計調崗位職責十四篇

計調崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務知識;

　　3、負責審核銷售訂單,同事完成與銷售部門的對接工作;

　　4、負責團體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;

　　5、每日行程安排按進度做好日報、余額寶、年報并報直屬領導;

　　6、負責本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;

　　7、完成本部門的行政事務性工作,為本部人員提供后勤服務。

　　任職要求:

　　1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信;

　　2、工作態(tài)度積極上進、熱情勤奮、陽光向上;

　　3、具有較強責任心、理解能力較強,善于溝通,具備團隊合作精神,工作認真細致;

　　4、一年以上旅游方面的工作經驗;

　　5、具有較強的文字功底和原創(chuàng)能力;

　　6、有導游證,可接受偶爾出差。

計調崗位職責 篇2

　　崗位職責:

　　1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的細化工作;

　　3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

　　4、及時了解客戶的反饋意見;

　　5、負責與相關銷售經理對接工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,1年以上相關旅游行業(yè)工作經驗;

　　2、熟練掌握國內各旅游線路行程,掌握各線路價格;

　　3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關系;

　　4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

　　6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

計調崗位職責 篇3

　　職責描述：

　　1.熟悉旅游產品線路，設計旅游產品線路，負責團隊報價，做到報價準確，及時熟悉公商務團組操作流程，進行相關資料準備

　　2.落實旅游計劃，預定機票、酒店、餐飲、地接、交通及導游等事項

　　3.協(xié)同客戶收集活動人員名單及內部溝通

　　4.當出現(xiàn)游客投訴或發(fā)生意外時，負責與其它相關部門人員協(xié)調溝通，按公司原則與流程妥善處理

　　5.隨時了解其他同行產品的價格和信息

　　6.對所操作的團組及時做好統(tǒng)計匯報

　　職位要求：

　　1.需一年以上從事旅游工作經驗

　　2.熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信

　　3.能夠熟練運用辦公軟件及旅游相關業(yè)務

　　4.工作中能與本社各部門配合好銜接工作，獨立處理日常客戶報價，獨立完成旅游方案及團隊操作

計調崗位職責 篇4

　　職責描述:

　　1、掌握與旅游供應商的`合作溝通技巧;

　　2、負責訂單操作過程中與其他部門的協(xié)調配合;

　　3、配合進行客戶咨詢、售后的相關處理,積極同供應商協(xié)調解決;

　　4、完成所負責產品的其他日常性工作;

　　5、旅游商品設計,提供合理建議和支持。

　　任職資格:

　　1、旅游行業(yè)相關工作經驗2年以上;

　　2、有旅行社國內旅游操作經驗者優(yōu)先;

　　3、有和旅游供應商合作的相關經驗;

　　4、具備良好的溝通能力、應急事件處理能力和團隊合作能力;

　　5、有一定的文字組織能力。

計調崗位職責 篇5

　　1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表

　　2、整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機票價格趨勢，制作機票資源對比分析表

　　3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表

　　4、根據以上整理信息，設計和包裝好自己的主推產品，主打產品，特色產品。

　　5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產品，推送到組團社。并了解和處理好與客戶的關系。了解客戶對自己產品的觀感，其他對手的產品比較，推薦該線路的熱情度。

　　6、及時回復、回饋、分析組團社的詢價邀約，準確，快速，高效的回復組團社。并及時跟團，了解組團社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源部整理、并反思成經驗總結，避免同事再犯同樣的錯誤。

　　7、通過卓越的服務，整合地接和機票資源，和組團社溝通，以最合適價格成交。并及時和組團社做好確認單，根據組團社情況收取押金、預付款等相關款項。

　　8、組團社成單，高效完成機票資源的合理使用，做好機票切位庫存預案并提請機票部決策。出票過程中務必做出準確、合理、及時的出票確認。

　　9、出票之后，及時準確地將團隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認回傳。

　　10、出團之前，及時發(fā)送出團通知書給組團社，并提醒及時送達客人手中。

　　11、出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。

　　12、客人出發(fā)后，根據航班抵達參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實導游接機和酒店入住客人滿意度。

　　13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情緒和解答客人的疑問、了解客人對導游和司機的真實感受并改良客人旅游體驗。

　　14、客人游覽結束，預計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。

　　15、根據客人航班落地預估時間，發(fā)送安全到達落實短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。

　　16、客人游覽結束后，根據客人反饋信息，通知組團社客人良好旅游體驗，增加組團社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內結清，團隊半個月內結清。

計調崗位職責 篇6

　　崗位職責:

　　1、負責出境游相關業(yè)務板塊產品的批發(fā)、團控與推廣策劃；

　　2、負責定制團隊的報價、跟進、下單及行程安排等操作；

　　3、收集對比同行信息，及時關注旅游業(yè)最新資訊；

　　4、負責維護、加強與所負責區(qū)域同業(yè)客戶的密切合作關系。

　　崗位要求:

　　1、本科或以上學歷，2年以上旅游產品批發(fā)工作經驗；

　　2、具有較強的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力、良好的公關社交能力；

　　3、市場敏感度高，具有較強的市場開拓和掌控能力；

　　4、具有強烈的事業(yè)心和責任心；

　　5、熟悉華南、西南地區(qū)同業(yè)銷售市場情況；

　　6、具有同行合作及出境游業(yè)務經驗者優(yōu)先考慮；

　　7、需接受不定時出差。

計調崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　（1）完成銷售拓展項目的后勤配套工作，比如：客戶的吃住行安排，物料準備；

　�。�2）辦公室的事務性工作；

　　（3）與供應商保持良好溝通，開拓、優(yōu)化供應商資源，為產品開發(fā)和銷售提供支持；

　�。�4）出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或客戶投訴時，溝通協(xié)調有關部門相關人員妥善處理；

　�。�5）合理平衡成本控制與團隊運作質量之間的關系；

　�。�6）對行程進行監(jiān)控，強化質量監(jiān)督；

　�。�7）客戶歸來之后，完成團隊報賬事宜。

　　崗位要求：

　　1、學歷不限（大專以上學歷優(yōu)先錄用）；

　　2、有一定的工作抗壓能力及自我調節(jié)能力；

　　3、良好的職業(yè)道德及責任心；

　　4、具備責任心，溝通能力、執(zhí)行力強，做事有條理，團隊合作意識強；

　　5、有上進心，想發(fā)展并能接受從基層做起；

　　6、有旅行社或拓展培訓行業(yè)工作經驗的優(yōu)先考慮錄用。

計調崗位職責 篇8

　　崗位職責

　　1、負責接收客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求；

　　2、負責幫助客戶查詢機票價格，航班和住宿等相關旅游信息并反饋；

　　3、負責核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準確性；

　　4、負責根據客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單；

　　5、負責為客戶提供租車等服務；

　　6、負責為客戶預定機票、酒店等服務；

　　7、負責幫助客戶聯(lián)系旅游景點，進行詢價、訂票等服務。

　　任職資格

　　1、中專及以上學歷，有航空公司票臺經驗、懂英語者優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉電腦的基本操作，熟練使用OFFICE等辦公軟件；

　　3、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，工作積極主動；

　　4、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話標準，談吐禮貌；

　　5、具有責任感，能夠獨立完成工作，并能承受工作壓力；

　　6、具有很強的團隊合作精神，能夠上夜班或加班。

計調崗位職責 篇9

　　職責描述：

　　一、計調必須熟悉掌握和反饋旅游市場的最新信息，掌握充分的客房、車輛和景區(qū)資源，滿足不同客戶的需要。

　　二、計調部是組團、地接和接待質量的'重要保證，計調有責任清楚組團、地接和接待工作的細節(jié)，做到心中有數。

　　三、計調應堅持質量第一，在保證質量的前提下盡量降低操作成本。

　　四、計調接到任務后應立即做好記錄，迅速報價，不得延誤。

　　五、計調應考慮各項接團收益的關系，合理安排導游、導購、導娛的空間與時間。

　　六、計調應經常聽取接待、陪同人員的信息反饋，及時調整用車、用餐及用房的地點。

計調崗位職責 篇10

　　1、負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關協(xié)調、組織接團等。

　　2、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產品做出方案。

　　3、不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制訂出符合當前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當的旅游價位。

　　4、在操作、協(xié)調、安排團隊省內外旅游時，對有關交通、導游服務及住、食、購、娛等活動，要盡可能考慮周到，在確保團隊接待質量的前提下，力爭“低成本、高效益”。

　　5、在每個旅游團行程結束后，有關導游、司機報賬時，要嚴格把關，并與財務部門仔細核對每一項賬口，確保準確無誤。

　　6、在每個帶團導游出發(fā)前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然。

　　7、為提高本社的工作效率，計調部經理應監(jiān)督計調人員，在工作中要及時按日、月、季掌握各線路的成本及報價，同時要及時通知各部門，以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性、可行性和準確性。

　　8、要時刻與各業(yè)務部門加強聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

　　9、每個團隊操作，必須要求做到售前售中、售后完美服務，即出團前的親情服務；團隊旅游過程中的質量跟蹤監(jiān)控；團隊行程結束后的回訪及建立檔案。

　　10、必須時刻注意同行動態(tài)，特別是要注意剪貼各種媒休廣告建檔保存逐個進行分析。

計調崗位職責 篇11

　　崗位職責:

　　1、負責國內獎勵旅游團、商務考察團等團組;

　　2、維護客戶關系,并準確把握客戶需求,根據市場和客戶需求設計國內旅游線路;

　　3、負責與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務質量;

　　4、協(xié)助提供團組現(xiàn)場服務工作;

　　任職資格:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、熟悉旅游或會展業(yè)務,具有3年及以上大型國內團組/自由行的操作經驗;

　　3、具有較強的客戶服務意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

　　4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經驗,溝通協(xié)調及應變能力強;

　　5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。

計調崗位職責 篇12

　　崗位職責：

　　1、服務意識強，具有較強的組織協(xié)調能力，認真配合銷售部門的工作。

　　2.根據客戶要求訂房訂車，并且不斷挖掘新的.酒店資源和車輛資源。

　　3.團隊出發(fā)之前，和導游交接團隊事宜。團隊過程中，和導游及時溝通并反饋客戶的各種問題，確保團隊質量。

　　4.認真完成領導每天交代的任務，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和積極性。

　　5.溝通:詳細了解客戶的旅行計劃、產品需求、服務標準、預算預期等細節(jié)情況，回復客戶咨詢；

　　6.定制：快速并合理地為客戶提供定制化行程，進行機票、酒店、車導、活動等預定工作并核算旅游方案的成本及報價；

　　職位要求：

　　1.教育水平：大專及以上。

　　2.專業(yè)：旅游管理，英語及旅游愛好者。

　　3.掌握word，excel等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具備一定的英語應用能力。

計調崗位職責 篇13

　　1、 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、 服從部門經理的工作安排與調配。

　　3、 負責操作線路的.行程更改與完善。

　　4、 負責調整報價，做到報價準確，及時了解其他同業(yè)的價格。

　　5、 各種支款票據要填寫準確清楚。

　　6、 負責及時催收團款及各種欠款。

　　7、 收發(fā)傳真要及時，傳真確認真要準確，回復Q要及時。

　　8、 出票前要核對確認游客姓名證件號等信息。

　　9、 認真處理投訴及相關的突發(fā)事件。

　　10、 對于行程結束的團隊要做回訪工作。

　　11、 保持24小時通訊暢通。

　　12、 老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團結互助，相互尊重。

　　13、 保證高質、高效的工作。

計調崗位職責 篇14

　　旅行社的計調是進行旅游實際操作的專業(yè)人員，負責新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經營管理工作。計調是旅行社經營管理的核心崗位，也是基本崗位。計調工作的好壞直接決定著旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤標準和服務質量。

　　1.負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關協(xié)調、組織接團等;

　　2.廣泛收集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產品做出方案;

　　3.不斷地修改、制定和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當的旅游價位;

　　4.在操作、協(xié)調、安排團隊旅游時，對有關交通、導游服務及住、食、購、娛等活動，負有主要責任，在確保團隊接待質量的前提下，力爭“低成本、高效益”;

　　5.在每個旅游團行程結束后，有關導游、司機報賬時，要嚴格把關，并與財務部門仔細核對每一項賬目，確保準確無誤;

　　6.在每個帶團導游出發(fā)前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議做出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然;

　　7.保持和旅游地、農家的聯(lián)系，及時解決游客在旅游途中的問題。不斷完善旅游產品。

　　8.必須時刻注意同行動態(tài)。掌握旅游先機。