客戶運營經理崗位職責（通用25篇）

客戶運營經理崗位職責 篇1

　　1.負責跟進與落實企業客戶的“員工健康管理”深度運營與合作；

　　2.負責“企業員工健康管理項目”的策劃、實施、優化升級等一系列工作；

　　3.負責所服務企業行政部門經理及職員關系的有效對接與維護；

　　4.按公司分配業務指標進行客戶指標分解，并按分解計劃執行并達成。

客戶運營經理崗位職責 篇2

　　1.專注公司旗下各項目招商工作及招商渠道開發等工作;

　　2.負責重點客戶的招商引入及長期業務合作;

　　3.配合運營人員組織開展招商相關各類活動，提升和穩定入駐率;

　　4.獨立完成商務談判，維護客戶及合作伙伴關系;

　　5.協同公司各部門確保重點客戶服務滿意度以及客戶的日常維護和需求挖掘。

客戶運營經理崗位職責 篇3

　　1、負責店內招商及初步審查工作;

　　2、根據調整規劃進行品牌引進等相關工作;

　　3、了解商戶的基本概況，加強與商戶的溝通，了解商戶的意見和建議，并及時向部門負責人反映;

　　4、負責定期對所轄區域進行經營分析;

　　5、負責定期對營業員進行系統培訓，提升樓層服務水平和營業員精神風貌;

　　6、要加強對行業內品牌、市場、行業公司知識的學習及充分了解新開優質賣場情況，對后期店面的`品牌規劃提出最新、最優、最合理的意見及建議;

客戶運營經理崗位職責 篇4

　　1、負責官方微信日常運營、內容發布、維護、管理、粉絲互動、話題制造，提高影響力和關注度；

　　2、發布公司新動態信息，定期與粉絲互動，策劃并執行相關線上和線下的微信推廣活動，通過有效運營手段提升粉絲活躍度；

　　3、了解社交媒體最新趨勢，定期總結分析行業中各類賬號運營情況，挖掘和分析粉絲的上網行為、使用習慣，并及時提出官微運營有針對性的措施方案；

　　4、針對公司的推廣方案，結合微信特點，制定微信的推廣策劃，并實施，有效運用公司內外部相關資源，與各部門及團隊融洽合作，順利推進相關項目執行；

　　5、策劃撰寫原創話題，增加粉絲互動機會，提高微信知名度和美譽度；

　　6、跟蹤微信推廣效果，分析數據并反饋，總結經驗。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，有微信、微博運營管理及相關工作經驗；

　　2、思路開闊，有創意，能從企業所處行業、產業角度進行話題策劃，同時也能從消費者角度進行軟文話題策劃；

　　3、對行業及社會熱點事件敏感，有自己的思考，客觀公正，樂于分享；

　　4、邏輯思維清晰，做事有條理，責任心強，注重團隊合作，較強的抗壓能力；

　　5、有微信營銷成功案例者優先。

客戶運營經理崗位職責 篇5

　　崗位職責：

　　1、規劃店加平臺的風格、架構、功能，負責平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行；

　　2、提升營運效益，確保運營目標的實現，平臺線上線下交易流程的審核把控；

　　3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級；

　　4、通過線上線下運營提升網站價值和粘性，提高會員商戶活躍度、入駐量和交易量，促進平臺各項銷售業績；

　　5、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，3年以上平臺運營實操及管理經驗，快消平臺運營經驗優先；

　　2、熟悉網站架構和執行流程，熟悉網站運營管理結構和流程，對互聯網農產品行業熟悉優先；

　　3、有豐富的互聯網平臺運營管理和平臺基礎建設經驗；

　　4、有很強的風險預防意識，優秀的職業素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰。

　　5、有很強的協調溝通及創新能力，能適應加班。

客戶運營經理崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、負責城市的經營業績管理，對分公司經營效率負責：

　　2、制定城市的階段性的經營目標，以及實現目標的經營計劃，并組織落實

　　3、管控城市的經營成本和費用，做好當地的市場推廣，提升營業額水平；

　　4、分析經營指標達成的過程數據，發現問題，分析原因并實施改進。

　　5、分析經營指標達成的過程數據，發現問題，分析原因并實施改進。

　　負責城市的運營質量：

　　1、確保城市的運營管理規范及標準在分公司的貫徹及實施；

　　2、分析運營指標達成的過程數據，發現問題，分析原因，并實施改進。

　　3、負責城市的組織管理：

　　4、負責城市的團隊搭建，明確職能分工、崗位設置及人員配備；

　　5、城市的團隊管理，做好分公司人員的評估、培養、激勵、溝通及指導；

　　6、負責城市的外聯及突發問題的協調及處理。

客戶運營經理崗位職責 篇7

　　工作職責：

　　1、負責酒店事業部下屬酒店的日常運營管理工作，落實并力促各項經營管理指標的達成；

　　2、分析研究市場變化和發展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方向；

　　3、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　4、建立并健全所管酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，6年以上同等級別管理經驗；

　　2、較強的協調溝通、管理和團隊建設能力、抗壓能力強；

　　3、較強的執行力，富有激情，能出色完成公司任務。

　　本崗位偏市場營銷，也屬發展性崗位，歡迎投遞！

客戶運營經理崗位職責 篇8

　　職責：

　　1、支持加盟中心的運營管理工作，不斷提升區域中心的經營能力;

　　2、支持加盟中心運營銷售指標的完成;

　　3、支持加盟中心培訓、政策及項目到中心的落地與質量監控;

　　4、定期進行各類數據分析并匯報，根據績效現狀進行政策調整，并提出建議跟進落實;

　　5、支持加盟中心的運營監控及管理，確保中心業績指標的達成;

　　(包括但不限于：1、遠程復試;2、線上及線下培訓;3、現場管理;4、給予中心相應指導)

　　6、負責現有公司策略的調整、梳理和完善，經批準確認后落實執行于區域加盟中心;

　　7、根據業務需要，梳理并完善加盟中心運營相關的各項流程和政策;

　　8、配合上級安排的其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學歷;

　　2、有豐富的綜合運營管理或銷售管理工作經驗;

　　3、熟悉教育培訓行業，有豐富的教育培訓行業從業經驗;

　　4、有較強的分析能力、判斷力和決策力;

　　5、優秀的語言表達及溝通能力;

　　6、有責任心、耐心，工作態度積極主動，做事細心;

　　7、能熟練使用PPT及其他相關辦公軟件;

客戶運營經理崗位職責 篇9

　　1、完成銷售指標，對商品銷售指標負直接責任;

　　2、定期進行市場調研，了解行業動態及競爭對手的狀況;

　　3、了解關于產品知識、服務流程、提高用戶滿意度;

　　4、定期組織例會溝通，

　　5、進行對分管類目必要的數據統計及報表制作。

客戶運營經理崗位職責 篇10

　　崗位職責

　　1 、全面負責營地房車酒經營管理，完成公司的各項計劃目標；

　　2 、培養和管理提高整個營地房車酒店的服務質量和員工素質；

　　3 、根據市場變化和發展，制定可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　4 、管理營地房車酒店日常工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷，大專以上，工作5年以上；

　　2、從事過管理酒店經驗的優先。

客戶運營經理崗位職責 篇11

　　職責：

　　1. 負責所在區域的送裝網絡、觸點、服務超市等網絡拓展;

　　2. 保證相關電器線上安裝用戶口碑;

　　3. 提升送裝網絡運營用戶口碑;

　　4. 負責所在區域用戶口碑、生態收入、網絡拓展、車小微三度、成本競爭力。

　　任職資格：

　　1、公辦全日制大專及以上學歷;

　　2、物流、售后工作經驗3年及以上優先;

　　3、工作認真，工作嚴謹，熱忱敬業、主動負責、抗壓力強;

　　4、具備良好的溝通能力、協調能力。

客戶運營經理崗位職責 篇12

　　職責：

　　1、負責開拓西南區空白市場，拓展新客戶，維護公司老客戶

　　2、和客戶密切溝通，完成月度回款任務;

　　3、新老客戶客情的維護;

　　4、協助動銷打板活動，提升活動業績，總結匯報動銷活動情況;

　　5、完成部門領導交代的其他工作。

　　任職資格：

　　1、25-35歲，大專及以上學歷;

　　2、有一定CS渠道客戶資源優先;

　　3、思維清晰，具備較好談判溝通能力;

　　4、具有較好執行力、抗壓能力，能適應出差。

客戶運營經理崗位職責 篇13

　　崗位職責：

　　1、負責公司市場營銷與推廣策略，并落地實施；

　　2、負責公司線上、線下活動策劃執行及品牌推廣，擴展公司在市場的影響力；

　　3、負責商務伙伴、行業、各類媒體等外部客戶資源的管理、銜接和合作；

　　4、協助業務伙伴策劃客戶方的營銷、推廣方案。

客戶運營經理崗位職責 篇14

　　1.負責本區域運營全面工作，及時傳達公司各類會議精神及要求;負責督促會議決議和領導指示的貫徹執行和信息反饋;

　　2.整合區域基礎設施運營資源，了解專業人才，并提出資源整合方案;

　　3.獎懲激勵機制建議：依據現場巡查報告，定期考核計劃等，提出獎懲、服務級別升降意見報批;

　　4、客戶關系維護和評價：走訪項目業主，項目經理，運維人員等。保持良好關系，并形成評價報告;

　　5.市場拓展：負責本區域潛在客戶的挖掘、溝通，并提供完整解決方案，最終達成服務合同;

　　6.優化和整改落實的跟蹤：依據質量分析報告，匯同項目經理等相關方擬定優化、整改方案，并督辦落實;

　　7.參與標準制定及執行：參與基礎設置運營標準化規范的制定，現場推動標準化規范的執行;

客戶運營經理崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、根據公司業務發展戰略，制定城市市場開拓計劃;

　　2、負責城市整體運營工作及服務店的整體營運管理，對城市交付數據負責;

　　3、執行連鎖店運營標準，規范與提升操作流程

　　4、負責城市團隊的組建及培養，打造具有卓越戰斗力和執行力的團隊;

　　5、負責區域團隊管理，提升人效，并進行組織架構合理化，控制人力成本;

　　6、建立店面培訓體系，完善培訓內容及實施管理辦法;

　　7、管控店面供應鏈及市場活動，維護連鎖店體系管理質量

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，8年以上管理經驗;

　　2、熟悉連鎖汽車服務店的整體運營管理工作，包括建店、培訓、運營、人員管理、財務等各個環節的工作，曾經管理過10家以上的連鎖汽車服務店;

　　3、有過獨立完成店面規劃建店的經驗，具備店面營運策略制定的能力，能夠主導人員培訓的體系建立及實施，具備必要的財務知識與技能;

　　4、對數據敏感，具備數據分析處理的能力;

　　5、連鎖經營企業的區域管理人員可考慮，要具備門店開拓和運營的經驗。

客戶運營經理崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、負責電商整體商品的規劃、計劃及執行跟進;

　　2、控制電商商品銷售折扣;

　　3、調配各個渠道商品銷售結構,對商品的售罄率、折扣負責。

　　崗位要求：

　　1、有較強的數據分析能力和跨部門溝通協調能力;

　　2、對商品有手感,有生意頭腦;

　　3、女裝、童裝、運動行業背景,管理過10億的商品生意;

　　4、基本的服裝商品知識,優秀的數據處理能力,有一定的經營管理意識。

客戶運營經理崗位職責 篇17

　　1、在公司管理層的領導下，制定網絡部的運營策略，建立公司網絡部管理體系和推廣模式；

　　2、根據公司的經營管理目標和任務統籌本部門的工作安排，制定工作計劃，引導并帶領團隊人員完成各項計劃任務

　　3、負責網絡部整體的運作和工作的把控；

客戶運營經理崗位職責 篇18

　　招商管理：

　　負責建設和發展招商、運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核。

　　制定招商政策，包含租金測算、租賃條件等。

　　項目商業設計，包括主題定位、功能分區、動線規劃、業態組合、配比等。

　　監督招商合同、協議的簽訂及客戶資金的跟蹤、催收工作。做好招商執行，對入駐商戶進行統一管理。做好商戶淘汰升級、客戶服務維護、商戶儲備等工作。

　　運營管理：

　　建立運營管理制度及流程，監控項目運營狀況及大數據管理。

　　負責制訂公司年度招商運營計劃，分解執行年度目標。

　　項目開業活動的籌備及招商、運營策劃活動方案的制定與實施。

　　組織、監督市場調研、分析，并建立實時市場相關信息數據庫。

　　服務管理：監督團隊人員指導、協調、服務、監督承租戶的經營活動。、

　　物業管理：監督團隊人員對項目物業的管理。

客戶運營經理崗位職責 篇19

　　職責描述:

　　1.根據工廠生產任務，組織開展安全生產管理、生產過程管理、勞動力管理、現場管理;

　　2.貫徹落實產品生產技術、質量管理標準、設備管理標準和ehs管理等;

　　3.持續提升產品質量和生產效率，降低生產成本，提升生產運營效益;

　　4.推進tpm、5s、ci等精益項目的持續運行改善，與其他部門及模塊密切協作，保證各項工作穩步提升。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，理工科背景;

　　2.具備6-10年生產管理相關工作經驗;

　　3.熟練使用辦公軟件，熟練掌握erp系統;

　　4.有較強的'心理承受能力，良好的團隊合作精神;

　　5.較強的組織協調能力及分析判斷能力，學習能力強。

客戶運營經理崗位職責 篇20

　　職責：

　　1、 負責洋碼頭賣家拓展，包括但不限于美妝、箱包、鞋靴、運動、家居等，挖掘行業資源，引進核心賣家，完成部門招商和銷售指標

　　2、 維護賣家關系以及賣家間長期合作，并協助推進線上線下營銷活動

　　3、 協助新商家上線，并完成新商家的培訓工作

　　4、 對負責賣家進行數據分析，并培訓賣家，提升賣家運營質量

　　5、 按照平臺運營規則培養核心賣家

　　任職要求：

　　1、 大專及以上學歷

　　2、 對市場情況熟悉，有美妝、箱包、鞋靴、運動、家居等連鎖品牌拓展經驗者優先，有市場資源者優先

　　3、 良好的銷售能力

　　4、 良好的行業溝通和整合能力

　　5、 具有一定的電商基礎運營能力

　　6、 了解基礎商品動銷和采購

　　7、 有BD、銷售、客戶開發、采購(供應商開發、管理)工作經驗者優先

　　8、 有跨境電商行業經理者優先(包括保稅區、代購、歐美代購、批發、微商、網商等)

　　9、 強大的心里素質和抗壓能力，團隊內部資源整合能力

　　10、 思路清晰，優秀的商務談判能力，沉穩踏實，執行力強

客戶運營經理崗位職責 篇21

　　職責：

　　1、負責商業市場調查，預測市場發展趨勢，提出應對策略;

　　2、統籌項目所轄區域整體規劃和業態布局，確定項目招商定位和經營業態類別;

　　2、組織協調各部門完成開業前所有商業運營有關的規劃、商戶裝修，現場籌備工作，確保項目成功開業;

　　3、制定商業中心管理、服務、運營等標準及整體業務流程規范和制度;

　　4、制定商業中心各項經營管理指標，協調管理信息系統、運營管理流程規劃、物業及安防等各系統的建設;

　　5、建立公司服務體系的規范管理;

　　6、負責后期整體商業中心運營管理工作;

　　7、負責商業綜合體在運營過程中的各種活動的組織，促進商業氛圍的提高;

　　任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，5年以上大型商業地產招商運營工作經驗;

　　2、有較強的應變能力和敏銳的的市場洞擦力，及時了解行業發展趨勢;

　　3、具備全面把控商業運營目標及計劃的能力，能夠有效制定運營方針、策略及階段性運營計劃及目標并跟蹤落實;

　　4、精通商業運作流程，能夠及時、準確評估及分析商業經營情況，制定運營計劃，培養考核運營團隊，能夠定期收集和分析運營數據，為產品和運營策略的制定提供有效的數據支持。

　　5、具有豐富客戶資源，具有優秀的溝通協調及團隊管理能力、具有優秀的商務談判技巧、較強的溝通協調能力、具有高度的目標感和責任感。

客戶運營經理崗位職責 篇22

　　1、管理店鋪的日常運營管理工作及銷售目標達成;

　　2、帶領店鋪團隊成員完成公司下達的各項工作任務;

　　3、維護店鋪營運標準，確保店鋪陳列、環境、衛生符合公司的要求;

　　4、熟悉店鋪開店和閉店的工作流程，按照要求執行店鋪的運營流程;

　　5、店鋪的員工管理、帶教、激勵和員工發展，打造積極、健康的團隊氛圍，同時做好模范作用;

　　6、完成上級下發的工作任務，同時做好店鋪問題反饋和跟進工作;

客戶運營經理崗位職責 篇23

　　職責：

　　1、負責公司加盟商的培訓;

　　2、負責研發部新上線茶飲項目或新開發的產品的教材編輯、更新;

　　3、負責內部培訓團隊的建設，管理日常工作;

　　4、根據公司制定的戰略指標，做好部門耗材成本和部門人力成本管控。

　　【任職資格】

　　1、3年以上餐飲行業培訓工作經驗，有課程設計及授課經驗，有飲品行業或餐飲行業培訓經驗優先;

　　2、熟練掌握企業培訓需求調研、分析方法及工具;

　　3、熟練使用Office軟件及辦公設備 ，具備較豐富的培訓活動策劃、實施、監控經驗;

　　4、掌握培訓效果的評估方法，有獨立授課能力;

　　5、高度的工作熱情，責任感、良好的團隊合作精神。

客戶運營經理崗位職責 篇24

　　職責：

　　1. 負責本區域運營全面工作，及時傳達公司各類會議精神及要求;負責督促會議決議和領導指示的貫徹執行和信息反饋;

　　2. 整合區域基礎設施運營資源，了解專業人才，并提出資源整合方案;

　　3. 獎懲激勵機制建議：依據現場巡查報告，定期考核計劃等，提出獎懲、服務級別升降意見報批;

　　4、客戶關系維護和評價：走訪項目業主，項目經理，運維人員等。保持良好關系，并形成評價報告;

　　5. 市場拓展：負責本區域潛在客戶的挖掘、溝通，并提供完整解決方案，最終達成服務合同;

　　6. 優化和整改落實的跟蹤：依據質量分析報告，匯同項目經理等相關方擬定優化、整改方案，并督辦落實;

　　7. 參與標準制定及執行：參與基礎設置運營標準化規范的制定，現場推動標準化規范的執行;

　　任職要求：

　　1、熟悉工程部管理工作，有深刻理解并有所創新，有5年以上管理工作經驗;

　　1.1、能保障寫基礎設施的水、電、暖、空調、電梯等工程系統的正常運行;

　　1.2、能獨立制定、執行能源控制措施，節能降消，降低費用，提高經濟效益;

　　1.3、能參與公司工程施工技術、質量、安全、資料、文明施工等方面管理制度的研究和制訂，并能組織團隊執行;

　　2、具有水電暖等機電設備等有專業背景;管理能力強者此條和適當放寬;

　　3、有客戶服務理念，客戶評價良好，能獨立處理協調好客戶關系。有良好客戶溝通能力者優先考慮;

　　4、具建筑工程類相關專業背景，大專及以上學歷;

　　5、 具5年相關工作經驗，3年以上甲級寫字樓或高檔物業同職管理工作經驗;

　　6、 具備建筑工程、戶服務、物業管理、政策法規等方面的知識;

　　7、 良好的計劃、組織、控制、溝通、協調能力;

　　8、 具備本行業扎實的理論知識、豐富的實踐經驗，很強的責任心，有很好的組織管理能力和團結協調能力;

　　9、 能熟練掌握Office辦公軟件和售樓軟件;

　　10、具備互聯網+項目經驗者優先;

　　11、培訓經驗要求：參加過專業物業管理培訓(可放寬)

客戶運營經理崗位職責 篇25

　　職責描述：

　　1、負責整合內外部各類資源，統籌官網的整體運營工作；

　　2、負責官網頁面的板塊策劃，提升客戶進店體驗；

　　3、負責商城內促銷活動策劃、流量引進、轉化率等；

　　4、溝通推進節點活動的規劃與執行，緊密溝通運營進展；

　　5、有效協調美工設計、推廣、客服等人員以順利有效完成以上工作；

　　6、優化商城運營的各個環節，降低商城運營的綜合成本；

　　7、配合部門主管，對所屬各項目職能、制度與流程的規劃與建立，并不斷優化完善。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，5年以上工作經驗；

　　2、具備較強的營銷理論與實踐知識與經驗；

　　3、具有清晰的邏輯思維能力，以及良好的數據分析能力；

　　4、良好的項目溝通能力，拓展能力。職責描述：

　　1、負責整合內外部各類資源，統籌官網的整體運營工作；

　　2、負責官網頁面的板塊策劃，提升客戶進店體驗；

　　3、負責商城內促銷活動策劃、流量引進、轉化率等；

　　4、溝通推進節點活動的規劃與執行，緊密溝通運營進展；

　　5、有效協調美工設計、推廣、客服等人員以順利有效完成以上工作；

　　6、優化商城運營的各個環節，降低商城運營的綜合成本；

　　7、配合部門主管，對所屬各項目職能、制度與流程的規劃與建立，并不斷優化完善。