關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇（精選25篇）

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇1

　　做好公司日常行政事務(wù)和接待工作，保證態(tài)度熱誠、信息順暢。

　　負責(zé)部門所有物品和辦公工具的申購、領(lǐng)用、發(fā)放和登記等工作

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇2

　　1、負責(zé)中心來訪學(xué)員及家長的接待;

　　2、負責(zé)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

　　3、負責(zé)處理客戶信息;

　　4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇3

　　1、分診、登記到院顧客信息;

　　2、收集預(yù)約顧客信息，提前進行報備預(yù)約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預(yù)約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預(yù)約服務(wù);

　　3、確保前臺高標準服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;

　　4、登記預(yù)約手術(shù)顧客，每日把第二天手術(shù)安排情況，提前向四樓手術(shù)中心報備，全麻手術(shù)顧客，及時安排外送檢查，確保手術(shù)能按照相應(yīng)時間進行;

　　5、了解當日預(yù)約情況，報備第二天預(yù)約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;

　　7、登記每日早上9點-11點的閑時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發(fā)放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇4

　　1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;

　　2.負責(zé)接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

　　3.負責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務(wù);

　　4.負責(zé)及時完成接待，顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報，上報;

　　5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。

　　6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;

　　7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇5

　　為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項接待任務(wù)，完善部內(nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實際況特制定計劃如下：

　　一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　　二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄;

　　三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

　　四、掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

　　五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

　　六、督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

　　七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;

　　八、制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

　　九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

　　十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。

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關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇6

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項目;

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇7

　　1、負責(zé)前臺接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求;

　　3、管理學(xué)員檔案，辦理報名手續(xù)。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇8

　　1、負責(zé)接聽業(yè)主來電，收發(fā)傳真、信件、報刊，接待業(yè)主來訪;

　　2、負責(zé)管理業(yè)主檔案及相關(guān)資料;

　　3、負責(zé)業(yè)主收樓、裝修、登記等手續(xù)辦理，并及時更新業(yè)戶資料，住戶報修接待安排;

　　4、負責(zé)客服中心前臺的秩序、資料整理及物資管理;

　　5、負責(zé)辦理證件及協(xié)助收繳物業(yè)管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用;

　　6、小區(qū)社區(qū)文化活動的開展;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇9

　　1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購；

　　3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

　　4、前臺區(qū)域環(huán)境維護（書籍擺放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；

　　5、負責(zé)管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇10

　　1、具有較高的溝通能力，做好賓客關(guān)系維護，賓客日常事務(wù)的處理。

　　2、根據(jù)工作的要求，協(xié)調(diào)公司各部門，高標準完成賓客需求。

　　3、熱愛工作，注重服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注細節(jié)，工作責(zé)任心強。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇11

　　1、 負責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;

　　2、 負責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;

　　3、 負責(zé)日常行政工作，及報表處理。

　　4、 負責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護客戶關(guān)系;

　　5、 協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行;

　　6、 各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇12

　　1、負責(zé)分校招生及接待工作;

　　2、負責(zé)分校學(xué)員檔案建立及管理;

　　3、有序合理安排學(xué)員參加培訓(xùn)相關(guān)事宜;

　　4、處理學(xué)員在培訓(xùn)過程中的問題，解答學(xué)員疑問;

　　5、與公司總部對接其他工作事宜。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇13

　　1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報表

　　3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據(jù)錄入

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇14

　　1、負責(zé)行政日常接待及訪客登記;

　　2、協(xié)助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;

　　3、負責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用、盤點管理;

　　4、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇15

　　1、負責(zé)駐場會員的行政管家服務(wù)工作;

　　2.負責(zé)做好系內(nèi)外來訪人員的接待、對外宣傳和聯(lián)絡(luò)工作;

　　3.做好電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達工作，做好會議服務(wù)工作;

　　4.負責(zé)各類檔案的收集、整理保管和轉(zhuǎn)遞。做了各類文件資料的立卷、存檔和查詢工作等。

　　5.負責(zé)客戶相關(guān)事宜的對接，并協(xié)助推廣相關(guān)商務(wù)服務(wù) 。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇16

　　1、來電來訪的處理與接待：

　　2、負責(zé)分校行政方面的相關(guān)內(nèi)容(例如、校區(qū)環(huán)境、辦公用品申領(lǐng)，購買審核、復(fù)印機等耗材報修等);

　　3. 負責(zé)分校收據(jù)的保管、領(lǐng)用登記，對使用后的收據(jù)留底進行核對并登記及保管;

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇17

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、負責(zé)前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;

　　5、打印、復(fù)印文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

　　6、聯(lián)系公司各部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇18

　　1、接待來訪人員(客戶、面試者)并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　4、負責(zé)場館巡查以及合同審核，合同劃款;

　　5、督促保潔清理衛(wèi)生，保證場內(nèi)干凈衛(wèi)生;

　　6、負責(zé)場館內(nèi)語音播報;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作.

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇19

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇20

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇21

　　1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2. 預(yù)約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

　　3. 以所在門店為載體，負責(zé)寵物用品線上及線下的銷售工作;

　　4. 負責(zé)收銀、結(jié)賬及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作;

　　5. 負責(zé)門店員工考勤數(shù)據(jù)的收集與匯總;

　　6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇22

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標負責(zé);

　　2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;

　　4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇23

　　1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的登記，并每日反饋數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理

　　2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統(tǒng)及相關(guān)管理表格

　　3、完成展廳客流周報表、月報表的統(tǒng)計和分析工作

　　4、客戶等待時提供茶點及關(guān)懷;

關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇24

　　在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

　　一、常規(guī)事項

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)做好信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)做好各部門的協(xié)助工作。

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　二、行政工作

　　(1)信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

　　(2)員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。

　　三、個人修養(yǎng)和能力

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

　　(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。

　　四、工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作。

　　(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進行;還要創(chuàng)造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

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關(guān)于前臺接待的崗位職責(zé)參考篇 篇25

　　1、負責(zé)醫(yī)院來訪客戶的接待工作;

　　2、負責(zé)聯(lián)系預(yù)約客戶就診時間;

　　3、負責(zé)每日報表(客戶數(shù)據(jù))更新和錄入;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。