物業管理員的具體職責表述（通用35篇）
物業管理員的具體職責表述 篇1
職責：
負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
協助物業經理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;
受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;
對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理;
按規定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監督檢查;
完成領導交辦的其它工作;
工作時間:做五休二(不固定周末休息)。
任職條件：
良好的理解力和執行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優先考慮;
工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力;
熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。
物業管理員的具體職責表述 篇2
職責
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的具體職責表述 篇3
職責：
1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到;
2、負責轄區物業日常管理工作;
3、與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結果;
4、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、有較強的溝通和協調能力，較強的責任心。
2、具備良好的道德品德，忠于職守，為人正直，無不良嗜好。
3、無違法犯罪記錄。
物業管理員的具體職責表述 篇4
職責：
1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;
2.負責轄區內的公共設施、環境衛生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區域，發現問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;
4.協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。
任職要求：
1、大專以上學歷(含大專)，物業管理等相關專業;
2、溝通、協調應變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細致周到
3、一年以上的物業管理經驗，有寫字樓或政府機關部門物業管理工作經驗者優先;
4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
物業管理員的具體職責表述 篇5
職責：
1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責物業管理區域內品質檢查;
3、負責各項費用的收取、催繳;
4、完成考勤及各項計劃的上報;
5、開展業主滿意度調查;
6、開展社區文化活動;
任職資格：
1、年齡40歲(含)以下，管理類相關專業中專以上學歷，具有3年以上物業公司同崗位工作經歷;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員的具體職責表述 篇6
1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、每日對轄區進行巡視，監督檢查轄區消防、治安、物業管理、環境衛生狀況，作好巡查記錄;
3、定期深入轄區各客戶單位，檢查防火防盜工作，發現不合格的責令其進行整改，并進行復查;
4、協助公司財務部收繳租金、水電、管理等費用;
5、負責租戶檔案、質量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;
6、完成上級交辦的其他工作。
物業管理員的具體職責表述 篇7
1、有物業相關管理經驗;
2、負責物業內清潔、安全、人員進出、水電等各種管理工作;
3、負責租客投訴、設施維護、環境綠化等事項。
物業管理員的具體職責表述 篇8
1、負責大廈業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
3、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
4、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
5、負責為大廈業戶商務、票務收發等項服務工作。
6、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業管理員的具體職責表述 篇9
職責:
1、與業主辦理各類手續;
2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負責按規程每日巡查、做好登記;
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;
6、與業主建立并保持良好關系。
任職要求：
1、形象良好，五官端正，身體健康，
2、年齡：20歲-35歲;
3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;
4、能承受高強度工作壓力;
5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;
物業管理員的具體職責表述 篇10
1、主導推進負責區域物業制度文件修改，培訓體系的建立等;
2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;
3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;
4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業管理相關費用的做催收;
6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。
物業管理員的具體職責表述 篇11
1、協助主管處理日常事務;
2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發放、建立、歸檔、保存等管理工作;
3、督促、檢查各部門的服務質量,對質量體系運行過程中發現的不合格項進行跟蹤驗證;
4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;
5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;
6、承辦主管臨時交付的事項;
7、協助主管對公司各部門服務質量的考核,建立考核檔案;
8、與其他部門的聯系與溝通;
9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。
物業管理員的具體職責表述 篇12
1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存
4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況
5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關系，限度滿足業主的需求
6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。
物業管理員的具體職責表述 篇13
1、及時收集業主各類需求及信息反饋;
2、及時響應客戶咨詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;
3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;
4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規范，把控裝修質量，及時異常裝修情況;
5、處理所轄范圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升
物業管理員的具體職責表述 篇14
1、負責協調和管理清潔、綠化、安保等相關工作;
2、負責樓宇、設施設備的報修、跟蹤相關工作;
3、負責處理業主投訴;
4、負責與業主維持良好關系;
5、每天巡視檢查各崗位工作情況。
物業管理員的具體職責表述 篇15
1.根據招商任務要求，開展招商拓客工作，完成招商任務;
2.負責管理費用的催繳工作;
3.監管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境;
4.及時、有效，合理地處理客戶投訴;
5.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;
6.有強大的臨時問題處理能力等。
物業管理員的具體職責表述 篇16
1.負責協助組織轄區社區文化活動。
2、負責協助做好管理處物業管理和精神文明建設的宣傳。
3、負責管理處周例會的會議紀要工作。
4、負責做好與業主委員會間的信息傳遞,工作協調等工作。
5.負責對管理處的.資料及時歸檔、整理、發放和借閱管理。
6.負責對各種通知文件的校對及通知的張貼管理。
7.協助作好客戶來人來訪接待工作。
8.協助完成領導臨時安排的其它工作。
物業管理員的具體職責表述 篇17
1、統籌物業版塊的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務。
2、負責執行公司各規章制度、決議等，并按規定向公司反饋過程和結果;
3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業服務方案，組織新開發項目物業前期籌備。
物業管理員的具體職責表述 篇18
1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;
2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。
6、與核心職能相關的其他工作。
物業管理員的具體職責表述 篇19
職責：
1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;
2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;
3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;
4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;
6、其他現場管理事項的監督和協調。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業管理專業應屆生優先;
2、具有較好的溝通及表達能力，無經驗亦可;
3、責任心強，有較好的團隊協作精神;
4、熱愛本職工作。
物業管理員的具體職責表述 篇20
1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶反映的各類問題，要認真記錄耐心解釋，并及時匯報上級領導或反饋給有關部門。
2、按規定程序和要求，認真細致地辦理入戶手續，入戶協議與住戶登記表等要填寫清楚，并按標準收取各項費用。
3、做好居民報修登記和維修后回訪工作。接居民報修后，認真填寫養護單，及時報維修人員，并回收當日已完工的養護單，做好維修臺帳記錄，完成維修臺帳月報。
4、做好房管資料的記錄工作和臺帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進行產權清冊登記。
物業管理員的具體職責表述 篇21
1、監督轄區內的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作;
2、負責下屬人員的崗位協調、業務指導和培訓;
3、管理項目工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核;
4、負責年度計劃經濟指標的預算與成本控制，并根據實際發生情況進行合理調配;
5、定期向公司報告物業項目的各項工作情況，向公司提交有關物業管理的計劃建議;
6、協調公司內部各部門及與物業相關外聯單位之間的關系。
物業管理員的具體職責表述 篇22
1) 保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2) 安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作;
3) 催繳物業管理費、房屋租金及其它費用;
4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;
5) 負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;
6) 按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;
7) 負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
8) 定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;
9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;
10) 記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;
11) 完成領導臨時交辦的工作。
物業管理員的具體職責表述 篇23
1.統籌公司資產管理工作(含資產采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等)。
2.負責物業開發利用、租賃以及日常管理工作，完善物業資產管理制度。
3.制定公司物業經營發展和開發利用的規劃，開展有關項目的組織和實施。根據國家相關法規，及時制定和調整物業租賃管理制度。
4.負責擬定資產經營方式及管理辦法，會同有關部門做好經營責任制的實施工作。
5.完成領導交辦的其他工作事項。
物業管理員的具體職責表述 篇24
1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;
2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;
4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;
5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;
7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;
8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;
9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;
10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;
11.領導交付的其他工作任務。
物業管理員的具體職責表述 篇25
1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。
4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。
5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。
物業管理員的具體職責表述 篇26
1、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。
2、掌握和采集市場商戶經營信息，及時為商戶解決物業方面的問題。
3、與商戶建立良性的溝通渠道。
4、公司交辦的其它工作。
物業管理員的具體職責表述 篇27
1.負責管理(國企)餐廳所有員工的日常工作及臨時事件處理;
2.負責餐廳員工的招聘及入離職手續;
3.負責與合作單位的及時溝通與問題處理;
4.負責其實事務性工作。
物業管理員的具體職責表述 篇28
1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;
2、熟悉掌握管理區域內消防設施的性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施
4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力
5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案
6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收
7、負責完成上級交代的其他任務
物業管理員的具體職責表述 篇29
1. 主持部門日常工作，落實本部門職能;
2. 負責100%完成年度物業管理費收繳預算金額;
3. 掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4. 制定部門工作目標、工作計劃，做好相應的工作安排，做好月度、年度的工作總結;
5. 以質量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理措施，定期對部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;
6. 負責項目內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理;
7. 負責清潔、綠化、消殺等外判業務的管理;
8. 負責部門團隊建設與員工行為規范，營造良好工作氛圍;
9. 負責部門人員績效考核及業務培訓工作;
10. 負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作
11. 熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系;
物業管理員的具體職責表述 篇30
1、協助經理制定和完善部門內部的各項管理制度、各類工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施。
2、具體負責對行政后勤、人事培訓、客戶服務、品質管理、信息溝通等工作的協調、組織和監督，定期組織召開工作例會，及時了解工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。
3、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并協助經理對所管轄人員的工作績效進行公正合理的考評。
4、負責審批本部門每月的培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果。
5、監督管理處員工業余文化生活的組織實施，增強員工集體凝聚力，提高員工素質。
6、負責部門的質量管理工作，監督管理處各項工作嚴格按照質量體系文件進行操作，監督各類各類文件、資料、質量記錄的管理和歸檔工作。監督管理處內部各類檢查工作，并根據檢查結果予以通報，對發現的問題采取糾正預防措施。
7、負責整理匯總管理處季度管理報告，報部門經理審批，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。
8、健全并落實小區精神文明建設公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規、公共管理制度和消防法規等。
9、協助經理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結果在部門內通報。
10、改善下屬的工作流程，指導下屬完成工作目標和計劃，并加強學習，不斷提高自身的管理素質、業務技能和修養。
11、在經理休假等情況時，代行經理職責。
12、完成公司領導交辦的其他工作。
物業管理員的具體職責表述 篇31
1、受理園區租賃用戶來電和報修，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;做好各類費用追蹤臺賬;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理員的具體職責表述 篇32
1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。
2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。
3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。
4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。
5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。
6、做好商家回訪記錄。
物業管理員的具體職責表述 篇33
1、接待業戶來訪，解答業戶問詢，受理業戶訴求并做好登記工作;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續;
3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。
4、負責小區住宅清潔衛生的巡檢、業主投訴處理跟進回訪等;
5、跟進裝修管理工作;
6、負責小區物業管理費的催繳工作;
7、執行公司交辦的其他工作。
物業管理員的具體職責表述 篇34
1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;
2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;
3、負責物業多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;
5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;
6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;
7、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;
9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業管理員的具體職責表述 篇35
1、負責辦理客戶入住、遷出手續。
2、負責轄區內客戶檔案資料的收集和歸檔工作。
3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。
4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經營活動所需之相關證件。
5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監督及糾正各類違章工作。
6、負責轄區內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。
7、負責轄區內空置房及公共用房的管理工作。
8、負責組織落實園區的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。
9、協助保安隊進行消防、安全檢查，并監督整改落實情況。
10、協助招商、園區各項費用收繳工作。