健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)（精選5篇）

健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇1

　　營(yíng)運(yùn)手冊(cè)

　　20xx年1月

　　目 錄

　　1、04（人）－0001公司簡(jiǎn)介 2、04（人）－0002公司宗旨 3、04（人）－0003公司結(jié)構(gòu) 4、04（人）－0004員工手冊(cè) 5、04（人）－0005個(gè)人儀容手冊(cè)? 6、04（人）－0006違紀(jì)行為及處罰措施 7、04（人）－0007店長(zhǎng)崗位職責(zé)? 8、04（人）－0008要求人事部發(fā)出書(shū)面警告通告 9、04（人）－0009口頭警告書(shū)面紀(jì)錄 10、04（人）－0010健身房員工評(píng)比/獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)? 11、04（人）－0011崗位評(píng)估表 12、04（人）－0012健美操教練月崗位評(píng)估

　　16、04（人）－0016店長(zhǎng)日巡查表? 17、04（營(yíng)）－0001會(huì)所守則及一般通則 18、04（營(yíng)）－0002前臺(tái)（早/晚班）工作流程? 19、04（營(yíng)）－0003更衣室/衛(wèi)生間巡查（男）? 20、04（營(yíng)）－0004更衣室/衛(wèi)生間巡查（女）? 21、04（營(yíng)）－0005來(lái)電訪客登記表 22、04（營(yíng)）－0006會(huì)員資料日統(tǒng)計(jì)表 23、04（營(yíng)）－0007前臺(tái)總預(yù)約單? 24、04（營(yíng)）－0008會(huì)籍轉(zhuǎn)移申請(qǐng)? 25、04（營(yíng)）－0009會(huì)員掛起申請(qǐng)表 26、04（營(yíng)）－0010意外傷害報(bào)告書(shū) 27、04（營(yíng)）－0011會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)? 28、04（營(yíng)）－0012意見(jiàn)回復(fù)單 29、04（營(yíng)）－0013會(huì)員滿意程度總結(jié)表 30、04（營(yíng)）－0014嘉賓來(lái)房流程? 31、04（營(yíng)）－0015試用卷來(lái)訪流程 32、04（銷）－0001會(huì)籍顧問(wèn)制度? 33、04（銷）－0002工作流程 34、04（銷）－0003“老帶新”培訓(xùn)規(guī)定 35、04（銷）－0004銷售服務(wù)流程? 36、04（銷）－0005準(zhǔn)會(huì)員市場(chǎng)調(diào)查檔案 37、04（銷）－0006會(huì)員推薦信

　　42、04（銷）－0010銷售會(huì)員統(tǒng)計(jì)表 43、04（銷）－0011銷售數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表 44、04（銷）－0012外聯(lián)制度 45、04（銷）－0013外聯(lián)申請(qǐng)表 46、04（銷）－0014外聯(lián)業(yè)務(wù)報(bào)告? 47、04（銷）－0015會(huì)籍申請(qǐng)表 48、04（教）－0001教練工作守則? 49、04（教）－0002教練每日工作內(nèi)容 50、04（教）－0003教練預(yù)約時(shí)間表 51、04（教）－0004每日巡場(chǎng) 52、04（教）－0005健康/醫(yī)療史問(wèn)卷 53、04（教）－0006體能評(píng)估表 54、04（教）－0007會(huì)員健身計(jì)劃表 55、04（教）－0008身體善安全問(wèn)卷調(diào)查 56、04（教）－0009器械保養(yǎng)日志? 57、04（教）－0010嘉賓體能測(cè)試表 58、04（教）－0011教練表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 59、04（教）－0012教練表現(xiàn)評(píng)估表 60、04（教）－0013教練每周工作報(bào)表 61、04（教）－0014教練每月工作報(bào)表 62、04（私）－0001私人教練守則? 63、04（私）－0002私人訓(xùn)練學(xué)員守則

　　67、04（私）－0006私教預(yù)約/簽到/簽退表 68、04（私）－0007私教銷售情況登記表 69、04（私）－0008私教溝通技巧? 70、04（健）－0001管理制度 71、04（健）－0002技術(shù)評(píng)估表 72、04（保）－0001工作程序

　　公司簡(jiǎn)介

　　我們的環(huán)境

　　逾4000平方米國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)健身區(qū)域 逾200多臺(tái)美國(guó)PRECOR頂級(jí)健身器械 領(lǐng)先擁有

　　與國(guó)際健身行業(yè)同步的

　　逾800多個(gè)儲(chǔ)物柜，冷熱水沐浴間，附設(shè)桑拿浴、蒸氣浴 豪華舒適的休閑水吧，親切熱情的服務(wù)員

　　我們的設(shè)施

　　美國(guó)PRECOR頂級(jí)健身器械

　　電腦編程商用跑臺(tái)、太空漫步機(jī)、風(fēng)阻式劃船器、新型功率自行車等有氣器械，您的運(yùn)動(dòng)效果數(shù)字化

　　多功能綜合健身訓(xùn)練器、身體各部門單功能負(fù)重訓(xùn)練器械，符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)與先進(jìn)的工藝制造，使您的訓(xùn)練效果得到最佳保證。

　　我們的服務(wù) 體育評(píng)估

　　采用進(jìn)口高科技儀器，進(jìn)行體能評(píng)估測(cè)試，根據(jù)個(gè)人特定的身體條件及體能水平，制定不同的運(yùn)動(dòng)處方，建立會(huì)員健身檔案，并跟蹤會(huì)員運(yùn)動(dòng)狀況。更迅速、更有效達(dá)到康體目的。 私人教練

　　不僅僅是您的教練，也將是您的健康知已，提供一對(duì)一、個(gè)性化、貼身服務(wù)，科學(xué)、安全、有效 國(guó)際認(rèn)可私人教練證書(shū)

　　我們的項(xiàng)目

　　主推操系

　　瑜珈：健身養(yǎng)性排毒素，它把姿勢(shì)，呼吸和意念緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)調(diào)身、調(diào)息、調(diào)心，運(yùn)動(dòng)意識(shí)對(duì)機(jī)體進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，能夠解除心理壓力，排除體內(nèi)毒素，有效調(diào)理身心，輕松纖體。

　　形體芭蕾：根據(jù)人體結(jié)構(gòu)，融入芭蕾舞蹈編排而成的形體訓(xùn)練，給您一種儀態(tài)萬(wàn)千的驚艷感覺(jué)，舉手投足，更顯高雅。 街舞HIP－HOP

　　最隨意的減肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明顯的節(jié)奏搭配，目前更整合DISCO，JAZZ等多種舞蹈，有效達(dá)到減脂纖體效果，更可增協(xié)調(diào)性，心肺功能。 踏板操STEP

　　踏板操作為健美的一種形式在國(guó)際上日益成為的減肥方法，它把體能測(cè)試中的臺(tái)階練習(xí)與健美操的動(dòng)作和步伐組合，既有健美操的所有特點(diǎn)，又可以讓健身者根據(jù)自身情況很容易地保持運(yùn)動(dòng)減肥的有效強(qiáng)度，具有較好的安全性，又有明顯耗能減脂及統(tǒng)改善肌肉線條的功效。 力量器械訓(xùn)練

　　符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)與先進(jìn)的工藝制造，您的訓(xùn)練效果將得到最佳的保證很明顯，健康的體態(tài)、

　　流暢的線條、結(jié)實(shí)的肌肉非您莫屬！

　　我們的特色 釋放激情的.空間

　　動(dòng)感單車：火爆全球的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，它運(yùn)用可調(diào)節(jié)阻力的單車，配合精心編排的音樂(lè)，在專業(yè)教練

　　帶領(lǐng)下進(jìn)行鍛煉。通過(guò)鍛煉，您將獲得良好的體能、纖細(xì)的腰部、美麗的臀部與修長(zhǎng)的雙腿，體

　　驗(yàn)痛快淋漓的激情與美妙的心境。

　　我們的規(guī)則

　　一、會(huì)員辦理構(gòu)卡手續(xù)后，即可使用本俱樂(lè)部所有運(yùn)動(dòng)設(shè)施及參加各項(xiàng)免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目須到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取課程表，并按規(guī)定預(yù)約。

　　二、本中心開(kāi)設(shè)如下收費(fèi)項(xiàng)目：私人教練、動(dòng)感單車、體能評(píng)估、會(huì)員需要參加必須提前到服務(wù)臺(tái)登記、預(yù)約。

　　三、健身運(yùn)動(dòng)年卡為12個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)半年卡為6個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)季卡為3個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)月卡為1個(gè)月，運(yùn)動(dòng)30次卡期限為6個(gè)月，運(yùn)動(dòng)60次期限卡為12個(gè)月。

　　四、會(huì)員運(yùn)動(dòng)卡須貼本人相片，實(shí)行專卡專用，不能轉(zhuǎn)讓及退卡，不能辦理停卡手續(xù)。 五、會(huì)員可享受的免費(fèi)項(xiàng)目、設(shè)施：有氧運(yùn)動(dòng)器械、負(fù)重運(yùn)動(dòng)器械、各類操系課程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、飲水。會(huì)員辦理運(yùn)動(dòng)卡后，由健身指導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)，如需進(jìn)行一對(duì)一運(yùn)動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)，需另辦理私人教練卡。

　　六、會(huì)員購(gòu)買俱樂(lè)部的運(yùn)動(dòng)卡，需在原始銷售憑證處簽名，并領(lǐng)到來(lái)賓須知，本俱樂(lè)部將視來(lái)賓同意本俱樂(lè)部各項(xiàng)要求。

　　七、進(jìn)入俱樂(lè)部參加健身運(yùn)動(dòng)，應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)衣、運(yùn)動(dòng)鞋、嚴(yán)禁赤膊。運(yùn)動(dòng)器械及其附件使用后請(qǐng)放回原處。 八、運(yùn)動(dòng)器械使用前應(yīng)向健身指導(dǎo)員仔細(xì)了解器械功能和使用方法，有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教健身指導(dǎo)員。違反規(guī)定操作造成受傷者，后果自負(fù)。 九、私人教練卡由持有國(guó)際認(rèn)可資格體適能專業(yè)私人教練進(jìn)行體能評(píng)估和制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃并跟蹤計(jì)劃實(shí)施。

　　十、凡持一次性次票、贈(zèng)票進(jìn)場(chǎng)地活動(dòng)者，需交押金50元，離場(chǎng)交回鑰匙后憑押金收條取回押金。

　　十一、本俱樂(lè)部不對(duì)儲(chǔ)物柜中物品負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁將鷺物品交員工保管。

　　十二、運(yùn)動(dòng)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得隨地吐痰，嚴(yán)禁寵物入內(nèi)，愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施。如有

健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇2

　　1、根據(jù)總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定會(huì)所戰(zhàn)略。提出會(huì)所的業(yè)務(wù)規(guī)劃及營(yíng)運(yùn)方針，經(jīng)總公司確定后組織實(shí)施；

　　2、全、面負(fù)責(zé)會(huì)所的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

　　3、審核簽發(fā)以會(huì)所名義發(fā)出的文件及各類獎(jiǎng)罰、假單；

　　4、召集、主持經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展、主持召開(kāi)行政例會(huì)、專題會(huì)議，總結(jié)工作，聽(tīng)取匯報(bào)；

　　5、全面負(fù)責(zé)會(huì)所的全面運(yùn)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施總公司決議；

　　6、向公司提出會(huì)所的'更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃；

　　7、處理會(huì)所重大案發(fā)事情；

　　8、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　9、指導(dǎo)會(huì)所人才隊(duì)伍的建設(shè)工作；

　　10、按時(shí)提交會(huì)所發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告，發(fā)展計(jì)劃報(bào)告；

　　11、保障會(huì)所運(yùn)營(yíng)層面的規(guī)范性符合內(nèi)部審計(jì)要求。 1根據(jù)總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定會(huì)所戰(zhàn)略。提出會(huì)所的業(yè)務(wù)規(guī)劃及營(yíng)運(yùn)方針，經(jīng)總公司確定后組織實(shí)施；

　　12、全面負(fù)責(zé)會(huì)所的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

　　13、審核簽發(fā)以會(huì)所名義發(fā)出的文件及各類獎(jiǎng)罰、假單；

　　14、召集、主持經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展、主持召開(kāi)行政例會(huì)、專題會(huì)議，總結(jié)工作，聽(tīng)取匯報(bào)；

　　15、全面負(fù)責(zé)會(huì)所的全面運(yùn)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施總公司決議；

　　16、向公司提出會(huì)所的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃；

　　17、處理會(huì)所重大案發(fā)事情；

　　18、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　19、指導(dǎo)會(huì)所人才隊(duì)伍的建設(shè)工作；

　　20、按時(shí)提交會(huì)所發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告，發(fā)展計(jì)劃報(bào)告；

　　21、保障會(huì)所運(yùn)營(yíng)層面的規(guī)范性符合內(nèi)部審計(jì)要求。

健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇3

　　健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)健身房管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售任務(wù)；

　　2、組建高效的管理團(tuán)隊(duì)，完成總公司下達(dá)的門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，制定門店競(jìng)爭(zhēng)策略；

　　4、負(fù)責(zé)門店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及人員配置；

　　5、負(fù)責(zé)主持門店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)；

　　6、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，給公司發(fā)展培養(yǎng)人才。

　　2、健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；

　　2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；

　　5、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員；

　　6、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。

　　3、健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)店面整體運(yùn)營(yíng)管理和日常工作安排。

　　2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各種突發(fā)事件。

　　3、提升健身房的服務(wù)意識(shí)和銷售業(yè)績(jī)。

　　4、內(nèi)部員工的定期培訓(xùn)，員工潛力的'挖掘和提升。

　　健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；

　　2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　5、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

　　5、健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1.了解經(jīng)營(yíng)方針。

　　2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)管理健身中心的日常工作，監(jiān)督考核會(huì)籍的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊。

　　6.協(xié)助主管處理與改善健身中心運(yùn)作的問(wèn)題。

　　7.溝通與協(xié)調(diào)店內(nèi)投訴問(wèn)題。

　　8.定時(shí)按要求為健身中心做公關(guān)推廣活動(dòng)。

健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇4

　　1、服從上級(jí)的管理，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)種類規(guī)范，流程，精神在本門店的傳達(dá)，落實(shí)。

　　2、對(duì)本門員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，并配合銷售。

　　3、熟悉并掌握公司確定的主銷，包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的`產(chǎn)品。負(fù)責(zé)分解，傳達(dá)本品類月度銷售指標(biāo)（含主銷指標(biāo)），并分解下達(dá)每周/日指標(biāo)，并監(jiān)督，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員努力完成。

　　4、對(duì)本門店商品限價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并行使簽批權(quán)。

　　5、對(duì)本門店商品殘次機(jī)，滯銷機(jī)跟進(jìn)處理，并對(duì)處理情況制表上報(bào)區(qū)域主管，分析本門店各營(yíng)業(yè)員和各產(chǎn)品的銷售排名及原因。

　　6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)門店促銷活動(dòng)的傳達(dá)，落實(shí)，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置，評(píng)估并所饋信息。

　　7、負(fù)責(zé)本門店各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)，落實(shí)，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置，評(píng)估并所饋信息。

　　8、積極配合區(qū)域主管做好市場(chǎng)調(diào)研工作，留意市場(chǎng)動(dòng)向及時(shí)反饋信息，提出合理的促銷計(jì)劃。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)本門店現(xiàn)場(chǎng)布置、商品出樣與撤樣、禮品管理，物價(jià)，質(zhì)檢的管理，負(fù)責(zé)資證的審核、檔案、各類價(jià)簽的檢查。

　　10、承擔(dān)本門店的安全、衛(wèi)生、消防管理職責(zé)，經(jīng)常檢查各類硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問(wèn)題及時(shí)與區(qū)域主管協(xié)調(diào)解決。

　　11、對(duì)本門店現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員行為規(guī)范進(jìn)行管理與銷售考核，進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、末尾排名及淘汰。

　　12、負(fù)責(zé)本門店各項(xiàng)培訓(xùn)擬訂具體實(shí)施計(jì)劃并具體實(shí)施。

　　13、負(fù)責(zé)本門店客戶投訴的管理，對(duì)無(wú)法協(xié)調(diào)解決的及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理。

　　14、定期召開(kāi)本門店員工會(huì)議，總結(jié)和布置工作，主持本門店晨會(huì)。

　　15、傳達(dá)與執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。

　　16、服從日常管理。

　　17、嚴(yán)格遵守公司保密制度。

健身房店長(zhǎng)崗位職責(zé) 篇5

　　健身俱樂(lè)部各部門工作流程和崗位職責(zé)

　　管理部崗位職責(zé)

　　一、店長(zhǎng)：

　　1、合理規(guī)劃俱樂(lè)部的各個(gè)營(yíng)運(yùn)部門

　　2、每周召開(kāi)兩次部門經(jīng)理例會(huì)

　　3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營(yíng)管理

　　4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘

　　5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說(shuō)明

　　6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化 公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述

　　7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作評(píng)價(jià)

　　8、就部門經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對(duì)不合格人員予以解聘

　　9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理

　　10、監(jiān)督部門經(jīng)理對(duì)員工的日常培訓(xùn)

　　11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對(duì)所有銷售顧問(wèn)予以培訓(xùn)

　　12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧

　　13、協(xié)同銷售和市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)

　　14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)及預(yù)算

　　15、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)告

　　16、每日審閱日常現(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題

　　17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢(shì)。

　　18、每季度與俱樂(lè)部董事會(huì)面，并審核俱樂(lè)部財(cái)務(wù)狀況

　　19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂(lè)部，推廣俱樂(lè)部

　　二、店長(zhǎng)助理：

　　1、合理規(guī)劃俱樂(lè)部的各個(gè)營(yíng)運(yùn)部門

　　2、每周召開(kāi)兩次部門經(jīng)理例會(huì)

　　3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營(yíng)管理

　　4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘

　　5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說(shuō)明

　　6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化 公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述

　　7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作評(píng)價(jià)

　　8、就部門經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對(duì)不合格人員予以解聘

　　9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理

　　10、監(jiān)督部門經(jīng)理對(duì)員工的日常培訓(xùn)

　　11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對(duì)所有銷售顧問(wèn)予以培訓(xùn)

　　12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧

　　13、協(xié)同銷售和市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)

　　14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)及預(yù)算

　　15、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)告

　　16、每日審閱日常現(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問(wèn)題

　　17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢(shì)。

　　18、每季度與俱樂(lè)部董事會(huì)面，并審核俱樂(lè)部財(cái)務(wù)狀況

　　19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂(lè)部，推廣俱樂(lè)部

　　三、協(xié)調(diào)主管：

　　1、協(xié)助店長(zhǎng)搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作，保障會(huì)所在任何情況下能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保會(huì)所安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。

　　2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。

　　3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。

　　4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作。

　　5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。

　　6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。

　　8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、文員：

　　㈠、工作內(nèi)容：

　　1、全方面的收集類別資料，為來(lái)賓接待工資做好準(zhǔn)備。

　　2、熟悉處理手法文書(shū)的程序，做好收發(fā)文書(shū)的處理工作，溝通與協(xié)作工作

　　3、運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。

　　4、維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境

　　㈡、崗位職責(zé) 1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。

　　2、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。

　　3、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理

　　會(huì)員服務(wù)部

　　一、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理

　　㈠、崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。

　　2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題。

　　3、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。

　　5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、 會(huì)員意見(jiàn)單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。

　　6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。

　　7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。

　　8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。

　　9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操?gòu)d、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。

　　10、按照值班表安排各崗位值班人員。

　　㈡、工作流程：

　　1、工作時(shí)間： 早班：9：30—15：30 下午班：15：00—21:30（交叉的時(shí)間是為了避免交接時(shí)間工作的混亂，確保順利的交接 ）

　　2、上班前準(zhǔn)備：

　　⑴、提前5—10分鐘到俱樂(lè)部。

　　⑵、到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)員工手冊(cè)員工著 裝標(biāo)準(zhǔn)）

　　⑶、按要求簽到上班時(shí)間。

　　⑷、準(zhǔn)備召開(kāi)班前會(huì)。

　　3、召開(kāi)班前會(huì)(建議5—10分鐘)

　　⑴、點(diǎn)名、檢查員工的儀容儀表。

　　⑵、聽(tīng)取匯報(bào)上午班發(fā)生的無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，并及時(shí)給出解決方案。 ⑶、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問(wèn)題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　⑷、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知（例：各種通知、銷售活動(dòng)的開(kāi)展和 價(jià)格的變化、俱樂(lè)部的整改等）

　　⑸、安排當(dāng)天的其它相關(guān)工作。

　　4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）

　　⑴、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警

　　單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。

　　⑵、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、 會(huì)員意見(jiàn)單等）

　　⑶、檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。

　　⑷、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。

　　⑸、監(jiān)督前臺(tái)主管是否已清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管（男女柜分開(kāi)，標(biāo)明所清日期/柜號(hào)/到期日期。原則上為會(huì)員保留1個(gè)月。各店情況靈活自定）。

　　5、高峰期工作安排（17：00—20：00）

　　⑴、在前臺(tái)督管各項(xiàng)接待工作，并協(xié)調(diào)前臺(tái)、收銀（水吧）、寄存處順利完 成工作。

　　⑵、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操?gòu)d、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。

　　⑶、協(xié)調(diào)前臺(tái)，吧臺(tái)，事務(wù)，保潔與其他部門之間的工作。

　　⑷、監(jiān)督各崗位人員的外出和返回時(shí)間，確保不能缺崗。

　　6、下班前的交接工作

　　⑴、按照值班表安排各崗位值班人員。

　　⑵、巡視、檢查各區(qū)域的情況，確保無(wú)誤。

　　7、外出

　　⑴、工作時(shí)間內(nèi)允許有40分鐘內(nèi)的外出吃飯時(shí)間。

　　⑵、外出必須在考勤本上注明外出時(shí)間，回來(lái)時(shí)要填寫(xiě)回來(lái)時(shí)間。

　　8、下班離崗

　　⑴、更換工裝。

　　⑵、按要求填寫(xiě)考勤后，下班。

　　二、前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)：

　　1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表

　　2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間

　　3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工

　　5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　8、定期召開(kāi)部門會(huì)議

　　9、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評(píng)估

　　10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案

　　11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作

　　12、參加部門經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工

　　三、前臺(tái)接待工作流程及崗位職責(zé)

　　㈠、前臺(tái)工作職責(zé)

　　1、前臺(tái)接待的職能有⑴、接待，⑵、問(wèn)訊，⑶、輸單，⑷、驗(yàn)卡 ，⑸、體驗(yàn)， ⑹、會(huì)員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會(huì)客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；

　　2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見(jiàn)，⑵、場(chǎng)地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品認(rèn)領(lǐng)。

　　㈡、前臺(tái)接待各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

　　1、接待