電話催收崗位職責(zé)（精選15篇）

電話催收崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)

　　2、通過電話提醒與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通

　　3、通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度

　　任職要求：

　　1、須具備成熟的'應(yīng)對(duì)能力和豐富的溝通能力；23周歲以上、財(cái)經(jīng)或法律專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有銀行及信用卡催收經(jīng)驗(yàn)或電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、工作勤奮努力，主動(dòng)積極，談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷，具備良好的心里素質(zhì)；

　　4、熟悉當(dāng)?shù)胤窖裕�普通話流利，電腦操作嫻熟；

　　5、退伍軍人、警官學(xué)校畢業(yè)的優(yōu)先；

電話催收崗位職責(zé) 篇2

　　職位描述：

　　1、按照各逾期階段催收策略，利用電話、短信、信函等工具進(jìn)行催收，督促客戶及時(shí)還款；

　　2、通過電話、信函等方式，指導(dǎo)客戶正確的繳費(fèi)方式；

　　3、如實(shí)記錄催收結(jié)果，并安排下次跟進(jìn)時(shí)間；

　　4、對(duì)逾期賬戶情況進(jìn)行精細(xì)管理，及時(shí)反饋問題；

　　5、根據(jù)各階的催收工作目標(biāo)，達(dá)成每月指定的'業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有金融類專業(yè)背景者優(yōu)先；

　　2、具備一年以上催收、客服、電銷工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟練office辦公軟件及辦公自動(dòng)化操作；

　　4、思維敏捷，口齒清晰，善于溝通，吃苦耐勞，執(zhí)行力強(qiáng)，有一定工作抗壓能力；

　　5、具有一定方言者優(yōu)先。

電話催收崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、有很強(qiáng)的計(jì)劃性、邏輯分析能力和卓越的問題解決能力；

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；

　　3、積極進(jìn)取，適應(yīng)高效追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；

　　4、如有催收工作經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)錄取。

　　任職要求：

　　1、有很強(qiáng)的計(jì)劃性、邏輯分析能力和卓越的`問題解決能力；

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；

　　3、積極進(jìn)取，適應(yīng)高效追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；

　　4、如有催收，客服工作經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)錄取。

電話催收崗位職責(zé) 篇4

　　職位描述

　　工作職責(zé)：

　　1、對(duì)于逾期客戶開展電話催收，在業(yè)務(wù)合規(guī)開展的基礎(chǔ)上確保一定的回款率；

　　2、協(xié)助案件調(diào)查人員對(duì)疑難案件進(jìn)行上門協(xié)查，為案件調(diào)查人員調(diào)查提供證據(jù)支持；

　　3、開拓信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)賬戶的信息修復(fù)工作，提高賬戶復(fù)聯(lián)率；

　　4、及時(shí)總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關(guān)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1、有很強(qiáng)的計(jì)劃性、邏輯分析能力和卓越的`問題解決能力；

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，普通話流利；

　　3、積極進(jìn)取，適應(yīng)高效追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境，能承受較大的工作壓力；

　　4、熟悉計(jì)算機(jī)操作，能夠使用office辦公軟件，中文輸入30字/分鐘以上；

　　5、具備小貸公司、p2p、銀行或相關(guān)金融、經(jīng)濟(jì)、法律等工作經(jīng)驗(yàn)一年及以上條件者，如有催收工作經(jīng)驗(yàn)者擇優(yōu)錄取；

　　6、有相關(guān)金融類、公安類、經(jīng)濟(jì)案件偵查類、心理學(xué)類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的無經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生亦可。

電話催收崗位職責(zé) 篇5

　　職位描述：

　　1、本崗位不涉及銷售，受銀行委托負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管控（無需主動(dòng)開發(fā)客戶）；

　　2、合規(guī)處理信用卡逾期客戶異議，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的信用卡還款咨詢服務(wù)；

　　3、通過電話、信函、上門拜訪，等途徑提醒信用卡逾期客戶按期還款；

　　4、登記、更新客戶最新資料。

　　任職資格：

　　1、18—35歲，專科以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可優(yōu)先錄取，可接收應(yīng)屆畢業(yè)生）；有銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，有責(zé)任心，由良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的客戶溝通能力，懂得如何有效地與客戶溝通、

　　4、較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力，對(duì)學(xué)習(xí)的東西能迅速應(yīng)用到工作當(dāng)中。

　　公司待遇：

　　1、基本工資+五險(xiǎn)+提成+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)勵(lì)+公司福利，月收入4000元以上；

　　2、周六實(shí)行輪休制，周日正常休息，帶薪年假，帶薪享受國(guó)家法定節(jié)假日，節(jié)日福利；

　　3、職位晉升：主要根據(jù)個(gè)人綜合能力及表現(xiàn)進(jìn)行提升；

　　4、公司不定期組織員工旅游活動(dòng)；

電話催收崗位職責(zé) 篇6

　　職位描述

　　1、根據(jù)上級(jí)分配的催收任務(wù)開展工作，根據(jù)每月的.工作目標(biāo)，達(dá)成電話催目標(biāo)；

　　2、根據(jù)逾期情況，制定催收策略、目標(biāo)及實(shí)施；

　　3、對(duì)任務(wù)內(nèi)的逾期客戶進(jìn)行電話催收，引導(dǎo)客戶正確還款意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)有異常高風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)上報(bào)；

　　4、對(duì)逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時(shí)反饋問題；

　　5、對(duì)逾期客戶群體進(jìn)行系統(tǒng)分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業(yè)的共性，并提出應(yīng)對(duì)策略；

　　6、如實(shí)記錄催收結(jié)果，維護(hù)催收資料的收集整理，逾期款項(xiàng)管理工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下；

　　2、具有一定的金融、經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，熟悉國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策；

　　3、具有一年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)催收經(jīng)驗(yàn)者；

　　4、具有一定的風(fēng)險(xiǎn)研究和分析能力；

　　5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力。

電話催收崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過電話對(duì)欠款客戶溝通還款事項(xiàng)（30天以上）

　　2、保證公司外流資金安全，及時(shí)有效收回逾期貸款；

　　3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、有一年以上電話催收工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、良好的溝通表達(dá)能力及抗壓力；

　　3、強(qiáng)烈的責(zé)任心、職業(yè)道德及素養(yǎng)；

　　4、工作積極主動(dòng)、心里素質(zhì)過硬、有耐心能及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　5、大專及以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷。

電話催收崗位職責(zé) 篇8

　　職位描述

　　1、負(fù)責(zé)處理逾期客戶賬戶的問題；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的逾期賬款進(jìn)行電話催收，并記錄內(nèi)容及細(xì)節(jié)；

　　3、負(fù)責(zé)寄送逾期通知書給債務(wù)人；

　　4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職條件：

　　1、中專以上學(xué)歷；

　　2、較強(qiáng)的'溝通技巧、耐心，能承受高強(qiáng)度的工作壓力；

　　3、有基本的金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練使用相關(guān)辦公室軟件；

　　4、兩年以上催收經(jīng)驗(yàn)。

　　其它福利：

　　1、薪資：定崗工資+補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+年底雙薪+年底花紅；

　　2、工作時(shí)間：每周5天，每天工作8小時(shí)，周末雙休；

　　3、福利：社保、住房公積金、額外商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪病假、7天帶薪年休假、年度團(tuán)隊(duì)旅游、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)、生日禮金、結(jié)婚生育禮金、節(jié)日禮品禮金等。

　　晉升空間：催收專員→催收主任→催收專業(yè)經(jīng)理

電話催收崗位職責(zé) 篇9

　　職位描述

　　1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，提醒客戶正確的繳費(fèi)方式并督促客戶及時(shí)還款；

　　2、草擬分解每月、每周催收工作計(jì)劃；執(zhí)行每日清收計(jì)劃，催收記錄的系統(tǒng)錄入；

　　3、異常客戶跟進(jìn)及初步處理建議的上報(bào)；催收中緊急事件的'協(xié)調(diào)處理；

　　4、了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系；

　　5、達(dá)成績(jī)效指標(biāo)（必要時(shí)可申請(qǐng)外訪）并完成臨時(shí)交付的其他績(jī)效的提升工作。

　　任職要求：

　　1、男女不限，年齡在25—45歲之間；口齒清晰，普通話流利；語(yǔ)音富有感染力；

　　2、具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的心理素質(zhì)和抗壓能力；

　　3、為人正直、有耐心、誠(chéng)信，性格開朗，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　4、較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞，能服從工作安排。

電話催收崗位職責(zé) 篇10

　　要求A

　　職責(zé)描述：

　　1、對(duì)欠款客戶進(jìn)行電話提醒和催收；

　　2、對(duì)催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理。

　　任職要求：

　　1、 大專及以上學(xué)歷；

　　2、 有1年以上催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具有良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。；

　　3、 具有良好的溝通技巧；責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；

　　4、 計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練；

　　5、 遵守公司制度，正常出勤上班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

　　要求B

　　工作職責(zé)：

　　1、對(duì)逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，根據(jù)客戶實(shí)際要求做相應(yīng)業(yè)務(wù)處理，及時(shí)反饋問題；

　　2、針對(duì)長(zhǎng)期逾期拖欠信用卡的客戶進(jìn)行提醒，督促，引導(dǎo)其結(jié)清欠款帳款；

　　3、對(duì)催收過程中發(fā)生的客戶投訴進(jìn)行妥善處理，根據(jù)每月中級(jí)階段的工作目標(biāo)，達(dá)成電話催收目標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、有1年以上銀行、金融、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具有良好的溝通能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

　　5、計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練；

　　6、遵守公司制，正常出勤上班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

　　福利待遇：

　　1、入職后與平安簽訂勞動(dòng)合同；

　　2、享受完善的.養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)及住房公積金保障、及員工綜合福利保；障計(jì)劃

　　3、專業(yè)的銀行工作，提供豐富的銀行內(nèi)部培訓(xùn)；

　　4、享受無責(zé)任無風(fēng)險(xiǎn)底薪3800+獎(jiǎng)金+節(jié)日費(fèi)，月薪6000以上；

　　5、五天八小時(shí)工作制，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日，均正常享受假期；

　　（國(guó)家法定休息日包含：春節(jié)、三八婦女節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶，元旦等）

　　工作時(shí)間：

　　正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末雙休

　　工作地址：金海路1000號(hào) 金領(lǐng)之都

　　要求C

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶管理；

　　2、通過電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收；

　　3、完成上級(jí)安排的其他工作；

　　4、內(nèi)勤業(yè)務(wù)工作，無需外出。

　　任職要求：

　　1、具有催收或信用卡相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、大專以上學(xué)歷；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的溝通能力，中文輸入50字/分鐘；

　　4、主動(dòng)積極，具有上進(jìn)心，喜歡挑戰(zhàn)性工作，活潑外向，善于與人交流；

　　5、人品端正，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

電話催收崗位職責(zé) 篇11

　　職位描述

　　1、在線接待客戶咨詢，根據(jù)客戶貸款信息進(jìn)行電話回訪

　　2、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤及分析

　　3、提醒相關(guān)用戶按期還款，引導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式，以及如何保持個(gè)人良好信用記錄

　　4、登記催收情況，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的.資料信息

　　5、對(duì)逾期客戶進(jìn)行催收

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)和相關(guān)工作背景優(yōu)先考慮。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有良好的表達(dá)和溝通能力。

　　3、計(jì)算機(jī)操作熟練。

　　4、熱愛服務(wù)工作，有較好的服務(wù)意識(shí)。

　　5、良好的學(xué)習(xí)能力和情緒管理能力。

　　6、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　員工福利：

　　五險(xiǎn)一金，雙休，不加班，不定時(shí)舉辦員工聚餐和團(tuán)建，帶薪年假

　　簡(jiǎn)單正能量的工作氛圍，無惡性競(jìng)爭(zhēng)

　　公司是以感恩、奮斗、價(jià)值為核心的企業(yè)文化，我們坦誠(chéng)、感恩、正能量，不存在惡性競(jìng)爭(zhēng)、上下級(jí)復(fù)雜關(guān)系！

　　工作時(shí)間：周一至周五早9—晚6，雙休，法定假日正常休息

　　工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)區(qū)朝外大街3號(hào)山水廣場(chǎng)b座寫字樓703室

電話催收崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開展催收工作；

　　2、登記催收情況、獲取并更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息；

　　3、針對(duì)不同的違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題，并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的'其他工作。

　　任職資格

　　1、專科及以上學(xué)歷，有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取；

　　2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，懂得如何有效地與客戶溝通；

　　3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，對(duì)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)能快速的應(yīng)用到工作中；

　　4、吃苦耐勞，性格開朗，工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

電話催收崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時(shí)還款；

　　任職要求：

　　1、年齡21—45周歲，身體健康，初中以上學(xué)歷；

　　2、會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作，會(huì)鍵盤打字；

　　3、有銀行信用卡、汽車貸款催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

電話催收崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、對(duì)逾期賬戶的情況進(jìn)行專業(yè)管理，對(duì)逾期借款客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收談判；

　　2、及時(shí)、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問題，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶的風(fēng)險(xiǎn)度

　　3、根據(jù)每月初級(jí)階段的`工作目標(biāo)，達(dá)成電話催收目標(biāo)

　　任職要求：

　　1、有意從事風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)工作，大專及以上學(xué)歷

　　2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力

　　3、積極上進(jìn)，有良好的抗壓能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神

　　4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟練掌握電催技巧優(yōu)先。

電話催收崗位職責(zé) 篇15

　　1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單，有效實(shí)施催收工作；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)具體分配不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶開展催收工作；

　　3、針對(duì)不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗(yàn)，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；

　　5、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng)，有效發(fā)揮自己的`特長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。