服務(wù)群眾承諾書（通用10篇）

服務(wù)群眾承諾書 篇1

　　進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大第二批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)第三批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)向縱深發(fā)展，把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會議研究，向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：

　　一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動(dòng)，樹標(biāo)桿支部兩個(gè)(清水、瓦房)，培養(yǎng)“紅星”黨員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。

　　二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對子80對，支部聯(lián)幫結(jié)對子3對。

　　三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。

　　四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。

　　五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。

　　六、投資3000元，完成六個(gè)村的黨建活動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　七、爭取資金18萬元抓好一個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)(鳳鎮(zhèn)街村)。

　　八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。

　　九、爭取資金30萬元為三個(gè)村建起跨河大橋各一座。

　　十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。

　　十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計(jì)達(dá)到1200戶。

　　十二、爭取資金15萬元，解決四個(gè)村兩委會辦公室。

　　十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動(dòng)。

　　十四、全面啟動(dòng)蔬菜市場建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個(gè)、公廁兩個(gè)，安裝垃圾桶40個(gè)。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

服務(wù)群眾承諾書 篇2

　　國土資源部門擔(dān)負(fù)著保護(hù)資源，保障發(fā)展的雙重責(zé)任，聯(lián)系群眾廣泛，是落實(shí)黨的政策、維護(hù)人民群眾切身利益、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”的重要窗口行業(yè)。為進(jìn)一步推動(dòng)全市國土資源系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，廣泛、公開地接受人民群眾和社會各界的監(jiān)督與評議，促進(jìn)我市國土資源管理工作又好又快發(fā)展，xx市國土資源局向社會作出如下承諾：

　　一、簡化辦事程序，提高工作效率。在辦理土地、礦產(chǎn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》和現(xiàn)行政策規(guī)定的有關(guān)審批程序，在符合審批條件的服務(wù)對象提供完備審批資料的前提下，按下列規(guī)定時(shí)限辦結(jié)相應(yīng)手續(xù)。

　　1、辦理單位供地手續(xù)（完成征地報(bào)批和招拍掛程序后），7個(gè)有效工作日內(nèi)完成。

　　2、辦理農(nóng)村村民宅基地用地許可證，7個(gè)有效工作日內(nèi)完成。

　　3、辦理土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)及頒發(fā)證書，15個(gè)有效工作日內(nèi)完成。

　　4、辦理土地使用權(quán)抵押手續(xù)，3個(gè)有效工作日內(nèi)完成。

　　5、辦理建設(shè)用地竣工驗(yàn)收發(fā)證手續(xù)，10個(gè)有效工作日內(nèi)完成。

　　6、辦理采礦權(quán)登記手續(xù)，10個(gè)有效工作日內(nèi)完成。

　　二、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測防治工作。汛期內(nèi)我局實(shí)行由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)值班制，上班時(shí)值班電話、夜間及節(jié)假日值班電話，確保信息暢通。凡接到發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的報(bào)告后，將迅速派員趕往災(zāi)害現(xiàn)場。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行為民服務(wù)全程代理。在各基層國土所推行“流動(dòng)辦公服務(wù)”和“預(yù)約上門服務(wù)”的便民措施，切實(shí)做到“干部多服務(wù)，群眾少跑路”，最大限度的方便群眾。

　　四、及時(shí)受理群眾的訴求。能夠及時(shí)解決的現(xiàn)場予以解決，不能及時(shí)解決的，在2個(gè)有效工作日內(nèi)向投訴或舉報(bào)人作出書面答復(fù)，提出解決的辦法和時(shí)限。

　　五、對全系統(tǒng)工作人員，在無正當(dāng)理由的情況下，沒有按辦事時(shí)限辦結(jié)相關(guān)手續(xù)的；在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不文明執(zhí)法、態(tài)度粗暴的；在接待辦事群眾時(shí)不熱情、甚至發(fā)生爭吵的；對辦事群眾故意刁難、吃拿卡要等行為的。我局將按《首問責(zé)任制》、《責(zé)任追究制》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行誡勉談話，情節(jié)嚴(yán)重的，按黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。

　　六、為讓社會各界監(jiān)督國土系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我局設(shè)有行政效能監(jiān)察投訴中心，熱忱歡迎社會各界對國土系統(tǒng)工作人員服務(wù)不滿意或違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)或投訴。

服務(wù)群眾承諾書 篇3

　　為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的部署和要求，進(jìn)一步提高行政效能，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，向社會作如下服務(wù)承諾：

　　一、便民措施。一是在市辦公樓八樓大廳設(shè)置本辦領(lǐng)導(dǎo)和各科室辦公人員去向一覽表，窗口張貼有工作人員相片及注明其姓名、職務(wù)的身份牌，上班時(shí)間佩戴胸牌;二是全面推行政務(wù)公開，將部門職能、領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室職責(zé)等事項(xiàng)一律在貴溪政務(wù)網(wǎng)上公開;三是進(jìn)一步落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需;四是設(shè)立民生通道、監(jiān)督電話、意見箱，健全信訪制度，認(rèn)真受理群眾的投訴，及時(shí)解答群眾咨詢。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到熱情周到，依法辦事。禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語;接聽電話及時(shí)、熱情，有問必答，語言文明;儀表大方，姿態(tài)端莊，著裝得體;工作場所整潔明亮、干凈衛(wèi)生。

　　三、工作效率。簡化辦事程序，提高辦事效率。加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性，保障政令和信息暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。

　　四、工作作風(fēng)。廉潔勤政、愛崗敬業(yè)。勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。文明辦事、熱情周到、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效。

　　五、主要負(fù)責(zé)人姓名、辦公電話、手機(jī)、從政格言

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)群眾承諾書 篇4

　　交通作為經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領(lǐng)先、全省爭先、全面創(chuàng)先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的目標(biāo)，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個(gè)方面向全縣人民作出承諾。

　　一、堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)村公路建養(yǎng)取得新成效

　　在20xx年全面完成上級下達(dá)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)上，20xx年，我局以項(xiàng)目為抓手，圍繞縣鄉(xiāng)道升級改造、危橋改造、客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化連通工程、通自然村路建設(shè)等重點(diǎn)，積極向上爭資立項(xiàng)。我局承諾從今年起至20xx年，三年決戰(zhàn)，對我縣25戶以上自然村全面實(shí)現(xiàn)通水泥路目標(biāo)。今年，將按照省掛點(diǎn)扶貧村、市扶貧攻堅(jiān)村、省美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個(gè)優(yōu)先原則，加快推進(jìn)通自然村路硬化工作，確保今年完成240個(gè)自然村，160公里以上通村路硬化目標(biāo)。同時(shí)，我局還將加快推進(jìn)永和等五個(gè)農(nóng)村綜合服務(wù)站建設(shè)，鳳凰至高塘一級路擴(kuò)建，指陽至袁家等三條縣道開工，指陽大橋維修和浬田大橋新建工作。 在公路養(yǎng)護(hù)上力求做到全覆蓋、全過程、全領(lǐng)域，進(jìn)一步明確管護(hù)線路和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)管考核辦法，做到養(yǎng)路經(jīng)�；�，道路保暢通。

　　二、從嚴(yán)打擊超限超載，減緩道路損毀

　　一是整合路政運(yùn)政執(zhí)法力量，開展集中和聯(lián)合執(zhí)法;二是對重點(diǎn)路段和重要時(shí)段開展反復(fù)拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢頭;三是堅(jiān)持持證上崗，亮證執(zhí)法，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，防止執(zhí)法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設(shè)成果。保證好路率在90%以上。

　　三、積極落實(shí)便民措施，全面推行交通創(chuàng)優(yōu)服務(wù)

　　一是全面優(yōu)化交通運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境，面向社會主動(dòng)接受各界監(jiān)督;二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個(gè)窗口全程服務(wù)要求，所有行政許可事項(xiàng)均進(jìn)入縣行政服務(wù)中心交通窗口辦理，并承諾各項(xiàng)審批時(shí)限在10個(gè)工作日內(nèi)，壓縮法定時(shí)限50%以上。并認(rèn)真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費(fèi)最低、環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短、服務(wù)最優(yōu)”;三是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和按照整治四風(fēng)要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設(shè)程序合法合規(guī)，工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標(biāo)，深入創(chuàng)建“廉潔陽光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執(zhí)法不廉，做到制度透明，過程公開，辦事公平，監(jiān)督公正。全面提升交通干部正風(fēng)紀(jì)、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

服務(wù)群眾承諾書 篇5

　　一、便民措施

　　全體干部都要以良好的風(fēng)貌，服務(wù)人民群眾和部門單位，對來電、來信、來訪及辦事人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，實(shí)行“五個(gè)一”(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿意形象。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　對前來辦事的干部群眾，文明熱情接待，細(xì)致周到服務(wù)，群眾來信來訪來電有專人負(fù)責(zé)接待，件件有落實(shí)。實(shí)行首問首辦責(zé)任制，該辦和能辦的事及時(shí)辦，對不能辦的事耐心做好解釋。

　　三、工作效率

　　對以下5個(gè)方面事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度：1、查閱干部檔案的，只要手續(xù)齊全，隨到隨辦;2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)，手續(xù)齊全的，隨到隨辦;3、對基層送來的請示報(bào)告或反映的有關(guān)問題，按政策和程序辦理，一般在10天內(nèi)作出正式答復(fù)。對問題比較復(fù)雜一時(shí)難以解決的，耐心說明情況，并及時(shí)研究或轉(zhuǎn)辦，做到不推不拖，事事有著落;4、對轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件，要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項(xiàng)要在1小時(shí)內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導(dǎo)或?qū)��?nèi)容報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo);5、黨員、干部群眾的申訴材料及報(bào)告，自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)或解釋。

　　四、工作作風(fēng)

　　自覺保守干部工作秘密，不跑風(fēng)漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅(jiān)決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺抵制用人上的不正之風(fēng)，不接受工作對象、服務(wù)的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機(jī)可乘。圍繞全市組織工作中的重點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開展調(diào)研，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助基層解決實(shí)際問題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運(yùn)用，辦好組工信息刊物，為市委決策當(dāng)好參謀。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

服務(wù)群眾承諾書 篇6

　　一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護(hù)條例》以及交通運(yùn)輸部《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》，嚴(yán)格按照省交通運(yùn)輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風(fēng)辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運(yùn)輸專項(xiàng)集中治理活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真開展超限超載治理工作。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)法。在治超工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅執(zhí)法，嚴(yán)格程序，盡職盡責(zé)。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。在實(shí)施處罰時(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不放松，嚴(yán)格依據(jù)不走樣,切實(shí)做到嚴(yán)厲、公平、公正。

　　三、文明執(zhí)法。運(yùn)政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴(yán)禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當(dāng)事人。

　　四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運(yùn)政人員必須持有省級交通運(yùn)輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當(dāng)。

　　五、廉潔執(zhí)法。運(yùn)政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實(shí)施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴(yán)禁執(zhí)法人員無視法紀(jì)，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當(dāng)非法人員“保護(hù)傘”等違法違紀(jì)行為。

　　運(yùn)政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴(yán)重者，一律清退出運(yùn)管隊(duì)伍。全省統(tǒng)一的舉報(bào)監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

服務(wù)群眾承諾書 篇7

　　為進(jìn)一步提高行政效能，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，加速推進(jìn)貴溪科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、超常發(fā)展，爭當(dāng)全省科學(xué)發(fā)展排頭兵，市婦聯(lián)作出公開承諾如下：

　　一、便民措施

　　加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，辦事優(yōu)質(zhì)高效，暢通信訪渠道，增強(qiáng)工作透明度。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　認(rèn)真落實(shí)首問首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、工作效率

　　熱情接待基層群眾和外來辦事人員，認(rèn)真對待、受理來信來訪，能當(dāng)場答復(fù)的及時(shí)處理，需要調(diào)查處理的七個(gè)工作日以內(nèi)給予答復(fù)。

　　四、工作作風(fēng)

　　建立健全機(jī)關(guān)工作制度，抓好制度的落實(shí)，做到靠制度管人、按制度辦事，用制度規(guī)范行為。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

服務(wù)群眾承諾書 篇8

　　為進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，特做出如下承諾：

　　一、便民服務(wù)措施

　　1、實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制。首問責(zé)任人對前來辦事人做到熱情接待、負(fù)責(zé)到底，介紹、引見到位。當(dāng)事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續(xù)或材料不完備需退回補(bǔ)正的，工作人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補(bǔ)充的材料和手續(xù)。經(jīng)辦人員對不予受理、核準(zhǔn)的事項(xiàng)，應(yīng)明確告知當(dāng)事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予辦理的重大事項(xiàng)或疑難問題，應(yīng)說明理由，呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

　　2、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。在提供材料齊全的前提下，辦理林木采伐許可由法定的10個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日;辦理木材運(yùn)輸許可由法定的3個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日;辦理臨時(shí)征占用林地由法定的15個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日;辦理毛竹經(jīng)營許可由法定的15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日;辦理省內(nèi)植物檢疫由法定的15個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日。

　　二、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、規(guī)范行政收費(fèi)和執(zhí)法行為，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限規(guī)定的，一般按下限收取，必須罰款的，一般以罰款金額的下限為原則;規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。

　　2、深入推進(jìn)電子政務(wù)工作，實(shí)施陽光工程。公開行政審批，行政事業(yè)收費(fèi)，行政處罰等事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果等。完善網(wǎng)上審批。

　　三、提高工作效率

　　1、努力提高項(xiàng)目審批效率，進(jìn)一步減少審批項(xiàng)目、審批環(huán)節(jié)、審批時(shí)間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率。林業(yè)局現(xiàn)在保留的行政許可事項(xiàng)縮減至5項(xiàng)。

　　2、實(shí)行外商優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制，全面落實(shí)“五項(xiàng)服務(wù)”，即：一站式服務(wù)，特快服務(wù)，電話預(yù)約服務(wù)，上門協(xié)辦服務(wù)，重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)。

　　3、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)通報(bào)上級部門的主要工作情況;及時(shí)協(xié)調(diào)辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性，保障政令暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。

　　四、改進(jìn)工作作風(fēng)

　　1、以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語。

　　2、工作人員遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行追究違諾責(zé)任。對本局干部職工未按規(guī)定兌現(xiàn)承諾服務(wù)事項(xiàng)或違背承諾并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

服務(wù)群眾承諾書 篇9

　　為了進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)全局工作作風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作向前發(fā)展，黃石市城市管理綜合執(zhí)法局向全市人民公開承諾如下：

　　一、認(rèn)真履行市委、市政府賦予的職能，以實(shí)際行動(dòng)為我市“三大戰(zhàn)略”服務(wù)，積極為服務(wù)對象辦實(shí)事、辦好事，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好城市環(huán)境。

　　二、嚴(yán)格按照“兩集中一代辦”要求，實(shí)行行政審批集中受理，減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批收費(fèi)行為，提高審批效率，確保審批項(xiàng)目3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　三、堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。在執(zhí)法過程中嚴(yán)格按照“3312”執(zhí)法法開展執(zhí)法活動(dòng)。

　　第一個(gè)“3”：3次上門與執(zhí)法對象做工作;

　　第二個(gè)“3”：執(zhí)法工作過程中進(jìn)行二次照相、一次攝像;

　　“1”：在組織現(xiàn)場執(zhí)法前，作最后一次宣傳告知;

　　“2”：在執(zhí)法過程中確保攝像和錄音措施到位。

　　四、在執(zhí)法活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法四步驟和四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”。

　　四個(gè)步驟：

　　第一步：宣傳教育、排憂解難;

　　第二步：分析情況、預(yù)防為主、化解矛盾;

　　第三步：科學(xué)組織、嚴(yán)格執(zhí)法;

　　第四步：長效管理、日常控制。

　　四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”：

　　1、在執(zhí)法過程中做到“打不還手、罵不還口”;

　　2、在執(zhí)法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;

　　3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;

　　4、扣留物品證據(jù)保全做到手續(xù)齊全，不得損害相對人的物品。

　　五、執(zhí)法人員必須嚴(yán)格遵守“九條禁令”：

　　1、嚴(yán)禁在工作期間喝酒;

　　2、嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動(dòng)車;

　　3、嚴(yán)禁為被處罰者說情;

　　4、嚴(yán)禁索取或接受當(dāng)事人的宴請和財(cái)物禮品等;

　　5、嚴(yán)禁私約到非辦公場所處理案件;

　　6、嚴(yán)禁刁難或打擊報(bào)復(fù)投訴者;

　　7、嚴(yán)禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;

　　8、嚴(yán)禁非公務(wù)著標(biāo)識服出入經(jīng)營性餐飲、娛樂場所;

　　9、嚴(yán)禁罰款收費(fèi)不按規(guī)定開具票據(jù)。

　　六、堅(jiān)持勤政廉潔，樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，在執(zhí)法過程中，禁止利用職務(wù)之便以權(quán)謀私、貪污受賄，禁止與民爭利、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。

　　七、接待服務(wù)對象熱情周到、態(tài)度和藹、用語文明、誠實(shí)守信，認(rèn)真對待群眾來信來訪，誠懇聽取服務(wù)對象的批評和建議，切實(shí)幫助服務(wù)對象解決急、難、盼、需的問題。

　　八、堅(jiān)持疏堵結(jié)合，因地制宜，規(guī)范建設(shè)一批便民特殊市場。

　　九、加快黃金山垃圾焚燒發(fā)電和蜂烈山垃圾“三R”技術(shù)處理項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)公廁和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)臺建設(shè)，積極堆進(jìn)全國垃圾收費(fèi)試點(diǎn)改革工作，提高我市生活垃圾無害化處理率。

　　十、實(shí)行政務(wù)公開，公開工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限等，24小時(shí)接受城-管投訴服務(wù)。24小時(shí)城-管投訴服務(wù)熱線：6230531。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

服務(wù)群眾承諾書 篇10

　　為進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，貴溪市教育局特做出如下承諾：

　　一、便民措施

　　1、完善政務(wù)公開、校務(wù)公開制度。公開教育政策法規(guī)、教育信息、行政審批事項(xiàng)等，規(guī)范招生考試和教師招聘錄用等工作，實(shí)施教育“陽光工程”。

　　2、進(jìn)一步加大規(guī)范教育收費(fèi)和治理教育亂收費(fèi)力度。嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段公辦中小學(xué)免收雜費(fèi)政策和公辦普通高中“三限”政策。

　　3、進(jìn)一步增強(qiáng)中考、高考等招生考試工作的公信度，大力推進(jìn)“陽光招生”，實(shí)行招生政策、招生計(jì)劃、工作程序、咨詢服務(wù)、錄取結(jié)果和申訴渠道“六公開”。

　　4、公開教師資格認(rèn)定、教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，優(yōu)秀教師、特級教師、骨干教師培養(yǎng)對象選定的條件、程序與結(jié)果。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　開展文明服務(wù)，遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對來訪者文明禮貌，熱情接待，服務(wù)周到，使用文明用語;對不屬于本股室職責(zé)范圍的事項(xiàng)，工作人員應(yīng)予說明, 不耍態(tài)度，不傲慢。

　　三、工作效率

　　1、提高項(xiàng)目審批和辦事效率。精簡行政審批項(xiàng)目，縮短行政許可期限，堅(jiān)決做到三個(gè)縮減30%。

　　2、實(shí)行首問責(zé)任制，首問責(zé)任人對前來辦事人員做到熱情接待，介紹、引見到位;實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時(shí)予以辦理;實(shí)行責(zé)任追究制，當(dāng)事人投訴辦事人員違背服務(wù)承諾，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)肅追究辦事人員責(zé)任，同時(shí)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　四、工作作風(fēng)

　　廉潔從政，堅(jiān)決糾正不正之風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和市委關(guān)于廉潔從政的文件精神，杜絕吃、拿、卡、要。不利用工作和職務(wù)之便謀取私利，秉公辦事，勤政廉政，務(wù)實(shí)高效。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日