校園網網管代維協議

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為了提高_________故障查修及時率，提高_________網絡通信質量，提升電信校園網服務水平，根據甲方的實際情況，結合乙方的代維條件，現就甲方委托乙方代維_________校園網收費用戶維護業務事宜，經雙方友好協商，達成如下合同：

　　第一條　乙方代裝代維范圍及工作職責

　　1、乙方負責甲方_________電信分公司所有校園網內收費學生用戶維護業務的工作，對出現故障的用戶的線路、終端、設備及相應的軟件進行故障排除，恢復用戶對該業務的正常使用。

　　2、協作配合：積極配合甲方及_________網絡中心開展現場搶修、查障等工作。

　　3、業務推廣：積極進行所有電信業務的宣傳、推廣和營銷工作。

　　第二條　代維費用標準

　　代維費用標準為_________元/月。

　　說明：收費學生用戶的網絡故障、普通軟件故障視為維護項目。若有學生有理由投訴超標情況的網管，會有相應的扣罰，體現在當月維護費用中。工作不足一個月的，按天數平均核算薪酬。

　　第三條　代維費用支付方式

　　1、甲方每月根據每月維護情況，給出相應的獎罰，再把錢交到_________網絡中心處，由_________網絡中心統一發放。

　　2、甲方每月1日前按照《_________學生網管管理辦法》和《_________校園網業務障礙處理規范》對乙方上月的代維情況進行綜合考核，并根據考核結果計算上月的代維費用，向乙方反饋考核結果。

　　3、乙方對工作量及代維費用認可后應于五日內給與確認回應，甲方收到相關確認后，于次月10日前向_________網絡中心支付，由_________網絡中心代向乙方支付代維費。

　　第四條　雙方的權利和義務

　　（一）甲方的權利和義務

　　1、負責對代維質量指標和服務指標提出具體要求，負責起草代維框架合同，協調進行合同的談判工作。

　　2、指定_________網絡中心負責代維管理有關事宜，方便雙方的委托工作聯系。

　　3、制定代維總體實施方案，修訂有關的管理規定和業務處理流程，根據具體情況制定代維管理辦法和相應的考核標準、獎罰細則，經甲乙雙方認可后執行，根據維護質量指標和服務質量指標的完成情況進行綜合評定，核算乙方代維費用。

　　4、在業務上對乙方進行領導，制定并協助貫徹維護規程，規范工作流程，提高工作效率和質量，因地制宜地為乙方提供必要的技術資料和技術技能培訓。

　　5、由甲方委托_________網絡中心負責維護用料的管理，對乙方代維工作中材料的使用進行考核管理。

　　6、甲方按本合同及相關規定向乙方提供代維相關資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點。

　　7、在重要通信、應急通信需要保障時，乙方必須服從甲方及_________網絡中心的調度。

　　8、甲方根據電信技術、服務規程指導乙方正常的維護工作，同時甲方有權根據乙方的代維工作量、代維質量等實際情況，提出增減代維人員，并根據相關規程制訂考核辦法，按上級新的代維費用標準調整代維費用結算標準等意見，經甲乙雙方認可后執行。

　　9、乙方在代維過程中應注意安全生產，在代維過程中不按照規范操作所引起的人身安全事故時，甲方不負任何責任。

　　（二）乙方的權利和義務