接線員崗位職責(zé)內(nèi)容（精選4篇）
接線員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1
1、負(fù)責(zé)400服務(wù)熱線的電話接線及官方客服QQ的信息收集分派;
2、將售后信息錄入售后系統(tǒng)，并派發(fā)給相應(yīng)的售后專員;
3、對(duì)售后問(wèn)題的投訴處理進(jìn)行把控予以監(jiān)督;
4、依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)回訪客戶關(guān)于售后處理情況;
5、售后服務(wù)進(jìn)度跟進(jìn)、電話回訪及滿意度回訪;
6、其它相關(guān)工作的配合或執(zhí)行。
接線員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、接聽(tīng)全國(guó)客戶的電話，按規(guī)范傳達(dá)、受理客戶的訴求;
2、通過(guò)電話回訪等方式，記錄客戶對(duì)訴求處理情況的反饋;
3、通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系客戶的方式，規(guī)范收集客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)分;
4、上級(jí)安排的其它工作。
接線員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、根據(jù)電氣原理圖安裝電氣控制柜。
2、根據(jù)控制原理圖安裝電氣儀表。
3、協(xié)助電氣工程師進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。
4、項(xiàng)目售后電氣故障進(jìn)行檢測(cè)和維修
接線員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4
1. 根據(jù)操作所需設(shè)備的技巧操作酒店程控機(jī)。
2. 回答打進(jìn)酒店的電話，將他們接到適當(dāng)?shù)姆謾C(jī)上并在必要時(shí)記下信息。
3. 協(xié)助客人撥打外線電話，轉(zhuǎn)接內(nèi)部電話。
4. 轉(zhuǎn)接和處理國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途，計(jì)算并記錄費(fèi)用，通知客人費(fèi)用將費(fèi)用及時(shí)轉(zhuǎn)交至前廳出納處。
5. 需要時(shí)為客人提供來(lái)電顯示服務(wù)。
6. 通過(guò)呼叫系統(tǒng)呼叫對(duì)方。
7. 通過(guò)電話更新房態(tài)。
8. 處理酒店緊急通話。
9. 處理叫醒電話和有關(guān)直接為客人服務(wù)及提供客人相關(guān)信息的事件。
10. 和禮賓部一起處理每小時(shí)信息匯總來(lái)提供給客人更高效的服務(wù)。