醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé)（精選20篇）

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇1

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)國內(nèi)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)拓展規(guī)劃、具體實(shí)施及簽約合作；

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)談判次均、折扣等控費(fèi)措施；

　　3、負(fù)責(zé)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展服務(wù)項(xiàng)目合作談判及實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品對(duì)接、協(xié)助；

　　5、負(fù)責(zé)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)市場推廣、策劃及宣傳。

　　任職要求:

　　1、醫(yī)療、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)要求,碩士學(xué)歷以上；

　　2、具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公司2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有供應(yīng)商拓展經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、具有良好的規(guī)劃能力、管理能力及談判能力。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé):

　　1、醫(yī)療器械問題調(diào)研,改進(jìn)需求匯總,改進(jìn)方案制定

　　2、新器械開發(fā)方案制定,項(xiàng)目開發(fā)的管理和推進(jìn)

　　3、其他非項(xiàng)目工作及臨時(shí)性工作任務(wù)

　　職位要求:

　　1、本科及以上,眼視光、電子、機(jī)械專業(yè)畢業(yè)。

　　2、能夠熟練應(yīng)用各種辦公軟件

　　3、具備快速學(xué)習(xí)能力,良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力

　　4、具有耐心和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),喜歡挑戰(zhàn)性工作并能負(fù)責(zé)到底

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé):

　　1、新客戶對(duì)接,協(xié)調(diào)工作；

　　2、臨床協(xié)調(diào)員的工作日程安排；

　　3、部門內(nèi)部的綜合管理、人員培訓(xùn)提升、考核；

　　4、統(tǒng)計(jì)、匯總終端數(shù)據(jù)達(dá)成分析；

　　5、完成上級(jí)分派的各項(xiàng)任務(wù)；

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、分子生物學(xué)、臨床護(hù)理、藥學(xué)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)；

　　2、良好的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

　　3、良好的領(lǐng)導(dǎo)管理才能,善于溝通和交流。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,表達(dá)能力強(qiáng)；

　　4、性格沉穩(wěn),積極樂觀,有責(zé)任感；

　　5、敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),能夠獨(dú)立開展工作；

　　6、從事過醫(yī)療行業(yè)的器械或體外診斷試劑的銷售,或臨床藥品、保健品的市場推廣工作的優(yōu)先。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇4

　　工作內(nèi)容:

　　1)負(fù)責(zé)售后服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行、管理,并及時(shí)改善和提升相關(guān)活動(dòng)品質(zhì)；

　　2)總結(jié)及跟蹤活動(dòng)后續(xù)的報(bào)告及效果,并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估；

　　3)根據(jù)公司的戰(zhàn)略及需求,制定相應(yīng)項(xiàng)目企劃案并開展實(shí)施；

　　4)搜集、分析市場及行業(yè)信息。

　　職位要求:

　　1)市場、經(jīng)營管理類專業(yè),或有市場及企劃活動(dòng)開展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2)性格開朗熱忱、有親和力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的交流溝通能力；

　　3)善于獨(dú)立思考,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織、計(jì)劃及管理能力,有創(chuàng)新挑戰(zhàn)意識(shí)；

　　4)熟練操作office辦公軟件。

　　5)能夠適應(yīng)短期出差。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇5

　　崗位要求：

　　1、醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù)；

　　2、為代理商或終端用戶作使用和維護(hù)的培訓(xùn)、設(shè)備故障維修；

　　3、安裝和指導(dǎo)使用各系列產(chǎn)品；

　　錄用條件:

　　1、生物醫(yī)學(xué)工程或計(jì)算機(jī)信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3溝通能力良好；

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差；

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇6

　　職位描述：

　　在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險(xiǎn)顧問有機(jī)會(huì)晉升到管理層，有的負(fù)責(zé)內(nèi)勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的`能力更勝于資歷，公司鼓勵(lì)真正有實(shí)力的人，向高階挑戰(zhàn)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶；

　　2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)；

　　3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領(lǐng)取和保單理賠；

　　4 、幫助客戶做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；

　　5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇7

　　一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；

　　二、維護(hù)公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；

　　三、每天下班前須嚴(yán)格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報(bào)至主管。

　　四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進(jìn)客戶家門如保潔過的進(jìn)門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

　　五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時(shí)再次提前確認(rèn)；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系；

　　六、客戶報(bào)修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時(shí)間回饋給客戶；

　　七、上門時(shí)必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時(shí)，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進(jìn)戶安裝；

　　八、安裝時(shí)與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標(biāo)準(zhǔn)的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

　　九、安裝完畢后，對(duì)安裝進(jìn)行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會(huì)用戶使用，對(duì)用戶宣傳平安使用常識(shí)；

　　十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請(qǐng)用戶驗(yàn)收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認(rèn)可；

　　十一、任何時(shí)候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；

　　十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認(rèn)真填寫每一戶單據(jù)；

　　十三、當(dāng)日收到的'所有營業(yè)款項(xiàng)必須當(dāng)日交款；

　　十四、鼓勵(lì)提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　十五、遵守公司各項(xiàng)現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；

　　以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個(gè)人承當(dāng)；

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇8

　　1、根據(jù)公司工程項(xiàng)目管理的要求,實(shí)施工程項(xiàng)目的內(nèi)檢工作,嚴(yán)把工程質(zhì)量。

　　2、工程項(xiàng)目實(shí)施完畢后,接手項(xiàng)目的售后維保工作,按照公司售后服務(wù)程序及規(guī)范要求定期對(duì)已經(jīng)投運(yùn)的設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)、巡檢、測試、維護(hù)保養(yǎng)等工作。

　　3、主動(dòng)和客戶溝通,傾聽顧客的`建議和意見,及時(shí)排除設(shè)備故障,確保設(shè)備安全高效穩(wěn)定運(yùn)行。

　　4、指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應(yīng)急處理能力;

　　5、調(diào)試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標(biāo),提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);

　　6、對(duì)質(zhì)保期即將結(jié)束的項(xiàng)目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇9

　　職位描述

　　1、電子相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)維修技術(shù)

　　3、具備獨(dú)立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強(qiáng)

　　4、能適應(yīng)短期或長期出差

　　5、綜合素質(zhì)較高，對(duì)客戶的問題及要求能及時(shí)真確處理或真實(shí)反映

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇10

　　1、據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況（移動(dòng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)）進(jìn)行企業(yè)客戶對(duì)接（主要與企業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)部門對(duì)接），并獨(dú)立負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)；

　　2、整理、收集客戶反饋需求，對(duì)接給技術(shù)開發(fā)人員；

　　3、幫助客戶在平臺(tái)首頁進(jìn)行搭建及培訓(xùn)工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對(duì)行業(yè)客戶、重點(diǎn)客戶做數(shù)據(jù)收集；

　　4、負(fù)責(zé)制作相關(guān)PPT并至客戶處進(jìn)行宣講；

　　5、整理客戶相關(guān)資料進(jìn)行日常平臺(tái)資源線上化（課程、題庫等）；

　　6、協(xié)助講師培訓(xùn)，培訓(xùn)后期客戶需求對(duì)接，協(xié)助重點(diǎn)客戶進(jìn)行現(xiàn)場考試，直播操作工作；

　　7、根據(jù)客戶對(duì)平臺(tái)、功能使用情況以及數(shù)據(jù)顯示，提出相關(guān)建議并指導(dǎo)進(jìn)行下一步工作開展。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

　　2、制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過對(duì)售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能；

　　3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶滿意度；

　　4、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、熟悉售后客服運(yùn)作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達(dá)成，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；

　　3、較強(qiáng)的計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；

　　4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，較好的`計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

　　5、抗壓能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí)。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)公司渠道類存儲(chǔ)產(chǎn)品(ssd/sd卡/usb盤/內(nèi)存條)客訴處理工作，建立、維護(hù)客訴和rma處理流程

　　2、收集客戶品質(zhì)要求和客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)；

　　3、推動(dòng)和組織內(nèi)部的相關(guān)團(tuán)隊(duì)及時(shí)分析產(chǎn)品質(zhì)量問題， 總結(jié)內(nèi)部的失效分析結(jié)果并向客戶報(bào)告；

　　4、追蹤內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)度，參與質(zhì)量問題引起的臨時(shí)方案，或產(chǎn)品召回的研究和執(zhí)行；

　　5、定期調(diào)研客戶需求，處理客戶的投訴和質(zhì)量改進(jìn)方面的建議，準(zhǔn)備相關(guān)的報(bào)告和文檔；

　　6、掌握客戶產(chǎn)品的'基本信息，例如應(yīng)用、設(shè)計(jì)、開發(fā)和量產(chǎn)的狀態(tài)等，提高整體質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，績效考核和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成；

　　8、公司或上級(jí)主管交代的其他工作任務(wù)。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇13

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　任職資格:

　　1、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

　　2、有較強(qiáng)的`維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

　　4、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工移交起至保修期內(nèi)所發(fā)生的工程質(zhì)量報(bào)修問題等處理。

　　2、對(duì)質(zhì)保期之后的工程項(xiàng)目提供售后技術(shù)支持。

　　3、負(fù)責(zé)接待來人、來電、來信等關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量問題的'報(bào)修/投訴并且及時(shí)跟蹤處理。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主投訴內(nèi)容的落實(shí)、檢查、并做好滿意度的調(diào)查及回訪；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好施工單位人員，積極落實(shí)、解決好遺留的質(zhì)量問題及業(yè)主關(guān)于施工質(zhì)量的報(bào)修/投訴；

　　6、出現(xiàn)重大問題及時(shí)向公司主要負(fù)責(zé)人反映、匯報(bào)。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇15

　　職位描述

　　1、學(xué)機(jī)電一體化相關(guān)專業(yè)，年齡23-40歲；

　　2、工作踏實(shí)、細(xì)心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差；

　　3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):

　　福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險(xiǎn)一金+旅游

　　1)基本薪酬:

　　基本工資、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)等樣樣俱全，每一筆收入都會(huì)體現(xiàn)你的工作價(jià)值。

　　2)工作福利:

　　每年不定期的調(diào)薪，給努力工作的.你“加油”；

　　每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

　　每天中午一個(gè)水果，為你的健康加分；

　　每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈(zèng)送。

　　每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；

　　3)其他福利:

　　員工享有職業(yè)裝；

　　工作滿1年者享有體檢；

　　工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇16

　　為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。

　　1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

　　2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；

　　3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；

　　5. 售后服務(wù)人員在接到客戶的.售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對(duì)方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

　　6. 在售后過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；

　　7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　8. 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；

　　10. 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇17

　　1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲制度的`制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報(bào)；

　　5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

　　6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；

　　7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員職位描述與崗位職責(zé)任職要求等工作；

　　8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；

　　9、客戶流失率分析與報(bào)告。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應(yīng)的報(bào)價(jià)及合同的售后工作；

　　2、根據(jù)客戶合作項(xiàng)目的實(shí)施要求，進(jìn)行項(xiàng)目的部署、實(shí)施、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù)，順利推動(dòng)并完成項(xiàng)目的'實(shí)施；

　　3、項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收支和結(jié)算；

　　4、定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解同行及競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關(guān)表格制作；

　　5、積極開拓目標(biāo)客戶，建立和維護(hù)新老客戶關(guān)系，提升公司的品牌影響力；

　　6、努力完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

　　7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇19

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司實(shí)驗(yàn)室儀器的維修、保養(yǎng)、回訪;

　　2、負(fù)責(zé)新裝儀器的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持;

　　3、充分了解市場狀態(tài)，及時(shí)向上級(jí)主管反映竟?fàn)帉?duì)手的情況及市場動(dòng)態(tài)、提出合理化建議;

　　4、制定并實(shí)施轄區(qū)醫(yī)院的.售后服務(wù)計(jì)劃，搜集意向信息;

　　任職資格:

　　1、專科及以上學(xué)歷;

　　2、1年以上儀器售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　4、身體健康，具有獨(dú)立分析和解決問題的能力。

醫(yī)療器械售后服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇20

　　為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。

　　一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料，以便根據(jù)信息及時(shí)做出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案。

　　二、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項(xiàng)等相關(guān)事宜。

　　三、與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。

　　四、與客戶交流時(shí)應(yīng)熱情親切，細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，并提出解決方法。

　　五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記工作。

　　六、每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)交財(cái)務(wù)部存檔。

　　七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，并與銷售部等相關(guān)人員討論后，找到恰當(dāng)?shù)腵解決方案。