濟南市物業(yè)管理委托合同
8.當業(yè)主、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費時，協(xié)助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實施；
9.調(diào)解處理業(yè)主、使用人與乙方的糾紛，協(xié)調(diào)其之間的關系；
10.協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務工作；
11.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的建設及管理遺留問題：____________________
12.完成政府交辦屬于物業(yè)管理區(qū)內(nèi)應完成的各項任務；
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第二十五條 乙方權利和義務
（一）乙方的權利
1.根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理；
2.編制物業(yè)管理年度管理計劃、維修資金使用計劃及預決算報告，經(jīng)業(yè)主委員會審定，提交業(yè)主大會審議通過后實施；
3.編制房屋、附屬建筑物及構筑物、共用設施設備、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃和大、中修方案，經(jīng)業(yè)主委員會審定提交業(yè)主大會審議通過后組織實施；
4.依照本合同和市物價局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務費；
5.負責物業(yè)管理檔案資料、有關財務賬冊的管理；
6.規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《業(yè)主公約》的行為；
7.有請求業(yè)主委員會協(xié)助管理的權力；
8.有選聘專業(yè)公司承擔專項工程的權力；但不得將物業(yè)管理責任轉(zhuǎn)讓給第三人；
9.當業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關規(guī)定進行管理；
10.依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務費。
（二）乙方的義務
1.履行本委托合同并依法經(jīng)營；
2.接受業(yè)主委員會和業(yè)主、使用人的監(jiān)督；
3.重大管理措施應提交業(yè)主委員會審議批準；
4.接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導；
5.對本物業(yè)的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意并報有關部門批準后方可實施；
6.按照有關規(guī)定使用維修基金利息；
7.每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支情況。每年7月份和12月份向業(yè)主委員會提交維修基金利息使用管理報告；每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況；
8.向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務；
9.發(fā)現(xiàn)違法行為要及時制止并向政府有關行政主管部門報告；
10.定期對房屋設施設備狀況進行檢查，及時排除不安全隱患和險情；
11.物業(yè)管理委托合同終止7日內(nèi)，必須向業(yè)主委員會移交全部物業(yè)管理檔案資料；經(jīng)雙方共同認可并委托審計機構審計后，向甲方移交代管財務檔案資料和本物業(yè)的公共財產(chǎn)及物業(yè)辦公、經(jīng)營用房。
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第五章 物業(yè)管理服務質(zhì)量及標準
第二十六條 依據(jù)國家、省有關規(guī)定和《濟南市物業(yè)管理辦法》及《濟南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務評定（試行）標準》，制定本物業(yè)管理服務質(zhì)量及標準。具體內(nèi)容如下：
（一）房屋及維修管理
1.房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。
2.行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。