客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容（通用8篇）
客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容 篇1
1.與公司其他相關(guān)的部門配合及時(shí)溝通項(xiàng)目信息，協(xié)助合同的順利執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)與客戶和供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)合同執(zhí)行中的外部和內(nèi)部配合問題,保證單據(jù)和資料的及時(shí)交接。
3.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，跟進(jìn)收款，及時(shí)提交各種收款和項(xiàng)目報(bào)表。
4.合同及物流信息的數(shù)據(jù)庫管理。
客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容 篇2
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理工作，協(xié)調(diào)與公司各部門的溝通。
2.建立和維護(hù)客戶檔案。
3.提高客戶滿意度。
4.主要通過電話與客戶進(jìn)行溝通，同時(shí)要求能夠代表公司形象與客戶進(jìn)行面對(duì)面的洽談，包括現(xiàn)場(chǎng)收款等相關(guān)工作。
客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容 篇3
1.處理消費(fèi)者來自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢，妥善處理相應(yīng)問題并回復(fù)客戶，做好問題的收集整理工作。
2.負(fù)責(zé)解答培訓(xùn)報(bào)名客戶咨詢及對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
3.通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關(guān)系。
4.按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站涉及運(yùn)營部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作。
6.負(fù)責(zé)運(yùn)營部門月度報(bào)表追蹤。
客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容 篇4
(一)維護(hù)游戲玩家，幫助玩家處理賬號(hào)、充值、游戲內(nèi)發(fā)生的多種問題
(二)監(jiān)控游戲平臺(tái)情況，及時(shí)反饋異常
(三)發(fā)放游戲禮包，平臺(tái)福利等
(四)撰寫游戲攻略，以及節(jié)日游戲活動(dòng)策劃案等
客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容 篇5
1.熟悉產(chǎn)品操作，主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作知識(shí)，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案;
2. 負(fù)責(zé)400call-in電話的接待工作，網(wǎng)上/線下購買、產(chǎn)品使用等咨詢的問題，解答客戶疑問，與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,挖掘潛在客戶;
3.主要通過電話、郵件等形式，維護(hù)現(xiàn)有客戶資源，開拓新客戶，記錄下信息后協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等，協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù);
4. 處理客戶提交的訂單，跟進(jìn)工作, 確保及時(shí)準(zhǔn)確性，定期回訪客戶如有會(huì)議需求，為客戶提供合適的產(chǎn)品，及時(shí)處理客戶反饋的問題并溝通與解決。
客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容 篇6
通過在線方式解答和處理玩家反饋的游戲問題;
監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通
對(duì)工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;
了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)
受理客戶的售前、售中、售后問題，協(xié)助客戶運(yùn)營在線社區(qū)。
客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容 篇7
1、針對(duì)已經(jīng)預(yù)約體驗(yàn)課的學(xué)員，電話提醒上課，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，調(diào)試設(shè)備，保證學(xué)員正常上課;
2、接受客戶關(guān)于產(chǎn)品方面的咨詢、查詢及設(shè)備網(wǎng)絡(luò)解決等問題;
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報(bào)表;
5、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系;
6、對(duì)其他部門的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助;
客服工作職責(zé)客服工作內(nèi)容 篇8
1、負(fù)責(zé)用戶的咨詢答疑，并對(duì)其咨詢內(nèi)容做到全程跟蹤直至問題得到解決;
2、及時(shí)反饋、整理玩家信息，并協(xié)助相關(guān)部門處理游戲BUG等問題，與玩家做好溝通。
3、負(fù)責(zé)處理玩家充值、返利、補(bǔ)償、禮包等的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放等工作。
4、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)轉(zhuǎn)化付費(fèi);
5、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升游戲玩家滿意度。