餐廳前臺接待崗位職責（精選24篇）
餐廳前臺接待崗位職責 篇1
1、前廳接待員崗位職責
1.提前15分鐘到崗，服從當班主管、領班的工作安排。
2.嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，按時交接班，交代清楚未完成的事宜。
3.通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑，將客人的有關資料傳遞給有關部門。
4.掌握客情和預訂狀況，檢查團隊、會議分房是否符合要求，特別是�？秃蛯Ψ块g有特殊要求的預訂。
5.保持24小時有崗、有人、有服務，工作程序完善，接待服務規(guī)范。
6.能熟練運用外語接待賓客，用外語解決一切與本業(yè)務相關的事宜。
7.做好散客、團隊、會議客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供準確的房態(tài)。
8.熟悉市內交通和旅游景點情況，了解酒店設施及營業(yè)時間，了解當日酒店主要營業(yè)活動的安排，認真解答客人的問詢，盡力為客人提供方便。
9.解答客人的問訊。提供查詢、找人、各種留言和訪客服務。
10.處理各類進店郵件。
11.認真執(zhí)行鑰匙交接手續(xù)，并嚴格遵守公安局有關住宿登記驗證的規(guī)定，執(zhí)行房卡制度，做好訪客登記，協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作。
12.承接客人委托代辦的工作。
13.發(fā)生意外事故，及時報告主管。
14.做好各類報表的填報。
15.受理客人簡單的投訴。
16.保持總臺臺面整潔，做好設備設施的維護保養(yǎng)工作。
17.熱情、耐心、準確接聽每一遍電話，電話振鈴聲不得超過三響。
18.熟悉常用電話，熟悉和掌握各國（地區(qū)）的區(qū)號和話價，熟悉電話記費方法。
19.辦理代客留言、叫醒服務，做到熱情、周到、無差錯，熟悉常用電話。
2、餐廳前臺接待工作職責
1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關責任部門，安排服務員留臺。
2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當?shù)牟臀唬瑤椭巫屪�，熟記�？图百F賓的姓名和職稱。
3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。
4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。
5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時向領班匯報。
6、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。
7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。
8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。
9、自覺遵守賓館的`各項規(guī)章制度。
10、完成經(jīng)理布置的其他各項工作。
3、前臺接待崗位職責
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。
5、接受和處理預訂信息。
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
8、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。
9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。
11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理
13、認真及時地完成上級委派的其它工作。
餐廳前臺接待崗位職責 篇2
1.從展廳進出的人必須來有迎聲走有送聲。
2.前臺接待不得隨意離開接待臺附近，如果有事必須離開要找身邊銷售顧問接替前臺接待，離開時間不得超過15分鐘，如需超過15分鐘需向市場經(jīng)理請示。
3.前臺接待必須詳細登錄每一位到店或來電客戶的信息，不得出現(xiàn)漏登、錯登等情況，前臺接待必須嚴格執(zhí)行。
4.當前臺有找人、送貨、發(fā)快遞、新車到店等情況，前臺接待要與其溝通目的，有預約的指明路線，無預約的電話溝通相關部門，前臺接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。
5.前臺衛(wèi)生由前臺接待人員負責，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。執(zhí)行標準：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺垃圾桶隨時清理，保持清潔。前臺玻璃門保持干凈。
6.著裝。前臺接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。
7.前臺接待要配合中層管理人員的工作安排，工作出現(xiàn)分歧不得與上級正面發(fā)生沖突，應該及時與上級溝通解決。
8.上班期間不得玩手機、聊QQ、打鬧、大聲喧嘩，具體工作準則參考“前臺行為準則”。
9.配合市場經(jīng)理完成每日臨時性事件，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。
以上為前臺接待的'績效考核項，如當月其中一項沒有做到或不合格即下浮前臺接待當月獎勵5%（不含基本工資），以此類推。如同樣的考核項連續(xù)二個月出現(xiàn)不合格，需對考核項進行培訓，培訓合格后上崗，如連續(xù)三個月出現(xiàn)合格，可調崗。
檢查方式：市場部經(jīng)理每月不定期檢查，每月至少檢查3次。 管理職權：市場部經(jīng)理有直接處罰權，其他各部門經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問題與市場部經(jīng)理溝通，最終處罰權以市場部經(jīng)理為準）。
處罰流程：由市場部經(jīng)理書面上報財務部，直接體現(xiàn)在當月工資內。
前臺接待績效考核
管理責任：如前臺接待工作沒有達到要求，可與市場部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時間內整改無果，下浮市場部經(jīng)理當月工資5%，沒有達到要求項繼續(xù)延續(xù)下個月繼續(xù)整改，處罰以此類推。
20xx-6-10
餐廳前臺接待崗位職責 篇3
1、及時準確接聽電話，如需要記錄留言并及時轉達
2、接待來訪客人并及時通知被訪人員
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調、刷卡機、點鈔機等)
4、協(xié)助公司員工復印傳真打印等工作
5、完成上級主管交辦的其他工作
餐廳前臺接待崗位職責 篇4
1、具有較高的溝通能力，做好賓客關系維護，賓客日常事務的處理。
2、根據(jù)工作的要求，協(xié)調公司各部門，高標準完成賓客需求。
3、熱愛工作，注重服務質量，關注細節(jié)，工作責任心強。
餐廳前臺接待崗位職責 篇5
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;
5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
餐廳前臺接待崗位職責 篇6
一、崗位職責
1、負責進入學校辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關人員處理。
2、負責學校郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。
3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。
4、保持前臺環(huán)境清潔。
5、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。
二、工作權責
1、前臺整理、清潔。
2、接待來訪家長、重要賓客并進行指引及提供相關服務。
3、接聽電話，處理一般事務，遇重要投訴應及時通學校相關領導。
三、工作具體要求
崗位職責一：熱情接待訪客
1、為學校來訪家長設立登記本，所有來學校人員均須登記，（老板的熟朋友可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。
2、上班時間必須在崗。如因公務需外出，經(jīng)直接領導批準可離崗。外出期間，由直接領導安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。
3、學校有來訪客人，來客行至前臺一米以內，前臺接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語，招呼家長就座�？腿俗潞�，前臺接待方可就座。
4、家長提出個人要求時，前臺接待必須認真聆聽，有必要時做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請家長稍等，請相關領導出面解決。崗位職責二：禮貌接聽電話
1、電話鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說“不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您？”
2、接聽電話時用規(guī)范的'語氣說：“您好，教育！”來電人提出要求，須記錄的必須及時記下，如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。
3、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，不得嘴里吃東西，不得前仰后合。說話時控制音調，不得過于吵鬧。
4、接電話不得先于來電人掛機。（私人電話除外）崗位職責三：保證接待前臺工作環(huán)境
1、接待前臺除學校宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，不得放置任何物品，不得在前臺吃食物。
2、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行，前臺接待人員同時須向上級領導申請安排。
3、協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作。崗位職責三：接待禮貌禮節(jié)
1、接待家長要自然大方、穩(wěn)重熱情、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。
2、不詢問客人的年齡，特別是女家長，不要詢問家長的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳，對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。
3、不得有對來客有過分隨便、過分親熱的舉動，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現(xiàn)象，不得對來客指指點點。
四、本《工作細則》對前臺接待的各項工作內容提出具體要求，如有違反要求的，將視情節(jié)輕重予以處理：
1、違反上述各項規(guī)定，一個月內達到三次以上（含三次）的，視為失職，公司將公開批評。
2、違反上述各項規(guī)定，一個月達到五次以上（含五次）的，視為嚴重失職，當月績效考評列為不合格，行政事務部經(jīng)理開具扣罰通知書，扣罰現(xiàn)金50—100元，并加強相關的學習培訓。
3、違反上述各項規(guī)定，一個月內達到十次以上，或累計超過十五次的，視為不合格，公司予以調崗，如無法安排崗位的，予以辭退。
餐廳前臺接待崗位職責 篇7
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預定并加以落實;
2、禮貌用語，詳細做好預訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導;
4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。
餐廳前臺接待崗位職責 篇8
負責營銷中心內場的客戶接待、咨詢工作，為客戶提供優(yōu)質的置業(yè)咨詢服務;
了解產業(yè)園區(qū)客戶需求，進行商務洽談，溝通能力強，應變能力強;
3.負責公司產業(yè)開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務協(xié)作關系;
餐廳前臺接待崗位職責 篇9
1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務;
2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;
3、維護前臺、管理區(qū)域內秩序，維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;
4、對前臺及管理范圍內的物品進行清點;
5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。
餐廳前臺接待崗位職責 篇10
一、客戶接待與服務
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛(wèi)生。
監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關的部門。
二、文秘服務工作
1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應聘者前來面試。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。
2、人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。
3、負責公司內日�？记诘挠涗浌ぷ鳎瑢t到早退、曠工等記錄及時上報到財務處。
三、工作處罰條例
對以上各條，前臺應完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：
1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元;
2、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴)，客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實，每投訴一次處罰50元;
3、客戶服務跟進不及時(施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關部門并超過24小時，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處)處罰50元;
四、售后服務工作流程
1、前臺(或其它售后服務人員)接到客戶報修電話需咨詢以下相關內容，(客戶姓名、電話、房屋地址、裝修時間、原施工工長及設計師、需要維修的內容及其它約定)，將報修時間及以上內容立即填寫《維修單》，并通知售后服務主管安排維修。
2、接到報修電話售后服務主管24小時內，必須聯(lián)系客戶并勘查現(xiàn)場，及時安排維修工作(1.通知原施工人員2.安排工廠維修)，三天之內必須到現(xiàn)場維修(維修結束必須由客戶驗收并在維修單上簽字認可);或按照與客戶約定時間安排維修工作。
3、原施工隊不服從安排或維修不及時者，罰款200元/次，由售后服務主管開具罰單，并在維修單上注明情況;售后服務主管勘查不及時，罰款50元次,由公司經(jīng)理開具罰單并交廠部財務。
4、維修完成后，售后服務主管將維修情況和意見、核算出的維修所需材料費及相關工費;(并注明需扣除原工長質保金部分)填寫在維修單上，無特殊情況五天之內必須將維修單交回前臺，前臺售后人員負責追蹤回單;派單和回單情況每月整理一次交財務部進行核算。
6、前臺接到維修單、《客戶反饋單》2日內，應進行電話回訪，并作電話記錄，有特殊情況應及時上報公司經(jīng)理進行處理。
7、由于前臺(或其它售后服務人員)失誤或疏忽，對公司造成不良影響，每次罰款100元，由公司經(jīng)理開具罰單交財務部門。
三、裝修公司前臺崗位責任制
一、接電話：
1、使用標準語“你好，如家裝飾”。
2、當需要找人時，請使用標準用語：“好的，請稍等。”請輕放話筒，走到被呼者的面前告知，不可直接在前臺大聲呼叫傳話;當要找的人不在時，請告知“不好意思，不在，你可以直接打他的電話(報電話號碼)或留下你的聯(lián)系方式，回來后我代為轉告�！�
3、當客戶需要裝修時，在自己不能及時解答的情況下請他稍等，安排專業(yè)的設計師來溝通，并留下客戶的聯(lián)系方式。
4、打進來的電話、客戶資料及其他的重要信息需做詳細登記。
二、接待：
對象為所有來訪人員，需先經(jīng)過前臺再行安排相關人員接待，安排好后，詢問客戶需要喝白水還是茶水，然后倒水。給客戶端茶時注意，手的把放位置，極具親和力的和客戶說：“請喝水”并輕放水杯。中途隨時注意加水，水量為杯子的.1/2-2/3，客戶走后收拾好茶杯及擦拭桌面。
三、行政文職：
1、配合好其他伙伴做好接待客戶工作及提供幫助。
2、配合做好公司的相應文件、資料的打印及整理工作。
3、負責要求監(jiān)督員工外出時，做好外出登記工作及考勤打卡。
4、負責主持公司每天的會議工作和會議記錄。早8：35分晨操，早8：45 分晨會及周、月例會。
5、負責公司工作時間段會議音樂及辦公室音樂的選擇及播放。
6、負責設計大廳及接待區(qū)燈的使用及電腦管理，隨時關燈及不用的電腦及 時關閉。
7、負責茶、水、紙杯的管理及增補工作。需購買的及時上報財務。
8、負責下班關窗、關燈及18點后準點關閉不使用的燈及電腦、飲水機電源 工作。
9、負責辦公場所、桌椅、家具、電腦等的整潔整齊，及監(jiān)督指出破壞衛(wèi)生 的行為，保持辦公室清爽、整潔。
10、負責安排、監(jiān)督公司輪流值日、帶操及會議的準時準點召開。
備注：帶操步驟為：
1、問好：各位同事早上好、非常好、yes、
2、練習站姿 雙腳成小八字分開、抬頭挺胸、雙肩放松、雙手自然下垂、身體向上立、讓我們堅持2分鐘
3、回顧如家
企業(yè)文化
1、如家的工作作風是? 認真、高效、說到、做到
2、如家的人生價值觀是? 既賺錢又快樂
3、如家的客戶理念是? 把客戶的事當做自己的事來做
4、如家的企業(yè)理念是? 客戶如意、員工如意、企業(yè)如意、社會如意
5、做操
6、掌聲鼓勵
四、業(yè)務維護：
1、更新公司網(wǎng)站及相關合作網(wǎng)站
以上所約定事項任意一條中的任意一款有不執(zhí)行或執(zhí)行不到位的，因失職造成公司損失的除照損失金額賠償外，另違章一次罰款10元。
該文本一式兩份，部門責任人簽字后生效。
餐廳前臺接待崗位職責 篇11
1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰私饩频甑乃谢顒恿私庵匾e客的信息。
3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。
4.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。
餐廳前臺接待崗位職責 篇12
1、負責公司前臺來訪人員的接待、指引以及電話接轉;
2、負責訂水、信件、包裹的收發(fā)工作;
3、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;
4、完成上級交給的其他工作。
餐廳前臺接待崗位職責 篇13
1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進
2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報表
3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據(jù)錄入
餐廳前臺接待崗位職責 篇14
1、負責接聽業(yè)主來電，收發(fā)傳真、信件、報刊，接待業(yè)主來訪;
2、負責管理業(yè)主檔案及相關資料;
3、負責業(yè)主收樓、裝修、登記等手續(xù)辦理，并及時更新業(yè)戶資料，住戶報修接待安排;
4、負責客服中心前臺的秩序、資料整理及物資管理;
5、負責辦理證件及協(xié)助收繳物業(yè)管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用;
6、小區(qū)社區(qū)文化活動的開展;
7、完成上級領導安排的其他工作。
餐廳前臺接待崗位職責 篇15
1、負責接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。
2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。
3、負責接聽、轉接來訪電話。
4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。
6、配合重要會務支持工作。
7、完成給領導交辦的其他工作。
餐廳前臺接待崗位職責 篇16
1、負責客戶及其他人員的接待及登記工作;
2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄;
3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;
4、及時向相關人員傳達接到的信息;
5、及時完成領導安排的其他任務;
餐廳前臺接待崗位職責 篇17
1、負責新老顧客咨詢或治療的預約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。
2、負責在前臺區(qū)域客戶迎接、引領工作，與醫(yī)生助理共同服務好顧客。
3、負責前臺收銀工作，確保符合規(guī)定、單據(jù)齊全、金額準確、現(xiàn)金安全。
4、負責診所其他行政后勤支持。
餐廳前臺接待崗位職責 篇18
1、負責醫(yī)院來訪客戶的接待工作;
2、負責聯(lián)系預約客戶就診時間;
3、負責每日報表(客戶數(shù)據(jù))更新和錄入;
4、領導交辦的其他事項。
餐廳前臺接待崗位職責 篇19
1、公司電話接轉禮貌熱情，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、對于來訪客戶，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢解答及引見。
3、管理維護公司各類辦公設備，合理使用并做好檢查報修工作。
4、記錄各部門辦公用品的領用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。
5、每日查看公司信箱，及時領取各類信件、報刊雜志，并及時分發(fā)給相關人員。
6、收發(fā)快遞包裹時，注意保護公司員工及客戶的各類信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級匯報。
7、保持前臺區(qū)域的干凈整潔，以及各類材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。
8、協(xié)助辦公室做好會議室的安排、人員的接待等工作。
9、協(xié)助辦公室做好各類文檔、報刊雜志的錄入、排版及打印；并做好公司各類資料的保密和存檔。
餐廳前臺接待崗位職責 篇20
1、保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等；
2、相關孕期課程的預約和登記；
3、做好各項表單工作的統(tǒng)計和上報；
4、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范；
5、各類信件包裹的'收發(fā)；
6、完成上級交待的任務。
餐廳前臺接待崗位職責 篇21
1、為散客、團隊、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡
2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作
3、負責辦理客房的換房手續(xù)負責辦理客人離店結帳手續(xù)
4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預訂確認工作
5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務,為住店客人提供行李、
物品寄存服務
6、正確有效地接待客人問詢,提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購
物等各類信息
7、負責前臺內的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護負責接受酒店設備設施的報修工作,
并及時報告工程人員
8、做好交接班工作
餐廳前臺接待崗位職責 篇22
(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務宴請等。
(2)熱情接待，規(guī)范服務用語。
(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。
(4)完成領導交辦的其他工作。
餐廳前臺接待崗位職責 篇23
1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;
2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢;
3、負責廣播室相關信息的廣播;
4、相關文件資料的收發(fā)，物品包裝等.
餐廳前臺接待崗位職責 篇24
1、負責客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務；
2、負責接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題；
3、協(xié)助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單；
4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫；
5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷品/禮品擺放等。