關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)(通用35篇)
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇1
1. 協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理;
2. 了解掌握各項目區(qū)域或管理處相關(guān)情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3. 參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書,委托合同的編制工作;
4. 參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度;
5. 參與新開發(fā)項目前期管理的各項籌備工作;
6. 了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集;
7. 督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令;
8. 按時催收各類應(yīng)收款項工作;
9. 做好突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和處理工作
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇2
1.督促開發(fā)公司或施工單位完善工程前期遺留問題,做好前期工程遺留問題整改工作,負責(zé)相關(guān)質(zhì)量、安全、成本及進度的管控。
2.制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)設(shè)備及設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
3.負責(zé)組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
4.在安全、可靠、經(jīng)濟合理的前提下,優(yōu)化管理各設(shè)備所需的能源,做好系統(tǒng)性能耗管理,節(jié)約能源。
5.審核編制的各種設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃、原材料采購計劃,并督促實施。
6.監(jiān)督收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙,并督促做好設(shè)備技術(shù)管理工作。
7.要求物業(yè)公司組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并審核及督促執(zhí)行。
8.負責(zé)督促工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
9.負責(zé)編制及審核工程維保招標(biāo)要求、合同,組織招標(biāo)答疑、開標(biāo)、定標(biāo)等工作,并監(jiān)督物業(yè)公司督促中標(biāo)單位按合同要求進行維保等工作。
10.負責(zé)工程物業(yè)板塊年度工作計劃及預(yù)算編制。
11.完成上級下達的各項工作任務(wù)。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇3
1. 負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3. 擬定年度工作計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé);
4. 負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
6. 指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進行培訓(xùn)和教育,促進服務(wù)質(zhì)量的提高;
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇4
1、負責(zé)制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件;實施包括設(shè)備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理、客服管理等工作;
2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標(biāo);
3、適時對服務(wù)項目的設(shè)備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,評價服務(wù)效果、改進服務(wù)質(zhì)量;
4、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物管費及其它費用的催繳;
5、負責(zé)相關(guān)部門的關(guān)系維護及工作協(xié)調(diào);
6、負責(zé)部門內(nèi)的年度預(yù)算及員工培訓(xùn)計劃;有效控制各項成本的產(chǎn)生和費用的支出;
7、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系;
8、對屬于責(zé)任范圍內(nèi)的突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行處理,并做好處理結(jié)果的跟蹤,使損失降到最低;
9、負責(zé)本部門員工的考核及日常工作安排,保證向商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
10、組織收集直接上級及監(jiān)管人對本部進行不定期測評,及時匯總問題進行整頓;
11、定期對本部門員工進行培訓(xùn),提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);定期巡查各崗位員工工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇5
1、全面負責(zé)交付后期物業(yè)服務(wù)團隊日常的管理工作
2、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對各條線工作直接負責(zé)
3、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對各項工作進行指導(dǎo)和決策,負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制
4、負責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核
5、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪
6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系
7、所負責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標(biāo)8負責(zé)處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇6
領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
負責(zé)協(xié)調(diào)和管理工程、清潔、綠化、保安等相關(guān)工作
負責(zé)處理物業(yè)方面投訴,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇7
1、協(xié)助項目總負責(zé)項目各組別日常工作,履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;認真貫徹及執(zhí)行物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。
2、監(jiān)督、協(xié)調(diào)消防安全及環(huán)境管理工作;
3、處理不合格服務(wù)的整改,預(yù)防措施的實施和跟蹤;4、協(xié)調(diào)外部管理部門的關(guān)系;
5、負責(zé)組織及編定新一年度的物業(yè)管理收支預(yù)算,監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況;三標(biāo)文件及管理制度的編制;
6、編制并執(zhí)行物業(yè)管理收支預(yù)算;
7、負責(zé)物業(yè)部門員工招聘、錄用、考核及在職人員的調(diào)整工作;
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇8
1、負責(zé)所管轄項目物業(yè)的服務(wù)工作;
2、負責(zé)租戶投訴的分析、處理及跟進,并進行回訪;對于不能處理的,及時上報部門負責(zé)人。
3、協(xié)助上級做好物業(yè)管理工作;
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇9
1、協(xié)助修訂、完善物業(yè)公司程序文件;
2、參與前期策劃工作等前期事務(wù)工作,協(xié)助提出項目定位方案及配合物業(yè)項目接管驗收;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理規(guī)約,與政府主管部門保持良好關(guān)系;
4、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)主抓物業(yè)運營管理,指導(dǎo)已交付項目運營活動及管理事務(wù);
5、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)及時處置物業(yè)項目運行中存在的問題,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如倉儲庫房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運行情況;
7、負責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓(xùn)”、“品質(zhì)巡檢”等);
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇10
1、全面負責(zé)現(xiàn)園區(qū)的工作。
2、制定園區(qū)內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作,定期進行考核。
3、制訂項目員工的培訓(xùn)計劃,適時開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、處理用戶投訴,定期收集租戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
5、負責(zé)項目人事調(diào)整、任用(管理人員需報公司備案)。
6、負責(zé)園區(qū)日常維修養(yǎng)護、清潔工作的日檢和宿舍管理的周檢工作。
7、建立完善的管理組織機構(gòu)及制度,監(jiān)督和考核人員,并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
8、公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事項。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇11
1. 協(xié)同工程深入開展前介工作;
2. 開展市場調(diào)研,費用測算,品質(zhì)研究,策劃物業(yè)管理方案;
3. 對接和協(xié)調(diào)相關(guān)部門,牽頭跟進和推動物業(yè)籌備工作落地;
4. 負責(zé)建立服務(wù)體系和推行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);
5. 負責(zé)品質(zhì)周檢及結(jié)果的落實。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇12
1、根據(jù)公司管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程,開展工程物業(yè)安全管理工作;
2、對項目招采流程熟悉,能獨立推進招采工作流程;
3、對項目資料檔案管理能力強,能有效整理歸類各項工程物業(yè)采購合同;
4、管控工程施工質(zhì)量、安全管理,協(xié)調(diào)二次裝修租戶的管理工作;
5、對項目進行的各專業(yè)改造,能給出專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)意見;
6、負責(zé)監(jiān)控消防安全管理機制的有效性與各項目消防安全管理工作的執(zhí)行情況;
7、參與項目安全事故、事件的現(xiàn)場處理與調(diào)查,提出整改建議,督促整改措施落實。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇13
1、落實本項目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任目標(biāo);
2、安排各項工作,對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核,制定工作計劃和預(yù)算,確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實各項檢查制度,定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改,對內(nèi)審及外審負責(zé);
4、根據(jù)公司的'戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營模式,業(yè)務(wù)流程等,組織開展物業(yè)項目的管理工作;
5、根據(jù)集團標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇14
職責(zé):
1、商場、寫字樓物業(yè)服務(wù)工作的保障;
2、本部門制度的完善與各項操作規(guī)程的監(jiān)督;
3、本部門收費任務(wù)的完成和項目成本的控制;
4、及時推進客戶服務(wù)工作和不斷提升客戶滿意度;
5、負責(zé)員工的日常管理工作。
6、本部門工作不斷優(yōu)化。
7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1.40歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、持有相關(guān)從業(yè)資格證書優(yōu)先;
3、熟悉智能化物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)及運作流程;
4、具有較強的團隊指揮能力,突發(fā)事件反應(yīng)及應(yīng)對能力強
5、能承受一定的壓力;
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇15
1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面管理工作。
2、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,對公司物業(yè)項目內(nèi)的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)進行管理與維護。
3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé)。
4、負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
8、貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進行培訓(xùn)和教育,促進服務(wù)質(zhì)量的提高;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡30-45歲;
2、5年以上物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷,不低于5年在二級以上物業(yè)企業(yè)中層以上重要管理職位工作履歷,擁有商業(yè)物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)驗;
3、應(yīng)持有物業(yè)管理師證或物業(yè)管理崗位的相關(guān)證書;
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策和政府部門辦理項目相關(guān)事項審批程序,善應(yīng)變,領(lǐng)導(dǎo)能力強。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇16
1、負責(zé)項目設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的安排與落實;
2、負責(zé)組織制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;
3、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查,審核運行報表,及時發(fā)現(xiàn)問題制定調(diào)整措施;
4、組織制定設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;
5、負責(zé)督促下屬員工嚴格遵守崗位職責(zé)和各項操作規(guī)程;
6、及時組織人力處理事故或社保故障,妥善安排防范措施,確保各類基礎(chǔ)設(shè)施處于安全的狀態(tài);
7、負責(zé)物業(yè)部管理制度、操作規(guī)程改善、優(yōu)化,并監(jiān)督反饋落實情況。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇17
1、根據(jù)集團及區(qū)域下達的體系制度,做好項目工程設(shè)施設(shè)備管理,確保項目設(shè)施設(shè)備的正常運行;
2、管控項目消防、智能化運行,根據(jù)上級公司要求的規(guī)范流程降低設(shè)施設(shè)備的運行風(fēng)險;
3、推進項目節(jié)能降耗,降低項目運營成本;
4、做好與地產(chǎn)維保部門的溝通工作,協(xié)調(diào)與地產(chǎn)工程關(guān)聯(lián)工作的順利推進;
5、推進新項目交付設(shè)施設(shè)備承接查驗、分戶驗收、以及不合格項整改,并提出合理化建議;
6、完成區(qū)域及項目經(jīng)理交辦的其他工作;
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇18
1、負責(zé)物流園整體運營管理,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo);
2、負責(zé)物業(yè)重大事項的決策,監(jiān)督企業(yè)的規(guī)范運作;
3、保持良好公共關(guān)系及社會形象,積極推動物業(yè)管理的品牌化建設(shè);
4、推行以人為本的人才機制,建立敬業(yè)高效的職業(yè)團隊;
5、指導(dǎo)具體保安、保潔、保綠、維修業(yè)務(wù)的開展,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,確保企業(yè)運營流程秩序的通暢。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇19
1、負責(zé)各園區(qū)項目的管理運營工作,編制和執(zhí)行園區(qū)經(jīng)營發(fā)展計劃,落實園區(qū)運營方案,完成公司各項經(jīng)營指標(biāo)及公司安排的工作;
2、制訂園區(qū)運營管理體系,建立園區(qū)制度流程,并組織實施;
3、負責(zé)運營團隊的建設(shè)、培養(yǎng)及管理考核工作;
4、負責(zé)園區(qū)項目策劃及市場推廣、招商運營工作,協(xié)調(diào)園區(qū)項目進展過程中的對內(nèi)及對外工作安排,把握各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量。
5、全面負責(zé)園區(qū)日常物業(yè)管理工作,根據(jù)物業(yè)管理的法規(guī)政策,負責(zé)協(xié)調(diào)和管理安保、消防、保潔、園區(qū)車場、綠化養(yǎng)護、綜合維修等各方面工作,提升園區(qū)品牌知名度,實現(xiàn)園區(qū)物業(yè)增值保值;
6、協(xié)調(diào)運營園區(qū)所在地政府及相關(guān)行政部門關(guān)系(城市規(guī)劃、園林、市容環(huán)衛(wèi)、電力、通信、公用、公安、市政、城管監(jiān)察等),對政府扶持政策進行深入挖掘和獲取;
7、負責(zé)對工業(yè)園區(qū)內(nèi)各租賃企業(yè)的協(xié)調(diào),定期與不定期回訪客戶,了解客戶情況及需求,收集客戶意見和建議,并及時響應(yīng)、切實解決合理性需求;
8、制定物業(yè)管理年度計劃并分解到月組織實施;開展日常巡查、不定時夜訪、工作例會等管理形式,提交工作報告。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇20
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)及操作細則(保潔管理)
職位:項目經(jīng)理
工作大綱:負責(zé)整個廣場保潔管理工作,包括廣場保潔工作計劃擬定、組織落實、監(jiān)督管理及總結(jié),擬定部門規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報職級:物業(yè)經(jīng)理
崗位職責(zé)及操作細則:
1)全面負責(zé)清潔部日常運作管理,負責(zé)擬定和建立清潔部長期工作計劃及制度,貫徹執(zhí)行總公司下達的各項工作任務(wù),并向物業(yè)經(jīng)理負責(zé)。
2)結(jié)合廣場總體的具體情況,根據(jù)保潔員綜合素質(zhì),以及崗位專業(yè)知識需求,編制培訓(xùn)課程,有計劃地對保潔員進行培訓(xùn),并對保潔員日常勤務(wù)、能力、清潔工具進行檢查及個人評估,督促執(zhí)行,認真搞好清潔部的組織管理工作。
3)維護本廣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,監(jiān)管保潔員日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個良好的經(jīng)營辦公環(huán)境。
4)一旦發(fā)生突發(fā)事件(水險),合理調(diào)派保潔員協(xié)助處理,負責(zé)組織搶救工作,保障本廣場內(nèi)人員的.生命及財產(chǎn)安全。同時報告物業(yè)總經(jīng)理。
5)公開招聘本部門員工,報物業(yè)經(jīng)理審批及報專員備案。
6)培養(yǎng)訓(xùn)練清潔部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責(zé)。
7)建立與完善各項制度,抓好保潔員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保潔員的整體素質(zhì)。
8)完成總公司交付的各項任務(wù)。
9)做好保潔人員的排班考勤工作。
10)統(tǒng)計分析清潔部存在的不足,并提出改進的方案。
11)定期對清潔部進行每月例會總結(jié)。
12)與部門各保潔員溝通,了解各保潔員在日常工作中存在的問題,以合理的措施解決。
13)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)廣場清潔情況及作出建議。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇21
職責(zé):
1、負責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2、負責(zé)完成項目公司的年度各類經(jīng)營責(zé)任指標(biāo);
3、負責(zé)項目公司人才團隊建設(shè),前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4、負責(zé)及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
5、負責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7、所負責(zé)項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標(biāo);
8、積極響應(yīng)集團及物業(yè)總公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī),有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
4、能接受公司調(diào)派,持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇22
職責(zé):
1、檢查監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心各部門工作質(zhì)量,對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向物業(yè)經(jīng)理匯報;
2、負責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;
3、負責(zé)各部門月工作計劃、周工作計劃、專項計劃的落實檢查與評定;
4、組織物業(yè)服務(wù)中心周檢,統(tǒng)計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,監(jiān)督各部門整改落實情況。
5、負責(zé)園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。
6、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷;
2、具備5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,1年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗;
3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系,熟悉政府有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī);
4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件,有較好的文字撰寫能力。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇23
1、根據(jù)公司質(zhì)量要求及約定交付標(biāo)準(zhǔn),對房屋質(zhì)量進行交付前的測試、檢查和驗收工作;
2、配合部門總管完成房屋交付前的各項準(zhǔn)備工作,獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標(biāo)和客戶服務(wù)工作;
3、對房屋質(zhì)量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進;
4、獨立接待、及時有效地協(xié)調(diào)處理客戶的反饋和投訴;
5、關(guān)注并收集整理客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、施工等方面的反饋意見,及時匯報部門總管;
6、組織、整理客戶的檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理,指導(dǎo)相關(guān)檔案系統(tǒng)的建立。并實施日常監(jiān)管、維護并更新;
7、組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作,并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出相關(guān)改進建議。
8、完成公司合理安排的其他工作任務(wù)。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇24
1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程運營;
2、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理公司食堂、清潔、綠化、保安、宿舍等相關(guān)工作;
3、根據(jù)部門年度、季度工作計劃,負責(zé)落實物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護及保養(yǎng),推進能源管控,確保在預(yù)算內(nèi)完成物業(yè)各項工作;
4、負責(zé)處理物業(yè)方面投訴,保持工廠環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇25
1、負責(zé)住宅物業(yè)項目客服部工作的開展;
2、依據(jù)公司要求建立客服類管理規(guī)范、流程及制度并實施;
3、負責(zé)維護客戶關(guān)系;
4、負責(zé)客戶投訴的處理及風(fēng)險預(yù)估;
5、落實客服部各項具體工作,提升客戶滿意度;
6、完成管理費收繳率指標(biāo);
7、統(tǒng)籌品質(zhì)工作開展;
8、負責(zé)園區(qū)相關(guān)活動的策劃、實施。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇26
1)協(xié)助經(jīng)理工作,對轄區(qū)樓宇實施管理,負責(zé)項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。
2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。
3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成。
4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向經(jīng)理提供記錄。
5)負責(zé)辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。
6)負責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。
7)負責(zé)客戶水電表的抄查,準(zhǔn)時向用戶派發(fā)各種費用的`繳費通知單。
8)協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作,并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問題。
9)負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇27
1、負責(zé)管理商場商鋪裝修進場,驗收,撤場工作。
2、負責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作,建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系;
3、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
4、負責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場、各項費用繳納等各方面工作;
5、負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況,保證管理費收繳指標(biāo)按時完成;
6、負責(zé)部門員工的激勵、考核、培訓(xùn);
7、完成上級交辦的其他工作。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇28
職責(zé):
1、全面管理物業(yè)服務(wù)工作,帶領(lǐng)工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司規(guī)定的各項工作任務(wù);
2、制定物業(yè)管理計劃、服務(wù)改進計劃和員工培訓(xùn)計劃,并監(jiān)督計劃執(zhí)行;
3、對項目所有員工的績效管理和專業(yè)分包服務(wù)質(zhì)量評核督導(dǎo);
4、負責(zé)本項目服務(wù)質(zhì)量的保障與改進,規(guī)范落實公司標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序和管理要求,定期培訓(xùn)保安、保潔供應(yīng)商員工保障交付質(zhì)量;
5、物業(yè)內(nèi)、外部溝通渠道維護,與項目甲方、客戶、大物業(yè)及相關(guān)政府主管部門建立良好關(guān)系;
6、項目屬地內(nèi)物業(yè)管理風(fēng)險識別與控制;
7、大型活動中物業(yè)承接方案的組織、策劃及方案落地保障。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,2年以上物業(yè)項目經(jīng)理(或公司部門經(jīng)理)崗位工作經(jīng)驗;
3、具有扎實的物業(yè)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識,熟悉高檔物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理政策、法規(guī);
4、具有較強的文字處理、語言溝通及隨機應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力;
5、具有有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力;
6、具有獨立完成物業(yè)管理項目整體運作的能力(包括物業(yè)公司的前期組建及后期實質(zhì)管理);
7、具有高檔寫字樓、商場管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇29
崗位職責(zé):
1、對項目施工、實施的達標(biāo)情況進行檢查、評估,并對評估結(jié)果進行跟蹤;
2、對可能影響現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)的因素,能及時進行預(yù)防、應(yīng)對提示
3、全面負責(zé)所在項目的物業(yè)管理(秩序維護、工程維保、客戶服務(wù)、環(huán)境維護等);
4、完成公司下達的經(jīng)濟指標(biāo)和管理指標(biāo)等;
5、負責(zé)對項目的各部門工作安排,有效的管理、引導(dǎo)、監(jiān)督、考核目標(biāo);
6、負責(zé)項目的對外協(xié)調(diào)
具體職責(zé)如下:
一、及時、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開發(fā)商,利用項目開盤和開發(fā)商舉行促銷活動的機會,展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。
在正式開盤之前,開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。作為項目經(jīng)理,應(yīng)對秩序維護、保潔等人員在禮節(jié)禮儀、溝通能力等方面進行重點培訓(xùn)。在看樓購房人員較多時,應(yīng)重點做好車輛有序引導(dǎo)、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時看樓電梯的應(yīng)急維護預(yù)案和認購及簽約區(qū)域的重點看護等等。持續(xù)做好上述工作的目的在于獲取開發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的初步認同感,為未來開展物業(yè)管理打下良好基礎(chǔ)。
(二)在項目施工階段適時介入,向開發(fā)商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告,以減少開發(fā)商資金浪費,同時最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監(jiān)理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應(yīng)對下列問題引起高度重視:
2.項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作:
二、做好大規(guī)模入伙和裝修管理工作,保障小區(qū)免遭二次裝修破壞
三、規(guī)范運作,堅持四種意識
作為項目經(jīng)理,要管好項目,還應(yīng)堅持牢記四種意識:
(一)契約意識。
物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間,從某個角度看,只是一紙合同的關(guān)系,換句話講,業(yè)主作為合同甲方當(dāng)然有權(quán)按合同約定對乙方進行監(jiān)督或解除合同關(guān)系,因此,作為乙方的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在不斷加強履約能力、兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策,而在提供服務(wù)時,任何偷工減料的行為,都應(yīng)視為違約,長此下去,必將使自身陷于被動。
(二)溝通意識。
(三)預(yù)留一定資金再投入的意識。
(四)成本控制意識。成本控制能力應(yīng)當(dāng)是項目經(jīng)理的基本功。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇30
1、組織制定物業(yè)部的各項規(guī)章制度,指導(dǎo)物業(yè)人才隊伍的建設(shè)工作,負責(zé)組織實施各種款項收支交繳,開源節(jié)流,嚴格控制運營成本,提高物業(yè)資源使用率;
2、制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作計劃有序有效完成;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
7、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
8、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
9、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇31
職責(zé):
1、協(xié)助項目負責(zé)人進行各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作,確保管理工作有效運行;
2、負責(zé)所在項目物業(yè)服務(wù)中心日常工作;負責(zé)督導(dǎo)保安、客服、保潔、工程部門的日常運營管理工作;對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標(biāo)完成情況,進行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;包括內(nèi)部團隊管理建設(shè),人員培訓(xùn),年度工作計劃制定安排等;
3、負責(zé)項目上物業(yè)預(yù)算的制定、實施,及其完成情況的監(jiān)控;
4、對項目的現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查;與租戶保持良好關(guān)系,不斷提高客戶滿意度;
5、 負責(zé)項目突發(fā)事件的處理,對突發(fā)事件的發(fā)生按規(guī)定采取相應(yīng)的處理措施,并及時上報;
6、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
7、積極及時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;年齡:30-45周歲、持有物業(yè)經(jīng)理資格證書(中級)。
2、5年以上大型房地產(chǎn)項目開發(fā)管理實施工作經(jīng)驗,無不良從業(yè)經(jīng)歷;有住宅區(qū)管理經(jīng)驗;具備獨立的決策能力和大型房地產(chǎn)項目綜合管理能力,并且具有較強的組織協(xié)調(diào)管理能力、敏銳的洞察力及資金管理能力;
3、熟悉相關(guān)法律法規(guī),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)流程、知識、政策、行業(yè)發(fā)展趨勢及當(dāng)前格局;
4、思路清晰,做事果斷,具有良好的判斷力、危機事件管理與決策能力,具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織才能和溝通、協(xié)調(diào)、激勵技巧,優(yōu)秀的管理隊伍建設(shè)能力。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇32
職責(zé):
1、負責(zé)物業(yè)部門的管理工作;
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3、負責(zé)制定及健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)部處理公共突發(fā)事件,組織完成各種處置方法的擬制、演練;
4、對物業(yè)管轄內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;
5、指導(dǎo)檢查物業(yè)管轄內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
6、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系。
任職要求:
1、全日制大專以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上相同崗位管理經(jīng)驗,有大型商業(yè)綜合體和購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、從事過物業(yè)項目管理2年以上,具有項目前期介入、招投標(biāo)、承接查驗、交樓入伙等工作經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),熟悉ISO管理體系或物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理,持有物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理上崗證等證件;
5、對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨立開展各個部門的管理工作;
6、有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力,具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇33
1、根據(jù)總部運營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為項目實行分解細化目標(biāo),實施制定計劃,并實施監(jiān)督執(zhí)行;
2、主持項目日常管理工作。根據(jù)不同時期的運營狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作的意見措施;
3、負責(zé)項目的'管理,對運作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件,進行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補救措施的實施督導(dǎo)工作;
4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
5、完成總部下達的年度指標(biāo);編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進行修訂、改進;
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇34
1、協(xié)助總經(jīng)理,負責(zé)廣西彬暉御景半島資產(chǎn)分立與接管等事宜,并組建物業(yè)管理與分銷團隊。
2、受董事會委派,依法推進廣西彬暉御景半島后期物業(yè)管理招投標(biāo)事宜。
3、受董事會委派,協(xié)助推進項目公司分立或解散公司等相關(guān)事宜。
4、根據(jù)公司委派的崗位職責(zé),負責(zé)與相關(guān)政府部門的外聯(lián)工作,確保項目各項工作的順利開展。
關(guān)于物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé) 篇35
職責(zé)描述:
1.服從物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)工作安排,全面負責(zé)工程部內(nèi)部行政管理和技術(shù)管理;
2.全面管理工程部所管轄項目樓宇及其設(shè)施設(shè)備的運行管理、維修保養(yǎng)、裝修管理、外委工程監(jiān)理和客戶工程服務(wù)工作;
3.審核各系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程、應(yīng)急規(guī)程、運行管理規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程及巡查制度,經(jīng)上級審批后組織、督促各專業(yè)化系統(tǒng)執(zhí)行落實;
4.統(tǒng)籌制定各系統(tǒng)設(shè)備年度、月度維修保養(yǎng)計劃,經(jīng)上級審批后組織、督促部門員工執(zhí)行,并檢查監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量,對重大維修、保養(yǎng)工作應(yīng)親自到現(xiàn)場督導(dǎo),以確保維修保養(yǎng)后的設(shè)備達到保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求,實現(xiàn)安全、正常、高效運行;
5.制定各系統(tǒng)員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材和考試題,組織員工進行培訓(xùn)、考核;
6.制定下月各系統(tǒng)設(shè)備日常維修保養(yǎng)材料、備件的采購計劃報公司審批;
7.檢查部門員工對安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況,以確保人身和設(shè)備安全,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
8.巡查所轄各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況,審閱設(shè)備運行記錄,注重設(shè)備運行狀況分析,及時調(diào)整設(shè)備運行方式,以達節(jié)能降耗之目的。對各系統(tǒng)設(shè)備進行具體項目節(jié)能降耗的可行性研究,并提出完善、改造及升級系統(tǒng)設(shè)備方案;
9.督促各系統(tǒng)員工、資料員每月收集整理所管轄各系統(tǒng)設(shè)備和職責(zé)范圍內(nèi)的工作資料交存檔備查;
10.完成上級交給的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,熟練使用cad、photoshop、ai或coreldraw及辦公軟件;
2、8年以上商業(yè)或工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工程管理經(jīng)驗,熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī);
3、精通物業(yè)工程強弱電、配電供電、空調(diào)、電梯、給排水系統(tǒng)、水暖、焊接、消防等相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維修、運行、保養(yǎng)、管理并熟悉施工安全規(guī)范及操作;
4、持有中級以上電工證、工程師證(水電、制冷、暖通、高低壓、電梯等,多證者優(yōu)先);
5、善于溝通,具有較好的獨立思考分析能力及團隊合作精神,有較強的'組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力,具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力。
6、具備建立健全部門崗位責(zé)任制度和部門管理規(guī)章制度的能力,及制定工作計劃并組織實施的能力。