百貨品質(zhì)專員崗位職責（精選10篇）

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇1

　　一、體系建設(shè)

　　1、負責組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；

　　2、負責質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進行管理評審；

　　3、負責信息管理并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；

　　二、質(zhì)量監(jiān)控

　　管理績效管理：1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施

　　及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；

　　三、技術(shù)管理與監(jiān)

　　1、控負責物業(yè)項目的、可行性研究與服務(wù)定位；

　　2、負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；

　　3、負責公司各服、務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；

　　4、負責公司重大、技術(shù)更新的`組織工作；

　　5、組織對公司各、技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇2

　　職責一：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責

　　1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的分配；

　　3、負責公司物業(yè)管理流程的設(shè)計，并形成文件；

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的.組織實施；

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

　　職責二：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平；

　　2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　職責三：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責

　　1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；

　　2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；

　　3、負責監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標準；

　　4、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實施；

　　5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作；

　　6、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正。

　　職責四：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責

　　1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項目進行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報告；

　　3、對檢查出的問題，督促相關(guān)部門責任人進行整改，并進行有效性驗證；

　　4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

　　職責五：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責

　　1、起草會議紀要；

　　2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；

　　3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；

　　4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓需求；

　　5、協(xié)助進行滿意度調(diào)查；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇3

　　1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施;

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的.分配;

　　3、負責公司物業(yè)管理流程的設(shè)計,并形成文件;

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;

　　5、負責公司質(zhì)量意識培訓工作的組織實施;

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇4

　　1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

　　2、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫;

　　3、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求;

　　4、負責與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇5

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平;

　　2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇6

　　職責描述:

　　1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關(guān)發(fā)文，對發(fā)文內(nèi)容進行傳達。

　　2)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定本線條發(fā)文的制定以及發(fā)布。

　　3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行下屬人員和單位的績效考核。 4)對部門業(yè)務(wù)類文檔進行收集、分類、歸檔。

　　5)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，表格文檔的'填寫收集，與總部進行工作上的對接。 6)會務(wù)安排、會議紀要發(fā)布7)鳳凰慧、鳳凰會、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務(wù)的對接指導(dǎo)。 8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1)大專以上學歷，能接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　2)吃苦耐勞，耐心好。

　　物業(yè)品質(zhì)專員崗位

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇7

　　1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護,各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督;

　　2、客戶滿意度評價及監(jiān)督,管理評審,協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系;

　　3、負責監(jiān)檢各部門日常工作,符合質(zhì)量標準;

　　4、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協(xié)助經(jīng)理實施;

　　5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作;

　　6、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的'檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正。

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇8

　　1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書面記錄,每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告;

　　2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項目進行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查,并出具品質(zhì)互查報告;

　　3、對檢查出的'問題,督促相關(guān)部門責任人進行整改,并進行有效性驗證;

　　4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并督促整改;

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇9

　　1、起草會議紀要;

　　2、負責對外文件的.初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔;

　　3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔;

　　4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓需求;

　　5、協(xié)助進行滿意度調(diào)查;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

百貨品質(zhì)專員崗位職責 篇10

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1.品質(zhì)督導(dǎo)：負責綜合管理條線的品質(zhì)督導(dǎo)，匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)。針對綜合管理條線，各項目存在的共性問題提出改進意見，負責本條線品質(zhì)督導(dǎo)評分表的編制。

　　2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開展公司級管家集訓，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作。

　　3.條線管理：負責對綜合條線督導(dǎo)檢查標準的`培訓，確保項目條線人員對該條線檢查標準的熟知和掌握。

　　4.回訪滿意度：按計劃節(jié)點進行回訪，回訪相關(guān)數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報。

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　職位要求：

　　1.年齡：25-40周歲；

　　2.教育背景：全日制統(tǒng)招�？萍耙陨�，有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；

　　3.工作經(jīng)驗：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；

　　4.工作技能：熟練運用office等辦公軟件，有較強的總結(jié)歸納能力及溝通能力，有團隊意識，熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，對綜合管理條線檢查標準充分掌握；

　　5.工作態(tài)度：積極認真，責任心強、原則性強，有較強的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗