部、委托物業公司、客戶之間的信息傳遞、協調溝通與跟進;
2、協助經理打印、草擬各種對內外發文,統籌所有進出物業部的資料文件等;
3、部門內的事務性工作;
4、會議安排及報告、紀要的撰寫;
5、本部門各類文件資料的保管、歸檔、整理等工作。
錄取條件:
1、本科及以上 物業管理、電氣工程、工民建等相關專業。
2、一年以上寫字樓物業管理經驗。
3、品貌端正 身體健康 有責任心 細心 具有團隊合作精神。
4、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作。
5、具備較好的文字處理能力、理解能力和歸納整理能力。
6、具備較好的親和力和服務意識。
7、熟悉物業管理的相關知識,熟悉相關政策、法規。
物業管理專員崗位職責 篇15
1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;
2、妥善處理業主投訴,負責所轄樓棟業主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作,為客戶滿意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;
6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。
物業管理專員崗位職責 篇16
職責:
1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;
2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;
3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;
4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;
5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;
6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。
任職要求:
1、全日制本科學歷;
2、1年以上物業管理工作經驗;
3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規范,熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。
4、吃苦耐勞,具有較強的溝通影響力,突發事件應對能力強。
物業管理專員崗位職責 篇17
1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺,并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業管理專員崗位職責 篇18
職責:
1.負責物業辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人
2.幫助物業部經理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等
3.協助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優先)。
4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達,并負責物業部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收
5.負責有關資料、文件的收發和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格,經物業部經理簽字后上報相關部門。
6.負責物業部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放。
7.保潔管理經驗。
任職要求:
1、行政管理或相關專業大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、具備一定的行政管理知識;
4、工作細致、認真、有責任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協調以及語言表達能力;
5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;
物業管理專員崗位職責 篇19
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業現場管理,對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;
3、審批物業項目預算,審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;
4、主導推進負責區域物業制度文件修改,審核月總結工作量;
5、主持物業項目年度考核工作,項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作,對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
6、按區域物業規模,設置區域物業管理組構架;
7、協助區域物業招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);
8、完成區域物業季度匯報工作。
任職資格
1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂,文筆優秀;現場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現,實現需求時,應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業,對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員崗位職責 篇20
1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設備、吉鋪、裝修商鋪及開業商鋪運營狀況
2、協助上級處理當班的日常事務及突發事件,當上級不在時,代理上級跟進、處理工作
3、負責按規程每日巡查轄區內分管之樓層設施,做好巡查登記及現場處理一般事件,做好每日工作記錄
4、巡查商戶/商鋪的裝修情況,確保無違章裝修出現,如裝修監管、管理費追繳等,對出現問題及時做出處理及糾正
5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況,對于違章操作行為及時予以勸阻,協助落實安全、防火工作
6、整理、記錄工作日記,對當日發生的情況及處理方法做好詳實記錄,并進行分析,提出有效建議
7、負責組織租戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級交辦的其它任務
物業管理專員崗位職責 篇21
1、負責接待客戶來電、來訪,受理客戶咨詢及投訴,協助解決客戶問題;
2、負責客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續的辦理;
3、負責客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.
物業管理專員崗位職責 篇22
1、負責接待工作,做好來訪登記;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續,處理業戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
物業管理專員崗位職責 篇23
1. 貫徹執行公司的方針、決策,完成上級下達的各項工作指令;
2. 協助經理制定和完善各項規章制度,負責物業管理方案的具體落實;
3. 負責員工勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4. 具體分配各服務區的工作任務并負責檢查完成情況,協調各服務單位之間的關系;
5. 協助經理處理重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展意見調查;
6. 協助經理對內對外聯絡事宜的具體落實;
7. 按計劃組織開展員工的培訓、考試及服務現場文化活動;
8. 監督巡查員工的工作狀態,并及時糾正,對違規或不稱職的員工進行批評并向經理提出處理意見;
9. 定期巡視各服務區內的公共設施設備,組織處理各類故障及突發事件;
10. 結合各服務區實際情況,積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;
11. 對分管的工作負責,完成經理交辦的其他工作;
12 . 有駕駛證及物業管理工作經驗優先。
物業管理專員崗位職責 篇24
1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;
2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定,并會同財務組催繳欠費,落實公司考核標準;
3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設,包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;
4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;
5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動
6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理,定期對業主進行回訪,提升客戶服務滿意度,
7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔
物業管理專員崗位職責 篇25
1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。
7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業管理專員崗位職責 篇26
職責:
1、受理業主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢,有責任心,能接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、大學專科以上學歷,物業管理類或房地產管理相關專業,具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、粵語、普通話流利,工作踏實,責任心強,能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理專員崗位職責 篇27
1、負責定期對各項目進行項目巡訪,監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況,并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等,并負責結果監控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作,組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查,并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作,向公司領導提交績效考核報告,并跟進考核不合格項的整改工作
物業管理專員崗位職責 篇28
職責
1、負責地區物業底盤建設,制度流程落地執行與優化;
2、負責物業服務類需求處理,如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等,不斷提升服務水平與效率,降低服務成本;
3、負責物業成本分析與管控,支持經營決策;
4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷,物業管理相關專業優先;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強,積極主動,有大局觀,具有強烈的責任心和事業心,優秀的溝通能力和抗壓能力,團隊協作能力。
物業管理專員崗位職責 篇29
1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優化;
2.熟練操作停車場設施設備和系統監控的維護保修;
3.負責車庫收費管理工作,嚴格按公司的財務制度執行;
4.處理車庫內發生的糾紛、投訴及其它突發事件;
5.熟悉停車庫管理工作根據具體情況計劃停車庫的專業管理和服務;
6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。
物業管理專員崗位職責 篇30
職責:
1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;
2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情,掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經營狀況,協調處理承租方的訴求,配合更新承租方資料,按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業管理處的協調處理工作,應對緊急突發事件;
6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督,監督施工期安全施工,工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理,項目進度、質量等過程管控;
任職資格:
1 優先,25周歲以上,大專以上學歷;
2 三年以上本崗位工作經驗;
3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;
5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。
物業管理專員崗位職責 篇31
職責:
1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系,持續改進物業服務質量;
2、負責制定和完善物業服務標準,負責物業管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業服務評估體系,并按照要求組織實施評估物業服務;
5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業管理方案;
7、負責組織物業服務工作交流;
8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作,負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;
9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
應聘條件:
1、 本科以上學歷,兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;
2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;
3、 學習能力強,能快速適應工作要求;
4、 待人熱情、服務意識強,善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業管理專員崗位職責 篇32
1.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及欠費原因分析及合同到期商戶的續租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區域商戶意見和建議,并負責所轄區域園區商戶關系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區域商戶經營信息;
4.負責所轄區域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區域商戶經營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員崗位職責 篇33
1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規范;
2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約,妥善處理一切緊急及突發事件;
3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全,并視檢查情況及時擬寫檢查告知函,整改通知單等;
4.配合租戶裝修的驗收工作;
5.負責租戶物業管理費、水電費催繳工作;
6.配合項目地保安、保潔監督工作,協調和管理綠化等相關工作;
7.完成領導安排的其他工作;
物業管理專員崗位職責 篇34
1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;
2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關信息,認真做好反饋工作;
3、以及領導交待的其它工作。